前段時間钙态，有出版社聯(lián)系筆者，希望我寫本關(guān)于運營的書菇晃。能將自己的文字出版成冊册倒，我想大概是每個寫手的心愿吧。所以筆者思慮再三磺送，決定嘗試一下驻子。今天此篇，便是打算交給出版社的樣章估灿。
由于是開篇崇呵，所以內(nèi)容比較淺顯，談的基本就是運營人員的處境和出路馅袁。若是奔著干貨而來的讀者域慷，便可略過此篇了。
如果從1990年汗销，中國出現(xiàn)第一家以“電腦網(wǎng)絡(luò)”命名的企業(yè)開始算犹褒，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今也就二十多個年頭。
這二十多年來弛针，中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了從模仿美國互聯(lián)網(wǎng)到基于本土化的創(chuàng)新叠骑，從門戶為王到應(yīng)用型app大行于世，從web1.0到web2.0削茁，從PC時代到移動時代······在一次次的變遷和轉(zhuǎn)型的過程中宙枷，中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在慢慢走過野蠻生長的時代，“微微的晨光雖還照不亮太遠的路”付材，但至少讓互聯(lián)網(wǎng)人已經(jīng)知道了大致的前進方向朦拖，基于過往的教訓(xùn)總結(jié)出了一條能循著這晨光前行的路。
魯迅的《孔乙己》中有這么一句話：“讀書人竊書不算偷”厌衔。筆者一直覺得這句話很有意思璧帝，其實換個角度或許也可以理解成：聰明人在模仿（竊取他人思想）的基礎(chǔ)上，會加上自己的理解富寿，與自身的實際情況相結(jié)合睬隶，融進自己原先的知識體系之中，創(chuàng)新出新的東西页徐。
中國的互聯(lián)網(wǎng)人應(yīng)該就是這種聰明人吧苏潜。經(jīng)過了這么多年的發(fā)展，中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走出了一條不同于美國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展之路变勇，而這都是因為中國與眾不同的本土文化所決定的恤左。這也是為什么贴唇，那些模仿國外模式誕生的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能在國內(nèi)生根發(fā)芽，但那些被模仿者在中國市場卻總是不敵中國的本土企業(yè)飞袋。
而在眾多的創(chuàng)新改變之中戳气，互聯(lián)網(wǎng)運營這一職業(yè)的出現(xiàn)應(yīng)該是中國互聯(lián)網(wǎng)與國外最大的不同之一吧。要知道國外的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)巧鸭，只有產(chǎn)品和開發(fā)瓶您，并沒有運營這一崗位。當(dāng)然不是說他們不需要運營纲仍，只不過他們的運營工作是由產(chǎn)品和開發(fā)所承擔(dān)的呀袱，還有一種更厲害的角色叫“增長黑客”，這類人懂產(chǎn)品郑叠、懂技術(shù)也懂運營夜赵，他們的一切技能只為用戶增長這一最終目的而服務(wù)。而中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)锻拘，或許是由于國內(nèi)市場與國外不同的緣故油吭，在產(chǎn)品和開發(fā)之外，另設(shè)了專門的“運營”崗署拟。
1.互聯(lián)網(wǎng)運營的處境
與其他兩個崗位相比，運營人員的處境卻顯得并不樂觀歌豺。無論是從市場需求推穷、職業(yè)地位，還是薪資待遇类咧，運營人員都要遠遠低于產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)人員馒铃。而運營之所以會面臨如此尷尬的處境，筆者覺得需要從客觀的行業(yè)情況和主觀的個人能力這兩個維度借勢痕惋。
1.1 客觀的行業(yè)情況
大家都知道区宇，產(chǎn)品和開發(fā)負責(zé)的是產(chǎn)品的從0-1的過程。而從無到有值戳，對所有企業(yè)來說议谷，都是最重要也是最難的一個環(huán)節(jié)。如果沒有產(chǎn)品堕虹，后面的市場卧晓、用戶什么的就都是空談。這也導(dǎo)致了：對很多初創(chuàng)企業(yè)來說赴捞，產(chǎn)品和開發(fā)的價值逼裆，要遠遠高于運營人員，至少在產(chǎn)品初期是這樣的赦政。
那么按這個道理胜宇，從0-1的時候，產(chǎn)品和開發(fā)待遇比運營高，理所當(dāng)然桐愉，我們沒意見封寞；那等產(chǎn)品上線了，我們運營介入了仅财，總該輪到我們逆襲了吧狈究。實則不然，一款產(chǎn)品即使最終上線了盏求，其從1到無窮的過程抖锥，也是分為好幾個階段的。
一般來說碎罚，當(dāng)一款產(chǎn)品剛進入一個空白且剛需的市場的時候磅废，這時候還是產(chǎn)品為王。這個應(yīng)該不難理解荆烈，畢竟這個市場就你一家拯勉，你提供的服務(wù)又是剛需。只要功能到位了憔购，用戶自然會蜂擁而至宫峦，什么活動刺激、金錢補貼玫鸟、內(nèi)容優(yōu)化导绷、用戶激勵機制什么的，都不需要花太多心思去考慮屎飘。獨你一家妥曲，用戶不用你用誰。
而隨著時間的推移钦购，這塊奶酪被他人所盯上檐盟，慢慢有其他玩家入局的時候，就到了渠道為王的時候了押桃。這時候葵萎，誰能最先觸達用戶，最快讓用戶產(chǎn)生放棄成本怨规，誰就能占有更大的市場陌宿。
等到了市場變成一片紅海，同質(zhì)化產(chǎn)品泛濫的時候波丰，才真正到了運營為王的時候了壳坪。這時候各家的產(chǎn)品功能和產(chǎn)品層面的用戶體驗都相差無幾了，渠道也已經(jīng)能利用上的都利用了掰烟，就得拼運營了爽蝴°迮看誰的內(nèi)容最能get到用戶的點，誰做的活動最有吸引力蝎亚，誰設(shè)計的用戶成長體系和激勵機制最合理九孩，那么誰就能成為最終的贏家了。
從這個發(fā)展過程发框，大家其實已經(jīng)能很明顯的看到躺彬，越到市場發(fā)展的后期，運營的作用越是突顯梅惯。但是很不幸的是宪拥，在現(xiàn)在這個“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的時代铣减，有太多的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品還沒等到需要我們運營人員撐起一片天的時候她君，就被市場所淘汰了。而同時葫哗，每年又有數(shù)以千計的創(chuàng)業(yè)公司如雨后春筍般冒出來缔刹，重復(fù)一次次從0-1的過程，這也就不用再解釋為什么產(chǎn)品和開發(fā)的地位總是在我們運營之上了劣针。
1.2 主觀的個人能力
從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程來看校镐，產(chǎn)品和開發(fā)作為排頭兵，自然是最先積累起一線經(jīng)驗的那部分人酿秸∶鹣瑁可以說中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了多少年，產(chǎn)品和開發(fā)就在這個戰(zhàn)場摸爬滾打了多少年辣苏。而面對一個陌生的領(lǐng)域，在沒有現(xiàn)成的方法指導(dǎo)他們前行的情況下哄褒，大家唯一快速成長的捷徑就是互相學(xué)習(xí)借鑒了稀蟋，除此之外，別無他法呐赡。而這也直接催生了各式各樣的同行交流模式退客，包括分享會、培訓(xùn)機構(gòu)链嘀、資料整理出版等萌狂。
就像在技術(shù)開發(fā)領(lǐng)域，2009年怀泊，靳巖和姚尚朗出版了中國大陸第一本Android開發(fā)教程《GoogleAndroid開發(fā)入門與實踐》茫藏，還于2013年12月創(chuàng)辦了專注IT職業(yè)在線教育的極客學(xué)員；而產(chǎn)品經(jīng)理們也有蘇潔于2010年出版的《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》這類專業(yè)的書籍霹琼。反觀運營务傲，現(xiàn)在運營圈比較火的書籍凉当，張亮的《從零開始學(xué)運營》出版于2015年底，張仲榮和金濮合著的《互聯(lián)網(wǎng)運營之道》出版于2016年初售葡，這已經(jīng)算是圈內(nèi)比較早的出版書籍了看杭，但也比開發(fā)和產(chǎn)品類的專業(yè)書籍晚了五年之久。在以快為王的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)挟伙，五年可以發(fā)生多少事情楼雹，我想已經(jīng)不用我多說了吧。
而相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會的匱乏尖阔，直接導(dǎo)致了運營人員這么多年一直是各自為戰(zhàn)贮缅、野蠻生長，缺少體系化的學(xué)習(xí)成長诺祸，沒有過硬的技術(shù)傍身携悯，在競爭力上自然也就相對薄弱了很多。
再加上運營能力的強弱筷笨，本來就不像產(chǎn)品和開發(fā)那樣容易通過某項技能作為評判標(biāo)準(zhǔn)憔鬼。比如說，一個技術(shù)他可以說自己會Python胃夏、Java轴或、PHP，產(chǎn)品經(jīng)理可以說自己會Axure仰禀、Xmind照雁，甚至?xí)s，來顯示自己的專業(yè)性答恶。我們運營人員呢饺蚊？我們總不能說，我們文案寫得好悬嗓、我們會策劃活動污呼、我知道用戶需要什么這些吧。確實包竹，這些能力都非常重要燕酷，但卻太虛、難以量化周瞎，我們最多只能通過過往的項目來說話苗缩，但說服力也遠遠低于產(chǎn)品和技術(shù)人員的一技之長。
這種難以宣之于口的能力声诸，又導(dǎo)致了領(lǐng)導(dǎo)難以發(fā)覺我們的特長酱讶，誤會我們就是個打雜的，做著一份準(zhǔn)入門檻低而且誰都能做的工作双絮。工作的瑣碎加上沒有系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)機會浴麻，進一步使我們個人的能力成長受限得问，如此惡性循環(huán)，運營人的出頭之日更是顯得遙不可及软免。
這兩個客觀上的行業(yè)情況和我們主觀能力的不足宫纬，便是導(dǎo)致我們運營人處境尷尬的主要原因。那么難道我們運營就注定是個打雜的膏萧，注定要矮產(chǎn)品和開發(fā)一頭嗎漓骚？當(dāng)然不是。退一步講榛泛，就算是我們也不能坐以待斃蝌蹂。
2.互聯(lián)網(wǎng)運營的出路
2.1 風(fēng)向已開始變
雖說很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還沒等到運營一展拳腳便折戟成沙，新興的創(chuàng)業(yè)公司們又是一次次的重復(fù)從0到1曹锨；但時至今日孤个，運營的作用已經(jīng)開始日益的凸顯出來，逐漸受到行業(yè)重視沛简，可以說風(fēng)向已經(jīng)開始變了齐鲤。
這種轉(zhuǎn)變的原因，主要有三：
1）中國的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展了將近30年椒楣，越來越多的企業(yè)家和投資者們開始認識到運營對一個產(chǎn)品長期發(fā)展的重要性给郊；
2）當(dāng)下產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴重，資本的火熱和技術(shù)的成熟捧灰，復(fù)制一款產(chǎn)品的成本和難度都越來越低淆九，兩款功能和體驗相近的產(chǎn)品，最終要想留住用戶搶占市場靠的只能是運營毛俏。
3）內(nèi)容時代的來臨炭庙，內(nèi)容運營其實可以追溯到紙媒時代。中國互聯(lián)網(wǎng)的第一代王者新浪煌寇、搜狐煤搜、網(wǎng)易做的便是門戶網(wǎng)站，說白了其實就是將傳統(tǒng)印刷在紙媒上的內(nèi)容搬到了互聯(lián)網(wǎng)上唧席。而這類門戶資訊類產(chǎn)品，本就是最考驗運營功底的嘲驾，這也是為什么在這類企業(yè)經(jīng)常會出現(xiàn)運營的待遇優(yōu)于產(chǎn)品的情況淌哟。歷史不會重演，但總有驚人的相似性辽故。90年代初徒仓，第一代互聯(lián)網(wǎng)人以門戶網(wǎng)站的形式在新世界占有了一席之地，現(xiàn)在內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的火熱誊垢，又再次給了我們運營人證明自己的機會掉弛。
2.2 共享經(jīng)濟的來臨
如果要說2016年什么最火症见？我想共享經(jīng)濟肯定是榜上有名的。在行也好殃饿，摩拜也罷谋作，他們所倡導(dǎo)的都是“共享”的概念。而事關(guān)我們運營人員出路的乎芳，當(dāng)然就是如“在行”這類的知識共享類產(chǎn)品了遵蚜。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們接收獲取信息變得越來越方便奈惑。而這也使越來越多的人有了認知盈余并向外分享到渠道吭净。所謂認知盈余，克萊·舍基給出的定義是：受過教育肴甸、并擁有自由支配時間的人寂殉，他們有豐富的知識背景，同時有強烈的分享欲望原在。
知乎可以說是對“認知盈余”充分利用的成功案例友扰。但因為其過于碎片化的特性，并不足以對我們知識架構(gòu)豐富和能力提升產(chǎn)生足夠大的幫助晤斩。
而近兩年在線教育的火熱焕檬，可以說是帶來了運營人員的春天。當(dāng)然澳泵，我的意思不是說去這類企業(yè)工作更能讓我們運營有所用武之地实愚。而是說這種知識共享模式的崛起，讓我們有更多的渠道去獲得更加系統(tǒng)化的知識兔辅，提高自己的競爭力腊敲。
現(xiàn)在有太多針對互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者推出的在線教育平臺供我們選擇，像起點學(xué)員维苔、饅頭商學(xué)院碰辅、鳥哥學(xué)員等。我們再也不用像過往的數(shù)十年那樣孤軍奮戰(zhàn)介时。我們可以通過這些平臺向老司機們?nèi)〗?jīng)没宾，在前進的路上避免踩到?jīng)]必要的坑，可以認識更多志同道合的運營人沸柔，一起成長循衰。有了先輩的指引和同伴的相助，我們在知識儲備上落后產(chǎn)品和開發(fā)的那5年褐澎，必然能迅速趕上会钝。
而這也是為什么我選擇做公眾號甚至希望通過寫書，輸出我運營相關(guān)感悟的初衷：希望運營人在前行的路上不再孤單工三。
如果以后在有人問我們?yōu)槭裁匆x擇做運營迁酸，我希望大家可以自信的和他說：因為運營為王的時代已經(jīng)到來先鱼！
