華與華的價(jià)值觀澜驮,基本上都是儒家價(jià)值觀陷揪,基本原理,就是時(shí)間積累。在華與華辦公室企業(yè)展廳墻上寫著:
經(jīng)營(yíng)使命:讓企業(yè)少走彎路悍缠。
核心價(jià)值觀:不騙人卦绣、不貪心、不夸大飞蚓。
企業(yè)精神:真人真心真本事滤港。
經(jīng)營(yíng)理念:悅近來遠(yuǎn)。
這四條趴拧,都是儒家思想溅漾。其中經(jīng)營(yíng)使命和核心價(jià)值觀的表述,看起來是“消極的”著榴,經(jīng)營(yíng)使命是“讓企業(yè)少走彎路”添履,不是一飛沖天,征服世界脑又;核心價(jià)值觀首要的是“不騙人”暮胧,不是開拓、進(jìn)取问麸、創(chuàng)新叔壤、奮進(jìn)之類。這種表述口叙,本身就是我們關(guān)于價(jià)值觀的價(jià)值觀炼绘,那就是——價(jià)值觀是一個(gè)最低標(biāo)準(zhǔn)的底線,不是立一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的追求妄田。當(dāng)你對(duì)這個(gè)底線認(rèn)真起來俺亮,你會(huì)發(fā)現(xiàn)要守住這個(gè)底線,并不容易疟呐。就像google要守住“不作惡”的底線脚曾,容易嗎?
關(guān)于讓企業(yè)少走彎路启具,是有針對(duì)性的本讥,因?yàn)榍О倌陙恚诵缘娜觞c(diǎn)貪巧求速鲁冯,想要捷徑拷沸,想要“不走尋常路”。所以《論語》里孔子說:“誰能出不由戶薯演,何莫由斯道也撞芍?”難道人們都不是從大門出來的嗎?為什么大道上沒人走呢跨扮?人們嘴上都會(huì)說:“大道至簡(jiǎn)”序无,但都不能知行合一验毡,不懂得走簡(jiǎn)單的大道,總覺得可以一蹴而就帝嗡,總想要另辟蹊徑晶通,就會(huì)走入王陽明說的“斷蹊僻徑”,就會(huì)走彎路哟玷。
最高的效率是不返工狮辽,最快的進(jìn)步是不退步,只管扎扎實(shí)實(shí)的去做碗降,不要“將迎意必”隘竭,“期必”塘秦,一心盼望著有成果一定會(huì)怎樣讼渊,而是只問耕耘,不問收獲尊剔,勿忘勿助爪幻,勿忘,是每一天都不要忘了下功夫须误,勿助挨稿,是不要拔苗助長(zhǎng)。你以為你跑得快京痢,其實(shí)都是給自己挖坑埋雷奶甘,今天的中國(guó)見得太多了。
客戶來找咨詢公司祭椰,往往本身就有貪巧求速的心態(tài)臭家,覺得你那么多成功案例,幫我們也搞到像某某那樣成功吧方淤!或者遇到了什么問題钉赁,希望你馬上給他解決。這時(shí)候携茂,咨詢公司如果利用他的一廂情愿和僥幸心理你踩,很容易吸引他下注,下注給咨詢公司讳苦,再下注到市場(chǎng)带膜。咨詢公司也很容易用客戶的身家,下自己的賭注鸳谜,賭贏了钱慢,咨詢公司揚(yáng)名立萬;賭輸了卿堂,那客戶他自己銷聲匿跡束莫,因?yàn)闆]有一個(gè)輸家會(huì)站出來控訴咨詢公司的懒棉,那是丟自己臉的事。
在咨詢公司和客戶的這個(gè)合作關(guān)系中览绿,咨詢公司天生有這樣的優(yōu)勢(shì)策严,就像醫(yī)生治療生男生女,成功率怎么算也有50%饿敲,就算無效退款妻导,也能發(fā)財(cái)。所以咨詢公司會(huì)騙人怀各,會(huì)貪心倔韭,會(huì)夸大,把過去的成功案例瓢对,貪天之功以為己有寿酌,吹噓得天花亂墜。手里再拿著一瓶靈丹妙藥硕蛹,鼓動(dòng)客戶下注醇疼,而客戶一旦下注,就進(jìn)入人性的第二個(gè)弱點(diǎn)——人們會(huì)在他已經(jīng)下注的地方繼續(xù)下注法焰。等到損失巨大終于死了心秧荆,好幾年過去了。
我們的立場(chǎng)埃仪,就像我在《華杉講透孫子兵法》里說的:“兵法不是戰(zhàn)法乙濒,是不戰(zhàn)之法;不是戰(zhàn)勝之法卵蛉,是不敗之法颁股。”我們追求的不是大獲全勝毙玻,而是立于不敗之地豌蟋。因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是永續(xù),是永遠(yuǎn)桑滩,我們經(jīng)歷過太多的成功失敗和起起落落梧疲,知道“成功”不算個(gè)啥,基業(yè)長(zhǎng)青才是王道运准。企業(yè)家必須把自己的征服欲降下來幌氮,使命感提上去,寧靜以致遠(yuǎn)胁澳「没ィ看了我們的“成功案例”來的,我要告訴他那是別人的成功韭畸,別人能成功宇智,不等于你跟華與華合作能成功蔓搞。咨詢公司要和客戶的“成功”保持距離,成敗都是他的事随橘,我們也只是盡自己的本分喂分,做好自己本職工作而已。有時(shí)候客戶會(huì)問:“我付你那么多錢机蔗,你能給我?guī)砩镀哑恚俊边@個(gè)問題很危險(xiǎn),背后是將迎意必的心思萝嘁,就是“期必”梆掸,期待一個(gè)必然的結(jié)果,這不是好的做事的心態(tài)牙言,正好到胸脯拍得最響的公司那里去下注酸钦。在華與華,我們對(duì)這個(gè)問題的標(biāo)準(zhǔn)回答是:“你就當(dāng)這錢打了水漂您也認(rèn)嬉挡,您就來钝鸽!”
話都說到這個(gè)份了汇恤,我就可以保證我做到了“不騙人庞钢,不貪心,不夸大因谎』ǎ”
言過其實(shí)為恥,行勝于言為善财岔,這樣做风皿,本身也是讓華與華自己少走彎路。孟子說匠璧,要“集義而生”桐款,不要“義襲而取”。集義而生夷恍,就是滴水穿石魔眨,一天天攢出來的。義襲而取酿雪,就是一把搞一個(gè)大的遏暴。
《孟子》又說:“原泉混混,不舍晝夜指黎。盈科而后進(jìn)朋凉,放乎四海,有本者如是醋安,是之取爾杂彭。茍為無本墓毒,七八月間雨集,溝澮皆盈亲怠,其涸也蚁鳖,可立而待也。故聲聞過情赁炎,君子恥之醉箕。”那有源之水徙垫,滾滾流出讥裤,晝夜不停。盈科而后進(jìn)姻报,把溝坎注滿己英,再繼續(xù)往下流,漸進(jìn)而流入江河吴旋,注入大海损肛。有本有源的事物,就是這樣子荣瑟≈文茫孔子就贊許它這一點(diǎn)罷了。假如沒有本源笆焰,就像那七八月間的驟雨劫谅,一下起來,嘩啦嘩啦嚷掠,大小溝渠都滿了捏检,但是一會(huì)兒就干涸了。所以名聲超過了實(shí)際的不皆,君子引以為恥贯城。
人呢,實(shí)勝于名為善霹娄,名勝于實(shí)為恥能犯,如果道德才能都本不足稱,卻獲得了超過實(shí)際的虛名项棠,雖然一時(shí)可以掩飾悲雳,時(shí)間長(zhǎng)了必然敗露,就像暴雨后的大水退去一樣香追,之前的聲名合瓢,都成了一場(chǎng)事先張揚(yáng)的丟臉事件。
君子重本透典,得不到不往前面湊晴楔,往自己身上找顿苇,反身修德,養(yǎng)深而蓄厚税弃,然后實(shí)大聲宏纪岁,而名譽(yù)隨之,有本有源则果,漸進(jìn)不已幔翰,取之不盡,用之不竭西壮,不管他有多高的聲名遗增,他都還有更大實(shí)力在后面!
《中庸》說:“詩曰:‘衣錦尚絅款青∽鲂蓿’惡其文章之著也。故君子之道抡草,暗然而日章饰及。小人之道,的然而日亡康震×呛”錦,是五彩織成的衣服签杈。絅瘫镇,是禪衣鼎兽。尚答姥。是加。暗然谚咬,是韜晦不露鹦付。的然,是用意表現(xiàn)择卦∏贸ぃ《詩經(jīng)》說衣錦尚絅,什么意思呢秉继,穿著錦繡的衣服祈噪,卻在外面套一件樸素的禪意罩著,為什么呢尚辑,因?yàn)殄\衣文采太露辑鲤,所以遮蓋一下,外面雖然尚絅杠茬,暗然韜晦月褥,但畢竟里面有錦衣弛随,實(shí)德、實(shí)力都在其中宁赤,自然不能藏露舀透,所以日漸彰顯。小人之道呢决左,出發(fā)點(diǎn)就是動(dòng)人視聽愕够,惑人心志,所以專事文飾佛猛,外面雖用意表現(xiàn)链烈,但虛偽無實(shí),里面的實(shí)德挚躯、實(shí)力卻無法支撐强衡,時(shí)間一長(zhǎng),他就撐不住了码荔,所以日見消亡矣漩勤。
真人真心真本事,就是衣錦缩搅,不騙人越败,不貪心,不夸大硼瓣,就是尚綗究飞,衣錦尚綗,就能闇然而日章堂鲤,就能少走彎路亿傅,就是大道。
華與華的企業(yè)精神瘟栖,我還經(jīng)常引用朱熹的一句話葵擎,叫“存天理,滅人欲半哟〕曷耍”有的人聽到這句話,反應(yīng)很激烈寓涨,以為不讓他過性生活了盯串。朱熹這話到底什么意思呢,朱熹說:“吃飯是天理戒良,美食是人欲体捏。”這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)太高了,我們可以調(diào)低一點(diǎn)——美食是天理译打,管不住嘴吃多了耗拓,吃出肥胖三高,就是人欲奏司。這樣乔询,你每一頓都可以修行“存天理,滅人欲”了韵洋。在我們的工作中竿刁,什么是天理,什么是人欲呢搪缨?為客戶創(chuàng)造價(jià)值食拜,就是天理;想要和客戶合作關(guān)系穩(wěn)定副编,繼續(xù)續(xù)約负甸,就是人欲。如此存天理痹届,滅人欲呻待,你就不會(huì)猜客戶想要什么,不會(huì)投其所好队腐,而是能該怎樣就怎樣蚕捉,發(fā)揮出你最大的價(jià)值,給客戶他所需要的柴淘,不是他自己想當(dāng)然想要的迫淹,這就是真人真心真本事。如果客戶不識(shí)貨为严,不接受敛熬,那就是“用之則行,舍之則藏”梗脾,這就是孔孟的態(tài)度荸型,你用我,我就行道于天下炸茧,不用我,我一身本事稿静,卷而懷之梭冠,藏之山林,也不患得患失改备。
華與華的價(jià)值觀控漠,就是徹底的杜絕患得患失,絕不有利必趨,有害必避盐捷,一切只憑著良知偶翅,憑著大是大非去做。能這樣存天理碉渡,滅人欲聚谁,自然就做到不騙人,不貪心滞诺,不夸大形导。
真人真心真本事,我后面還有一句話习霹,叫“良師益友父母心”朵耕。咨詢公司,當(dāng)然是客戶的良師益友淋叶,而且是最重要的良師益友阎曹。良師益友的理念,最重要的就是父母心煞檩。你要把自己當(dāng)客戶的父母芬膝。當(dāng)父母,不是把自己輩分抬高了形娇。我的司機(jī)曾經(jīng)開車在路上跟別的車斗氣锰霜,我說你對(duì)我要有父母心,如果后面坐的是你的孩子桐早,你就不會(huì)跟他斗氣了癣缅。從此他再也沒有跟人開過斗氣車。醫(yī)院的醫(yī)生哄酝,如果有父母心友存,就不會(huì)給病人亂開檢查單子亂開藥,生產(chǎn)奶粉的企業(yè)陶衅,如果有父母心屡立,還需要擔(dān)心奶粉質(zhì)量嗎?所以父母心是個(gè)寶搀军。很多人以為找客戶難膨俐,殊不知甲方找一個(gè)靠譜的乙方,比乙方找到一個(gè)靠譜的甲方罩句,不知道難多少倍焚刺!你真正能有“真人真心真本事,良師益友父母心门烂∪橛洌”好多人還是看得到的兄淫。
不過這也真的是很難的修行。但人生什么樣的修行不難呢蔓姚?扎扎實(shí)實(shí)去做捕虽,就能做到最后一條,華與華的經(jīng)營(yíng)理念坡脐,悅近來遠(yuǎn)泄私,這話也是《論語》里的,葉公問政挨措,孔子說:“近者悅挖滤,遠(yuǎn)者來∏骋郏”就是說斩松,客戶啊,你也不用去外面找觉既,把在這兒的服務(wù)好了惧盹,近處的喜悅了,遠(yuǎn)方的人瞪讼,他自己就來了钧椰。這就叫近悅遠(yuǎn)來,如何能做到近悅遠(yuǎn)來呢符欠,就叫悅近來遠(yuǎn)嫡霞。你出去找,你要多少人希柿,多少精力诊沪,多少投入啊曾撤!他自己來端姚,你就沒有成本。
近悅遠(yuǎn)來挤悉,就是流量成本為0.
流量成本為0渐裸,就是孟子說的王道。
實(shí)現(xiàn)流量成本為0的王道装悲,就靠?jī)r(jià)值觀昏鹃,靠時(shí)間,不將迎意必衅斩,不期必盆顾,不貪巧求速,不拔苗助長(zhǎng)畏梆,只問耕耘,不問收獲,勿忘勿助奠涌,日日不斷宪巨,滴水穿石,集義而生溜畅,仁者不憂捏卓,知者不惑,勇者不懼慈格,志有定向怠晴,至誠(chéng)無息,止于至善浴捆,活在他人想象之外蒜田!