面向C端的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療大致可分3種切入路徑：醫(yī)療內(nèi)容；在線問診舔腾；掛號(hào)平臺(tái)溪胶。
醫(yī)療內(nèi)容
醫(yī)療內(nèi)容不同于其他行業(yè)搂擦，專業(yè)性及內(nèi)容敏感度高。常被調(diào)侃的小編們哗脖，娛樂八卦可以滿世界拼湊瀑踢，醫(yī)療內(nèi)容一來抄也未必懂，二則萬一錯(cuò)了才避，誤導(dǎo)的結(jié)果可能就不止是道歉了事橱夭。對(duì)團(tuán)隊(duì)來說，保證內(nèi)容可信度與準(zhǔn)確性的前提下桑逝，持續(xù)的專業(yè)醫(yī)療內(nèi)容輸出是非常高的門檻棘劣。業(yè)內(nèi)內(nèi)容標(biāo)桿，丁香園之所以幾無對(duì)手楞遏，靠得是十幾年的專業(yè)醫(yī)生論壇的積累茬暇，以及后續(xù)在醫(yī)療內(nèi)容上的大規(guī)模投入。但這也是先有丁香園的品牌和內(nèi)容積累寡喝，再有的其他糙俗。初創(chuàng)公司幾個(gè)有丁香園的條件？
在醫(yī)療圈內(nèi)沒有品牌背書预鬓，沒有龐大的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)巧骚，醫(yī)療內(nèi)容就沒辦法做了？并不是。醫(yī)療領(lǐng)域最核心的資源是醫(yī)生的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)背書劈彪，但不意味著必須得有專業(yè)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)組成的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)竣蹦。況且，好的醫(yī)生未必有時(shí)間精力沧奴，甚至有足夠的文字能力把專業(yè)問題用通俗易懂的文字寫出來草添。寫作是門檻極高的創(chuàng)作方式。所以扼仲，大部分想通過內(nèi)容切入醫(yī)療的團(tuán)隊(duì)远寸，選擇了向醫(yī)學(xué)生征集內(nèi)容稿件或由專科醫(yī)生撰寫專業(yè)初稿再由醫(yī)學(xué)編輯改寫成面向普通讀者的分發(fā)版屠凶。但說到內(nèi)容驰后，并非只有文章一條路。專業(yè)知識(shí)降維矗愧，還可以通過視/音頻訪談灶芝、視/音頻專欄形式實(shí)現(xiàn)。
對(duì)普通大眾來說唉韭，閱讀文章的時(shí)代已經(jīng)過去夜涕，圖片及視頻是更受歡迎的消費(fèi)內(nèi)容。而對(duì)醫(yī)療內(nèi)容創(chuàng)作者而言属愤，醫(yī)生有傳播知識(shí)或名利雙收的動(dòng)機(jī)女器，卻未必人人擅長(zhǎng)寫科普文，但他們會(huì)看病住诸，會(huì)講癥狀驾胆。與其讓醫(yī)生憋一兩周寫一些干巴巴的專業(yè)內(nèi)容，倒不如帶上話題大綱贱呐，跟醫(yī)生約半個(gè)小時(shí)丧诺、十幾分鐘，拍一條專業(yè)的臨床問答奄薇，對(duì)醫(yī)生來說時(shí)間成本低得多驳阎。有醫(yī)生的專業(yè)知識(shí)和背書，再加上后期制作對(duì)內(nèi)容的擴(kuò)充馁蒂，是不錯(cuò)的知識(shí)降維的路徑呵晚。而對(duì)內(nèi)容消費(fèi)者而言，喜聞樂見的內(nèi)容形式远搪，有專業(yè)醫(yī)生的背書劣纲，即使視頻制作粗糙點(diǎn)，醫(yī)生一開始面對(duì)鏡頭不自然谁鳍，都是可以接受的瑕疵癞季。畢竟在醫(yī)療這件事上劫瞳，最重要的是專業(yè)知識(shí)和醫(yī)生/醫(yī)院背書。
而對(duì)團(tuán)隊(duì)來講绷柒，保持一支三到四人的醫(yī)療科普視頻團(tuán)隊(duì)的開銷志于，與維持龐大的醫(yī)學(xué)編輯和外包內(nèi)容的支出，在運(yùn)營(yíng)成本上有一定優(yōu)勢(shì)废睦，同時(shí)解決了醫(yī)療內(nèi)容輸出最大難關(guān)：專業(yè)知識(shí)降維伺绽。
在線問診
做在線問診的公司不少，最核心的資源依然是醫(yī)生嗜湃。土豪如平安好醫(yī)生招來幾層樓的醫(yī)生奈应，干起了專職客服?。而大部分平臺(tái)都選擇了跟醫(yī)院醫(yī)生合作购披，像春雨醫(yī)生杖挣，醫(yī)生利用碎片或者業(yè)余時(shí)間，通過平臺(tái)接診簡(jiǎn)單的問詢刚陡。無論哪種模式都繞不開醫(yī)療診斷固有的門檻惩妇。
中醫(yī)講究望聞問切，哪怕是通過視頻筐乳，估計(jì)也沒幾個(gè)老中醫(yī)敢瞎診斷歌殃。西醫(yī)更不用說，沒了診查器械蝙云，幾乎干不了活氓皱。在遠(yuǎn)程診查技術(shù)沒有突破性進(jìn)展前，在線問診能處理的業(yè)務(wù)大概就頭痛發(fā)熱或者已確診的長(zhǎng)期疾病贮懈。頭痛發(fā)熱存在誤診的可能性匀泊。已確診的長(zhǎng)期病患，更愿意找回自己的主治醫(yī)生朵你。如果他的醫(yī)生剛好在在線問診平臺(tái)自然方便，如果不在呢揣非，重新找個(gè)醫(yī)生嗎抡医？
現(xiàn)階段與其在在線問診上做投入，倒不如面向B端用戶早敬，迎合分級(jí)診療政策忌傻，為醫(yī)院醫(yī)生解決病患檔案和隨診問題。
掛號(hào)平臺(tái)
掛號(hào)業(yè)務(wù)是諸侯混戰(zhàn)的主戰(zhàn)場(chǎng)搞监，鏖戰(zhàn)十?dāng)?shù)載水孩，卻仍未有能盈利者。
掛號(hào)平臺(tái)看似坐擁精準(zhǔn)流量琐驴，卻未必是有效流量俘种。作為工具型入口的尷尬在于秤标，用戶使用平臺(tái)產(chǎn)品最直接也是唯一的目的就是掛號(hào)，其他信息多數(shù)用戶都選擇性無視宙刘。因此尋常的廣告露出方式苍姜，展示效果差。比較有效的用戶觸達(dá)方式悬包，應(yīng)結(jié)合病種或處方衙猪，對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)推送。
而另一方面對(duì)醫(yī)院方來說布近，他們提供掛號(hào)接口給平臺(tái)公司垫释，是為了方便自己的病患，達(dá)成政績(jī)需要撑瞧。它可以接入饶号，也可以不接入，在院方與平臺(tái)的關(guān)系中季蚂，醫(yī)院方是強(qiáng)勢(shì)的茫船。在院方視角，使用平臺(tái)預(yù)約醫(yī)院號(hào)源的用戶扭屁，是醫(yī)院的患者算谈，而非平臺(tái)的資源。因此在患者數(shù)據(jù)應(yīng)用料滥、運(yùn)營(yíng)動(dòng)作落地上有諸多限制然眼。
其實(shí)掛號(hào)平臺(tái)與工具類的搜索引擎產(chǎn)品很相似。同樣是入口產(chǎn)品葵腹，同樣的工具屬性高每。搜索引擎當(dāng)前最大的收入來源是廣告，即向B端收費(fèi)践宴。掛號(hào)平臺(tái)B端收費(fèi)的空間是存在的鲸匿。想要精準(zhǔn)病患群體的，最直接相關(guān)的公司無非輔助醫(yī)療機(jī)構(gòu)阻肩、私立醫(yī)院带欢、月子中心、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)等烤惊。這些機(jī)構(gòu)合作的可行性高乔煞，預(yù)期收益不錯(cuò)。但合作達(dá)成的前提是有效引流柒室，而要有效引流渡贾，必然要對(duì)掛號(hào)流程進(jìn)行改造。如果跟醫(yī)院有直接的利益沖突或?qū)尤肫脚_(tái)的醫(yī)院形象有連帶影響雄右，基本難以推進(jìn)合作空骚。
剩下比較可能的變現(xiàn)形式纺讲，保險(xiǎn)合作、消費(fèi)金融分成府怯、醫(yī)藥銷售刻诊。醫(yī)藥方面，因醫(yī)藥分家政策的推行牺丙，看似在平臺(tái)上銷售藥品是很自然的選擇则涯；保險(xiǎn)方面，看病的人少有保險(xiǎn)公司承保冲簿，但病患對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敏感度高于常人粟判，因此給家人購(gòu)買保險(xiǎn)的市場(chǎng)是存在的；而消費(fèi)金融峦剔，對(duì)需要大額醫(yī)療費(fèi)用周轉(zhuǎn)的患者來講档礁，也極為便利。而以上三點(diǎn)吝沫，也都是在能有效觸達(dá)用戶的前提下呻澜。
解決了變現(xiàn)路徑的問題，掛號(hào)平臺(tái)更需要精細(xì)化運(yùn)營(yíng)惨险。不同病種的病患治療周期與關(guān)心的信息都是不同的羹幸。所以不同病種用戶的運(yùn)營(yíng)考核也應(yīng)有所不同。掛號(hào)平臺(tái)是否好用只有1個(gè)指標(biāo)辫愉，重點(diǎn)病種用戶治療周期內(nèi)的留存率栅受。而用戶的活躍也不能單純的以日活或月活來評(píng)估。更有價(jià)值的應(yīng)該是停留時(shí)間恭朗。單純掛號(hào)的時(shí)間不長(zhǎng)且基本恒定屏镊，用戶愿意停留更長(zhǎng)時(shí)間，則說明產(chǎn)品或運(yùn)營(yíng)提供了其他的價(jià)值痰腮。而這個(gè)價(jià)值提供者而芥，是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和社區(qū)。
針對(duì)病種的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容建設(shè)诽嘉，不是朝夕可就蔚出。內(nèi)容來源可以是合作獲取、網(wǎng)絡(luò)摘編虫腋、自制科普視頻等。早期以填充內(nèi)容為主稀余，先有再優(yōu)悦冀。從病患量大知識(shí)需求高的病種，逐步更新原創(chuàng)或合作的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容睛琳。不能等到一切具備再開始盒蟆，永遠(yuǎn)都沒有萬事俱備的時(shí)候踏烙，邊做邊創(chuàng)造條件更合理。
病友交流社區(qū)建設(shè)历等，為平臺(tái)病患提供給交流平臺(tái)讨惩。疾病帶來的最可怕的東西是惶恐『停惶恐會(huì)讓人更有傾訴交流了解的欲望荐捻。通過平臺(tái)為同病種的用戶交流提供便利。對(duì)用戶粘性的提升寡夹，應(yīng)該有較大幫助处面。
最后感慨下，C端不易為菩掏，但B端市場(chǎng)往往悶聲發(fā)大財(cái)魂角。
創(chuàng)業(yè)維艱。難的是在對(duì)抗各種焦慮的過程中智绸，克制欲望野揪，堅(jiān)持正確的道路。祝還在堅(jiān)守互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療夢(mèng)想的人們終能得償所愿瞧栗。
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