? ? ? ? 我們生活和工作的世界是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。就項(xiàng)目管理師管理一個(gè)項(xiàng)目而言彪薛，要涉及到很多項(xiàng)目干系人茂装，也有很多的因素制約著項(xiàng)目的成功怠蹂，其中也包括項(xiàng)目管理師自己的行為。要做好項(xiàng)目管理工作少态，僅有能力是不夠的城侧，還需要有一個(gè)積極的態(tài)度和職業(yè)化的行為來處理個(gè)人與外界的關(guān)系，這就需要項(xiàng)目管理師在法律法規(guī)的框架內(nèi)來管理項(xiàng)目况增、自覺地提高自己的專業(yè)水平赞庶、恪守職業(yè)道德規(guī)范，從而平衡各方利益澳骤，把項(xiàng)目管理好歧强。
? ? ? ?在國外，自2001年9月以后为肮，在PMP考試中包含了職業(yè)道德（Professional Responsibility）方面的內(nèi)容摊册，盡管職業(yè)道德不屬于PMBOOK九大知識(shí)領(lǐng)域，但占考題總量14.5（29道）左右颊艳，比九大知識(shí)領(lǐng)域的平均分要高茅特。這從一個(gè)側(cè)面反映了國外對(duì)項(xiàng)目管理師職業(yè)道德的重視程度。
18.1基本概念
1棋枕、道德（Ethics）：是我們口頭上常說的一個(gè)詞白修，但是具體指什么，估計(jì)會(huì)表達(dá)不出來重斑。它的具體涵義是：
1）一種行為規(guī)范：道德的主要功能是規(guī)范人們的思想和行為兵睛；
2）一種相互評(píng)價(jià)的行為活動(dòng)：道德是依靠輿論、信念和習(xí)俗等非強(qiáng)制性手段起作用的窥浪；
3）一種相互評(píng)價(jià)的意識(shí)：道德以善惡觀念為標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)人們的思想和行為祖很；
2、職業(yè)道德：是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則漾脂，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象假颇、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系骨稿；
主要內(nèi)容：愛崗敬業(yè)笨鸡、誠實(shí)守信、辦事公道啊终、服務(wù)群眾镜豹、奉獻(xiàn)社會(huì)。
具體表現(xiàn)：
1）“唱收唱付蓝牲、明碼標(biāo)價(jià)”是商業(yè)人員的最基本職業(yè)道德規(guī)范趟脂；
2）不對(duì)用戶/客戶說“怎么你連這個(gè)都不懂”，不在客戶/用戶面前使用苦澀難懂的專業(yè)詞匯是對(duì)項(xiàng)目管理師的基本要求例衍。
18.2項(xiàng)目管理師行為準(zhǔn)則
1昔期、職業(yè)責(zé)任
1）應(yīng)遵守相關(guān)組織如甲方已卸、乙方或監(jiān)理方的制度和政策；
2）檢舉舉報(bào)違反職業(yè)道德的行為硼一；
3）向顧客累澡、客戶、業(yè)主或承包商說明可以被解釋為利益沖突或明顯不恰當(dāng)?shù)闹卮笄闆r的責(zé)任般贼；
4）準(zhǔn)確单鹿、真實(shí)提供關(guān)于資格玖喘、績效和服務(wù)績效的信息，并應(yīng)在提供項(xiàng)目管理服務(wù)時(shí)，遵守所在地的有關(guān)項(xiàng)目管理實(shí)踐的相關(guān)法律侨颈、規(guī)章和道德標(biāo)準(zhǔn)奢讨；
5）在職業(yè)發(fā)展中靠闭，應(yīng)認(rèn)可和尊重他人開發(fā)的或擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)斗埂，以準(zhǔn)確、真實(shí)和完整的方式在所有與項(xiàng)目有關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)中遵守規(guī)則叠洗。
2甘改、對(duì)客戶和公眾的責(zé)任
1）應(yīng)該真正具備專業(yè)服務(wù)的資格、經(jīng)驗(yàn)和技能灭抑。
2）滿足項(xiàng)目管理的目標(biāo)十艾；
3）維護(hù)和尊重在項(xiàng)目管理活動(dòng)中獲得的或者負(fù)有明確義務(wù)的敏感信息的保密；
4）在發(fā)生利益沖突和其他被禁止的職業(yè)行為的情況下腾节，應(yīng)確保利益沖突不會(huì)損害顧客或客戶的合法利益疟羹，也不會(huì)影響或妨礙職業(yè)判斷；
5）不提供或接受涉及個(gè)人利益的不恰當(dāng)?shù)母犊钯骶蟆⒍Y品或其他形式的補(bǔ)助，除非符合你項(xiàng)目所在地的法律或風(fēng)俗習(xí)慣参淫。
18.3項(xiàng)目管理師崗位職責(zé)和職業(yè)道德規(guī)范
1救湖、崗位職責(zé)
1）不斷提高個(gè)人的項(xiàng)目管理能力；
①保證個(gè)人正直和職業(yè)專業(yè)性涎才；
②對(duì)項(xiàng)目管理知識(shí)基礎(chǔ)作出貢獻(xiàn)鞋既；
③增強(qiáng)個(gè)人能力；
④平衡項(xiàng)目干系人的利益耍铜；
⑤以合作和職業(yè)化方式與團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目干系人相處邑闺；
2）貫徹執(zhí)行國家和項(xiàng)目所在地政府的有關(guān)法律、法規(guī)和政策棕兼，執(zhí)行所在單位的各項(xiàng)管理制度和有關(guān)技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)陡舅；
3）對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的全生命周期進(jìn)行有效控制，確保項(xiàng)目質(zhì)量和工期伴挚，努力提高經(jīng)濟(jì)效益靶衍；
4）嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度灾炭，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格控制項(xiàng)目成本颅眶；
5）執(zhí)行所在單位規(guī)定的應(yīng)由信息系統(tǒng)管理師負(fù)責(zé)履行的各項(xiàng)條款蜈出；
2、職業(yè)道德規(guī)范
1）愛崗敬業(yè)涛酗、遵紀(jì)守法铡原、誠實(shí)守信、辦事公道商叹。
2）對(duì)項(xiàng)目負(fù)管理責(zé)任燕刻、計(jì)劃指揮有方、全面全程監(jiān)控沈自、溝通及時(shí)到位酌儒；
3）為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為雇主創(chuàng)造利潤枯途、為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造機(jī)會(huì)忌怎、合作多贏！
