兩三年前看過不少互聯(lián)網醫(yī)療項目怠苔，有做孕媽、心內等垂直市場的嘀略；有做在線問診搭配醫(yī)藥銷售的乓诽；有專注術后隨訪的咒程；有做檢測服務的；也有做醫(yī)生社區(qū)的帐姻。那時是不懂裝懂，總結歷史希望做到有所收獲饥瓷。
AARRR 模型
服務業(yè)商業(yè)模式都可通過AARRR模型理解呢铆，拆解為5個步驟：獲取（Acqusition）棺克、激活（Activation）、留存（Retention）娜谊、收入（Revenue）、Referral(推薦）湾趾。一個直觀的例子是迪斯尼樂園芭商，通過IP搀缠、口碑、廣告獲取用戶蛉艾，客戶在樂園獲得快樂衷敌，收入來自于門票、住宿缴罗、餐飲、周邊等面氓，每年都能維持一定量的客流【蚱互聯(lián)網公司與此類似呻拌，大多是模式創(chuàng)新和技術創(chuàng)新推動的葱轩，利用網絡匯聚流量藐握，做羊毛出在豬身上狗買單的生意⊥嗫唬快速獲取用戶（Acqusition）初家，做大平臺是決勝關鍵，背后比拼的公司資源和融資能力笤成。易到的周航是筆者很佩服的一位CEO，易到專車用戶體驗當時也是做得最好的纵诞。但當?shù)蔚巍⒖斓伍_始補貼大戰(zhàn)時浙芙，他認為雙向補貼在商業(yè)根本不可持續(xù)，很快錢就會被燒完嗡呼，因此易到沒有跟進，在融資上稍微猶豫了一下揍很，后面連選擇的權利都沒有。
所有的互聯(lián)網醫(yī)療公司也有一個平臺夢窒悔，期望能匯集醫(yī)生和病人資源變現(xiàn)敌买。第一批互聯(lián)網醫(yī)療公司出現(xiàn)在2006年左右，好大夫開始只是發(fā)布醫(yī)生出診信息虹钮、丁香園只是一個醫(yī)生論壇。2010年互聯(lián)網浪潮更加洶涌祭玉，團購興起春畔，春雨醫(yī)生和掛號網同年成立攘宙，通過在線咨詢和幫助病人掛號來切入醫(yī)療市場拐迁。到2014年風口來了疗绣，互聯(lián)網醫(yī)療項目暴增，模式也五花八門缓淹，有細分市場的掌上糖衣塔逃、大家中醫(yī)，有協(xié)調資源的名醫(yī)主刀湾盗，為醫(yī)生服務的杏仁醫(yī)生，醫(yī)生社交的醫(yī)聯(lián)等等躏吊，當年最著名的是有個好爸爸的平安好醫(yī)生氛改。成都較知名的互聯(lián)網醫(yī)療企業(yè)如樂樂醫(yī)比伏、微問診、Ibaby等也是同年成立葛躏。2016年下半年互聯(lián)網醫(yī)療領域開始趨冷悠菜，主流意見認為互聯(lián)網醫(yī)療商業(yè)無法閉環(huán)，周期過長李剖，估值過高，2017年至2018年凜冬將至篙顺。
用戶獲取一直是互聯(lián)網行業(yè)關注的焦點，投資機構對項目估值主要參考看病人數(shù)和醫(yī)生數(shù)匪蟀。病人是跟著醫(yī)生走宰僧，因此醫(yī)生數(shù)量是互聯(lián)網醫(yī)療公司的核心生產資源。2014年開始的互聯(lián)網醫(yī)療大潮下琴儿，很多公司發(fā)現(xiàn)自己陷入了搶占資源的軍備競賽，實際運營才發(fā)現(xiàn)公司運營成本過高：醫(yī)生獲取成本显熏、用戶流失率大大超過預期晒屎，許多APP都有一大批僵尸用戶喘蟆。而設想的收入方式：服務提成鼓鲁、大數(shù)據、保險橙弱、商城（賣藥）、廣告等膘螟，都打不到期望。問診咨詢模式對用戶疼點解決有限奴艾，收費無法提高内斯；大數(shù)據掌握在醫(yī)院手里必須與診療結合才有價值蕴潦；中國健康保險市場目前規(guī)模太小俘闯，遠水解不了近渴；而賣藥和廣告是少數(shù)幾家大流量公司的事情此疹。實踐下來大家發(fā)現(xiàn)關鍵問題是互聯(lián)網醫(yī)療離醫(yī)療核心很遠遮婶，帶給用戶的價值不足。春雨醫(yī)生旗扑、平安好醫(yī)生等開始布局線下診所，期望統(tǒng)一線上線下眠菇，形成閉環(huán)袱衷。但線下整合是一場難度更大的戰(zhàn)爭捎废，平安曾宣布的「萬家診所」計劃最后也不了了之致燥。
但2017年市場最多算秋天，還是有不少企業(yè)拿到下輪融資。根據易觀調查2017年付費問診出現(xiàn)了爆發(fā)增長匾寝，春雨醫(yī)生平臺付費人次占比超過40%。而互聯(lián)網企業(yè)離醫(yī)療核心更進一步急凰，銀川明確了互聯(lián)網醫(yī)院的監(jiān)管政策，年底估計有100家互聯(lián)網醫(yī)院上線運營抡锈。2018年初平安好醫(yī)生宣布赴港IPO，機構有個變現(xiàn)途徑一罩。但商業(yè)模式仍然在探索中撇簿。
《從0到1》作者說創(chuàng)業(yè)最重要的是發(fā)現(xiàn)世界如何運作的秘密∷奶保回顧過去，大多數(shù)人是被巨大的醫(yī)療服務市場所吸引找蜜，策略、打法大同小異弓叛。最終就是拼資源了竭望。目前的互聯(lián)網醫(yī)療行業(yè)的頭部企業(yè)除平安好醫(yī)生外都是在2012年前成立的，因此那是創(chuàng)業(yè)者那最好的問題可能是你發(fā)現(xiàn)了醫(yī)療行業(yè)哪些別人視而不見的秘密咬清？
互聯(lián)網下半場
互聯(lián)網醫(yī)療面臨的挑戰(zhàn)并不是特例旧烧。王興有個著名論斷說現(xiàn)在互聯(lián)網進入了下半場，僅靠做大規(guī)模就可以掙錢的時代不復存在了掘剪。中國手機出貨量在2017年出現(xiàn)下降，騰訊2017年游戲和廣告收入都下降夺谁，確認了這個趨勢。新零售的實質就是線上流量見頂蜡塌，流量成本過高的情況下勿负，需要開拓線下流量。
互聯(lián)網已經吃完了標品（圖書、家電铁孵、出行房资、團購等），進入到非標領域：母嬰志膀、生鮮、農產品溉浙。前幾年O2O倒了一大批企業(yè)，本質上是因為它們只是聚合了流量馆蠕，但沒有提高效率惊奇，創(chuàng)造價值。而醫(yī)療颂郎、教育市場更加復雜：潛規(guī)則多、線下重寺酪、監(jiān)管嚴替劈、市場割裂。未來屬于整合化產業(yè)鏈上下陨献，提高效率的企業(yè)。其實耐克急膀、711都是好榜樣。盒馬生鮮也在做這方面的嘗試卓嫂。
依靠流量做電商墅茉、賣人頭網上看病只是目前的生存手段，互聯(lián)網醫(yī)療需要對行業(yè)做出更大的顛覆就斤，但這需要政策、技術坠宴、運營等多方面的積累绷旗。
好公司當學紅軍
一位牛人曾經分享他創(chuàng)業(yè)的經驗，創(chuàng)業(yè)前他學習了很多創(chuàng)業(yè)相關的書籍《從零到一》衔肢、《創(chuàng)業(yè)為艱》、《精益創(chuàng)業(yè)》等等和方法論隅忿，但真正實踐時才發(fā)現(xiàn)完全不一樣“钭穑現(xiàn)實世界有太多約束條件，很多看似正確的建議都無法執(zhí)行蝉揍。比如都知道要從客戶需求出發(fā)，但實現(xiàn)了這個客戶需求又沾，公司不見得有能力和渠道達到客戶；都知道精益好撼短，但公司人才并不支持挺勿，搞精益就是自尋死路。他認為組織能力是創(chuàng)業(yè)企業(yè)勝出的關鍵不瓶，好多公司都是內部出問題再慢慢掉隊。直奔主流需求的創(chuàng)業(yè)公司往往先死熙参，因為主流需求往往各方面條件成熟才能滿足麦备。創(chuàng)業(yè)公司最好的榜樣就是紅軍昭娩。長征造就了紅軍黍匾，后來才抓住了抗戰(zhàn)的機遇，最終才統(tǒng)一全國锐涯。
互聯(lián)網醫(yī)療的大勢就是社會醫(yī)療保險預計在2020年將出現(xiàn)短期，現(xiàn)有醫(yī)療體系分布不均且不可持續(xù)霎终，冬天也許在2019年升薯，但革命終將成功。
Changelog
- 20180325 初稿
