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一识颊、前言

不覺中實(shí)習(xí)已3個(gè)月钠糊，作為職業(yè)生涯的起點(diǎn)酷勺，踏出這一步的同時(shí)百感交集切平。我是個(gè)喜歡寫東西的人埋凯，生活和工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，實(shí)習(xí)的日子更是在自己的簡(jiǎn)書里記錄著扫尖，從入職那周起白对，每周一記。恰逢考核期這個(gè)機(jī)會(huì)换怖，進(jìn)行這三個(gè)月來的總結(jié)甩恼，給leader、導(dǎo)師和自己一個(gè)交代沉颂。

我的工作是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)条摸，從不了解這個(gè)工作，到自己去上網(wǎng)看書了解學(xué)習(xí)铸屉，再到現(xiàn)在實(shí)踐操作钉蒲，還不能說完全領(lǐng)悟運(yùn)營(yíng)的精髓，但至少能去將自己的想法付諸于行動(dòng)中彻坛，并且愛上了這個(gè)工作顷啼。總的來說昌屉，以活動(dòng)钙蒙、內(nèi)容、用戶運(yùn)營(yíng)為手段间驮，以拉新躬厌、留存、促活為目的竞帽，最終推動(dòng)產(chǎn)品的發(fā)展實(shí)現(xiàn)其價(jià)值扛施，這就是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。

二屹篓、我?guī)淼模?/h4>

這部分由于涉及內(nèi)部資料就刪了

三煮嫌、我收獲的：

(一)工作相關(guān)

產(chǎn)品上

1)? ? 入職至今已參與過多次產(chǎn)品迭代，接近完整地體驗(yàn)了一個(gè)需求從被發(fā)現(xiàn)到討論再到確定開發(fā)上線測(cè)試反饋的過程抱虐。期間也進(jìn)行過一次用研昌阿，對(duì)于需求這塊算是有個(gè)進(jìn)一步了解，用戶提的需求是需求沒錯(cuò)恳邀，不過打個(gè)比方懦冰，用戶說要面包，這是他的需求谣沸，但是我們不能說他要面包就直接給他面包刷钢，而是需要在不斷地問Why，深入到本質(zhì)的需求乳附，可能是肚子餓内地，也可能就只是單純要個(gè)面包伴澄。本質(zhì)需求出來了，接著就是這是個(gè)體還是群體的需求阱缓，就需要擴(kuò)大到群體去看了非凌。其實(shí)前輩說工作了三四年有經(jīng)驗(yàn)后你就會(huì)比較容易地判斷出的，一方面也是經(jīng)驗(yàn)的問題吧荆针。同時(shí)也需要了解自己產(chǎn)品的本質(zhì)和發(fā)展方向敞嗡，這也是很重要的『奖常總監(jiān)在某次需求討論會(huì)上也說過：不要想著什么功能都想要喉悴，好好想想我們的核心是什么，把本質(zhì)的做好就行了玖媚。

2)? ? 其次箕肃，同是鵝廠人，自家開發(fā)者一些組件在對(duì)外開源方面取得成就當(dāng)然不錯(cuò)今魔，但我們平臺(tái)希望這些開發(fā)者的開源項(xiàng)目是從我們平臺(tái)培養(yǎng)起來的突雪，先分享在鵝廠內(nèi)部，然后再對(duì)外開源涡贱，以實(shí)現(xiàn)我們的價(jià)值，這就是不同于對(duì)外的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的地方惹想。因而在做一款產(chǎn)品時(shí)问词，可能絕大多數(shù)是盈利型的，但如果是對(duì)內(nèi)的產(chǎn)品嘀粱，則要明確自身的價(jià)值激挪，所有工作都要圍繞這個(gè)初衷而做。

3)? ? 平臺(tái)上某個(gè)指標(biāo)數(shù)到達(dá)了1000锋叨，算是一個(gè)里程碑垄分，是個(gè)起點(diǎn)，也是個(gè)終點(diǎn)娃磺。就像一個(gè)產(chǎn)品先做到一定用戶數(shù)薄湿，這只是一個(gè)標(biāo)志性的數(shù)據(jù)，讓外界知道我們有這么多用戶了偷卧，而達(dá)到有一定影響力的目的后豺瘤，就要著重加強(qiáng)質(zhì)量方面的東西，如用戶體驗(yàn)听诸、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容等坐求，從運(yùn)營(yíng)角度講就是拉新實(shí)現(xiàn)一定數(shù)量后要如何做好留存和促活工作。

4)? ? 某次在需求討論會(huì)上晌梨，對(duì)于是否添加統(tǒng)計(jì)用戶在線時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行了討論桥嗤，后來是被否掉了须妻。出發(fā)點(diǎn)是想看用戶在不同板塊的逗留時(shí)間以觀察用戶行為與內(nèi)容的相關(guān)，但并非所有產(chǎn)品都需要監(jiān)測(cè)在線時(shí)長(zhǎng)泛领，如我們的對(duì)內(nèi)平臺(tái)型產(chǎn)品荒吏，不像QQ或游戲等用戶只要在線就會(huì)（大多會(huì)）有所操作，并以此作為相關(guān)指標(biāo)师逸。而用戶要是只打開我們的平臺(tái)網(wǎng)站掛在一邊司倚，則沒有任何價(jià)值，我們需要的是UGC篓像。

運(yùn)營(yíng)上

1)? ? 做運(yùn)營(yíng)的动知，少不了打交道，對(duì)內(nèi)的平臺(tái)员辩，需要跟內(nèi)部人員的溝通太多盒粮。拉人報(bào)名相關(guān)活動(dòng)時(shí)，分場(chǎng)合用不同語氣去通知一些事奠滑，有時(shí)又覺得像個(gè)客服一樣丹皱，全程解答你的疑惑，就是為了讓你能支持我們的活動(dòng)宋税，了解我們的產(chǎn)品摊崭。慢慢體會(huì)到以前所了解的運(yùn)營(yíng)的概念，那么泛杰赛，但現(xiàn)在已經(jīng)開始去接觸所描述的邊邊角角的工作呢簸，其實(shí)也正是在這些瑣碎事中能慢慢成長(zhǎng)。

2)? ? 我有時(shí)會(huì)想我是不是應(yīng)該去了解開發(fā)相關(guān)的東西乏屯，畢竟自家的產(chǎn)品就是負(fù)責(zé)代碼相關(guān)的根时，不能深刻了解產(chǎn)品如何去做好運(yùn)營(yíng)？

請(qǐng)教了亮哥辰晕，他說：“其實(shí)你不要太局限在你懂不懂開發(fā)上蛤迎。你只需要記住，運(yùn)營(yíng)其實(shí)拼的是對(duì)用戶的了解含友，運(yùn)營(yíng)最常用借力或者借勢(shì)來完成動(dòng)作替裆，運(yùn)營(yíng)最應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持和注意細(xì)節(jié)。其他的都是術(shù)窘问，但你還是要先明確道扎唾。記住你的運(yùn)營(yíng)是為了什么目的，而不要去記住你的運(yùn)營(yíng)是為了達(dá)到什么樣的KPI南缓⌒赜觯”

有時(shí)確實(shí)是被自己局限在某些方面，不要認(rèn)為自己不懂開發(fā)不懂代碼就做不好運(yùn)營(yíng)汉形，我所需要做的是形成自己的一道體系纸镊，更準(zhǔn)確的說是運(yùn)營(yíng)感倍阐，這套東西可以伴隨自己，無論去到哪個(gè)企業(yè)接觸哪個(gè)產(chǎn)品逗威，都能先把它搭建上去峰搪，然后再結(jié)合產(chǎn)品的實(shí)際去調(diào)整。還有就是運(yùn)營(yíng)的目的凯旭，雖然很直觀的是KPI概耻，但更重要的目的是將產(chǎn)品的核心理念傳達(dá)到用戶，我覺得這是每一個(gè)運(yùn)營(yíng)人的覺悟罐呼。

最近開始自學(xué)HTML和CSS的一些基礎(chǔ)鞠柄，一來是工作的需要，內(nèi)部有一些推送的編輯器涉及到這方面嫉柴，對(duì)提高運(yùn)營(yíng)效率有幫助厌杜。其次作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)（PM亦是），技術(shù)也是該了解的计螺，不是指讓你去開發(fā)夯尽，而是你要能知道運(yùn)作的原理，在提需求時(shí)才能評(píng)估技術(shù)難度登馒，不至于讓開發(fā)難做匙握。

3)? ? 端午節(jié)，例行策劃了節(jié)日活動(dòng)陈轿，這次活動(dòng)的引流PV是有一點(diǎn)圈纺，但不高，重點(diǎn)是济欢，沒幾個(gè)人響應(yīng)，真是然而并沒有什么卵用小渊》ㄈ欤活動(dòng)的圖文宣傳很有趣、活動(dòng)規(guī)則也很簡(jiǎn)單酬屉、但是就是沒用半等，反思了下獎(jiǎng)品或許不太吸引，不過最重要的應(yīng)該是活動(dòng)的內(nèi)容跟節(jié)日扯在一起太牽強(qiáng)呐萨。用戶不是傻子杀饵，文案再好，你那點(diǎn)不吸引人的獎(jiǎng)品以及很明顯的活動(dòng)動(dòng)機(jī)谬擦，我能想到他們看到活動(dòng)后的那種不屑的笑切距。真的不要為了拉KPI而強(qiáng)行策劃活動(dòng)，寧可簡(jiǎn)單發(fā)些祝福惨远。這次沒什么特別的影響谜悟，或許下次就對(duì)用戶的產(chǎn)品印象產(chǎn)生破壞了话肖。

4)? ? 某次的文案改了十多個(gè)版本，寫第一個(gè)的時(shí)候自我感覺還是不錯(cuò)的葡幸，讀完都將自己代入了進(jìn)去最筒。但給導(dǎo)師看后他不滿意，又改了幾版蔚叨，還是不行床蜘，當(dāng)天下班后也在郁悶這件事。結(jié)果第二天早上上班時(shí)靈感一閃而過蔑水，寫出來放群上后大家都說寫的很走心邢锯。這些版本改動(dòng)這期間導(dǎo)師也一直強(qiáng)調(diào)主題，并提煉了關(guān)鍵詞肤粱，然后要我圍繞著寫弹囚，終于在第十版通過。

? ? 總結(jié)一下：

? ? a.好的文案真的是改出來的领曼，一次就完美是小概率事件

? ? b.把自己感動(dòng)那叫抒情鸥鹉，把大家都打動(dòng)才叫文案

? ? c.不要為寫文案而寫文案，當(dāng)絞盡腦汁無果時(shí)庶骄，去走走毁渗，放一放這件事，靈感是不經(jīng)意間出現(xiàn)的单刁。

? ? d.寫文案時(shí)可以先把主題寫在草稿紙中心灸异，然后發(fā)散出幾個(gè)關(guān)鍵詞，圍繞這些展開羔飞。

5)? ? “所謂運(yùn)營(yíng)肺樟，無非就是一種通過將很多瑣碎零散的環(huán)節(jié)和事件組合關(guān)聯(lián)起來，最終令之成為一個(gè)良性生態(tài)的過程逻淌。當(dāng)生態(tài)循環(huán)尚未成型么伯，你需要傾盡一切努力去逐個(gè)擊破生態(tài)中的各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，并試著連接它們卡儒。而當(dāng)生態(tài)建成田柔，你只需要維持住這個(gè)生態(tài)的平衡，并享受其中骨望∮脖” 這是目前為止我最感同身受的解釋。

(二)職場(chǎng)相關(guān)

態(tài)度

前輩說：“我見過許多實(shí)習(xí)生和畢業(yè)生擎鸠，印象最深的就是一個(gè)畢業(yè)生缀磕，我是給了他offer的，但是工作下來我只看到他一昧地索取索取，卻沒看到他給我們帶來了什么虐骑∽佳椋”想起之前看到的話，你的工作你的付出要對(duì)得起你要求的薪水廷没，公司招你來不是吃白飯的糊饱。出來工作了就不要把自己當(dāng)做學(xué)生，你我雙方都是平等颠黎，我給你薪酬同樣的你要為我給你的薪酬付出相應(yīng)的東西另锋，這是個(gè)平等的交換過程。

人際

步入職場(chǎng)狭归，人脈就開始變得重要夭坪，在平時(shí)工作中多去虛心請(qǐng)教過來人，在合作中與認(rèn)識(shí)或初識(shí)的同事處好關(guān)系过椎，別人的合理求助盡力而為室梅，這些都是未來幾十年職場(chǎng)路的寶貴財(cái)富。不過自己還是很嫩的新人疚宇，還有許多職場(chǎng)要注意的地方要自己去經(jīng)歷亡鼠。

處事

1)以前一直在講溝通，直到工作才知道溝通的重要性敷待。特別是與設(shè)計(jì)師之間间涵，她是需要圍繞你的文案內(nèi)容來設(shè)計(jì)的，這就需要確定主題榜揖，接著是每個(gè)版塊要呈現(xiàn)的東西勾哩，是否需要附上鏈接等等，將細(xì)節(jié)都確定下來才能讓她開始举哟，設(shè)計(jì)到一半了再說這版塊不要了思劳，那數(shù)據(jù)要改了，她會(huì)不爽是必然的妨猩。不是說設(shè)計(jì)師就是大爺潜叛，讓她小改動(dòng)可以，但大改動(dòng)就只能怪自己了册赛。某次專題要展現(xiàn)的內(nèi)容文案我寫完發(fā)到群上钠导，沒人響應(yīng)震嫉，因?yàn)闀r(shí)間也趕森瘪，我就直接跟設(shè)計(jì)師MM說先做了吧，結(jié)果過后導(dǎo)師說里面有內(nèi)容不合適票堵，然后看到設(shè)計(jì)師MM也設(shè)計(jì)了一大片不好改動(dòng)了扼睬，就跟導(dǎo)師說這個(gè)理由，他回我說：“不要拿這些作為借口，如果因?yàn)樵O(shè)計(jì)好了就不改了窗宇，那團(tuán)隊(duì)討論的意義在哪措伐？” 算是第一次被教訓(xùn)吧，挺好军俊，我覺得總要出點(diǎn)錯(cuò)才會(huì)有所成長(zhǎng)侥加，實(shí)習(xí)的意義也在這里。

2)某次發(fā)獲獎(jiǎng)通知時(shí)粪躬，配錯(cuò)獲獎(jiǎng)圖担败，發(fā)送到了整個(gè)團(tuán)隊(duì)，還好發(fā)現(xiàn)及時(shí)镰官，趕緊又發(fā)了一封正確的提前。雖然沒造成什么大影響，但是想想要是發(fā)再大型點(diǎn)再正式點(diǎn)的通知泳唠，出錯(cuò)的話那可是幾萬人能目睹的狈网。反省了下，做運(yùn)營(yíng)的笨腥，出錯(cuò)不可免拓哺，除了要細(xì)心再細(xì)心，其實(shí)還能從整理發(fā)送資源方面入手扇雕。比如將每個(gè)圖命名詳細(xì)點(diǎn)拓售，發(fā)送名單確定好，這些都是可控的镶奉，像這次失誤就是因?yàn)榭粗s略圖來發(fā)送了础淤，細(xì)節(jié)決定成敗。

3)采購的錦旗到貨后拿去給導(dǎo)師看時(shí)哨苛，才知道自己出錯(cuò)了鸽凶，內(nèi)容描述上不準(zhǔn)確。當(dāng)初被安排到這個(gè)任務(wù)時(shí)建峭，認(rèn)為是件很簡(jiǎn)單的事玻侥，就自己主觀臆斷排版內(nèi)容發(fā)給商家制作，也沒有發(fā)在群上讓大家過目亿蒸。雖然影響不是特別大凑兰，但畢竟說明了一些問題，有些流程還是要有的边锁，有些事姑食，沒有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生根本把握不了十分，而且像鵝廠這種大企業(yè)更是注重流程茅坛，照著流程來音半，讓大家知會(huì)一下你做的東西總沒有錯(cuò)。多雙眼看到能多一份保障。

(三)個(gè)人相關(guān)

成長(zhǎng)

1)以前都不懂的珍惜假期曹鸠，現(xiàn)在工作了煌茬，終于明白了假期的可貴。每天朝8晚6彻桃，跟著大軍擠地鐵擠公交坛善，雖然只是一個(gè)站，但有時(shí)從下班到回到宿舍卻花了一小時(shí)邻眷。特別是科技園一帶浑吟，涌動(dòng)的人群，每個(gè)人都是行色匆匆耗溜，半只腳踏入社會(huì)组力，有點(diǎn)陌生恐懼又有點(diǎn)新鮮，這就是現(xiàn)實(shí)吧抖拴，一年后我所要完全踏入的世界燎字。想想提前適應(yīng)其實(shí)挺好，起碼能做個(gè)準(zhǔn)備阿宅。

2)有那么一個(gè)蘑菇理論：新人就像一個(gè)潮濕地的蘑菇候衍，長(zhǎng)不長(zhǎng)是你自己的事，就看你怎么驅(qū)動(dòng)洒放。入職后那段時(shí)間蛉鹿，對(duì)整體工作不了解，能力也還沒能負(fù)責(zé)一些工作往湿，沒有校園時(shí)那種給你規(guī)劃好的一切妖异，有點(diǎn)一個(gè)人孤立無援的感覺。后來理解领追，所謂的驅(qū)動(dòng)力就是靠自己去摸索他膳，去找事做。雖然至今仍存在一些迷茫绒窑，但路比之前走得相對(duì)清晰了點(diǎn)棕孙。

四、后記

“一個(gè)人在年輕的時(shí)候些膨，做的每一件事情蟀俊，能清楚的區(qū)分其中隨機(jī)性所占的比例并能心平氣和的接受它，在我看來就是最寶貴的財(cái)富订雾。這個(gè)世界不會(huì)因?yàn)槟愕母冻鼍捅仨毥o予回報(bào)肢预，也不會(huì)因?yàn)槟阋栽鯓拥姆绞綄?duì)待別人，就要求他人同等對(duì)待你葬燎∥笊酰活在這世上，最難的就是保持一份謙卑和平和谱净，而這份謙卑窑邦，來源于內(nèi)心的真誠和踏實(shí)的努力『咎剑”

我很喜歡這段話冈钦，不論結(jié)果如何，依然心懷感激有這么段經(jīng)歷李请。