上周和海生、佘鎮(zhèn)一起作了一輪外部培訓(xùn)囊嘉，自覺(jué)受益良多温技，將自己的一些觀察和思考分享給大家。
課程是在持續(xù)改進(jìn)的
《禮記.學(xué)記》里講：“教學(xué)相長(zhǎng)扭粱，學(xué)然后知不足舵鳞。教然后知困。知不足琢蛤，然后能自反也蜓堕；知困，然后能自強(qiáng)也博其√撞牛”所謂的“知困”有兩重含義，一是知道學(xué)員之所困慕淡，即培訓(xùn)過(guò)程中的難點(diǎn)背伴；二是知道講師之所困，包括課程設(shè)計(jì)的不足和講師知識(shí)儲(chǔ)備的不足。
所以培訓(xùn)確實(shí)是教學(xué)相長(zhǎng)的過(guò)程傻寂。敏捷開發(fā)的核心思想是反復(fù)迭代息尺，運(yùn)用到培訓(xùn)上，是“形成課件——上課——觀察——收集反饋——更新課件——再上課”的過(guò)程崎逃。舉個(gè)例子掷倔，無(wú)論是三天的TWI、還是時(shí)間更為長(zhǎng)一些的訓(xùn)戰(zhàn)个绍，每天晚上我們回到酒店房間都會(huì)彼此交流當(dāng)天的觀察勒葱、將自己在一天培訓(xùn)中遇到的挑戰(zhàn)、應(yīng)對(duì)的方法總結(jié)下來(lái)巴柿，再吸納到課程中凛虽，課程可以隨之再次“升級(jí)”。另外一個(gè)非常重要的作用是能結(jié)合學(xué)員的反饋广恢，及時(shí)調(diào)整第二天的課件內(nèi)容和培訓(xùn)節(jié)奏凯旋，以此來(lái)提高培訓(xùn)的滿意度。
培訓(xùn)很辛苦钉迷，線下的討論也很燒腦至非，但是工作之余看看夜景、聊聊天糠聪，還是很愜意的荒椭。
課程時(shí)間的選擇是精心設(shè)計(jì)的
科學(xué)證明，人的精力狀況呈U形分布：早上學(xué)習(xí)精力最旺盛舰蟆，大概可以堅(jiān)持到十一點(diǎn)趣惠，十一點(diǎn)之后人就有些困倦了，精力也會(huì)稍差一些身害；午飯后一到兩點(diǎn)味悄，血液集中消化食物，大腦供血不足塌鸯，是一天中精力最差的時(shí)候侍瑟；從三點(diǎn)開始到下午五六點(diǎn)又是一天最黃金的時(shí)間。所以講課的“刺激”程度會(huì)遵行倒U原則：早上的時(shí)間不用強(qiáng)刺激丙猬，因?yàn)閷W(xué)員的精力比較充沛丢习；中午和下午我們就多用互動(dòng)演練，增加刺激強(qiáng)度淮悼；最后的一個(gè)多小時(shí)，我們講點(diǎn)新知識(shí)揽思，或是做一些重要知識(shí)的回顧袜腥，可以讓學(xué)員帶著對(duì)一天所學(xué)的回味下課。
記得年初TWI改版的時(shí)候，TWI的幾位講師一直在思考如何設(shè)計(jì)第一天的課程：將敏捷羹令、精益放在第一天上午鲤屡，是因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間學(xué)員精力充沛，可以將大量的知識(shí)在這個(gè)時(shí)段講述福侈；午飯后學(xué)員常常容易犯困酒来，于是“瘋狂動(dòng)物城”的游戲能增加刺激強(qiáng)度，團(tuán)隊(duì)得以從游戲互動(dòng)中學(xué)習(xí)肪凛；游戲過(guò)后是學(xué)員又一次接受重要知識(shí)的黃金時(shí)間堰汉，我們會(huì)采用刺激較弱、內(nèi)容講述居多的培訓(xùn)形式伟墙。
培訓(xùn)中的互動(dòng)是有意義的
這次培訓(xùn)中客戶問(wèn)了我一個(gè)很細(xì)節(jié)的問(wèn)題：為什么要做翻硬幣的游戲翘鸭？為什么需要15分鐘，而不是5分鐘戳葵？互動(dòng)的價(jià)值在哪里就乓？
如果讀過(guò)田俊國(guó)老師講述的《理想課堂：學(xué)員構(gòu)建的道場(chǎng)》，就不難回答上面的問(wèn)題拱烁。在網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)的今天生蚁，以知識(shí)為主的課程根本沒(méi)必要進(jìn)行面授，E-Learning是最經(jīng)濟(jì)戏自、高效的方法邦投。但凡需要面授的課程，傳授的必然是以態(tài)度和技能為主的能力浦妄。以技能和態(tài)度為主的課堂尼摹，只有經(jīng)過(guò)練習(xí)才能真正獲得技能、必須親身“折騰”才能真正改變態(tài)度剂娄。而練習(xí)和折騰最好還是應(yīng)當(dāng)面對(duì)面互動(dòng)進(jìn)行的蠢涝。
課堂就是一個(gè)著意構(gòu)建的“道場(chǎng)”，課程是要構(gòu)建的主題阅懦，每個(gè)參與者都可能從其他參與者那里獲得新的知識(shí)和二、觀點(diǎn)、受到啟發(fā)耳胎，每個(gè)參與者也都有意無(wú)意地成為其他參與者的老師惯吕。一天培訓(xùn)下來(lái)，給學(xué)員留下深刻印象的無(wú)非是那些自己分享的怕午、受人啟發(fā)的废登、與人共鳴的信息。
寫在后面
最近一年刻意練習(xí)了培訓(xùn)的技能郁惜，類比劍道中的“守堡距、破、離”，田俊國(guó)老師對(duì)講師的成長(zhǎng)階段也有類似的描述：起航羽戒、騰飛和大師缤沦。
起航階段的講師不需要自我的邏輯，只要把一門已經(jīng)開發(fā)好的課講清楚就行易稠，是“見(jiàn)山是山缸废，見(jiàn)水是水”的境界；騰飛階段的講師有自己獨(dú)到的邏輯和知識(shí)體系驶社，是“見(jiàn)山不是山企量，見(jiàn)水不是水”的境界；到了大師階段的講師又要忘掉自己的邏輯衬吆、以學(xué)員為中心幫助學(xué)員構(gòu)建自己的邏輯梁钾，講師將講述的內(nèi)容溶解到學(xué)員構(gòu)建知識(shí)體系的過(guò)程中，這時(shí)又回到了“見(jiàn)山還是山逊抡，見(jiàn)水還是水”的境界姆泻。
精心設(shè)計(jì)每一段培訓(xùn)體驗(yàn)，在單位時(shí)間里達(dá)到好的認(rèn)知效果冒嫡，學(xué)員在真切的體驗(yàn)中受到啟發(fā)——培訓(xùn)的成就感就在于此了拇勃。
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本文作者萬(wàn)學(xué)凡孝凌，ThoughtWorks首席咨詢師方咆，武漢。作者保留本文一切權(quán)利蟀架，未經(jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載瓣赂。
