繼和大家探討了避風(fēng)塘是怎么把會(huì)員卡從每月300多萬賣到2500萬的煤杀?(一)后眷蜈,
讓我們看看達(dá)成這個(gè)目標(biāo)背后的管理邏輯和落地工具方法是什么?
企業(yè)年度利潤增長(zhǎng)目標(biāo)制定出來后沈自,員工各自領(lǐng)了目標(biāo)后就開始開干酌儒,作為老板的你是不是很開心,大家都這么積極這么興奮枯途,今年業(yè)績(jī)一定會(huì)增長(zhǎng)忌怎!是不是?
那讓我們來舉個(gè)例子唄酪夷,你對(duì)員工說榴啸,去,下午5點(diǎn)之前想辦法到對(duì)面那條河岸上晚岭,我們對(duì)岸見鸥印!
于是,你覺得會(huì)有幾種情況呢坦报?
1. 不愿意動(dòng)腦子的人库说,會(huì)坐在河邊發(fā)呆,沒辦法完成目標(biāo)片择!于是灰溜溜的走了潜的。
2. 聰明點(diǎn)的自己造船, 找樹枝构回,劃過去了夏块!可是心里感覺自己這么拼命只是給人打工聽人使喚趴腋。
3. 有些人不聰明但是肯干实昨,于是他拼命游泳游到了對(duì)岸毅整!可是感覺太累了受不了了于是也走了依疼。
大家確實(shí)都明白了自己的任務(wù)和目標(biāo)烙丛,出發(fā)點(diǎn)一樣胚宦,終點(diǎn)一樣驶睦,可是路徑各不相同晨炕。
路徑不相同當(dāng)然可以辨別出員工的個(gè)人能力和素質(zhì)掏愁,可是既然已經(jīng)是員工了歇由,大家都是在一條船上的人了,是不是應(yīng)該對(duì)他們負(fù)責(zé)果港?而不是放任自由沦泌,放任自由那談何管理?
大家群策群力最佳的方法和措施辛掠,共同朝著相同的路徑谢谦,運(yùn)用最好的方法释牺,互幫互助的共同快速的走到終點(diǎn)才是管理之道!
你說回挽,這三種類型的人没咙,是他們真的沒有能力嗎?是他們真的不愿意留下來嗎千劈?哪里出了錯(cuò)呢祭刚?
你作為有沒有告訴了你的員工,船在哪里墙牌?船槳在哪里涡驮?
事實(shí)上,員工不僅要知道他們各自的目標(biāo)怎么和企業(yè)年度目標(biāo)掛鉤憔古,自己的目標(biāo)是什么U诹(責(zé)權(quán)利清晰對(duì)等的目標(biāo)系統(tǒng))
還需要知道達(dá)成與否怎么和個(gè)人利益掛鉤!(賞罰分明的激勵(lì)分配系統(tǒng))
更需要知道他們達(dá)標(biāo)的路徑和方法措施:枋小(內(nèi)部挖潛的方法措施系統(tǒng))
【績(jī)效管理——第二步:內(nèi)部挖潛的方法和措施系統(tǒng)】
目標(biāo)是河岸锯梁,措施是路徑和方法工具是船和船槳。目標(biāo)該如何落地和運(yùn)用呢焰情?
【落地三大工具】
1. 魚骨圖(分析核心利潤增長(zhǎng)點(diǎn)陌凳、找到實(shí)現(xiàn)核心利潤增長(zhǎng)點(diǎn)的關(guān)鍵動(dòng)作)
2. 時(shí)間圓餅圖(時(shí)間圓餅圖 ——優(yōu)化時(shí)間分配、保證魚骨圖的動(dòng)作落實(shí)到位)
3. 標(biāo)桿流程圖(標(biāo)桿復(fù)制内舟、人才復(fù)制合敦、動(dòng)作復(fù)制)
【魚骨圖】
——分析核心利潤增長(zhǎng)點(diǎn)、找到實(shí)現(xiàn)核心利潤增長(zhǎng)點(diǎn)的關(guān)鍵動(dòng)作验游!關(guān)鍵動(dòng)作充岛!關(guān)鍵動(dòng)作!
【使用方法】
一耕蝉、鎖定目標(biāo)
根據(jù)企業(yè)年度利潤增長(zhǎng)點(diǎn)畫崔梗,魚頭就是利潤增長(zhǎng)點(diǎn)!
任何目標(biāo)的設(shè)定一定是圍繞企業(yè)的利潤增長(zhǎng)點(diǎn)垒在,不是為了考核而考核蒜魄!
1.數(shù)字量化
2.時(shí)間節(jié)點(diǎn)
3.責(zé)任到人
二、短期聚焦场躯、尋根究源
1. 魚骨圖的制作以半天為周期谈为,時(shí)間太短沒有觸及根本,必須深挖踢关!
2.?聚焦一個(gè)核心利潤增長(zhǎng)的問題伞鲫,不要想著這么多問題都想!
三签舞、頭腦風(fēng)暴
不打擊不否定不評(píng)價(jià)
四榔昔、找到一招制敵的方法驹闰。
分析歸類,刪掉90%的魚骨撒会!方法多會(huì)讓你迷失方向,會(huì)浪費(fèi)資源师妙,讓你哪一項(xiàng)都做不好诵肛。
五、馬上落實(shí)行動(dòng)
【魚骨圖使用舉例】
門店業(yè)績(jī)魚骨圖——五根魚骨,“進(jìn)成連回轉(zhuǎn)”默穴,每根魚骨再單獨(dú)不斷分支怔檩,落實(shí)到具體動(dòng)作
進(jìn)*成*連*回*轉(zhuǎn),五者相乘的關(guān)系蓄诽,只要改了一點(diǎn)薛训,都會(huì)帶來巨大的利潤增長(zhǎng)。立馬責(zé)任到人仑氛,每一樣目標(biāo)都要配套行動(dòng)計(jì)劃表乙埃!每一樣目標(biāo)都要配套行動(dòng)計(jì)劃表!每一樣目標(biāo)都要配套行動(dòng)計(jì)劃表锯岖!
進(jìn)——進(jìn)店客流的策略方法:自然進(jìn)店客流介袜;營銷活動(dòng)引流;線上引流
成——成交率提高的策略方法(銷售):銷售技能和銷售意愿出吹;貨-貨品的組合搭配遇伞;場(chǎng)-成列擺設(shè),成列擺設(shè)做的好會(huì)激發(fā)人的購買欲捶牢,比如餐飲店的烤鴨店香味
連——連帶率銷售(貨品搭配部):客戶走進(jìn)店面里怎么買的多鸠珠?服裝店里試一備三,要求試衣服不能只試一件要試一套秋麸,店員備選搭配3套渐排,或者是買一件二件的價(jià)格優(yōu)惠
回——回頭率(客服部):紅木家具年年紅,給家具過生日策劃活動(dòng)竹勉,免費(fèi)給家具做清潔保養(yǎng)飞盆,帶小盆栽禮輕情意重,帶本畫冊(cè)次乓。生日期間購買家具我們弄活動(dòng)吓歇,如果不需要,你朋友來報(bào)你名字打折票腰。
轉(zhuǎn)——轉(zhuǎn)介紹率(客服城看,銷售)
【注意事項(xiàng)】!P游俊2饽A毒稀!
魚骨圖目標(biāo)及其成果
1. 魚骨圖不等于目標(biāo)分解轰胁,把單根魚骨細(xì)化到具體動(dòng)作谒主!
2. 不要方向魚骨,不要方法魚骨赃阀,要?jiǎng)幼黥~骨霎肯!
【時(shí)間圓餅圖】
?——優(yōu)化時(shí)間分配、保證魚骨圖的動(dòng)作落實(shí)到位
即使員工知道他們的目標(biāo)和他們要做什么榛斯,可是為什么業(yè)績(jī)還是沒有增長(zhǎng)观游?
時(shí)間圓餅圖一畫你就一目了然,為啥呢驮俗?因?yàn)閱T工知道了懂缕,但是根本沒有去做!
一旦忙起來就忘記了就根本沒有做王凑!甚至還經(jīng)常沒做卻說這個(gè)辦法沒用搪柑!而老板真以為是沒有用,實(shí)際上是他根本沒有圍繞利潤增長(zhǎng)點(diǎn)去做荤崇!盡做了一些日常行政類事務(wù)拌屏,一天時(shí)間就這樣過去了!
正所謂术荤,種瓜得瓜種豆得豆倚喂,時(shí)間花在哪里成果就在哪里。
往往是越簡(jiǎn)單的事情越簡(jiǎn)單的動(dòng)作越?jīng)]做好瓣戚。
雖然說思維改變行為端圈,但是改變一個(gè)人的思維是很難的!
所以改變思維從改變行為開始子库,改變行為從改變員工的時(shí)間分配開始舱权。
優(yōu)化時(shí)間分配,時(shí)間花在和目標(biāo)相關(guān)的動(dòng)作上仑嗅!
將能夠提升利潤的關(guān)鍵行為和動(dòng)作安排進(jìn)每日的時(shí)間表上宴倍!
【標(biāo)桿流程圖】
?——標(biāo)桿復(fù)制、人才復(fù)制仓技、動(dòng)作復(fù)制
一旦方法和措施明晰了鸵贬,員工一定有做的好的做的不好的。
把做的好的挑出來脖捻,當(dāng)作標(biāo)桿阔逼,研究他的具體關(guān)鍵動(dòng)作和動(dòng)作完成完成標(biāo)準(zhǔn)。
講自己所做的地沮,做自己所講的嗜浮。
人才批量復(fù)制羡亩!
(盡管適合每個(gè)人的方法和風(fēng)格不一樣,但是最起碼站在巨人的肩膀上能看的更遠(yuǎn)做的更好不是嗎危融?)