每一次遠(yuǎn)行都是一場(chǎng)未知详恼。 我們總是期許,在路的那一邊會(huì)遭遇一場(chǎng)驚艷引几。但大多數(shù)時(shí)候昧互,除了無(wú)趣的過(guò)客還有單調(diào)的風(fēng)景挽铁,對(duì)于遠(yuǎn)方,我們崇敬敞掘,但一無(wú)所知叽掘。
每一次遠(yuǎn)行都是一場(chǎng)重生,也許我們會(huì)脫胎換骨玖雁,洗心革面更扁。更多的時(shí)候,除了腳上的塵土赫冬,我們依然故我浓镜。但是,至少遠(yuǎn)行給了我們更多生的理由劲厌。
——季琦《遠(yuǎn)行》
人生有無(wú)數(shù)次遠(yuǎn)行膛薛。生活、事業(yè)或是心靈补鼻,對(duì)季琦或許都是一場(chǎng)遠(yuǎn)行哄啄。2016年第三屆華住世界大會(huì),1800多來(lái)自各行各地的人們與他一起啟程风范,懷揣詩(shī)歌和夢(mèng)想咨跌,登上郵輪,面朝大海乌企,走向遠(yuǎn)方虑润。
當(dāng)中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)持續(xù)放緩,人均GDP的水平卻逐年上升加酵,并突破8000美元的重要節(jié)點(diǎn)拳喻。經(jīng)濟(jì)下行期的當(dāng)下,消費(fèi)升級(jí)也在悄然加快猪腕。這應(yīng)該也是今年華住世界大會(huì)選擇在郵輪舉辦的原因之一冗澈。
面對(duì)新一輪消費(fèi)需求的變革,整個(gè)旅游市場(chǎng)正從觀光游向休閑度假游轉(zhuǎn)變陋葡,對(duì)于品質(zhì)和個(gè)性的追求亚亲,推動(dòng)旅游消費(fèi)不斷升級(jí)和創(chuàng)新,為中檔酒店市場(chǎng)的多元化發(fā)展帶來(lái)發(fā)展良機(jī)腐缤。早在2013年捌归,季琦在中國(guó)飯店協(xié)會(huì)的年會(huì)上提出:“未來(lái)5年,中國(guó)酒店業(yè)如果有什么大事岭粤,就是中檔酒店惜索。”在這次大會(huì)上剃浇,他甚至將預(yù)期延長(zhǎng)了一倍巾兆,“未來(lái)10年猎物,中檔酒店會(huì)像過(guò)去經(jīng)濟(jì)型酒店一樣席卷整個(gè)中國(guó)酒店業(yè),席卷整個(gè)中國(guó)大陸角塑,把這個(gè)行業(yè)重新洗牌蔫磨,重新分配∑粤妫”
等待酒店業(yè)的堤如,可謂是冰火兩重天。星級(jí)酒店連年虧損留攒,平均RevPAR指標(biāo)不斷下滑煤惩。雖然各地新開業(yè)酒店數(shù)量眾多,而等待出售的酒店和物業(yè)也在明顯增加炼邀。隨著市場(chǎng)走向充分競(jìng)爭(zhēng)魄揉,那些依靠政府資源生存、同質(zhì)化嚴(yán)重的酒店將面臨生存危機(jī)拭宁。
德國(guó)康斯坦茨的宜必思尚品
然而在中國(guó)市場(chǎng)幾乎是空白的中檔酒店洛退,不是想做就能做好?照搬國(guó)際品牌或傳統(tǒng)星級(jí)酒店的路數(shù)杰标,必然會(huì)水土不服兵怯。如果按做經(jīng)濟(jì)型酒店的手法,只是換個(gè)面子做中檔腔剂,肯定也不長(zhǎng)久媒区。如何取雙方之長(zhǎng),創(chuàng)造出貼近中國(guó)消費(fèi)者需求的中檔酒店掸犬,華住投入了多年的時(shí)間不斷打磨與推進(jìn)袜漩。
華住不僅自行創(chuàng)造,還從歐洲酒店業(yè)霸主——雅高酒店集團(tuán)引進(jìn)了很多知名中檔品牌湾碎,在中檔市場(chǎng)布局了全季宙攻、漫心、星程介褥、美居和宜必思尚品“五朵金花”座掘。無(wú)論是帶有國(guó)際風(fēng)情的美居酒店;還是浪漫又性感的漫心酒店柔滔;亦或是“就是享受”的宜必思尚品溢陪;文藝氣息濃厚的全季酒店;或者主打溫情服務(wù)的星程酒店睛廊,都在爭(zhēng)取以品質(zhì)和個(gè)性來(lái)滿足消費(fèi)升級(jí)的多樣化需求嬉愧。
全季酒店
經(jīng)過(guò)多年的思考和各種渠道的接觸,季琦覺得以80喉前、90后為主力軍的新一代消費(fèi)者的基本價(jià)值觀并沒有變:貪便宜没酣、圖方便、想被別人尊重卵迂,依然是“硬道理”裕便。同時(shí)他們還有三個(gè)層次的需求:愛美、怕死见咒、缺愛偿衰。“華住所有子品牌在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)改览,都會(huì)堅(jiān)持三個(gè)原則和方向:設(shè)計(jì)上下翎,堅(jiān)持創(chuàng)造美好,滿足客人的愛美需求宝当;體驗(yàn)上视事,做到干凈、健康和享受庆揩,解決客人入住酒店的衛(wèi)生顧慮俐东;服務(wù)上,永遠(yuǎn)給到客人意外之喜订晌÷脖瑁”華住酒店集團(tuán)CEO張敏也介紹說(shuō)。
比如锈拨,在上海砌庄、北京、杭州連續(xù)舉辦人文大賞奕枢、主打藝術(shù)氣息的全季酒店娄昆,與眾多藝術(shù)家、詩(shī)人验辞、攝影師的跨界合作稿黄,也是避免同質(zhì)化與模仿的有效投入。另一個(gè)有點(diǎn)歷史的品牌跌造,星程強(qiáng)調(diào)了“超暖服務(wù)”杆怕,計(jì)劃推出進(jìn)門花茶、在大堂和餐廳免費(fèi)供應(yīng)水果壳贪、提供免費(fèi)熨衣等服務(wù)陵珍,并特別在每家酒店都派駐專職的服務(wù)管家,確保專注的對(duì)客服務(wù)违施,將溫情的互纯、有人情味的一面更充分的展現(xiàn)出來(lái)。
全季詩(shī)簽
9月22日當(dāng)天正值秋分磕蒲,在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)留潦,每個(gè)席位上都隨意擺放著來(lái)自全季酒店的詩(shī)簽與紀(jì)念房卡只盹。在創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)季琦的世界里,商業(yè)兔院、藝術(shù)殖卑、哲學(xué)和宗教并沒有嚴(yán)格的邊界,唯有隨意跨界游走坊萝,才能擁有視野的寬度和境界的高度孵稽,激發(fā)商業(yè)上的真正超越性質(zhì)的創(chuàng)新。詩(shī)和遠(yuǎn)方十偶,恰恰是華住專業(yè)與創(chuàng)新力量的源泉菩鲜。