無(wú)論是在生活還是在工作中召庞，溝通能力其實(shí)至關(guān)重要的，有時(shí)候沦零，它甚至決定了你的發(fā)展高度祭隔。如何用有效溝通來(lái)鋪平你的職場(chǎng)之路呢，最近聽(tīng)到了馬徐駿老師給出的一些建議路操，深受啟發(fā)疾渴。

在討論如何高效溝通之前，我們先來(lái)看看在職場(chǎng)中你應(yīng)該做一個(gè)怎樣的人屯仗。

首先程奠，你要成為一個(gè)受歡迎的人。一個(gè)受歡迎的人總是可以擁有很多無(wú)形的優(yōu)勢(shì)祭钉。受到領(lǐng)導(dǎo)的歡迎，領(lǐng)導(dǎo)就容易把更多的資源給到你己沛；受到同事的歡迎慌核，當(dāng)你取得一些成績(jī)時(shí)，同事就不會(huì)嫉妒你申尼，同時(shí)垮卓，有什么好事情他們也會(huì)優(yōu)先想到你。

那怎樣才能成為一個(gè)受歡迎的人呢师幕？有的人會(huì)說(shuō)粟按，當(dāng)然是多給領(lǐng)導(dǎo)送些禮物，平時(shí)多給同事們買(mǎi)些零食霹粥，多討好討好他們啦灭将。其實(shí)，這種拉關(guān)系式的討好后控，并不能使你成為一個(gè)受到大家歡迎的人庙曙。當(dāng)你拉攏一群人的時(shí)候，你也會(huì)得罪另一群人浩淘。想要成為一個(gè)受歡迎的人捌朴，可以遵守以下三個(gè)原則：有原則吴攒，有底線(xiàn)，有包容砂蔽。

每個(gè)人都會(huì)喜歡有原則的人洼怔，因?yàn)樗麄儠?huì)覺(jué)得你很真誠(chéng)，不會(huì)為了一些事情而出賣(mài)別人或者自己左驾，會(huì)贏(yíng)得大家的信任镣隶。即使有時(shí)拒絕了別人的請(qǐng)求，別人也會(huì)理解你什荣。有底線(xiàn)則讓大家知道你哪些事情能做矾缓，哪些事情不能做，這樣有些超越底線(xiàn)的事情他們就不會(huì)想著找你稻爬。有包容就很好理解了嗜闻，能夠原諒別人的過(guò)失，總會(huì)讓人覺(jué)得十分感激桅锄。這三個(gè)原則說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單琉雳，真正做到的人卻很少，你可以反思下友瘤，自己是否已經(jīng)做到了這三點(diǎn)呢翠肘？

其次，你要成為一個(gè)高情商的人辫秧。關(guān)于情商這個(gè)概念束倍，其實(shí)很多人都有不一樣的見(jiàn)解。情商就是對(duì)別人情緒的探查和對(duì)自我情緒的把控盟戏。情商和智商的不同在于绪妹，情商其實(shí)沒(méi)有先天差別，全靠后天的培養(yǎng)得來(lái)的柿究。

提高情商的方法有很多邮旷，學(xué)會(huì)給自己的情緒分級(jí)，就是鍛煉情商的第一步蝇摸。給情緒分級(jí)就是指縮小你的情緒粒度婶肩。比如驚訝、驚嚇貌夕、目瞪口呆律歼、呆若木雞這些詞語(yǔ)，雖然都是形容吃驚的蜂嗽，但是程度卻不同苗膝，如果你能夠感受到這些詞語(yǔ)程度的不同，說(shuō)明你的情商還不錯(cuò)。為什么我們都覺(jué)得直男的情商特別低辱揭，而很多女生的情商很高呢离唐，一個(gè)可能的原因就是直男一般都是看戰(zhàn)爭(zhēng)片、動(dòng)作片長(zhǎng)大的问窃，所以對(duì)于感受到的情感都比較粗糙亥鬓，而女生主要是看愛(ài)情小說(shuō)、電視劇長(zhǎng)大的域庇，所以對(duì)于一些很細(xì)膩的情感有著長(zhǎng)期的感受嵌戈。這其實(shí)也給我們鍛煉情商提供一個(gè)不錯(cuò)的方法，那就是多看一些文學(xué)作品听皿，因?yàn)槲膶W(xué)作品中關(guān)于一些人物情感的描寫(xiě)和一些特定的情景下熟呛，主人公如何處理會(huì)在現(xiàn)實(shí)生活中給我們一些啟發(fā)和借鑒。

當(dāng)我們知道了要成為一個(gè)受歡迎和高情商的人之后尉姨，我們來(lái)看下如何高效溝通庵朝。

溝通呢，并不是簡(jiǎn)單的雙方交流的過(guò)程又厉，它很講究策略九府。作為一個(gè)講究策略的事情，溝通前的準(zhǔn)備就非常重要覆致。任何一次重要的溝通之前侄旬，我們都需要準(zhǔn)備好四個(gè)方面：目的、方法煌妈、情緒儡羔、預(yù)案。你要明確這次溝通你想要達(dá)到什么樣的目的璧诵；是電話(huà)中溝通還是當(dāng)面談笔链；在溝通的過(guò)程，對(duì)方可能會(huì)有哪些情緒變化腮猖，面對(duì)這些變化，怎樣整理好自己的情緒赞枕；這次溝通成功了澈缺，沒(méi)成功或者沒(méi)結(jié)果，你又應(yīng)該如何采取下一步炕婶。這些事情都是需要在溝通前就應(yīng)該想清楚的姐赡。

溝通的時(shí)候，有一個(gè)高效溝通的公式可以供我們參考：

高效溝通=設(shè)身處地+認(rèn)可需要+具體方案

設(shè)身處地包括三個(gè)方面柠掂，三思而言项滑，利益一致和損失厭惡。我們很多時(shí)候說(shuō)話(huà)都不過(guò)腦子涯贞，一張嘴就容易得罪人枪狂，所以在溝通的時(shí)候危喉，必須要想好自己接下來(lái)要說(shuō)什么。利益一致是指我們不要光從自己的角度出發(fā)州疾，而是要讓對(duì)方明白辜限，采取我們的建議，是對(duì)他們的利益有好處的严蓖。比如薄嫡，一個(gè)賣(mài)鞋的小姐在和你交談時(shí)，并不是說(shuō)這雙鞋怎么怎么好颗胡，而是強(qiáng)調(diào)你穿上它真好看毫深。損失厭惡則是利用了人類(lèi)的心理，正如我在之前的文章中提到過(guò)毒姨，人類(lèi)對(duì)于損失的厭惡要大于得到的快樂(lè)哑蔫，在和別人溝通時(shí)，要讓對(duì)方知道如果不采取我們的建議手素，則會(huì)損失一些東西鸳址。比如，餐廳中的一些熊孩子總是亂跑亂叫泉懦，很容易打擾到別人稿黍。如果你去跟孩子家長(zhǎng)說(shuō)，你的孩子太吵了崩哩，請(qǐng)管教好你的孩子巡球，家長(zhǎng)十有八九都會(huì)翻臉。而如果你這樣跟他說(shuō)邓嘹，你家孩子真活潑酣栈，但是餐廳的地板比較滑，人也多汹押，孩子這么跑很容易會(huì)滑倒受傷的矿筝，之前就有一個(gè)孩子摔倒送到醫(yī)院去了。相信家長(zhǎng)聽(tīng)到后棚贾，一定會(huì)管好熊孩子窖维，畢竟不希望孩子受傷。

認(rèn)可需要也包括三個(gè)方面妙痹，封閉式問(wèn)題铸史，非你莫屬，團(tuán)隊(duì)協(xié)同怯伊。封閉式問(wèn)題是指琳轿，有時(shí)候你可以默認(rèn)對(duì)方已經(jīng)同意了你的請(qǐng)求，為對(duì)方提供一個(gè)進(jìn)一步的A or B選項(xiàng)。比如你想讓一些人去參加會(huì)議崭篡，但是又怕詢(xún)問(wèn)他們挪哄，他們會(huì)拒絕。你可以問(wèn)他們媚送，明天開(kāi)會(huì)有一些水果中燥，你們想吃香蕉還是橙子？這樣一來(lái)塘偎，對(duì)方下意識(shí)的反應(yīng)就默認(rèn)明天是要去開(kāi)會(huì)的疗涉，問(wèn)題已經(jīng)變成了吃零食上了。無(wú)論是工作還是生活中吟秩，這種封閉式問(wèn)題的提問(wèn)都會(huì)幫你進(jìn)一步獲得對(duì)方的默許咱扣。非你莫屬是指在溝通的過(guò)程中，你要充分體現(xiàn)出對(duì)方的價(jià)值非常之大涵防，對(duì)方是無(wú)可或缺的存在闹伪。每個(gè)人都希望被需求，被認(rèn)可壮池，對(duì)方感受到自己的價(jià)值所在偏瓤，自然就不容易拒絕一些請(qǐng)求。團(tuán)隊(duì)協(xié)同則是指不要一味讓對(duì)方感覺(jué)到自己在一直付出椰憋，要告訴對(duì)方厅克，自己會(huì)提供盡可能的幫助，會(huì)和你一起來(lái)解決問(wèn)題橙依。對(duì)方感知到后面有人在支持证舟，從情感上就很容易接受我們的請(qǐng)求了。

至于具體方案窗骑，就只能根據(jù)實(shí)際情況因地制宜啦女责，在此不做表述。

想成為一個(gè)有效溝通的高手需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中多總結(jié)创译，多實(shí)踐抵知。不要怕被拒絕，主動(dòng)增加我們溝通的頻次软族，我們溝通的能力就會(huì)逐步提高辛藻。愿我們一起成長(zhǎng)，成為一個(gè)受歡迎互订，高情商，懂得有效溝通的人痘拆。