在互聯(lián)網(wǎng)帶來的變革中凝垛，數(shù)字化開啟企業(yè)觀測客戶、監(jiān)測業(yè)務(wù)的新視角梦皮。受其啟發(fā)，一夜之間剑肯，企業(yè)開始正視數(shù)據(jù)，開始正視數(shù)據(jù)背后巨大的驅(qū)動力呀忧。
▌數(shù)據(jù)驅(qū)動的三個階段
第一階段是數(shù)據(jù)管理溃睹，第二階段是數(shù)據(jù)分析而账，第三階段是數(shù)據(jù)驅(qū)動精益成長因篇。前兩個階段并不是真正的數(shù)據(jù)驅(qū)動，頂多算是數(shù)據(jù)化竞滓，而第三階段，以驅(qū)動精益成長為標志的數(shù)據(jù)驅(qū)動才真正落了地锯茄。
第一階段是數(shù)據(jù)管理茶没。數(shù)據(jù)管理是數(shù)字化企業(yè)的首要任務(wù)撇吞。這個時期的數(shù)據(jù)往往存在于各個信息孤島上礁叔，而零星的數(shù)據(jù)觸點，點綴著尚不完整的由客戶和業(yè)務(wù)構(gòu)成的數(shù)據(jù)地圖煮岁。這一時期涣易，企業(yè)對數(shù)據(jù)的要求僅僅是將數(shù)據(jù)匯集在一起。并且大多數(shù)情況下新症，只有數(shù)據(jù)工程師才會去觸碰數(shù)據(jù)步氏，此時的數(shù)據(jù)價值挖掘過程徒爹，是復雜的芋类、點狀的界阁、低效的侯繁。正因如此，當討論到數(shù)據(jù)能為企業(yè)提供些什么的時候贮竟，往往會變成一個沒有定論的開放性課題较剃。
第二階段是數(shù)據(jù)分析。當企業(yè)將自身數(shù)據(jù)進行整合梳理后写穴，分析和挖掘數(shù)據(jù)的需求便會緊隨其后；這個階段确垫，數(shù)據(jù)可視化的需求也會隨之誕生帽芽。人們希望直觀地看到數(shù)據(jù)背后的含義，洞察一切披泪。業(yè)務(wù)專家則能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)機遇搬瑰，分析師也能在需求方的引導下給出結(jié)論；可這一階段的數(shù)據(jù)分析依然是按需的泽论，點狀的，至多是線狀的缚够。數(shù)據(jù)的使用者和數(shù)據(jù)背后價值的需求者，往往也不是同一類人群谍椅。數(shù)據(jù)依然掌握在工程師古话、分析師等專業(yè)數(shù)據(jù)使用者手中，不具普適性陪踩。
第三階段是數(shù)據(jù)驅(qū)動精益成長悉抵。數(shù)據(jù)驅(qū)動是指數(shù)據(jù)附著在原有業(yè)務(wù)流程上胀莹，通過數(shù)據(jù)將固化的流程激活為進化式的流程，從而幫助企業(yè)實現(xiàn)成長的過程媳否；精益成長則是企業(yè)基于對客戶和業(yè)務(wù)的了解，通過精細化的運營手段篱竭，對業(yè)務(wù)進行優(yōu)化提升的過程步绸。精益的核心是按需驅(qū)動掺逼，精益成長是企業(yè)數(shù)據(jù)驅(qū)動的核心目標瓤介。
舉例來說，持續(xù)地做任何流程事務(wù)都是在遵循“PDCA” 的方法在優(yōu)化氯质，而PDCA 中非常重要的是一個環(huán)節(jié) “C” 祠斧，它是需要數(shù)據(jù)支撐的（PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個階段，即計劃（Plan）琢锋、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）吴超、調(diào)整（Adjust））。
從業(yè)務(wù)場景出發(fā)跋涣，在檢查的環(huán)節(jié)中提供數(shù)據(jù)采集和分析能力赘娄，為后續(xù)調(diào)整、優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐遣臼，在執(zhí)行階段，針對運營和產(chǎn)品改進鹏浅，又能提供特定的人群進行有針對性地觸達。
