在產(chǎn)品中修行玖瘸。我們做一個(gè)產(chǎn)品秸讹,就是自己的外化。你的產(chǎn)品也是你的武器雅倒,你用這個(gè)武器與世界進(jìn)行交鋒璃诀,和你的對(duì)手進(jìn)行交鋒。做一個(gè)產(chǎn)品就是你的修行蔑匣,因?yàn)樵谶@個(gè)過(guò)程里劣欢,你需要認(rèn)識(shí)這個(gè)世界,你需要認(rèn)識(shí)人的弱點(diǎn)裁良,你需要認(rèn)識(shí)你的本性凿将,并且不去挑戰(zhàn)他,你需要認(rèn)識(shí)你的合作伙伴的本性价脾,并且知道怎么去做跨文化的交流牧抵,你天生是一個(gè)自律的人,但是你要懂得一個(gè)自我的人的體驗(yàn)侨把。
1灭忠,在產(chǎn)品中修行。我們做一個(gè)產(chǎn)品座硕,就是自己的外化弛作。
實(shí)際上你的產(chǎn)品里有你的一切,比如說(shuō)像兩個(gè)高手华匾,大家相約下棋映琳,叫做手談一局,為什么呢蜘拉?因?yàn)槲覀儾挥谜f(shuō)話萨西,你的棋里已經(jīng)代表了你所有的偏好、你的恐懼旭旭、你對(duì)一切事情的變量谎脯,一切都在這里面了。
2持寄,做投資源梭,先看看一個(gè)人的產(chǎn)品。有什么依據(jù)呢稍味?
因?yàn)橐粋€(gè)人他能夠展現(xiàn)的東西可能是10分鐘废麻、15分鐘、1個(gè)小時(shí)模庐,給你來(lái)對(duì)話烛愧。但是他的產(chǎn)品基本上是他的人生到此為止的所有生命歷程中所積累的一切,就是說(shuō)是你對(duì)這個(gè)世界的洞察,你對(duì)你自己的產(chǎn)業(yè)的掌控力怜姿,全部都是在你自己的產(chǎn)品中慎冤。
3,你的產(chǎn)品是一個(gè)武器沧卢,其實(shí)是需要在一次一次的產(chǎn)品迭代粪薛、不斷的優(yōu)化的過(guò)程中,然后來(lái)和這個(gè)世界進(jìn)行交鋒搏恤,和你的對(duì)手進(jìn)行交鋒违寿。其實(shí)產(chǎn)品的迭代是包括了產(chǎn)品、用戶熟空、場(chǎng)景和效率這四個(gè)緯度藤巢,而絕對(duì)不是說(shuō)只是改改產(chǎn)品這件事情。這四個(gè)緯度的同時(shí)的迭代息罗,統(tǒng)稱為產(chǎn)品的迭代掂咒。
4,你的產(chǎn)品迈喉,本質(zhì)上是你能夠駕馭的產(chǎn)業(yè)鏈的長(zhǎng)度绍刮、力度和精準(zhǔn)度。
5挨摸,供應(yīng)商獲得京東訂單以后孩革,用的什么樣的運(yùn)輸,然后達(dá)到倉(cāng)儲(chǔ)中心得运。如何達(dá)到分檢中心膝蜈,然后再接著做干線運(yùn)營(yíng),然后通過(guò)配送站熔掺、城市自提點(diǎn)饱搏,然后接著達(dá)到消費(fèi)者。整個(gè)過(guò)程大概有七十多個(gè)需要控制的優(yōu)化節(jié)點(diǎn)置逻。
6推沸,什么叫長(zhǎng)度?剛才京東看到了券坞,這叫長(zhǎng)度鬓催。什么叫力度?比如說(shuō)雙十一大戰(zhàn)报慕,天貓和京東之間就會(huì)相互講深浮,你只能當(dāng)我的獨(dú)家供應(yīng)商压怠,簽訂排他協(xié)議眠冈,跟我供貨是不能向其他人供貨的,這就叫力度。你控制不住蜗顽,就沒(méi)有力度布卡。那精準(zhǔn)度是什么?我重倉(cāng)壓一個(gè)什么東西雇盖,結(jié)果搞錯(cuò)了忿等,這就是精準(zhǔn)度的問(wèn)題。所以當(dāng)你在考慮你要提供一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候崔挖,首先腦子里在想贸街,你提供的到底是一個(gè)什么樣的服務(wù),你要想把這個(gè)服務(wù)能夠做到持續(xù)提供給他狸相,你所要達(dá)到的產(chǎn)業(yè)鏈的長(zhǎng)度薛匪、力度、精準(zhǔn)度是什么樣的脓鹃?
7逸尖,三類(lèi)用戶。我們有三個(gè)用戶瘸右,第一個(gè)用戶叫大明娇跟,大明是什么特點(diǎn)的人呢?大明就是說(shuō)太颤,我決定暑假帶我們家小孩去新加坡玩苞俘,然后要怎么著,參加活動(dòng)龄章,去圣淘沙等等苗胀,這就是大明。大明是什么特點(diǎn)瓦堵?他要做什么基协、什么時(shí)間做非常清楚,搞定大明唯一的一條就是貨菇用,你有要滿足他的需求和價(jià)格的東西澜驮。所以旅游產(chǎn)品對(duì)于大明用戶來(lái)講,他就是查價(jià)格惋鸥、找比較杂穷。那笨笨是什么特點(diǎn)呢?笨笨是說(shuō)卦绣,暑假我們要去玩耐量,去哪兒玩呢?歐洲也沒(méi)有去過(guò)滤港,巴厘島也沒(méi)有去過(guò)廊蜒,聽(tīng)說(shuō)新加坡也挺好的趴拧,好多人都去日本,然后我去哪玩呢山叮?有可能他去了麗江著榴,或者是哪也沒(méi)去,他就在北京旁邊懷柔屁倔、延慶溜達(dá)了溜達(dá)脑又,這是笨笨。然后小閑锐借,小閑是什么人问麸?小閑說(shuō)我沒(méi)有想著去旅游,然后我就是來(lái)打醬油的钞翔,我就是今天閑口叙,我今天就在網(wǎng)上找好玩的內(nèi)容來(lái)打發(fā)時(shí)間,我需要有趣的標(biāo)題嗅战,我要看好看的圖片妄田,我要找人聊天,這是小閑驮捍。
8疟呐,場(chǎng)景,“場(chǎng)”是用戶消費(fèi)的時(shí)間和停留的空間东且,“景”是指情景启具,是用戶情緒的觸動(dòng)和意見(jiàn)的裹挾。場(chǎng)景之所以如此重要珊泳,是因?yàn)樗鼪Q定了人群鲁冯。
9,羅輯思維賣(mài)書(shū)色查。他有一次提出了我要賣(mài)一個(gè)書(shū)包薯演,這個(gè)包里有六本書(shū),在我賣(mài)之前秧了,沒(méi)有人知道這六本書(shū)是什么跨扮。一個(gè)淘寶店主一看,這個(gè)東西肯定有價(jià)值验毡,因?yàn)榈谝凰前饲П竞獯矗怯邢薜模诙仨殦屬?gòu)晶通。所以他就在開(kāi)始賣(mài)的第一時(shí)間搶購(gòu)了十套璃氢,然后接著一個(gè)小時(shí)之后,八千本書(shū)一售而空狮辽,接著就買(mǎi)不到了一也。接著就在羅輯思維的群里還有人在問(wèn)到哪買(mǎi)巢寡?怎么沒(méi)有了?接著這位店主就把他買(mǎi)到的十本上架塘秦,放到了他的淘寶店上讼渊,然后開(kāi)始他想說(shuō)动看,你看大家都在找尊剔,買(mǎi)不著,我怎么也得加點(diǎn)價(jià)菱皆,原價(jià)賣(mài)400须误,我賣(mài)600,放了兩天沒(méi)有人問(wèn)仇轻;然后又改到了400原價(jià)京痢,還是沒(méi)有人問(wèn);他就一狠心篷店,我試試打折有沒(méi)有人買(mǎi)祭椰,打折還是沒(méi)有。最后這套書(shū)在淘寶的結(jié)果是零交易疲陕。所以方淤,在這件事情來(lái)講,就會(huì)說(shuō)為什么同樣的一套書(shū)蹄殃,在羅輯思維上是一個(gè)小時(shí)之內(nèi)八千套一搶而空携茂,接著我把它放在我的淘寶店上,然后打了對(duì)折诅岩,放了十天讳苦,還是零交易。這是為什么呢吩谦?原因是場(chǎng)景鸳谜。因?yàn)樵诹_輯思維上,其實(shí)他創(chuàng)造了一個(gè)意見(jiàn)挾裹的場(chǎng)景式廷。包括我們?nèi)コ星涮茫龅侥欠N大打折搶購(gòu),你會(huì)不由自主地意見(jiàn)被挾裹進(jìn)去懒棉,然后你會(huì)買(mǎi)一些之前你本來(lái)沒(méi)有想買(mǎi)的東西草描。為什么?因?yàn)檫@個(gè)場(chǎng)景影響到了你策严。所以在這里穗慕,場(chǎng)景包括了空間、時(shí)間妻导、情景逛绵、互動(dòng)怀各,最核心的是什么呢?就是一個(gè)字“情”术浪。就是說(shuō)如果你架構(gòu)了一個(gè)場(chǎng)景瓢对,不管它是一個(gè)頁(yè)面,還是一個(gè)真實(shí)存在的空間胰苏,如果不能夠影響別人情緒硕蛹,不能夠形成情緒觸動(dòng)的,它就不是一個(gè)場(chǎng)景硕并。
10法焰,在沒(méi)有微信時(shí)代、沒(méi)有微信把所有的人連接在一起之前倔毙,我們的產(chǎn)品其實(shí)只有一條埃仪,叫做以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷(xiāo),我做一個(gè)產(chǎn)品陕赃,我怎么海量打廣告卵蛉,腦白金就是最成功的案例。接著今天變成了什么么库?變成了以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷(xiāo)+以人為中心的連接傻丝。所以為什么羅振宇,羅輯思維可以崛起廊散,這就叫社群崛起桑滩。回過(guò)頭來(lái)允睹,我們?cè)谥v我們今天的互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候运准,你要么你去做以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷(xiāo),要么你做以人為中心的鏈接缭受。如果你是高手胁澳,你就兩者同時(shí)開(kāi)始去做。
11米者,低容忍度韭畸。一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理,往往極其以自己為中心蔓搞,很難照顧別人感受的人胰丁。
我給你舉一個(gè)例子,我到騰訊以后喂分,騰訊給了我一個(gè)很好的產(chǎn)品經(jīng)理锦庸,然后我們?yōu)榱藲g迎他,我們就說(shuō)晚上一起去吃飯吧蒲祈,我們吃火鍋怎么樣甘萧?這哥們說(shuō)我不吃火鍋萝嘁,這是我們說(shuō)的第一句話。然后隔了兩天扬卷,我們晚上一起加班牙言,加了班以后一起去吃飯,他說(shuō)我想喝粥怪得,我說(shuō)那好吧咱枉,我們就一起去了一個(gè)茶餐廳,然后點(diǎn)了一堆吃的汇恤,這哥們就要了一碗白粥庞钢,然后就把他的白粥喝完了拔恰,我們點(diǎn)的所有的菜因谎,碰都不碰,說(shuō)我吃好了颜懊,你們先吃财岔,我走了。所以我們就想河爹,我們是不是要改造這哥們一下匠璧?他太不照顧其他人的感受了。接著就落實(shí)到了改手機(jī)APP上的一個(gè)can’t咸这,他改了將近100次夷恍,坦言講,他改到第20次的時(shí)候媳维,我已經(jīng)不知道他在改什么了酿雪。但他每改一次,我的領(lǐng)導(dǎo)吳瀟光都能看得出來(lái)侄刽,然后改到設(shè)計(jì)師辭職不干指黎。然后我就明白了,其實(shí)所謂你看到有些優(yōu)秀的人州丹,他并不是追求卓越醋安,而是他對(duì)一些事情真的不能容忍,所以他一次一次要求改那個(gè)can’t的時(shí)候墓毒,他并不是讓多少人贊美吓揪,他不想忍,并且他也完全不照顧別人的感受所计。所以在這個(gè)時(shí)候柠辞,我們?cè)贀Q一個(gè)話題來(lái)講,容忍度高的人醉箕,其實(shí)是做不了好產(chǎn)品的钾腺。
12书聚,優(yōu)秀的人其實(shí)有三個(gè)特點(diǎn)侈贷,第一個(gè)是敏感度高,第二個(gè)特點(diǎn)是容忍度低,第三個(gè)特點(diǎn)是主動(dòng)優(yōu)化专缠。
13,改造愛(ài)抱怨的人纤垂。
容忍度低逸吵。敏感度高,我認(rèn)為這是天分的問(wèn)題厢破,但是容忍度低荣瑟,其實(shí)從某種程度上來(lái)講,來(lái)自于文化的塑造摩泪。比如說(shuō)對(duì)于中國(guó)人來(lái)講笆焰,我們要講究容忍,我們的父母是在一個(gè)完全集體主義的環(huán)境成長(zhǎng)起來(lái)的见坑,在大鍋飯的環(huán)境成長(zhǎng)起來(lái)的嚷掠,所以我們父母的環(huán)境決定了他們勢(shì)必要學(xué)會(huì)妥協(xié)容忍,差不多就行了荞驴。這也就是我們今天所享受的中國(guó)的大部分的環(huán)境不皆,中國(guó)的制造、中國(guó)產(chǎn)品的特性就是來(lái)自于一種容忍度高的產(chǎn)物熊楼。你發(fā)現(xiàn)這個(gè)人很敏感他遇到一件事霹娄,他不舒服,他就立刻說(shuō)鲫骗,什么什么不好犬耻。當(dāng)你遇到了你的團(tuán)隊(duì)中愛(ài)抱怨的人的時(shí)候,這時(shí)候其實(shí)你需要在這個(gè)瞬間作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者或者是作為一個(gè)Team leader挎峦,你要有一個(gè)覺(jué)察和警醒香追,這哥們是一個(gè)有天分的人,對(duì)于很多人不敏感的東西他敏感坦胶。接著下一件事情透典,那么我們的文化能不能改造他,我能不能讓他從容忍度低顿苇,他在不停的跟我抱怨峭咒,變成說(shuō)他在主動(dòng)優(yōu)化,如果你能改變他纪岁,那么恭喜你凑队,你的團(tuán)隊(duì)得了一個(gè)寶貝,如果不能改變他,依然快速放棄漩氨,為什么西壮?團(tuán)隊(duì)里有一個(gè)老抱怨的人是對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)士氣的瓦解。
13叫惊,一個(gè)人是在抱怨還是主動(dòng)優(yōu)化款青,其實(shí)很大程度取決于你對(duì)他的交流、溝通和激勵(lì)霍狰,這個(gè)例子一說(shuō)大家就明白了抡草,我請(qǐng)了一個(gè)阿姨,第一次來(lái)我家蔗坯,她肯定得不停的跟我溝通康震,這個(gè)可不可以做,那個(gè)可不可以做宾濒,這個(gè)做到這樣可不可以腿短,但是隨著時(shí)間的增加,你不用說(shuō)鼎兽,她可以主動(dòng)優(yōu)化了答姥。優(yōu)秀的人沒(méi)有那么容易得到铣除,你需要快速的察覺(jué)谚咬,用你的溝通和激勵(lì),你和他之間的互動(dòng)尚粘,你能不能讓他從一個(gè)敏感的人择卦,不容忍的人,變成一個(gè)他能主動(dòng)優(yōu)化的人郎嫁。其實(shí)這是我們來(lái)搭建一個(gè)好的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)或者是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵秉继。