? ? ? ? ? ? ? ?某培訓(xùn)經(jīng)理朋友小白最近特別煩惱臼节，對lynn姐大吐苦水：“今年剛搭建的內(nèi)部兼職培訓(xùn)師撬陵，折騰了幾個月，制定方案网缝、動員報名巨税、初審、試講途凫、試用垢夹、認(rèn)證、公示后维费，好不容易確定下來的十幾個講師，當(dāng)實(shí)施培訓(xùn)的時候促王，就開始了各種方面的問題：因?yàn)槌伺嘤?xùn)犀盟，他們還有更重要的本職工作要做，所以就經(jīng)常會出現(xiàn)兼職不兼責(zé)蝇狼，忙于本職工作而隨意應(yīng)付培訓(xùn)阅畴，比如借口推遲或取消授課計劃、課件準(zhǔn)備匆忙或粗糙迅耘、講課很不積極贱枣、甚至對講師津貼和TTT培訓(xùn)都不太感冒，有的甚至跑過來說颤专，要不我不干了吧纽哥！”最后小白發(fā)了一個微信表情
這種情形貌似在很多企業(yè)里面都會發(fā)生，總言之-兼職內(nèi)訓(xùn)師的問題用九個字總結(jié)為：“沒時間栖秕、不專業(yè)春塌、無權(quán)管〈睾矗“
一只壳、沒時間。大部分企業(yè)兼職內(nèi)訓(xùn)師都是業(yè)務(wù)骨干暑塑，一個字“忙”啊吼句，所以很多時候培訓(xùn)經(jīng)理組織培訓(xùn)，定好了時間事格、地點(diǎn)惕艳，約老師時間搞隐，往往需要裝成孫子，求爺爺告奶奶的問有沒有時間尔艇，各種協(xié)調(diào)啊尔许，每每要陪笑，說甜話终娃，軟的不行的時候味廊，再來點(diǎn)硬的—拿高層領(lǐng)導(dǎo)壓。棠耕。余佛。培訓(xùn)經(jīng)理內(nèi)心滋味各種酸甜苦辣。
怎么破這個局呢窍荧？lynn姐有點(diǎn)自己的想法辉巡，可參考。
為什么沒有時間蕊退，因?yàn)槊奸埂＝?jīng)常他們的說辭是這樣的：“你看，我忙死了瓤荔，馬上又要開會了净蚤。。有空再說输硝！”然后今瀑。。就沒有然后了点把。橘荠。他是真的沒有時間嗎？魯迅先生說郎逃，時間如女人的乳溝哥童，擠一擠總會有的。
“沒時間”衣厘，實(shí)質(zhì)上是未滿足兼職內(nèi)訓(xùn)師的內(nèi)在需求如蚜。他們的內(nèi)在需求是什么？
如內(nèi)訓(xùn)師確實(shí)是自己心甘情愿認(rèn)證過來的影暴，內(nèi)心還是期望去做講師的错邦。
對于中層年輕者的講師來說，獲得成長才是他們最為看重的型宙。這個成長包括能夠在企業(yè)大學(xué)或培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)到更多好的知識撬呢，促進(jìn)他們職業(yè)能力的提升；在能力提升的同時增加了他們在企業(yè)里的曝光率和粉絲數(shù)妆兑，對于職級提升的也有幫助魂拦。
對于中高層資歷高者來說毛仪，最大的滿足感是什么？榮譽(yù)芯勘。被評為首席內(nèi)訓(xùn)師箱靴，獲得學(xué)員高度認(rèn)可，選課率第一荷愕，培訓(xùn)效果評價高衡怀，無論是課堂、實(shí)用性還是事后收益安疗，走到哪里都是老師尊稱抛杨，有極大的滿足。
所以荐类，培訓(xùn)經(jīng)理不能只有培訓(xùn)需求的時候怖现，才想起來去抓講師，從一開始就需要運(yùn)營好兼職內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊玉罐，滿足他們內(nèi)在的需求屈嗤。舉個例子：從公示講師的時候一定要做造勢。上到集團(tuán)總裁下到保潔阿姨吊输，都要知道公司現(xiàn)在一些業(yè)務(wù)骨干不僅業(yè)績突出恢共，而且成為內(nèi)部講師了，愿意幫助別人璧亚，樂于為公司做知識傳遞和沉淀，這樣的員工需要上上下下都知道脂信。作為搭建平臺的培訓(xùn)經(jīng)理要在方方面面進(jìn)行造勢癣蟋，線上-微信群、海報狰闪、H5疯搅、小視頻，線下：榮譽(yù)墻埋泵、榮譽(yù)證書幔欧、儀式授予稱號等等，總之丽声，儀式感要強(qiáng)礁蔗，要讓講師們每個細(xì)胞感覺到自豪和愉悅。（這些環(huán)節(jié)的設(shè)計需要培訓(xùn)經(jīng)理自己挖點(diǎn)心思雁社，竅門是你自己興奮不興奮浴井，激動不激動）
另外，在后期運(yùn)營中霉撵，建立社群磺浙，制定好節(jié)奏洪囤，除了做專業(yè)互動分享之外，要記住每個老師的生日撕氧、工齡等瘤缩，在最關(guān)鍵的時候送上特別的禮物。特別是到教師節(jié)伦泥，一定要給予驚喜剥啤。
確實(shí)需要培訓(xùn)經(jīng)理EQ高一些，溝通能力強(qiáng)一些奄喂，coaching也需要學(xué)一些铐殃。等這些做到位了，還會有人說跨新，我很忙富腊，找別人嗎？
二域帐、不專業(yè)
估計這是培訓(xùn)經(jīng)理感受更加痛苦的事情了赘被。企業(yè)兼職內(nèi)訓(xùn)師集中出現(xiàn)的問題多半是課程需求把握不準(zhǔn)，知識肖揣、經(jīng)驗(yàn)提煉不準(zhǔn)民假，表達(dá)技巧欠缺，課堂氛圍不好龙优。這些問題怎么破羊异？
其實(shí)這個問題需要回歸到原點(diǎn)。這個原點(diǎn)是貴公司為什么要做內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊彤断？肯定有自己的目標(biāo)野舶，對吧？做任何事情有利必有弊宰衙。哪能魚和熊掌都能兼得呢平道？
企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)部講師的目的非常清楚：講師來自一線，有豐富供炼、實(shí)用的知識內(nèi)容一屋，可以直接幫到受訓(xùn)對象；崗位結(jié)合度高袋哼，課程內(nèi)容甚至可以直接對接崗位的需要冀墨；著眼細(xì)微，分解實(shí)務(wù)先嬉，可以持續(xù)跟進(jìn)培訓(xùn)對象轧苫，實(shí)現(xiàn)“干中學(xué)”模式。內(nèi)部講師一是解決外部講師的成本高的問題，二是解決-外部課程和自己公司實(shí)際情況往往脫節(jié)的問題
既然目標(biāo)明確了含懊，一開始的時候就不能對內(nèi)部講師的期望值和外部專業(yè)講師一樣高身冬。如“上課有點(diǎn)小動作，普通話不標(biāo)準(zhǔn)岔乔，有時候控制不好時間酥筝，或者講課沒有那么生動”。不要太糾結(jié)這些小節(jié)雏门。先抓大放小嘿歌。不專業(yè)的講師怎么變專業(yè)，就需要培訓(xùn)經(jīng)理來做了茁影。
一般培訓(xùn)經(jīng)理要會TTT課程的宙帝，要手把手地去教會內(nèi)部培訓(xùn)師如何做課程設(shè)計、課程形式募闲。如培訓(xùn)經(jīng)理自己不會的話步脓，那邀請外部資源進(jìn)行集中培訓(xùn)1-3天，把講師的思路梳理一下浩螺。
如講師在外地霞篡，又無法集中培訓(xùn)怎么辦埃难？答：先讓講師自己的課件發(fā)過來，告訴邏輯思路腿箩，進(jìn)行修改赁豆，可以通過視頻形式互動贝或，視頻如果太長時間的話壤躲，可讓講師自己錄制講課視頻霞掺，然后培訓(xùn)經(jīng)理根據(jù)視頻告訴調(diào)整的地方。
如講師沒有時間集中培訓(xùn)传于，怎么辦饭宾？1-3天的時間太長的話，就拆解課程格了，但是要按照系列推送，并且是針對每個講師的問題溝通徽鼎，最好是哪個講師哪個大點(diǎn)有困難盛末，就重點(diǎn)溝通。（這個需要培訓(xùn)經(jīng)理花費(fèi)很大力氣做了否淤，適用培訓(xùn)講師人數(shù)不超20人的時候）
如講師不會做PPT悄但，也沒有時間弄，怎么辦石抡？建議培訓(xùn)經(jīng)理幫著一起做檐嚣，找時間萃取經(jīng)驗(yàn)和案例，把框架和思路梳理好，協(xié)助尋找外部優(yōu)秀的理論給予啟發(fā)嚎京，更好地提煉管理經(jīng)驗(yàn)嗡贺，彌補(bǔ)理論的不足。
另外鞍帝，一個老師專業(yè)不專業(yè)诫睬，并不是說PPT或者講課多互動，形式大于內(nèi)容就是專業(yè)了帕涌，光有氛圍摄凡，說再多故事，圖個熱鬧蚓曼，那不叫專業(yè)亲澡，什么叫專業(yè)？是學(xué)員評價的纫版。內(nèi)訓(xùn)師上課的時候床绪，學(xué)員必須進(jìn)行對課程和講師進(jìn)行評價，真實(shí)的評價及時反饋講師捎琐，這樣講師也會自我進(jìn)行調(diào)整会涎，這種反饋會讓講師很快地專業(yè)度上來。同時瑞凑，也可以對講師進(jìn)行排序考評末秃，抄送給各部門。（根據(jù)各公司情況而定哈）
再嘮叨一下課程內(nèi)容怎么開發(fā)籽御。有些內(nèi)訓(xùn)師有現(xiàn)成的課程练慕，有些沒有，怎么辦技掏？課程設(shè)計可以從崗位績效分析铃将， 從員工績效改善的角度，幫助內(nèi)訓(xùn)師界定培訓(xùn)給業(yè)務(wù)帶來的價值哑梳，檢視員工的日常工作行為與績效達(dá)成之間的關(guān)系劲阎，然后，從績效差距中找到培訓(xùn)可切入的痛點(diǎn)鸠真，以幫助員工解決實(shí)際工作問題的思路開始實(shí)施整個項目悯仙。比如說產(chǎn)品不良率期望下降，那么這位內(nèi)訓(xùn)師就應(yīng)該帶著大家一起去找到問題點(diǎn)在哪兒吠卷，并結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)锡垄，用什么方法教會大家。
三祭隔、無權(quán)管货岭。無權(quán)管意思是感覺約束了不了內(nèi)訓(xùn)講師。課程想怎么講，怎么講千贯。有空就來上課屯仗，沒空就可以不來。說白了丈牢，這是制度的問題祭钉。需要提前制定標(biāo)準(zhǔn)。這個標(biāo)準(zhǔn)不能太籠統(tǒng)己沛。不能紙上談兵慌核，要能落地實(shí)施∩昴幔可以通過學(xué)員滿意度的設(shè)計來進(jìn)行評價講師垮卓。對課程開發(fā)的滿意度、對講師授課滿意度师幕、對培訓(xùn)到位滿意度粟按、對學(xué)員考試通過率等等，都可以進(jìn)行做個加權(quán)考核霹粥。說白了灭将，把老師可以看成產(chǎn)品經(jīng)理，課程就是他們的產(chǎn)品后控，怎么約束產(chǎn)品經(jīng)理庙曙，就是要看用戶買不買產(chǎn)品，用戶對產(chǎn)品滿意不滿意浩淘？
不是培訓(xùn)經(jīng)理作評價捌朴，如培訓(xùn)經(jīng)理自己評價，內(nèi)訓(xùn)講師覺得不公平张抄，也不滿意砂蔽，培訓(xùn)經(jīng)理還容易得罪人。讓講師的用戶—學(xué)員評價署惯。 培訓(xùn)經(jīng)理只是把結(jié)果呈現(xiàn)出來左驾。
當(dāng)然，在制定這個評價的時候极谊，需要內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)可的什荣，所以培訓(xùn)經(jīng)理去搭建這個平臺，讓內(nèi)訓(xùn)師都知道這個評價機(jī)制怀酷，最好能開會大家一起討論細(xì)則，并全部會簽嗜闻。方可落地蜕依。
同時，評價機(jī)制和講師激勵可以掛鉤，有個掛鉤規(guī)則样眠。和講師利益掛鉤友瘤。這樣無形中就有約束了。
所以檐束，針對小白的問題辫秧，Lynn姐根據(jù)他們公司的現(xiàn)狀也提了一些建議，小白覺得還挺不錯被丧，準(zhǔn)備去試一下盟戏。期望他們的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊會越來越棒！
關(guān)于兼職內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的問題還有很多甥桂，歡迎大家互動交流柿究，看看lynn姐是否能幫助到你！
-----------------聽說點(diǎn)贊和打賞我的人黄选，都進(jìn)了福布斯排行榜蝇摸，啦啦啦啦啦
