領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通去团,必須學(xué)會(huì)34種溝通技巧!(值得收藏)

不用再為你的溝通障礙去逃避人與人之間的面對(duì)面穷蛹,我會(huì)教你學(xué)會(huì)溝通技巧土陪,應(yīng)對(duì)各種場合。相信自己肴熏!

卡耐基曾經(jīng)說過鬼雀,一個(gè)人的成功,約有 15%取決于知識(shí)和技能蛙吏,85%取決于溝通 ——發(fā)表自己意見的能力和激發(fā)他人熱忱的能力源哩。的確鞋吉,善于溝通的人,往往令人尊敬励烦、受人愛戴谓着、得人擁護(hù)。

那么崩侠,什么樣的溝通方式,才能讓人感覺舒服坷檩,并有助于成功呢却音?

1 贊美行為而非個(gè)人

舉例來說,如果對(duì)方是廚師矢炼,千萬不要說:你真是了不起的廚師系瓢。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他句灌,你一星期有一半的時(shí)間會(huì)到他的餐廳吃飯夷陋,這就是非常高明的恭維。

2 透過第三者表達(dá)贊美

老人常說“背后不說人壞話胰锌∑疲”但是在背后說人好話確實(shí)事半功倍,從第三個(gè)人的口中聽到關(guān)于自己的贊美可能是顯得更加的真實(shí)资昧,更有說服力酬土。

3 客套話也要說得恰到好處

客氣話是表示你的恭敬和感激,所以要適可而止格带。

如果對(duì)方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊撤缴,比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地叽唱,如果是批評(píng)對(duì)方屈呕,千萬不要透過第三者告訴當(dāng)事人,避免加油添醋棺亭。

有人替你做了一點(diǎn)點(diǎn)小事虎眨,你只要說謝謝、對(duì)不起镶摘,這件事麻煩你了专甩。至于才疏學(xué)淺,請(qǐng)閣下多多指教钉稍。這種缺乏感情的客套話涤躲,就可以免了。

4 面對(duì)別人的稱贊贡未,說聲謝謝就好

一般人被稱贊時(shí)种樱,多半會(huì)回答還好蒙袍!或是以笑容帶過。與其這樣嫩挤,不如坦率接受并直接跟對(duì)方說謝謝害幅。有時(shí)候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西,如果你說:這只是便宜貨岂昭!反而會(huì)讓對(duì)方尷尬以现。

5 有欣賞競爭對(duì)手的雅量

當(dāng)你的對(duì)手或討厭的人被稱贊時(shí),不要急著說:可是…约啊,就算你不認(rèn)同對(duì)方邑遏,表面上還是要說:是啊,他很努力恰矩。顯示自己的雅量记盒。

6 批評(píng)也要看關(guān)系

忠言未必逆耳,即便你是好意外傅,對(duì)方也未必會(huì)領(lǐng)情纪吮,甚至誤解你的好意。除非你和對(duì)方有一定的交情或信任基礎(chǔ)萎胰,否則不要隨意提出批評(píng)碾盟。

7 批評(píng)也可以很悅耳

比較容易讓人接受的說法是:“關(guān)于你的…,我有些想法技竟,或許你可以聽聽看巷疼。”

8 時(shí)間點(diǎn)很重要

千萬不要在星期一早上灵奖,幾乎多數(shù)人都會(huì)星期一憂郁的癥狀嚼沿。另外也不要在星期五下班前,以免破壞對(duì)方周末休假的心情瓷患。

9 注意場合

不要當(dāng)著外人的面批評(píng)自己的朋友或同事骡尽,這些話私底下關(guān)起門來說就好。

10 同時(shí)提出建議

提出批評(píng)之外擅编,還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議攀细,才可以讓你的批評(píng)更有說服力。

11 避免不該說出口的回答

像是:不對(duì)吧爱态,應(yīng)該是……這種話顯得你故意在找碴谭贪。另外,我們也常說:聽說…锦担,感覺就像是你道聽涂說得來的消息俭识,有失得體。

12 別回答果然沒錯(cuò)

這是很糟的說法洞渔,當(dāng)對(duì)方聽到這種響應(yīng)時(shí)套媚,心中難免會(huì)想:你是不是明知故問案刻?所以只要附和說:是的堤瘤!

13 改掉一無是處的口頭禪

每個(gè)人說話都有習(xí)慣的口頭禪玫芦,但會(huì)容易讓人產(chǎn)生反感。例如:你懂我的意思嗎本辐、你清楚嗎桥帆?、基本上…慎皱、老實(shí)說…老虫。

14 去除不必要的雜音

有些人每一句話最后習(xí)慣加上“啊”等語助詞,像是“就是說啊”宝冕、“當(dāng)然啦”张遭,在比較正式的場合邓萨,就會(huì)顯得不夠莊重穩(wěn)重地梨。

15 別問對(duì)方的公司是做什么的

你在一場活動(dòng)遇到某個(gè)人,他自我介紹時(shí)說自己在某家公司工作缔恳。千萬別問:你公司是做什么的宝剖?這項(xiàng)活動(dòng)也許正是他們公司舉辦的,你要是不知道就尷尬了歉甚。也不要說:聽說你們做得很好万细!因?yàn)閷?duì)方可能這季業(yè)績掉了3成。你應(yīng)該說:你在公司擔(dān)任什么職務(wù)纸泄?如果不知道對(duì)方的職業(yè)就別問赖钞,因?yàn)橛锌赡芩麤]工作。

16 別問不熟的人為什么

如果彼此交情不夠聘裁,問對(duì)方為什么雪营?有時(shí)會(huì)有責(zé)問、探人隱私的意味衡便。例如献起,你為什么那樣做、你為什么做這個(gè)決定镣陕,這些問題都要避免谴餐。

17 別以為每個(gè)人都認(rèn)識(shí)你

碰到曾經(jīng)見過面,但認(rèn)識(shí)不深的人時(shí)呆抑,絕不要說:“你還記得我嗎”萬一對(duì)方想不起來岂嗓,就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹:“你好鹊碍,我是×××摄闸,真高興又見面了善镰。”

18 拒絕也可以不失禮

用餐時(shí)年枕,若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西炫欺,可以說:“對(duì)不起,我沒辦法吃這道菜熏兄,不過我會(huì)多吃一點(diǎn)...”讓對(duì)方感受到你是真心喜歡并感謝他們準(zhǔn)備的食物品洛。如果吃飽了,可以說:“這些菜真好吃摩桶,要不是吃飽了桥状,真想再多吃一點(diǎn)∠跚澹”

19 不要表現(xiàn)出自己比對(duì)方厲害

在社交場合交談時(shí)辅斟,如果有人說他剛剛?cè)チ思~約一星期,就不要說上次你去了一個(gè)月芦拿,這樣會(huì)破壞對(duì)方談話的興致士飒。還不如順著對(duì)方的話,分享你對(duì)紐約的感覺和喜愛蔗崎。

20 不要糾正別人的錯(cuò)誤

不要過于雞婆地糾正別人的發(fā)音酵幕、文法或事實(shí),不僅會(huì)讓對(duì)方覺得不好意思缓苛,同時(shí)也顯得你很愛表現(xiàn)芳撒。

21 不懂不要裝懂

如果你對(duì)談話的主題不了解,就坦白地說:“這問題我不清楚未桥”噬玻”別人也不會(huì)繼續(xù)為難你。如果不懂還要裝懂冬耿,更容易說錯(cuò)話舌菜。

22 掌握1秒鐘原則

聽完別人的談話時(shí),在回答之前淆党,先停頓1秒鐘酷师,代表你剛剛有在仔細(xì)聆聽,若是隨即回話染乌,會(huì)讓人感覺你好像早就等著隨時(shí)打斷對(duì)方山孔。

23 聽到?jīng)]有說出口的

當(dāng)你在傾聽某人說話時(shí),聽到的只是對(duì)方知道荷憋、并且愿意告訴你的台颠。除了傾聽,我們還必須觀察。他的行為舉止如何串前?從事什么工作瘫里?如何分配時(shí)間與金錢。

24 選擇合理時(shí)機(jī)

當(dāng)你有事要找同事或主管討論時(shí)荡碾,應(yīng)該根據(jù)自己問題的重要與否谨读,選擇對(duì)的時(shí)機(jī)。假若是為個(gè)人瑣事坛吁,就不要在他正埋頭思考時(shí)打擾劳殖。如果不知道對(duì)方何時(shí)有空,不妨先寫信給他拨脉。

25 微笑拒絕回答私人問題

如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題哆姻,可以微笑地跟對(duì)方說:“這個(gè)問題我沒辦法回答∶蛋颍”既不會(huì)給對(duì)方難堪矛缨,又能守住你的底線。

26 拐彎抹角回絕

許多社交場合帖旨,喝酒總是無法避免箕昭。不要直接說:“我不喝酒〉锞停”掃大家的興盟广。不如幽默地說:“我比較擅長為大家倒酒闷串∥驮浚”

27 先報(bào)上自己大名

忘記對(duì)方的名字,就當(dāng)作是正式場合烹吵,向?qū)Ψ浇榻B自己的名字或拿出名片碉熄,對(duì)方也會(huì)順勢報(bào)上自己的大名和名片,免除了叫不出對(duì)方姓名的窘境肋拔。

28 不當(dāng)八卦傳聲筒

當(dāng)一群人聊起某人的八卦或傳言時(shí)锈津,不要隨便應(yīng)聲附和,因?yàn)橹灰f出口的話凉蜂,必定會(huì)傳到當(dāng)事人耳中琼梆。最好的方法就是不表明自己的立場,只要說:“你說的部份我不太清楚窿吩【ピ樱”

29 下達(dá)送客令

如果你覺得時(shí)間差不多該結(jié)束談話或送客,但對(duì)方似乎完全沒有要起身離開的意思纫雁,可以說:“不好意思煌往,我得打通電話,時(shí)間可能有點(diǎn)久…”轧邪,或是:“今天真的很謝謝你來…”刽脖。你也可以不經(jīng)意地看看自己的手表羞海,讓對(duì)方知道該走了。

30 讓對(duì)方覺得他很重要

如果向前輩請(qǐng)求幫忙曲管,可以說:“因?yàn)槲液苄湃文闳吹耍韵胝夷闵塘俊弊寣?duì)方感到自己備受尊敬。

31 直接描述現(xiàn)狀

和部屬意見不同時(shí)院水,不要直接批評(píng)申尤,而要說明不同點(diǎn)在哪。

32 尋求解決

如果部屬績效不佳衙耕,應(yīng)該要詢問他可以如何解決昧穿,不要采取威脅態(tài)度。

33 主動(dòng)表達(dá)幫忙

如果一時(shí)之間無法解決部屬的問題橙喘,不要說“這種事先不要來煩我时鸵,”而是告訴他,我知道有誰可以幫忙厅瞎!

34 說話語氣要平等

主管切忌說“我有十幾年的經(jīng)驗(yàn)饰潜,聽我的就對(duì)了『汪ぃ”比較好的說法是:“這方法我用過彭雾,而且很有效,你要不要試試看锁保?”

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