學會傾聽有多種好處勘伺，比如傾聽有助于身心痊愈，也可以預(yù)防潛在的暴力褂删，讓一個暴躁的人試圖安靜下來飞醉。另外有一個小技巧就是在一個生氣的人面前，不要用“不過”“可是”“但是”之類的詞語屯阀，要學會傾聽缅帘，而不要說以上那幾個轉(zhuǎn)折詞來激怒別人。很多時候难衰，我們可以做到傾聽陌生人牡丹石傾聽親人卻極為困難钦无。
? 有時候如果別人說“不”，我們以為是他們在拒絕我們盖袭，然后覺得我們受到了傷害失暂，但是如果我們能夠體會他人的感受和需要嗎？我們也許就會發(fā)現(xiàn)是什么使他們無法答應(yīng)我們的請求鳄虱。這本書中舉了一個例子弟塞，作者邀請她的研討班成員一起去喝一杯咖啡，但是有位女士拒絕了拙已，作者這時候提醒自己傾聽她的感受和需要决记，通過傾聽和溝通，這才發(fā)現(xiàn)悠栓，女士是擔心在公眾場合作者也會像在課堂上那樣評價她的表達方式霉涨，這位女士的“不”背后真正的原因原來是這樣按价。
? 有時候談話的氛圍比較沉悶，我們體會不到說話的人的感受和需要笙瑟，不知道他對我們有什么期待楼镐，這樣只會浪費大家的時間，而無法深入交流往枷，怎樣才可以扭轉(zhuǎn)這種局面呢框产？一個比較好的建議是，盡快提醒說話人留意自己的感受和需要错洁，越早意識到越好秉宿。另外一種使談話生動有趣的方法是，直接表達我們的愿望屯碴。如果你覺得談話的內(nèi)容或者氛圍不是你想要的描睦，這時候可以打斷對方，而不是假裝在聽导而。但是我發(fā)現(xiàn)忱叭，在中國，做到直接打斷對方好像比較難今艺。
? 當別人保持沉默時韵丑，我們通常都會有些不安，覺得別扭虚缎，但是靜下心來體會對方的感受和需要，也可以幫助到對方陌僵。
? 不過蕭秋水也說過一句話，我比較認同拾弃，她說只有不熟悉的人在沉默時用大量的廢話打破尷尬摆霉，因為缺少了解和信任。確實携栋，沉默時，我們可以試著感受對方鸯隅。
