每個人都有上級华嘹，即使你在職場中職位做的很高吧趣，你也有上級，回到家里，你有父母强挫、有親人岔霸，那如何對上溝通呢，今天主要從兩個方面同各位做個分享俯渤。
目錄：
一呆细、溝通思維模式建立
1、有效溝通的定義
2八匠、PODAC模式：(1)準(zhǔn)備絮爷、(2)創(chuàng)造氛圍、(3)信息交換梨树、(4)達(dá)成一致坑夯、(5)落實行動
3、關(guān)鍵詞：(1)真誠抡四、(2)贊美柜蜈、(3)關(guān)心
二、向上溝通的技巧
1指巡、傾聽
(1)讓對方感知到你在聽
(2)聽懂對方真正要表達(dá)的
2淑履、解釋的步驟：(1)要主動、(2)講事實藻雪、(3)解釋秘噪、(4)換位
3、勸說的步驟：(1)鋪墊對接勉耀、(2)注意場合缆娃、(3)觀察細(xì)節(jié)
一、溝通思維模式建立
1瑰排、有效溝通的定義：是為了一個設(shè)定的“目標(biāo)”把信息、思想和情感在個人或群體之間傳遞暖侨，并且達(dá)成理解一致的共同協(xié)議的過程椭住。
我們來看一下工作中這樣一個場景，我的一個下級叫小王字逗，工作非常努力京郑，但是不愿意思考、不愿總結(jié)葫掉，我就告訴小王你要多讀讀書些举，小王答應(yīng)好，過了半個月問小王俭厚，最近讀什么書了户魏，小王說工作太忙了沒讀，這不是一個有效溝通。
那么我們再換一種場景叼丑，小王不愿意讀書关翎，我對小王說：“小王啊，像你這么年輕鸠信，剛剛踏入職場纵寝，應(yīng)該多讀讀書啊⌒橇ⅲ”唐太宗說過：“以銅為鏡爽茴，可以正衣冠；以史為鏡绰垂，可以知更替室奏；以人為鏡，可以知得失辕坝∏戏埽”“要多讀讀書、多思考酱畅、多總結(jié)琳袄。”過了一個星期我問小王最近讀什么書了纺酸，小王說最近讀了兩本書收獲非常大窖逗，我說那有什么收益，小王巴拉巴拉說個一二三餐蔬，又過了半個月碎紊，兩本書都讀完了，寫出總結(jié)樊诺，這就是一個有效溝通仗考。
再回到有效溝通的定義，我們的目標(biāo)是什么词爬，目標(biāo)是讓小王讀書秃嗜，思想是唐太宗格言，情感是對你的職業(yè)發(fā)展有好處顿膨，把信息傳遞給小王锅锨，最終達(dá)到有效溝通。
這件事情的背后其實是有一個模式在里面恋沃，就是PODAC模式必搞。
2、PODAC模式：
P（plan）：準(zhǔn)備
O（open）：創(chuàng)造氛圍
D（development）：信息交換
A（agree）：達(dá)成一致
C（complete）：落實行動
面對不同的人囊咏、不同的情況恕洲，說的話是完全不一樣的塔橡，溝通的方式是完全不一樣的，再舉一個生活中的例子研侣。
一個朋友是從農(nóng)村來到城市谱邪，通過不斷努力發(fā)展的很好，在這里安家立業(yè)娶妻生子庶诡，有一次父親生病了惦银，于是把父親接過來到醫(yī)院做了檢查，醫(yī)生說需要作個手術(shù)末誓，父親怕兒子花錢扯俱，說什么也不同意，這時應(yīng)該怎么溝通喇澡。
“父親迅栅，這個手術(shù)你一定要做，如果你不做晴玖，我工作都工作不下去读存，我心思放不下，我辭職陪你回老家呕屎∪貌荆”父親長出一口氣，好吧秀睛，同意了尔当。
這里面我們能看出，面對不同的人用什么樣的方式去準(zhǔn)備蹂安，在信息交換的過程中椭迎，什么是他的關(guān)注點、痛點田盈、說服點畜号，這個是很重要的，最終達(dá)成一致允瞧，落實行動简软，在有效溝通的過程中，一定要把信息瓷式、思想、情感做有效的傳遞语泽。
3贸典、關(guān)鍵詞：
(1)真誠：用腦不如用心、真誠大于技巧
兩個朋友踱卵，A經(jīng)常在微信聯(lián)系廊驼，B偶爾聯(lián)系据过，有機會去到他們所在的城市，結(jié)果A一直說自己加班沒有時間妒挎，B立馬請假出來陪著逛了兩天绳锅。
有時候真誠需要用行動去表現(xiàn)。
①酝掩、眼神
兩個人一見面第一眼看到的是眼睛鳞芙，眼鏡是心靈的窗口，大腦有12對主干神經(jīng)期虾，其中5對是分管眼睛的原朝。
不能用不屑的眼神，不能上下打量镶苞，要直視對方喳坠，范圍在兩眉心和嘴唇往上的倒三角區(qū)域內(nèi)，面帶微笑茂蚓，但不要長時間盯著壕鹉，偶爾轉(zhuǎn)移一下視線。
孩子的眼睛是沒有任何雜質(zhì)的聋涨，清澈單純晾浴，而成年人的眼神里多了思考和對事物的看法，所以我們的眼神里要真誠牛郑。
②怠肋、行為
不可指指點點，男人要有陽剛之氣淹朋，不能有嬌弱的女人動作笙各，要正式、嚴(yán)謹(jǐn)础芍、得體杈抢。
(2)贊美：關(guān)注點、關(guān)鍵點仑性、細(xì)節(jié)
贊美的前提一定要真誠惶楼，贊美關(guān)注點、關(guān)鍵點诊杆、細(xì)節(jié)歼捐，我和一個老爺子聊天，老爺子快90歲了晨汹，他就聊他的女兒和兒子豹储，女有出息，已經(jīng)是一家公司的副總了淘这，兒子從政府辭職在地產(chǎn)公司做高管剥扣，孫子在美國讀大學(xué)巩剖，當(dāng)年好幾所大學(xué)要他，他的關(guān)注點在哪钠怯？我們要贊美什么佳魔，贊美他的關(guān)注點。
(3)關(guān)心：尺度晦炊、場合
關(guān)心要注意尺度和場合鞠鲜，如果在工作的場合過度的關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)會怎么想刽锤，同級又會怎么想镊尺，上級關(guān)心下級同樣要注意，沒有把握好很容易引起其他下級的猜疑并思，下級關(guān)心上級庐氮、男女同事之間同樣也要注意
二、向上溝通的技巧
1宋彼、傾聽
(1)讓對方感知到你在聽
有人會說弄砍，誰不會傾聽啊，每天都在聽输涕，聽領(lǐng)導(dǎo)的音婶，聽父母嘮叨，聽閨蜜莱坎、聽朋友衣式，你在聽的時候，對方覺得你在聽他的話么檐什，這就是溝通的第一個層次碴卧，傾聽首先要讓對方覺得你在聽，別人在說的時候乃正，你應(yīng)該怎樣住册。
適時的點頭、微笑瓮具、目光接觸荧飞、記錄、肢體同步名党。
(2)聽懂對方真正要表達(dá)的
不建議叹阔、不評判、放下建議和評判的沖動传睹。
我們經(jīng)常會遇到這樣的情況耳幢，對方再說的時候你急的不行，就要給對方建議蒋歌，否定對方的說法帅掘，想要評判情況。有一些情況堂油，對方其實就是想要發(fā)泄修档，說出來就會感覺舒服，還有一些情況府框，中國人表達(dá)是比較含蓄的吱窝，有時說的和真正要表達(dá)的意思可能是不一致的。
2迫靖、解釋的步驟
(1)要主動
向上溝通院峡，作為下級，首先要主動系宜，有誤會照激、有矛盾，時間只會加重這種情況盹牧，卻沖刷不掉俩垃，我們往往說對事兒不對人，但是真正有了誤會和矛盾之后汰寓，往往卻是對人不對事兒口柳，如果遇到問題，我們主動去找到上級有滑，把問題擺到桌面上談一談跃闹，結(jié)果是完全不一樣的。
(2)講事實
領(lǐng)導(dǎo)是敬業(yè)的毛好，他需要為結(jié)果負(fù)責(zé)望艺，所以愿意去聽事實，我們要去講事實睛榄。
(3)解釋
首先主動荣茫，其次講事實，然后才是解釋场靴，按照步驟啡莉、按照順序有條理的去解釋。
(4)換位
如果想要最終的去說服旨剥，要讓領(lǐng)導(dǎo)切身體會咧欣，通過換位去引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)。
3轨帜、勸說的步驟
(1)鋪墊對接
溝通一定要建立起鏈接魄咕。
(2)注意場合
有些話不能讓別人聽到，適合的場合說適合的事兒蚌父。
(3)觀察細(xì)節(jié)
溝通的過程要長眼神哮兰，什么樣的話別人愿意聽毛萌，什么樣的話不愿意聽，需要仔細(xì)觀察喝滞。
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