今天學(xué)習(xí)方軍老師《超級(jí)工作法·72講》個(gè)人技能·設(shè)計(jì)思維部分的第2講 穿進(jìn)極端用戶的鞋子
本片課程講述了，如果我們要想更好的站在用戶的角度了解需求浩村，需要我們做到：
一、極致的問（通過設(shè)置極端的問題提問占哟，以測(cè)試用戶最真實(shí)的想法心墅，也可以通過反復(fù)的追問，查詢到更深層次的需求和答案）
二榨乎、極致的看（調(diào)研是了解客戶需求的常用方法怎燥，但是比調(diào)研更有用的是依靠視頻監(jiān)控等多種手段，更極致的觀察用戶的實(shí)際體驗(yàn)蜜暑，這樣才能了解用戶的真實(shí)需求）
三铐姚、觀察極端用戶（對(duì)普通用戶的觀察，可能我們觀察到的更多是已知的一些信息肛捍，但是通過對(duì)極端用戶的觀察隐绵，我們看到的特殊情況和我們認(rèn)為的正常情況之間的差距，這可能也意味著產(chǎn)品或服務(wù)可能存在問題及創(chuàng)新的機(jī)會(huì)）
