踐行的經(jīng)驗是1/3咏窿,表達(dá)了3/2斟或,剩下的,讓用戶自己完成集嵌,那個結(jié)論才是共識萝挤,而不是你的灌輸御毅。因為,用戶只能引導(dǎo)怜珍,不能教導(dǎo)端蛆。讓用戶自己感知自己,自己告知自己酥泛,什么是結(jié)論今豆。盡管,這個結(jié)論是你設(shè)計與引導(dǎo)的柔袁。
比如提案或者演講呆躲。用問題引發(fā)思考,用故事制造帶入捶索,用概念吸睛記憶歼秽,用案例證實,用數(shù)據(jù)相信情组,最后,用推導(dǎo)形成結(jié)論箩祥。
案例……小龍蝦院崇。
在網(wǎng)上訂購了幾盒小龍蝦球。 本以為放在微波爐熱一下就行了袍祖。沒想到店家叫“啤酒麻辣小龍蝦”底瓣,說,你去買一罐啤酒蕉陋,把小龍蝦球倒入炒鍋加熱后捐凭,再倒入啤酒,翻炒出鍋凳鬓。
用戶真的照做了茁肠,不知為什么,居然真的特別好吃缩举,秒殺全國各地的大店垦梆。
真是因為這個小龍蝦特別好吃嗎?當(dāng)然仅孩,好吃是基礎(chǔ)托猩。其實背后有一個行為經(jīng)濟(jì)學(xué)原理在起作用:參與度。
因為是你自己DIY辽慕,投入了時間與過程京腥,于是就覺得更好吃,加分30%溅蛉。
案例2……加個蛋公浪。
某家食品公司發(fā)現(xiàn)他宛,他們的蛋糕粉一直賣不好。研發(fā)人員對配方不停改進(jìn)因悲,用戶就是不買帳堕汞。
立體營銷洞察者發(fā)現(xiàn),這種預(yù)制蛋糕粉的配方配得太齊了晃琳,就會讓家庭主婦們損失了“親手做的”感覺讯检。
把蛋糕粉里的蛋黃去掉?雖然這為烘培增加了難度卫旱,但家庭主婦們覺得人灼,這樣做出來的蛋糕,才算是我“親手做的”嘛顾翼。
如果你使用70%的成品(比如蛋糕粉)和30%的個人添加物(比如雞蛋)投放,你就能用最少的勞動,把工業(yè)化的“食品”變成個性化的“美食”适贸【姆迹……我自己做的。
我們對于一個物品付出的勞動或者情感越多拜姿,就越容易高估該物品的價值烙样。
為什么會這樣?我們對某一事物付出的努力不僅給事物本身帶來了變化蕊肥,也改變了自己對這一事物的評價谒获,付出的勞動越多,產(chǎn)生的依戀越深壁却。
這種現(xiàn)象批狱,同樣也出現(xiàn)在宜家的身上。人們熱衷于購買宜家的半成品家具展东,回家自己組裝赔硫。
落地運(yùn)用:兩個方法。
第一盐肃、設(shè)計用戶的參與感卦停。
小米讓早期用戶參與它的手機(jī)操作系統(tǒng)MIUI的功能和體驗設(shè)計,獲得一批忠實的種子用戶恼蓬,成為擴(kuò)散的起點(diǎn)惊完。
蘋果的iPad。提供一項免費(fèi)的服務(wù):激光鐫刻处硬。消費(fèi)者可以自己構(gòu)思和創(chuàng)作一段文字小槐,蘋果公司快速進(jìn)行激光鐫刻后發(fā)貨,增加消費(fèi)者的參與感。
第二凿跳、設(shè)計用戶參與度件豌,付出勞動。
烘焙店控嗜,有著一張巨大的操作臺茧彤,一排椅子。顧客可在這里動手疆栏,自己制作蛋糕曾掂,然后再花錢,買走自己做的作品壁顶。據(jù)說這項DIY業(yè)務(wù)的毛利頗高珠洗,比門店賣成品蛋糕更高。
其實若专,如果你沒有操作間许蓖,最簡單的方法,就是在蛋糕里放一卷奶油调衰,讓他們可以自己在蛋糕上膊爪,寫上“生日快樂”四個字。
小結(jié):
對投入越多的勞動或者情感的物品嚎莉,就越容易高估它的價值蚁飒。1-讓用戶參與感,投票萝喘,選擇,搭配琼懊。2-讓用戶付出勞動阁簸,留30%的工作給用戶自己做,這個商品就能在他心中鍍上光環(huán)哼丈。