電信客服兩天考察生死瞬間

今天是我自己電信客服培訓(xùn)第七天今天打的回訪電話自己的問題有點多甜滨，而且領(lǐng)導(dǎo)聽了之后還給我指出了問題尼荆，讓我自己再看下話術(shù)聽下錄音砚蓬。但是自己聽了錄音領(lǐng)導(dǎo)還問我一些問題考察我的回訪進度但還是發(fā)現(xiàn)了一些問題圣勒，客戶說喂我才自己自報家門，還有問題的點選問題本身是問卷中斷線給點成了暫時不方便攘须，還有自己的反應(yīng)比較慢半拍漆撞，有的問題還重復(fù)性問的比較多，還把客戶的名字說錯了于宙，客戶說了啊浮驳，自己沒有再次確認本人。問題真是多多的捞魁，領(lǐng)導(dǎo)說了給我自己兩天的考察期過了就上線至会，沒過那就涼涼了。感覺自己真的到了生死瞬間谱俭，有點想哭奉件！難過呀！

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