怎樣找出問(wèn)題并解決問(wèn)題:讀《麥肯錫工作法》(一)

1.引

之前閱讀過(guò)一本有標(biāo)題黨嫌疑的書(shū)籍,名字叫做《聰明人用方格筆記本》,作者是一位日本人梯啤,里面在提到一種記筆記方法時(shí),提到了一個(gè)在管理咨詢界鼎鼎有名的公司——麥肯錫存哲。

聰明人用方格筆記本.jpg

而在網(wǎng)絡(luò)書(shū)城搜索“麥肯錫關(guān)鍵詞因宇,跑出的第一個(gè)結(jié)果就是日本人寫(xiě)的,這里跑出一個(gè)體外話祟偷,可能跟日本著名管理學(xué)家大前研一有關(guān)羽嫡,他本人就是出身麥肯錫公司。

不過(guò)這些暫且不表肩袍,有時(shí)間筆者會(huì)分享大前研一的書(shū)籍杭棵,而今天所要分享的就是日本人大島祥譽(yù)的《麥肯錫工作法》。

麥肯錫 工作法.jpg

這本書(shū)很早之前就想拜讀,可能因?yàn)槠綍r(shí)工作比較忙的緣故魂爪,一直到國(guó)慶假期才有時(shí)間翻閱先舷,但讀完之后恨不得抽自己兩巴掌,怎么讀這本書(shū)這么晚滓侍,如果早讀這些書(shū)蒋川,就可以避免工作中的不少?gòu)澛妨恕?/p>

正如有的豆瓣網(wǎng)友說(shuō)的:這本書(shū)可能讀起來(lái)不是太高深,但都是一些方法論上的東西撩笆,可能有些建議對(duì)職場(chǎng)老人沒(méi)什么用捺球,但是對(duì)于剛步入職場(chǎng)的人來(lái)說(shuō),還是有很大的參考價(jià)值和使用價(jià)值的(就像我夕冲,一個(gè)步入職場(chǎng)不滿兩年的人)氮兵。

現(xiàn)在就向大家分享我對(duì)這本書(shū)的讀書(shū)筆記和一些感受。

這本書(shū)的全稱叫《麥肯錫工作法:麥肯錫精英的39個(gè)工作習(xí)慣》歹鱼,筆者不會(huì)把這39個(gè)工作習(xí)慣一一列出泣栈,只是針對(duì)筆者自己感興趣的分享給大家。在閱讀完這本書(shū)后弥姻,筆者總結(jié)了5個(gè)問(wèn)題南片,然后借用書(shū)中的這39個(gè)工作習(xí)慣來(lái)進(jìn)行解答。

2.問(wèn)題一:怎樣找出并解決問(wèn)題庭敦?

怎樣找出問(wèn)題疼进?

很多時(shí)候人們口中的抱怨和咨詢的問(wèn)題不是真正的問(wèn)題,而如果找不到真正的問(wèn)題秧廉,那之后的所謂解決問(wèn)題根本就是無(wú)用功伞广,因此必須明白什么是真正的問(wèn)題。

為了說(shuō)明這一點(diǎn)定血,書(shū)中舉了這么個(gè)例子:

假設(shè)在發(fā)了傳單之后,仍然沒(méi)有顧客來(lái)诞外。這時(shí)候應(yīng)該繼續(xù)發(fā)更多的傳單嗎澜沟?還是應(yīng)該做更大規(guī)模的宣傳?

這些思考都是不全面的峡谊,我們應(yīng)該考慮的是茫虽,在報(bào)紙上刊登廣告效果是否比發(fā)傳單更好?甚至開(kāi)店的位置本身是否就存在問(wèn)題既们?

要找出真正的問(wèn)題濒析,書(shū)中給了如下建議:

放下舊有思想,用俯瞰視角來(lái)思考問(wèn)題

怎么做啥纸?首先就是要習(xí)慣用“俯瞰視角”來(lái)找到真正的問(wèn)題所在号杏。

例如有個(gè)人周一總是賴床不想去上班,普通人想到的就是周末不應(yīng)該放縱了,要保持作息規(guī)律等等盾致,而擁有“俯瞰視角”的人會(huì)一直刨根問(wèn)題主经。

是這個(gè)人周末太放縱?還是他本來(lái)就不想去上班庭惜?不想去上班的原因是什么罩驻?如果他不去上班,會(huì)不會(huì)影響團(tuán)隊(duì)士氣护赊?

如果接著問(wèn)下去的話惠遏,也許會(huì)得到他和上司的關(guān)系不太好,工作氛圍的問(wèn)題骏啰,這樣解決方法就不是“周一時(shí)把鬧鐘調(diào)的早點(diǎn)”之類的解決方案节吮。

因此在進(jìn)行思考問(wèn)題的時(shí)候,要把思考范圍放大器一,思考各種情景课锌。

怎樣解決問(wèn)題?

預(yù)估到可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),并為此做完全的準(zhǔn)備祈秕。
而就用到了怎樣預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)的方法渺贤。就是搜集各種有用資料來(lái)預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)。

搜集資料的第一步是要明確搜集資料的目的请毛,這樣才能有的放矢志鞍。

第二步是“海量調(diào)查”。目的明確之后方仿,就要開(kāi)始“海量”調(diào)查固棚,首先買上幾十本與這些內(nèi)容相關(guān)的書(shū),買書(shū)時(shí)建議在大型圖書(shū)賣場(chǎng)買仙蚜,只讀目錄和最開(kāi)頭的20頁(yè)此洲,這樣做的目的是篩選真正對(duì)于解決問(wèn)題有幫助的內(nèi)容。

利用互聯(lián)網(wǎng)資料也是如此委粉,不要只看搜索排名靠前的內(nèi)容呜师,而是要擴(kuò)大搜索范圍,此外還要不斷變換關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索贾节。

搜集資料完成后汁汗,就可以得出大致假設(shè),可以嘗試解決問(wèn)題了栗涂。
這里作者用“邏輯樹(shù)”來(lái)表明知牌,具體圖示如下:

邏輯樹(shù).png

此處要注意:為了提高工作效率,使用邏輯樹(shù)來(lái)建立假設(shè)進(jìn)行思考斤程,然后按照重要順序依次解決問(wèn)題角寸,是非常重要的。

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