目標(biāo)讓你有了學(xué)習(xí)的方向姥份。目標(biāo)不清楚郭脂，你就無法學(xué)習(xí)。不過澈歉，光有方向還不行展鸡，你還必須能監(jiān)測你的進(jìn)度。換句話說埃难，就是你需要聽取反饋莹弊。
學(xué)習(xí)單詞每天30個/30分鐘/百詞斬
學(xué)習(xí)微積分每天30分鐘
每天閱讀一篇圖靈書文章
目標(biāo)是什么呢，其實沒有確定啊涡尘。
每天讀書
每天在公司讀上《海底兩萬里》1章忍弛，今天發(fā)版，晚上11點(diǎn)后才發(fā)版考抄，所以今天讀了3章细疚，多讀一章就感覺對不起公司，我真日了狗川梅。
《互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)》今天看了第10章疯兼。主要講述了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要及時的吸取客戶的反饋然遏，達(dá)到承諾，目標(biāo)和績效之間的平衡 吧彪。企業(yè)服務(wù)質(zhì)量是不斷變化的待侵，服務(wù)質(zhì)量由客戶評判，為了和客戶建立長期關(guān)系姨裸，文中提出了使用一個方法：宣傳者凈分?jǐn)?shù)秧倾。
拜恩咨詢的弗雷德·雷克赫德提出了宣傳者凈分?jǐn)?shù)（Net Promoter Score，簡稱NPS）的概念啦扬，用一個簡單的問題來評估客戶對服務(wù)品質(zhì)的看法：“你會不會向朋友和同事推薦我們？0是絕對不會凫碌，10是絕對會扑毡。”NPS 給出了一個明確的數(shù)字盛险，幫助企業(yè)量化給客戶帶來了多少價值瞄摊。
下面列出了幾個公司，說明在使用該方法后苦掘，對企業(yè)的幫助非常大换帜，提升了客戶滿意度，收入也隨之增加鹤啡。
