關于JD與taobao的購物體驗
當前國內外的互聯(lián)網購物已經滲透到了人們生活的方方面面湃窍，不管是享譽全球的Amazon還是富有中國特色的X寶誊册，X東波岛，都伴隨著互聯(lián)網的浪潮成長芭梯、壯大险耀，而且在網購平臺大戰(zhàn)中形成了獨具風格的一方巨擘。
其實對于互聯(lián)網的接入玖喘，我們現(xiàn)在每天都與其有很多次的親密接觸甩牺，今天我們來一起聊一下，網購平臺中的國有特色的代表TB和JD芒涡。
在開始之前柴灯，第一個要搞清楚的是卖漫，這些平臺與顧客之間究竟發(fā)生了些什么呢？
抽象概括而論赠群，都是以提供平臺服務為依托羊始，提供對商家和顧客的雙窗口，最終努力促成雙方交易的發(fā)生查描。
雖然從思路和目標上都很接近突委，但是兩個平臺還是有自己特色與地盤的：
-銷售特色
? ? JD：以正品電子起家，特點追求正品和產品質量冬三，
? ? TB：以小商品的平臺交易起家匀油，是很有中國特色的商品平臺；產品種類全勾笆，價格優(yōu)惠敌蚜；
? ? ? ? -Tmall：TB旗下的追求品質的平臺版塊；但整體風格還是沒有脫了娘胎
-商家客戶
JD：開始以“自營”的印象走入視線窝爪，雖然隨著平臺擴展弛车，早已轉型為專心做平臺業(yè)務，而不是商品代理商蒲每，但其商家準入門檻還是略比TB平臺高階纷跛。個人感覺第三方的明顯入駐時間可能Tmall的出現(xiàn)還是很相關的，屬于B2C的典型邀杏。
TB：前期以個人商家為主贫奠，造就了中國商業(yè)交易鏈的改變；個人的準入制望蜡，在神話的背后同時也帶來了監(jiān)管和管控的問題唤崭，假貨和版權問題等始終是難以完美的解決；后來衍生出高階Tmall泣特，提高了準入門檻浩姥，從某種程度上挽留了客戶群對于正品或者品質商品的需求。
-客戶群
JD：依托于完全自營的快遞網絡状您，快速的送貨與正品的形象保障勒叠；穩(wěn)穩(wěn)的抓住了城市客戶群體和追求商品質量的心理；這里更像一個網絡版的超市平臺膏孟；
TB：以其產品的全面性和超短產業(yè)鏈條眯分，是很多特殊產品的渠道，在這里可以以價格為主要誘導柒桑，大部分你能想到的東西這里都有弊决，這里是一個非常全的市場，而不是超市；
下面對比兩家的購物體驗飘诗，搜索同樣的產品（Bose耳機）：
1与倡，搜索界面：
a)功能幾乎一樣，包括各種過濾條和分類排序功能昆稿；
b)在左側/右側都有相似產品推薦
2纺座，主頁面
對比感受一下，同樣的關鍵詞搜出來的商品列表溉潭；都能比較準確的搜索出關鍵詞的產品項净响；
但在產品的整個營銷風格上卻是對比明顯；
JD的產品陳列更整潔喳瓣，風格統(tǒng)一馋贤，用圖片說話，盡量少的使用文字畏陕；這一點跟Amazon學的不錯呦
TB里的每一個圖片都在忽閃忽閃的使勁想抓住消費者的眼睛配乓，但感覺這種吸引力又很費力而效果一般，太多的文字徹底打散了消費者的注意力蹭秋，還有一點是各家自我風格扰付；整體來略顯雜亂；
3仁讨，商品頁面
選擇同款商品，進入到商品展示頁面：
關于產品陳列風格和圖片特色這些就不說了实昨，基本同上洞豁，不是一個水平的；來看看區(qū)別：
-JD：這個圖在向消費者訴說什么呢荒给？看這個音響很不錯哦丈挟，你看都已經有1.3W人評價這個商品了呢，而且還是“自營”哦志电，來放心下單吧（既然消費者已經搜索到了某款產品曙咽，肯定是有些動心，這個時候應該是用更多的能量來說服消費者來完成下單的動作挑辆，這是唯一的目標）
-TB：換右邊來看看：首先圖片上說了商品的一系列的特點例朱，而且這個正視的視角真不如側視圖好看啊鱼蝉；下面來看潛臺詞洒嗤，我是旗艦店商品哦，從上海給你寄出去（消費者：離我家好遠啊魁亦，寶寶有點不放心呢）渔隶；你看看都有590人付過款了哦（針對具體的店鋪某款商品），你看我還有各種認證五道杠洁奈，放心買吧间唉，我是正品绞灼，（為什么要說正品。呈野。低矮。）
4，店鋪內部
如下圖所示际跪，基本的功能區(qū)還是很類似商佛；關于未展示出的營銷圖片部分，雖然同樣的產品姆打，同樣的內容良姆，在不同的背景和整體氛圍下，效果也大不同幔戏；
從上面的示例中玛追；能夠感受到的是JD平臺提供的更像是一個互聯(lián)網的超市概念，干凈整潔闲延，送貨方便放心痊剖，在購買東西的時候也有一種絲絲enjoy（哈哈，是不是變粉絲了）垒玲；TB的平臺更像是一個農貿市場的感覺陆馁，平臺提供了場地，顧客買什么東西合愈，就需要與相應的店家打交道而不是平臺本身叮贩，雖然中間使用了支付寶。
但文中只是示例了某一款略中高端商品的例子佛析，的確不夠全面和不一定很是客觀益老。換個角度來看，TB也有自己的優(yōu)勢寸莫，里面琳瑯滿目捺萌，東西很全，比如我要買個開發(fā)板學習一下嵌入式的開發(fā)膘茎，這個東西JD肯定沒有桃纯；買個youku的會員賬號；買點某農戶自己家釀的蜂蜜等辽狈。
由此可見慈参，一個平臺的目標是以服務和提供優(yōu)質商品為追求；一個是要做最大最全的市場刮萌，可能這個市場里也可以建一個超市驮配，但超市絕對不是其全部。
整體而言，都屬個人淺見壮锻，結合購物體驗而談琐旁，肯定會有不全面的地方，不針對任何平臺的客觀拙見猜绣。除了購物以外灰殴，還有很多交互的環(huán)節(jié)不同包括付款，售后等等掰邢，本文主要針對購買這個動作來談牺陶。
