這是我們職場新人100問的第53講。微信后臺收到粉絲私信奥溺，問我怎樣不會犯錯骨宠，現(xiàn)在壓力很大相满。
她今年剛畢業(yè)桦卒，現(xiàn)在這個階段犯錯并不是什么稀奇事，每個職場老司機(jī)都是從自己錯誤和他人錯誤的復(fù)盤中成長起來的闸盔。
她問我犯錯后有道歉有用嗎琳省，第一次是有用的，但是击费，如果你犯錯以后不改桦他，只是道歉，那你道歉的話說得再好聽也沒用快压。因為蔫劣，同事們已經(jīng)不信任你了。第一次犯錯請求原諒脉幢，大家可以理解，重復(fù)的錯誤再犯沪曙，你那意思就是：來萎羔，跟我一起背鍋吧！誰也不愿意再跟你一起工作贾陷，因為你就像一個不定時炸彈，隨時都得預(yù)備替你收拾爛尾磅崭。
要想重構(gòu)信任瓦哎，就必須采取積極的行動柔逼，且該行動要當(dāng)下執(zhí)行割岛，而不是承諾給未來。也就是說维咸，你現(xiàn)在沒時間顧影自憐惠爽，覺得同事在孤立你，而應(yīng)該全部精力投入到手頭工作上婚肆，一點(diǎn)錯都不能再出了较性。
成人和小孩最大的不同就是，小孩糾結(jié)對錯赞咙，成人在意得失，而道歉只能解決對錯問題沼死，行動才能改變得失關(guān)系崔赌。
這時的投入主要指沒有犯錯的那些事，已經(jīng)犯錯的健芭，你就不要自己去想法改了，可能你也沒能力改若贮，那就讓同事去做痒留，你不添亂就好。你也不要想著犯的錯誤伸头，偷偷采取補(bǔ)救行動，永遠(yuǎn)別心存僥幸面哼， 作為一個新人，你可能補(bǔ)不上匈子，最正確的做法是第一時間告訴同事闯袒，在情況沒有更糟糕時，讓老司機(jī)快速填坑政敢。等他們解決完，你認(rèn)錯，問正確做法晌区，以及如何規(guī)避。別擺出一副可憐的樣子恼五，而是虛心接受哭懈，表示下次注意。
老司機(jī)在犯錯時睬罗，做法更成熟旭斥，比如做錯了一件事，發(fā)現(xiàn)的第一時間垂券，自己改過來，并且發(fā)郵件給領(lǐng)導(dǎo)匯報算芯，抄送給可能被波及的同事凳宙。并且他還會說：非常對不起，因我的疏忽導(dǎo)致什么诈嘿，已加急重新處理，說說具體操作奖亚。同時我提前做出以下應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對客戶的投訴爆袍，舉例說明作郭，您看這樣可以嗎？對于給團(tuán)隊和公司造成的損失蜘醋，我愿意承擔(dān)全部責(zé)任咏尝，接受任何懲罰。
做法圓潤有章法胎食，不僅彌補(bǔ)過失允懂，還成了一次個人能力與魅力展示：既有認(rèn)錯，又立即行動粥航，解決錯誤生百，并提出了解決建議，說的是建議而不是說一堆廢話置侍，比如為什么錯的，沒人想看杠输，最后把處決意見交給領(lǐng)導(dǎo)秕衙，表示自己接受任何處理結(jié)果，沒有任何情緒鹦牛。
這就是在道歉的基礎(chǔ)上，做得更完美曼追。大家也都舒服礼殊。
好了，今天的節(jié)目就到這里晶伦，犯錯不可怕，不同職場階段族沃，處理方式不同泌参。希望今天的分享對你有啟發(fā)。如果你還有其他困惑及舍，來新浪微博搜索箏小錢向我提問窟绷。
下期節(jié)目兼蜈，再見！
