新冠疫情后，遠程辦公蜀漆、數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為中國企業(yè)的共識谅河，也給不少企業(yè)帶來煩惱。比如，遠程辦公對員工的自律性提出了考驗绷耍，也是對公司現(xiàn)代化管理水平的拷問吐限。當(dāng)過去的管理方式在后疫情時代逐步“失控”，企業(yè)需要找到全新的管理之道和管理工具褂始。
面對快速的變化的復(fù)雜環(huán)境诸典，中國企業(yè)究竟該用何種工作法，成為管理界的熱議話題崎苗。
OKR工作法“水土不服”狐粱，“消息協(xié)作”工作法漸成主流
源自于美國硅谷的OKR工作法，近年來受我國科技公司熱捧胆数。OKR的全稱為"Objectives and Key Results"肌蜻，即"目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果"，是一套明確和跟蹤目標(biāo)及其完成情況的管理工具和方法必尼，美國谷歌宋欺、臉書等公司都在用這種方法。
以谷歌為例胰伍，谷歌的OKR把公司齿诞、不同部門以及每個員工的目標(biāo)和關(guān)鍵成果，進行細化拆分骂租。內(nèi)部員工可以通過資料庫查看到每一個同事在不同期間的目標(biāo)和分值祷杈。因此，每個員工都能在了解自身任務(wù)的同時了解其他人都在做什么渗饮，確保所有人都朝著一個方向前行但汞。
落實在具體的在線化工具上，OKR工作法是這樣使用的：每個員工在可編輯寫作的在線文檔中不斷同步自己的狀態(tài)互站，最終逼近公司的關(guān)鍵目標(biāo)私蕾。OKR有助于統(tǒng)一量化目標(biāo)、使信息透明胡桃，不少扁平化的初創(chuàng)機構(gòu)通過OKR工作法實現(xiàn)了快速發(fā)展踩叭。
然而，OKR在中國卻“水土不服”翠胰。CNNIC發(fā)布的統(tǒng)計報告顯示容贝，我國網(wǎng)民規(guī)模已高達10億。這意味著什么之景？這意味著斤富，中國企業(yè)需要隨時隨地觸達活躍在互聯(lián)網(wǎng)上的消費者。然而锻狗，OKR工作法卻要求成員花費時間在抽象的文檔寫作上满力，和“中國速度”不匹配焕参。此外，若OKR的目標(biāo)設(shè)置的不夠好油额，會讓團隊浪費很多時間在無用功上叠纷。不與績效掛鉤的OKR近乎“烏托邦”——當(dāng)團隊過大、成員自驅(qū)力不夠時悔耘，OKR并不適合讲岁。
實際上，在1999年騰訊QQ誕生時衬以，已有不少事業(yè)單位和培訓(xùn)機構(gòu)用QQ來溝通協(xié)作缓艳。比起用文檔協(xié)作，“群消息協(xié)作”模式更高效看峻，同步溝通也更為便捷阶淘，也符合中國人這20多年來形成的線上工作習(xí)慣。
“群消息協(xié)作”模式的優(yōu)點是顯而易見的互妓。市場瞬息萬變溪窒，中國不少企業(yè)都形成了“項目制”的模式來快速響應(yīng)市場，一旦發(fā)現(xiàn)市場情況發(fā)生變化冯勉，便直接拉群形成某個項目組澈蚌，集中解決一個議題。這樣一來灼狰，工作內(nèi)容都可沉淀在群里宛瞄，隨時回溯。
目前交胚，企業(yè)微信上份汗，每天有30多萬個群在高速的討論和傳遞信息，這也側(cè)面反映出中國人對“群消息協(xié)作”模式更為接受蝴簇。團體的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題杯活，就會拉起身邊同事在群里討論。群里一旦有了初步結(jié)論熬词，又會拉近負(fù)責(zé)解決問題旁钧、負(fù)責(zé)執(zhí)行和反饋結(jié)果的同事進群里〉磁欤“發(fā)現(xiàn)問題——解決問題——反饋——迭代”流程通常以小時計均践。
需要更多“連接”的中國企業(yè)
隨著中國進入5G時代，企業(yè)將面臨信息爆炸和信息高速更迭的巨大挑戰(zhàn)摩幔，這要求企業(yè)需要隨時與外界聯(lián)絡(luò)，與供應(yīng)鏈上下游鞭铆、同行或衡、客戶等不同主體形成緊密聯(lián)系焦影。
此時，“靜態(tài)“封断、“封閉”的文檔協(xié)作斯辰，就顯得更加不適用。企業(yè)需要思考坡疼，如何用數(shù)字化工具彬呻，對內(nèi)連接員工，并連接廣袤的外部世界柄瑰？
許多傳統(tǒng)的企業(yè)通訊軟件闸氮，也封閉在企業(yè)內(nèi)部。員工用內(nèi)部系統(tǒng)和同事溝通教沾；跟客戶溝通蒲跨，卻要跳到微信，兩邊是不同的系統(tǒng)授翻，員工維系客戶麻煩或悲，做數(shù)據(jù)統(tǒng)計更難。但企業(yè)微信卻實現(xiàn)了強大的“連接”堪唐。如今巡语，企業(yè)微信和微信是互通的，員工可以通過企業(yè)微信去添加淮菠、維系男公、服務(wù)自己的客戶，還可連接上下游供應(yīng)商兜材、外部組織等等理澎。
在沒有使用企業(yè)微信前，萬科物業(yè)管理“業(yè)委會”并不容易曙寡。此前糠爬，萬科物業(yè)員工如需處理旗下樓盤業(yè)委會相關(guān)事宜，就要先把小區(qū)業(yè)務(wù)會負(fù)責(zé)人加到微信里举庶，若需其他同事協(xié)作执隧，還要再把同事拉入到群聊里，耗時耗力户侥。如今镀琉，通過企業(yè)微信的互通功能，萬科物業(yè)市場人員可在企業(yè)微信中將內(nèi)部同事以及外部的業(yè)委會拉入到群聊里蕊唐，操作方便屋摔，對外溝通效率大增。
再比如替梨，天虹百貨就在肺炎疫情期間通過企業(yè)微信添加了300多名在微信上的客戶钓试，實現(xiàn)“足不出戶”精細化服務(wù)客戶装黑。導(dǎo)購們一邊和客戶聊天，一邊把承載商品小程序頁面轉(zhuǎn)化到對話框里弓熏。這使得天虹可以利用數(shù)字化工具分析恋谭、了解客戶畫像，挽鞠。據(jù)悉疚颊，疫情期間，天虹線上銷售大幅增長信认，單日線上銷售額破3000萬材义。
連接力的體現(xiàn)，不僅僅體現(xiàn)在連接企業(yè)和客戶上狮杨。很多時候母截，企業(yè)無法掌控消費者需求和產(chǎn)品生產(chǎn)之間的關(guān)系，容易造成供大于求或供不應(yīng)求的情況橄教。但企業(yè)微信能通過連接清寇、通訊，讓企業(yè)內(nèi)外护蝶、上下游的信息傳達更高效华烟，最終實現(xiàn)企業(yè)資源的最優(yōu)配置。
因此持灰，每位企業(yè)主都需要思考——如何利用數(shù)字化工具盔夜，重構(gòu)企業(yè)溝通、協(xié)作堤魁，實現(xiàn)商業(yè)價值最大化喂链？
