學(xué)習(xí)心得來自于梁寧的《產(chǎn)品思維30講》题山，所謂的產(chǎn)品能力就是建立個人認(rèn)知框架的過程，而在這個過程最重要研究的對象就是人故痊。
講產(chǎn)品的課程或則書籍我看了不少顶瞳，一般開頭就是跟你講流量、設(shè)計愕秫、轉(zhuǎn)化率之類的概念慨菱，充滿了專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)名詞，而真正需要了解的人卻被忽略了戴甩。
所謂的產(chǎn)品符喝，不是指某個具體的東西，而是你與陌生人產(chǎn)生互動的獨有路徑甜孤，通過這樣的路徑洲劣，不斷的受反饋，自我迭代课蔬，完成擴(kuò)張的過程。所以往往人才是你整個產(chǎn)品過程中最需要被了解的群體郊尝。
那么關(guān)于人二跋，梁寧是這樣說的：
如果把人想象成一部手機，情緒就是底層的操作系統(tǒng)流昏，有的人是IOS扎即，有的人是安卓，大家的版本號都還不一樣况凉。
以后學(xué)習(xí)的知識技能谚鄙，都是安裝在底層操作系統(tǒng)上的一個一個的APP。
當(dāng)我們的情緒沖動的時候刁绒，你陷入愛情了闷营，你被憤怒、被恐懼控制了知市，就好像手機的系統(tǒng)崩潰了傻盟，所有的App全廢了。
作為產(chǎn)品人我們一定要重視用戶的情緒嫂丙，因為用戶無法像專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理那樣娘赴，分層次說出他的體驗奇颠，他能展現(xiàn)的就是用戶的情緒捂贿。
作為產(chǎn)品人很容易陷入對數(shù)據(jù)的分析众雷，而忽略了對人最原始的情緒研究，產(chǎn)品的所有觸發(fā)點都來自于人的底層情緒行拢。如果哪一天產(chǎn)品不行了，往往最根本的問題不是產(chǎn)品不好看或則不好用而是原始的觸發(fā)點被改變且無法滿足當(dāng)下需求荠耽。
怎么分析用戶的情緒眶根？
所有生物都有的底層情緒——“生物性情緒”。
所謂生物性情緒议双，就是所有的動物一出生就有的情緒痘番。總共有四種最基礎(chǔ)的生物性情緒平痰，分別是：
愉悅汞舱、不爽、憤怒宗雇、恐懼昂芜。
從我個人來說，喜歡看電影赔蒲，而電影就是情緒的商品泌神，也是觀念的商品∥枋看電影的時候欢际，我哭了、恐懼了矾兜、憤怒了损趋。獲得情緒應(yīng)有的宣泄，或則感受到我認(rèn)同的觀念椅寺，在故事里得到伸張浑槽，其實就是讓人感覺到爽了。
說到這里返帕，有一個很重要的詞要被提出來桐玻。原因就是我們的產(chǎn)品工作，以及很多的重要觀察與洞察荆萤，幾乎都要是圍繞這個詞展開镊靴。其實很多人早已熟悉，這個詞就是“滿足”链韭。
滿足是個非常重要的詞邑闲，它是可以用來衡量很多東西的刻度。
人類不僅需要生存條件被滿足梧油，還需要在社會關(guān)系中被確認(rèn)苫耸。
愉悅就是被滿足，需求被滿足了儡陨，這種感覺就是愉悅褪子。
比如：度假量淌，住得舒適、吃好吃的嫌褪，你會愉悅呀枢。
你感受到別人的善意，自己被理解笼痛，自己被接納裙秋，自己被尊敬，自己被重視缨伊。這些都是存在感被滿足摘刑，都會愉悅。
一種繃了很久的需求刻坊，突然間被滿足了枷恕，這就感覺就叫“爽”。
愉悅和爽差別就在于時間維度上谭胚，愉悅是滿足的當(dāng)前反應(yīng)徐块，而爽是在一段沒有被滿足的時間之后，突然一下子被滿足的感覺灾而。
這里課程用俄羅斯方塊來的游戲來舉例胡控。
下來一個你需要的形狀，消掉一行旁趟，消掉兩行昼激，伴隨著消除的音樂，這種感覺叫愉悅轻庆。
你摞了很高一列，就等一個四格的長條敛劝，越等越危險余爆，越等越焦灼，突然夸盟，長條下來了蛾方，一下子，四行消掉了上陕，這種感覺叫爽桩砰。
拉動你玩游戲的，就是微小的愉悅感释簿，和繃了很久的需求亚隅，突然被滿足的爽感。加在一起庶溶，這種確定性的滿足就會成癮煮纵。
滿足就是愉悅懂鸵，而不滿足就是不爽。
如果我沒有滿足預(yù)期行疏，或則我本來就是一個滿足狀態(tài)匆光，突然被剝奪了，這也是不爽酿联。
關(guān)于不爽终息，人類有一堆詞來形容不爽的感覺。
比如：
生氣贞让、煩躁周崭、痛苦、厭倦震桶、悲傷休傍、煩惱、茫然等等蹲姐。
但本質(zhì)上磨取，這些不爽的感覺，都是某個點沒有被滿足柴墩。
這里課程用微信紅包和阿里紅包來舉例子忙厌。
2015年春節(jié)，微信和春晚合作江咳，搖一搖有紅包逢净，一舉讓微信支付的用戶量過億。
除夕一晚歼指，微信紅包的用戶量達(dá)到1.04億人爹土。搖一搖，搖紅包的互動踩身，一億人搖了100億次胀茵。送出微信紅包1.2億個，基本上人人有獎挟阻。
看著別人搖到了紅包琼娘，自己跟著也搖，搖了幾十次附鸽，突然間得了一個紅包脱拼。這感覺，就是爽坷备。
2016年春節(jié)熄浓，阿里砸2.69億元奪下猴年春晚的合作資格，推支付寶紅包省撑。
阿里怎么干的呢玉组？大家都記得谎柄，他干得是，集齊5福惯雳，分2億現(xiàn)金朝巫。
然后呢？我想你還有印象石景，一堆人都集了四福劈猿，差最后一個敬業(yè)福。
數(shù)據(jù)：
支付寶發(fā)出了82萬多張敬業(yè)福潮孽。
集齊五福的有多少呢揪荣？79萬。
如果去年微信紅包有1億人參加往史，就算參與支付寶活動的用戶最少有2000萬仗颈。
如果照2000萬用戶參與搶支付寶紅包，爽的人不到4%椎例，不爽的人大于96%挨决。
這就叫有錢任性啊，花5個億订歪，讓96%的人不爽脖祈。
沒關(guān)系，阿里爽就行刷晋。
做產(chǎn)品盖高，是通過產(chǎn)品建立與人的關(guān)系，通過產(chǎn)品來服務(wù)人眼虱，本質(zhì)就是用戶是否通過你的服務(wù)得到了滿足喻奥。
滿足是度量產(chǎn)品、人與人關(guān)系的刻度捏悬。
所以，當(dāng)我們有了這三個詞邮破，“滿足”“愉悅”“不爽”，就可以度量一個產(chǎn)品到位不到位彤蔽。
比如說摧莽，我用過網(wǎng)易音樂镊辕，首先音質(zhì)上滿足我的需求石咬，同時在私人FM上找到很多我想聽的同類音樂鬼悠，并且超過預(yù)期焕窝。還有就是歌單，能找到與我品味相類似的曲目虐秋。所以在聽音樂這一塊網(wǎng)易音樂成了我不二的選擇，同時也是我愿意為之付費的App之一起愈。那么他滿足我什么需求抬虽，應(yīng)該就是爽，同時伴隨著愉悅笛辟，讓我聽到以前想聽卻無法搜索的美妙音樂手幢。
讓我不爽的產(chǎn)品，首當(dāng)其沖就是百度地圖监透，好幾次用它的導(dǎo)航走錯路院刁，并且在有家人的前提下，不但浪費了大把時間阅虫，本來是高高興興出行，來了這么個小插曲影響了心情购城，破壞與家人相處的氛圍，直接制造了不爽。
除此之外兰英。這三個詞還可以度量，你和一個人的關(guān)系。
對方是否懂得你的滿足與不爽胶坠，你是不是懂得對方的滿足和不爽。如果彼此都不懂，又無法給予對方的滿足和不爽澈侠，其實，這就是一段勉強的關(guān)系拳球。
此外，你還可以用這三個詞來深入探索你自己珍特，認(rèn)識你自己祝峻。
為什么每個人都不一樣莱找？
為什么同一個點嗜桌，有人痛苦，有人愉悅？
所以可以覺察一下自己琳省，是不是有一件事，你可以不厭其煩的一直做下去桦他？
如果沒有持續(xù)的滿足和愉悅蔫巩，是否可以持續(xù)投入一萬個小時？
喬布斯改來改去，朝同事發(fā)脾氣坪郭，不是因為他要追求卓越个从，而是不改到讓他滿足，他就不爽歪沃，他因為極度的不爽嗦锐，不能忍才不停地改來改去。
什么東西持續(xù)滿足你沪曙，什么東西永遠(yuǎn)讓你不爽奕污，這就是你的命運。
這課程讓我不厭其煩的看液走，以至于還要抄錄菊值，這就是我的命門，做好一個產(chǎn)品會讓我有爽的感覺育灸。
待續(xù)……
