有一天被人問歉胶，你認為一個優(yōu)秀的售前產(chǎn)品，具備什么能力巴粪？
我簡單的想了一下通今，結(jié)合這幾年來我做售前的經(jīng)驗以及和很多售前同事們打交道的經(jīng)驗，我很快給出了一個很官方的答案：
1肛根、擁有站在客戶立場上思考的同理心辫塌。
2、擁有對公司產(chǎn)品的把控能力派哲。
3臼氨、擁有跨部門的協(xié)作和推動能力。
4芭届、擁有方案輸出和演說能力储矩。
5、擁有控制客戶預期和銷售夸大的能力褂乍。
提問的人看起來不太滿意持隧，感覺我像是引用了一些HR招人的話術(shù)。于是我用很通俗的話逃片，再解釋一遍：
1屡拨、能多替客戶著想，去輸出他們想要的東西。
2洁仗、知道自己家里有哪些武器庫层皱，哪些能用，哪些其實就是廢鐵裝樣子的赠潦。拿出去的時候心中有譜叫胖。
3、內(nèi)部各個部門都認識一些朋友她奥，有項目時瓮增，能相互想著各自的KPI。
4哩俭、會把想說的寫成PPT绷跑，能夠自圓其說。關(guān)鍵時候得秀出精敏強干凡资、有深度的專家范砸捏，別掉鏈子。
5隙赁、別太見錢眼開被客戶帶溝里去垦藏，也別被銷售挖坑了還樂哈哈。
提問的人聽完伞访，會心一笑掂骏，懂了。通俗一下后厚掷，好似多了一些實戰(zhàn)的閱歷弟灼，感覺每句話都有料。
可是我忽然覺得有些不踏實了冒黑，捫心自問田绑，這真就是優(yōu)秀售前的能力么？
這分明就是一個售前產(chǎn)品薛闪，變成老油條后的油膩思維辛馆。
我來狠心的解剖一下俺陋，這個工種油膩的底色豁延。
做2B市場，一個售前需要服務(wù)多個銷售腊状。這樣的team組合诱咏，是可以把售前人才的專業(yè)技能更好的復用起來。
? 對銷售端來說缴挖，這其實就是一個服務(wù)者角色袋狞，說的直白一些，就是“方案“秘書。批量的產(chǎn)出各種各樣的組合方案苟鸯，來滿足客戶各種各種的差異化需求同蜻。
? 對后端產(chǎn)品來說，就是一個提供業(yè)務(wù)需求的角色早处，把客戶的業(yè)務(wù)場景需求轉(zhuǎn)化成為符合公司產(chǎn)品側(cè)可輸出的需求湾蔓，給一個通俗的名分就是“需求”接線員。
? 對市場營銷側(cè)來說砌梆，得扮演一個布道達人的角色默责。但是沒法在特別高端的舞臺上演講，因為售前代表不了公司戰(zhàn)略形象咸包，只能在次一級的舞臺上桃序，考驗現(xiàn)場帶貨的能力。通俗的來說烂瘫，就是“會議”帶貨師媒熊。
“方案”秘書，“需求”接線員坟比，“會議”帶貨師泛释，好卑微的定位，解剖下來温算，我自己內(nèi)心都些許受傷怜校。倘若讓我接受這樣的定位，還是不甘心做這樣的售前產(chǎn)品的注竿。
為什么會有些不甘心呢茄茁？
做一名方案秘書，就意味著離方案決策者的身份巩割，差一個量級裙顽，離專家咨詢顧問，也差一些火候宣谈。售前的方案愈犹，是方案的整合。找到各種產(chǎn)品和解決方案素材闻丑，進行客戶需求定制化的整合漩怎。但是沒有方案原始構(gòu)建能力。無法從0-1的構(gòu)思某個需求的方案設(shè)定嗦嗡。也就是說勋锤，市場上得先存在這樣的方案素材，才有做菜的可能性侥祭。沒有創(chuàng)造素材的能力叁执。
需求接線員茄厘，就意味著無法成為原始需求提出者和需求落地方。好比電話接線員谈宛，隨著電話號碼的誕生次哈，接線員的崗位基本上會被淘汰。當客戶需求吆录，和后端產(chǎn)品直接對接時亿乳，中間接線員的價值存在感會很低。
會議帶貨師径筏，這意味著離行業(yè)意見領(lǐng)袖不是一個級別葛假。換一個舞臺進行產(chǎn)品帶貨，在公眾面前扮演掃盲大師滋恬，這樣的光環(huán)感覺聊训，離場后其實并不持久。公眾不會記住你的能力恢氯，他們看中的還是你的平臺光環(huán)带斑，以及產(chǎn)品真正的實用性。
說的勋拟，有些心痛勋磕。
不過我的售前的同事們，肯定不會認同這樣的定義敢靡。畢竟每個工種都有自己存在的意義挂滓，何況，在很多場合啸胧，這樣的存在意義是不可或缺的赶站。
比如在地區(qū)客戶定位模糊，行業(yè)交叉復雜的局面下纺念，售前產(chǎn)品才是最一線炮火的排頭兵贝椿。他們能滲透到客戶需求池的毛細吸管里，捕捉到市場最敏感的訊息陷谱。只要他們熱心烙博、主動點，還將成為后端產(chǎn)品迭代和升級的驅(qū)動器烟逊。
如果在一個相對啟蒙的區(qū)域里渣窜，那些頭牌的意見領(lǐng)袖們不屑于顧忌到的地區(qū)，那么售前會扮演一位接地氣的意見領(lǐng)袖角色焙格。置身于本地的典型但是未發(fā)掘的需求池图毕，主動創(chuàng)造出來的方案模型，或許還將成為其他地區(qū)快速復制的標桿眷唉。
事實上予颤，這樣的售前，才具備了真正優(yōu)秀的標準冬阳。
那“油膩”和“優(yōu)秀”之間蛤虐，到底差了點什么呢？
我隱約感覺肝陪，只差了一步驳庭。這一步就是，優(yōu)秀的售前產(chǎn)品氯窍，給自己的工作和生活找到了意義饲常。
尤瓦爾·赫拉利在他的名作《未來簡史》里，坦言這樣一個觀點：推動社會變革的不是我們對真實現(xiàn)實的認識狼讨，而是我們頭腦中虛構(gòu)的現(xiàn)實贝淤，也就是宗教的力量，而人文主義就是現(xiàn)代世界的宗教政供。
而后播聪，他又說現(xiàn)代性，是一個交易布隔。人類放棄“神”賦予我們生活的意義离陶，去交換科學的力量。在現(xiàn)代世界我們有了科學的力量衅檀，不用按上帝的安排走了招刨，作為代價就是上帝也不給我們生活的意義了。 但我們可以自己給生活找意義哀军。
自己給自己找到生活的意義计济，這是一個必然的結(jié)果。
我們平時的自我認同排苍，大約就是這個“敘事自我”沦寂。敘事自我一直都在講故事。有時候敘事自我不得不講一個不真實的故事淘衙，來讓我們感覺自己生活得很有意義传藏，或者至少覺得生活是邏輯自洽的。
從這個角度來看彤守，售前產(chǎn)品毯侦，是需要給自己講一個不那么真實的故事，然后找到一個邏輯自洽的人生意義具垫。從謹慎樂觀的態(tài)度上來看侈离，售前產(chǎn)品無疑可以讓自己的意義變得特別大。大到可以成為N條產(chǎn)品線的主導者的角色筝蚕。倘若再能夠積極主動的行動起來卦碾，那就可以讓自己的意義發(fā)揮熱能铺坞，長袖善舞，讓前后端都能按照自己的意義感運行下去洲胖。
在一個能夠為自己的工種找到自我意義的售前面前济榨，他人的任何評價都是毫無意義的。即便上頭的leader們绿映，也只是這個虛構(gòu)現(xiàn)實的“陪襯品”擒滑。自驅(qū)主動的踐行自己的工作意義，也就變成了自己所能掌控的圈層領(lǐng)袖叉弦。
找到自我意義丐一，恐怕對任何工種，都是優(yōu)秀的能力標準淹冰。在浙江衛(wèi)視《天賜的聲音》里库车，那些毒舌的聲音鑒賞團們，反復挑戰(zhàn)的評價是榄棵，你沒有找到屬于自己的音樂風格凝颇。
很幸運的是，我認識到一批已經(jīng)找到自我意義和價值的售前產(chǎn)品們疹鳄。
祝福他們拧略！
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