從人類生產(chǎn)力的角度來說庄岖,主脈絡(luò)一直是豁翎,更低的成本,更大的產(chǎn)能隅忿,更高的效率心剥。所以邦尊,第一次和第二次工業(yè)革命都是在能源上進(jìn)行了重大的突破,而第三次及第四次工業(yè)革命其實一直在信息上進(jìn)行發(fā)力优烧。
而如果收斂到對于人的部分蝉揍,其實一直在解放人的天性。從不得不做的事情匙隔,開始越來越趨向于我要做疑苫。而不得不做的事情更多的外包給機器來做。
《驅(qū)動力》就是一本探討關(guān)于當(dāng)下時代纷责,如何能持續(xù)激發(fā)自己與他人的做事熱情捍掺。
1.你在用他人的手還是在用他人的腦?
福特T型車是歷史上第一次實現(xiàn)了流水線的大規(guī)模生產(chǎn)再膳。分段挺勿、分流程不斷重復(fù),現(xiàn)在都是很多工廠的管理核心喂柒。其實簡單抽象來看不瓶,對于工廠來說,更多的還是在使用他人的手灾杰,只要嚴(yán)格按照操作步驟和流程即可蚊丐,保證不走樣,不偷懶艳吠,就能讓最終的成品保持在一個較高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上麦备。
而整個管理體系的核心就是簡單獎懲機制的引入,尤其是以物質(zhì)獎勵和懲罰為主昭娩。
后來隨著組織體系的龐大凛篙,慢慢產(chǎn)生了一類新的群體,就是知識工作者栏渺,這時候的管理需求就變成了如何來管理這些知識工作者呛梆。而由于知識天然存在隱性知識,也就是無法簡單用語言描述的知識磕诊,導(dǎo)致在管理中如何能激發(fā)個人動力填物,主動去不斷提升隱性知識,從而創(chuàng)造價值霎终,成為一個很大的挑戰(zhàn)融痛。
對于很多負(fù)責(zé)招聘的HR來講,更多的只看重應(yīng)聘的人的技能背景與崗位是否匹配神僵,以及職場背景是否有瑕疵雁刷,就會做出是否要錄入的決定。
而像阿里這種超級重視價值觀的公司保礼,會有個「聞味官」沛励,超越技能的判斷责语,去看這個人的價值觀、性格還有品質(zhì)是否與組織是否相同目派。
所以坤候,會流傳出比如原來只是創(chuàng)業(yè)初期的保安,后來變成產(chǎn)品總監(jiān)之類的職場故事企蹭。
但是往往都只是個例白筹,尤其是考慮到大的互聯(lián)網(wǎng)浪潮背景的情況下,確實有很多背景一般的人谅摄,抓住了機會徒河,證明了自己。
2.動腦子的前提是自主性
用曾鳴教授的判斷送漠,我們很快就要進(jìn)入到數(shù)據(jù)時代顽照,而這個時代的特征是創(chuàng)造力,而不是簡單比拼知識。現(xiàn)在的知識你可以通過搜索引擎以及知識社區(qū)快速檢索,但是創(chuàng)造力則很難簡單快速的獲取到秽梅。
這時候如何激發(fā)自我和他人的熱情,就會成為一個核心能力植影。在原有的管理學(xué)往往會把這種能力,上升為領(lǐng)袖特質(zhì)涎永,可以吸引他人追隨思币,激勵他人等等,其實這只是倒果為因土辩。
為什么能實現(xiàn)這樣的結(jié)果?
這本書提供的答案是:自主性抢野。
人們對主動權(quán)的感受拷淘。
不是被強迫,被控制去執(zhí)行任務(wù)指孤,而是被自己的愿望所鼓舞启涯,自由的來源于自己的興趣去做事。
這個其實對于組織來說恃轩,是非常大的挑戰(zhàn)结洼,尤其是對于以強控制力為特色的組織。畢竟叉跛,作為組織來說松忍,會有沖動的本能是為股東創(chuàng)造最大利益。而在執(zhí)行目標(biāo)過程中筷厘,必然要求組織中的人要以組織的利益為核心鸣峭,發(fā)生沖突時宏所,要犧牲個人的利益。
而這種天然的沖突如何解決摊溶?
有兩種思路:
①改變組織的形態(tài)爬骤,實現(xiàn)組織的多方參與者形成真正的利益共同體,從而直接從根本上消除了這種對立矛盾莫换。區(qū)塊鏈技術(shù)的誕生霞玄,讓我們看到了這種可能性。
②在目標(biāo)上達(dá)成統(tǒng)一拉岁,讓組織的目標(biāo)成為個人的目標(biāo)坷剧。這個其實對于大部分公司應(yīng)該都是最實用的方法。簡單來說膛薛,就是公司使命就是組織中所有人的使命听隐。
對于缺少使命的公司來講,整個組織形態(tài)特別像一盤散沙哄啄,因為組織中的參與者更多的只是以崗位自身角色來要求自己雅任。但是缺少的是熱情和沖勁。
比如咨跌,孫陶然分享過一個小案例沪么,當(dāng)時國家要發(fā)放支付牌照,他跟行業(yè)里有些金融外企的中國區(qū)負(fù)責(zé)人聊天锌半,說到這個事情禽车。他們在做拿不到牌照這件事的預(yù)案。當(dāng)時刊殉,孫陶然特別吃驚殉摔,他有點不可思議這件事。因為他從來沒想過拿不到牌照這件事记焊,因為他們是要求必須拿到逸月。而對于這些外企高大上的負(fù)責(zé)人來說,他們只是努力過遍膜,然后去總部匯報一下因為政府的問題碗硬,導(dǎo)致自己沒拿到就好了。
另一個小例子瓢颅,講的是關(guān)于「加班」這件事恩尾。有的老板聽了一些互聯(lián)網(wǎng)的分享,其中有個特色是996的加班文化挽懦,覺得特別好翰意。然后呢公司也實行這個制度。每天他9點多都去公司,感覺大家都在很努力工作猎物,感覺特別有自豪感虎囚。他跟一咨詢師聊起這個事情來,還帶他去看蔫磨。咨詢師偷偷問了幾個人淘讥,你們?yōu)槭裁匆影喟〉倘纾拷Y(jié)果回答讓他大吃一驚蒲列。因為老板喜歡,老板每天都會在這個時間過來看看搀罢,等老板走了蝗岖,我們就下班了。組織的氛圍硬生生的變成了敢怒不敢言的狀態(tài)榔至。
只是單純的學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗抵赢,模仿的都只是表,而沒有魂魄唧取。
在很多培訓(xùn)里都會把使命上升到文化的高度铅鲤,天天講文化,甚至把各種文化掛在墻上枫弟,但是在實際中邢享,得不到組織內(nèi)的認(rèn)可,形同虛設(shè)淡诗,反而形成了虛假空架子的文化骇塘。
3.自主性怎么形成的?目標(biāo)不變+選項自主
上面提到韩容,對于組織來說款违,必須要實現(xiàn)目標(biāo),無法變更時群凶,如何保護(hù)組織中人的自主性插爹?
簡單來說,目標(biāo)不變座掘,選項自主递惋。
從目標(biāo)的角度來說柔滔,要在使命層面達(dá)成統(tǒng)一溢陪,比如「讓天下沒有難做的生意」,要天天講睛廊,反復(fù)講形真,要知道大部分人其實是沒有想過自己的個人使命的,只要重復(fù)次數(shù)多了,人很容易就會把組織使命咆霜,變成個人使命邓馒。這個過程,叫做「內(nèi)化」蛾坯。
但是呢光酣,內(nèi)化的前提必須是對方內(nèi)在價值所認(rèn)同的事情。
比如脉课,為什么很多傳銷組織經(jīng)常做慈善救军,宣傳大愛和博愛,原因就是利用了人對于善的認(rèn)同倘零。實現(xiàn)了價值認(rèn)同唱遭,但是其卻在手段上采取欺詐。
從人性的角度來說呈驶,一個使命想要得到對方的認(rèn)同拷泽,就不能訴諸理性。理性適合探討事物的規(guī)律袖瞻,但卻不適合「內(nèi)化使命」司致。反而是能提供情緒價值的方式,更容易讓別人實現(xiàn)使命的內(nèi)化虏辫。
比如蚌吸,淘寶最早期的年會,都會請平臺上的客戶砌庄,一些現(xiàn)實中背景不太好羹唠,生活窘迫,但是由于在淘寶上開店獲得很大收益娄昆,改變了自己生活的人佩微。這種場景對人的沖擊和感染力,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一句「讓天下沒有難做的生意」萌焰。
只有當(dāng)別人切實感受到這種使命感哺眯,給別人帶來的價值和意義的時候,內(nèi)化就自然而然發(fā)生了扒俯。而一旦被內(nèi)化奶卓,組織使命感就真的變成其個人的使命感,會讓他產(chǎn)生強烈的自我意義感撼玄。
使命感可以給人提供長期的動力夺姑,而在于每日工作的日常,就需要「選項」來發(fā)揮作用掌猛。
朝三暮四的成語小故事盏浙,想要說明猴子愚蠢,但其背后是有道理的。
宋國(今商丘)有一個養(yǎng)猴子的老人废膘,他很喜歡猴子竹海,養(yǎng)了一大群猴子,能理解它們的心意丐黄,猴子們也能了解他的心思斋配。養(yǎng)猴老人減少了他全家的糧食,來滿足猴子們的欲望灌闺。但是不久许起,糧食匱乏,他將要限制猴子們吃橡實的數(shù)量菩鲜,擔(dān)心猴子們對自己不馴順园细,就先騙猴子們:“我給你們的橡實,早上三顆接校,晚上四顆猛频,這樣夠嗎?”眾多猴子一聽很生氣蛛勉,都跳了起來鹿寻。過了一會兒,他又說:“我給你們的橡實,早上四顆诽凌,晚上三顆毡熏,這樣足夠嗎?”猴子們聽后都很高興地趴在了地上侣诵。
其實養(yǎng)猴老人要先講使命痢法,前途是光明的,是要做一件偉大的事情杜顺,但是現(xiàn)在面臨了一定困境(糧食短缺)财搁,我們需要同舟共濟,然后給出方案躬络,方案A尖奔,早上3,晚上4穷当。方案B提茁,早上4,晚上3馁菜。然后讓猴子們自己選擇茴扁,估計他們會更開心,并且不會有上當(dāng)受騙的感覺火邓。
聽起來特別荒謬丹弱,但是這就是人性的需求。
書中提到了一個小例子铲咨,就是關(guān)于養(yǎng)老院的案例躲胳,現(xiàn)在養(yǎng)老院往往為了規(guī)范化,整個流程和規(guī)則卡的都特別嚴(yán)纤勒,幾點吃飯坯苹,幾點放風(fēng),幾點娛樂等等摇天,都是嚴(yán)格安排的粹湃,其實在這個角度就跟在監(jiān)獄差不了多少。然后泉坐,當(dāng)時實驗为鳄,允許老人自己選擇放風(fēng)時間,以及在放風(fēng)時自己選擇想要做的事情腕让,比如澆澆花孤钦,或者在太陽底下曬曬等等,結(jié)果老人的死亡率就有明顯的降低纯丸。
從這個角度來說偏形,為什么把組織經(jīng)驗沉淀下來非常非常重要?
因為對于人的自主性來說觉鼻,如果有人給你安排了工作俊扭,然后告訴你12345這么來說,很多人其實就喪失掉了自主性坠陈。只是為了完成任務(wù)而完成任務(wù)萨惑。不會在任務(wù)上有提升。
但是如果安排了工作仇矾,告訴他你可以到組織平臺上獲取你想知道的信息咒钟,他會看到不同人的經(jīng)驗,選擇接受若未,然后在這個過程中有迭代和更新朱嘴,他還能上傳自己的經(jīng)驗。這樣任務(wù)本身能高效的完成粗合,而對于執(zhí)行者來說也保護(hù)了自己的動機萍嬉,沉淀下來的組織經(jīng)驗,還有他人的精神激勵隙疚。
自主性這件事怎么強調(diào)都不為過壤追,不管是小孩子還是成人,這都是人性的剛需供屉。對于長期喪失掉自主性的人行冰,往往會陷入一種習(xí)得性無助的局面里溺蕉,而無法自拔。簡單來說悼做,就是因為重復(fù)的失敗或懲罰而造成的聽任擺布的狀態(tài)疯特。整個人會變得特別消極,而且自身無力從環(huán)境中掙脫肛走,對于外部的環(huán)境也充滿著恐慌感漓雅。
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