上一節(jié)捧颅，重點(diǎn)講了如何應(yīng)對(duì)別人突然的提問(wèn)景图。想要應(yīng)對(duì)提問(wèn)不慌張，最重要的是把握“關(guān)鍵的5秒鐘”碉哑，運(yùn)用認(rèn)可和澄清技巧挚币，給自己贏得思考的時(shí)間。今天這節(jié)里涉及的場(chǎng)景難度更大扣典，我們一起來(lái)看看妆毕，如何在會(huì)議上發(fā)言，推動(dòng)跨部門合作贮尖。
我先來(lái)描述一個(gè)場(chǎng)景笛粘，你就是其中的主人公：
你是公司的一名數(shù)據(jù)分析師，工作非常忙碌湿硝，但總是有其他業(yè)務(wù)部門的人跑過(guò)來(lái)找你提臨時(shí)需求薪前，導(dǎo)致你經(jīng)常無(wú)法按時(shí)完成既定工作，嚴(yán)重影響工作效率关斜。于是示括，你想出一個(gè)對(duì)策，制定了《業(yè)務(wù)部門給數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)提需求的流程和規(guī)范》痢畜。
這天垛膝，你約各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)鳍侣，要求他們以后的數(shù)據(jù)需求必須按照流程走，否則都不接受吼拥。但是業(yè)務(wù)部門往往是老大拱她，他們業(yè)績(jī)好、功勞大扔罪，并不重視你的要求。這時(shí)候桶雀，你在會(huì)議上要怎么陳述自己的方案矿酵，才能推動(dòng)這件事走下去呢？
當(dāng)然矗积，這個(gè)案例做了簡(jiǎn)化全肮。在實(shí)際工作場(chǎng)景中，你是需要提前跟一些刺兒頭一對(duì)一溝通清楚棘捣、獲得他們認(rèn)可的辜腺，然后你才能開(kāi)大會(huì)，否則肯定會(huì)被自己坑死乍恐。
我相信评疗，很多人都有相似的經(jīng)歷，當(dāng)你想要其他部門同事配合你的工作時(shí)茵烈，總是會(huì)遭遇各種推脫和阻礙百匆。你需要不斷推進(jìn)工作，這種“推進(jìn)”其實(shí)是一種很常見(jiàn)的高難度溝通場(chǎng)景呜投。
現(xiàn)在很多公司都有項(xiàng)目制加匈，都需要跨部門、跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作推進(jìn)仑荐。但一旦涉及其他部門雕拼，往往在進(jìn)度安排、角色分工和資源調(diào)配上粘招，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的矛盾啥寇。而且在溝通中如果不能好好說(shuō)話，很可能影響團(tuán)隊(duì)間關(guān)系洒扎，影響項(xiàng)目進(jìn)度示姿。
為什么跨團(tuán)隊(duì)合作和溝通總是這么難呢？
原因主要有2點(diǎn)逊笆。①各個(gè)部門的優(yōu)先級(jí)事項(xiàng)不同栈戳；②各方的理解存在偏差。
搞清楚這兩個(gè)背景难裆，我們就能夠在心態(tài)上接受跨團(tuán)隊(duì)溝通的挑戰(zhàn)子檀，從而能夠做得更好镊掖。
今天這節(jié)課，我們先把這個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)化為：在跨部門合作的溝通會(huì)議中褂痰，要如何陳述方案亩进，才能最大程度地避免這兩種偏差，順利推動(dòng)合作發(fā)生呢缩歪？
首先归薛，你需要明確一個(gè)職場(chǎng)跨團(tuán)隊(duì)溝通的原則，那就是“誰(shuí)痛誰(shuí)負(fù)責(zé)匪蝙，誰(shuí)痛誰(shuí)解決”主籍。在上述案例中，如果臨時(shí)數(shù)據(jù)需求已經(jīng)嚴(yán)重影響你的工作了逛球，那你必須以負(fù)責(zé)人的姿態(tài)千元，主動(dòng)去推動(dòng)合作，因?yàn)閯e人是沒(méi)這個(gè)動(dòng)力的颤绕。
其次幸海，你需要在會(huì)議的一開(kāi)始就明確地陳述你的想法。很多人存在誤區(qū)是奥务，以為自己講清楚了物独，但其實(shí)參與會(huì)議的其他同事還是一頭霧水。
這里提供一個(gè)陳述方案的架子氯葬，可以參考议纯。
因?yàn)殛愂龇桨傅哪康募仁墙鉀Q問(wèn)題围辙，又是推銷自己的想法步责，所以這個(gè)架子其實(shí)靈活結(jié)合了第二節(jié)課提到的“解決問(wèn)題結(jié)構(gòu)（what-why-how）”和“FAB結(jié)構(gòu)（屬性-優(yōu)勢(shì)-利益）”。
這個(gè)陳述方案的結(jié)構(gòu)一共有4層觉既，分別是：
①為什么（Why）
②做什么（What）
③有什么好處（Benefit）
④馬上行動(dòng)（Action）
乍一看挺復(fù)雜的世杀，但其實(shí)是環(huán)環(huán)緊扣的阀参。先解釋下，每個(gè)部分分別要說(shuō)點(diǎn)什么瞻坝。
第一步是說(shuō)為什么蛛壳，為什么部門間需要合作推進(jìn)某件事情的發(fā)生。這部分你可以講講事情的背景和問(wèn)題的嚴(yán)重性所刀。它的核心目的是喚起對(duì)方關(guān)注衙荐，讓他們產(chǎn)生“的確是這樣，我們要做點(diǎn)什么了”的想法浮创。
第二步是說(shuō)做什么忧吟，也就是你希望參與的各部門在項(xiàng)目中分別做點(diǎn)什么。這里是陳述主張的核心部分斩披。需要注意的是溜族，你給出的陳述一定要明確讹俊，以顯示你的確經(jīng)過(guò)了深思熟慮，否則別人很容易就反駁你煌抒。
第三步是講講推進(jìn)這件事對(duì)各個(gè)部門有什么好處仍劈。這一步很重要，但很容易被大家忽略寡壮。說(shuō)到底贩疙，還是沒(méi)有站在對(duì)方的角度想問(wèn)題。如果你能夠?yàn)閷?duì)方的行動(dòng)創(chuàng)造一個(gè)好的理由况既，那這件事推動(dòng)下去的可能性至少提高了30%
第四步这溅，也是最后一步，你要說(shuō)說(shuō)馬上大家可以完成的行動(dòng)坏挠。在銷售話術(shù)中，這叫“臨門一腳”邪乍，敦促大家從靜止觀望的狀態(tài)降狠，切換到即將行動(dòng)的準(zhǔn)備狀態(tài)。我猜庇楞，很多人都有這樣的感受：會(huì)上說(shuō)得好好地榜配，會(huì)議一結(jié)束，大家依然沒(méi)有行動(dòng)吕晌。這其實(shí)就是缺乏臨門一腳蛋褥，拆分出最快能夠?qū)崿F(xiàn)的部分先做，讓合作先跑起來(lái)睛驳。
那么針對(duì)課程一開(kāi)始的案例烙心，你可以怎么運(yùn)用這個(gè)結(jié)構(gòu)來(lái)表達(dá)呢？
你可以這么說(shuō)：
1.未來(lái)各團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)需求必須通過(guò)規(guī)定的流程乏沸，否則我們不接受需求淫茵。我理解大家提出的每個(gè)數(shù)據(jù)需求都很重要，可能關(guān)乎到幾十萬(wàn)的營(yíng)收（認(rèn)可）蹬跃。
2.但是臨時(shí)需求嚴(yán)重?cái)_亂了原本數(shù)據(jù)需求的處理進(jìn)度匙瘪，導(dǎo)致交付時(shí)間一次次推遲，影響了那些按流程提需求的部門蝶缀，也影響了我們部門的工作效率（Why）丹喻。
3.所以，我結(jié)合實(shí)際情況翁都，制定了“業(yè)務(wù)部門給數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)提需求的流程和規(guī)范”碍论，希望每個(gè)部門都組織同事學(xué)習(xí)，并且嚴(yán)格按照流程走（What）柄慰。
4.這樣一來(lái)骑冗，我們的工作效率會(huì)提高赊瞬，也能為大家提供更多的數(shù)據(jù)支持，而且贼涩，這樣能夠提升各部門同事全局考慮和項(xiàng)目管理能力（Benefit）巧涧。
5.我建議，大家現(xiàn)在先看下這份規(guī)范遥倦，如果有問(wèn)題谤绳，可以在會(huì)上直接和我確認(rèn)。如果沒(méi)問(wèn)題袒哥，我會(huì)郵件全公司缩筛，就算一個(gè)正式通知了（Action）。
怎么樣堡称，用了架子瞎抛，是不是整體表達(dá)更有邏輯，思路也更清晰了呢却紧？
好桐臊，總結(jié)下，本節(jié)重點(diǎn)講了晓殊，如何在會(huì)議上陳述跨團(tuán)隊(duì)合作的方案断凶。我們可以使用的架子是：
【為什么 + 做什么 + 有什么好處 + 馬上行動(dòng)】。
實(shí)際上巫俺，聽(tīng)完所有課程认烁，你會(huì)發(fā)現(xiàn)想要高效表達(dá)，核心是找到一個(gè)合適的表達(dá)架子介汹，能夠把關(guān)鍵信息放在合適的位置却嗡。這種表達(dá)方式也可以成為“結(jié)構(gòu)化表達(dá)”，它是結(jié)構(gòu)化思維在表達(dá)上的一種體現(xiàn)嘹承。
文摘自圈外同學(xué)課程——《高效表達(dá)》
