上次講到了toB產(chǎn)品運營的基本框架：拉新——轉(zhuǎn)化——再轉(zhuǎn)化——升級收夸。這是基于對運營工作執(zhí)行層面的基本把控總結(jié)出來的柔滔。
今天在讀完了黃老師的《運營之光》后共螺，我想在這個基本架構(gòu)的基礎(chǔ)上橱鹏，再一次升華，深入到業(yè)務(wù)層面糠悼，探尋在產(chǎn)品早期一些可以做落地執(zhí)行的運營方法届榄。
首先，業(yè)務(wù)必備的三要素：用戶倔喂、產(chǎn)品和運營铝条。“而運營席噩，則是為了幫助產(chǎn)品和用戶之間建立和維護(hù)好關(guān)系班缰，你可能會使用一切相關(guān)手段和方法，其最終目的是使產(chǎn)品價值和用戶價值可以相對最大化悼枢〔和”
在這個邏輯下，toB產(chǎn)品在早期的運營方向就是：如何在早期和用戶建立好關(guān)系和達(dá)到產(chǎn)品價值與用戶價值的相對最大化。在回答這兩個問題之前莹妒，我們可以先簡單梳理出一款toB產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)邏輯名船。如下：
以這個業(yè)務(wù)模式為例，我們先來說一下第一個問題：早期如何和用戶建立好關(guān)系旨怠？ ? ? ? ? ?
首先渠驼，直觀來看，基于H5的頁面制作這個核心功能鉴腻。運營團(tuán)隊要先想方設(shè)法引入種子用戶迷扇，無論是老板刷臉還是銷售同事發(fā)力，總之是先有一批種子用戶爽哎。之后要做的事情就是不斷地去積極響應(yīng)種子用戶的需求蜓席，因為很多產(chǎn)品在早期的時候一定是難用的跟翔一樣，種子用戶的反饋會像雪片一樣砸向運營倦青，這個時候運營團(tuán)隊響應(yīng)的越及時，就會從情感上給客戶留下好印象盹舞，自然而然就會達(dá)到我們想要的目標(biāo)——好口碑产镐！
在優(yōu)化了功能之后，產(chǎn)品逐漸有了好口碑踢步，為了降低客戶獲取的邊際成本癣亚，下一個目標(biāo)就是降低產(chǎn)品的使用門檻。如何降低获印？大白話就是：讓用戶花盡量少的時間一下子就會使用產(chǎn)品述雾！于是就團(tuán)隊會制作大量的模版，讓用戶最好可以直接使用兼丰！
當(dāng)然玻孟，這是理想化也是個大量的工作，在產(chǎn)品的探索期鳍征，只能靠運營團(tuán)隊自己制作完成黍翎。等過渡到快速增長期的時候是不是可以借鑒一些內(nèi)容社區(qū)的運營手段：UGC。從產(chǎn)品機(jī)制上艳丛，一是可以讓頁面的搭建元素更豐富靈活匣掸；二是可以讓用戶自己保存為模版。從運營機(jī)制上氮双，是不是可以做一場頁面制作比賽等活動（類似簡書的折書大賽）來快速獲取模版碰酝？（快跑題，還是繼續(xù)談探索期）
其次戴差，說一下頁面分享的渠道送爸。社會化媒體如日中天的環(huán)境下，客戶之間的交流本身就已經(jīng)成為一種的渠道。好的口碑是在情感上驅(qū)動客戶分享碱璃，好的產(chǎn)品使用體驗（精美的頁面制作）是在功能上驅(qū)動客戶分享弄痹。這樣不斷滲透核心用戶，才有機(jī)會觸及到第二圈層即潛在用戶嵌器。
在這個邏輯下肛真，渠道的鋪設(shè)在產(chǎn)品初期就會先是一些免費的相對熟人的圈子，在快速發(fā)展期爽航，引入影響力更大的媒體渠道蚓让，實現(xiàn)快速增長。
最后讥珍，便是數(shù)據(jù)追蹤历极。產(chǎn)品的早期客戶較少，面對的業(yè)務(wù)也比較少衷佃，對于數(shù)據(jù)跟蹤的要求并不是很高趟卸，在滿足種子用戶的所有基本需求的邏輯下，一定要自己開發(fā)氏义。而在產(chǎn)品快速增長期锄列，在引入更的渠道，更多的場景頁面之后惯悠，對數(shù)據(jù)的要求也會越來越高邻邮，這個時候選擇引入第三方數(shù)據(jù)跟蹤服務(wù)，也是為了快速滿足用戶需求克婶。但這樣的模式用戶是否買單筒严，還需要深入思考，這個不是本文重點內(nèi)容情萤，暫且不提鸭蛙。
OK，基于以上例子筋岛，我大概梳理出來了一個toB產(chǎn)品在探索期规惰，運營可以發(fā)力的地方。說白了泉蝌，就是基于產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)邏輯去發(fā)力歇万，而不僅僅是拉新-留存-轉(zhuǎn)化等單純的指標(biāo)。
以上僅是在學(xué)習(xí)了黃老師的運營之光并結(jié)合自己對toB產(chǎn)品的一些觀察提煉的出來的方法勋陪，如各位有不同的看法贪磺，歡迎探討交流！
另外有一個問題請教看到這篇文章的有緣人：對于早期toB產(chǎn)品诅愚，是否適合進(jìn)行相關(guān)應(yīng)用市場和搜索的銷售渠道建設(shè)寒锚？
學(xué)無止境~
