采購(gòu)遇上的煩心事（實(shí)例）
Todywu2013-10-26
在2013年10月18日司忱，以即時(shí)通聊天為準(zhǔn)（國(guó)家在2013年起實(shí)行即時(shí)通聊天可以作為有效證據(jù)）下了一張訂單給工廠生產(chǎn)涮毫，生產(chǎn)周期核定為7天蜓肆，算算就到交貨日期即10月25日，于下午17：08分把尾款打過(guò)去舀奶，對(duì)方業(yè)務(wù)確認(rèn)已收到貨款暑竟，等工廠把貨運(yùn)公司與運(yùn)單號(hào)發(fā)過(guò)來(lái)不，一直等到10月26日上午10點(diǎn)鐘育勺，再次打電話但荤，結(jié)果電話一直處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。于是采購(gòu)開(kāi)始著急涧至，想各種方法聯(lián)系當(dāng)時(shí)人腹躁！結(jié)果，找到了工廠老板南蓬，總算把事情解決了纺非。
當(dāng)接通老板的電話時(shí)哑了，老板的回復(fù)是“此人于兩天前已經(jīng)離職”下面我把談話內(nèi)容列舉出來(lái)，少量談話作了修正刪減：
采購(gòu)：請(qǐng)問(wèn)這里是某某工廠嗎烧颖？我想找找你們的老板弱左，因?yàn)槲矣幸慌浭悄銈兩a(chǎn)，我無(wú)法聯(lián)系到業(yè)務(wù)員炕淮，于昨晚付款后電話就一直關(guān)機(jī)科贬，無(wú)法聯(lián)系上，具體情況不是很了解鳖悠，我想拿到昨晚發(fā)貨的運(yùn)輸公司與運(yùn)單號(hào)。
工廠：好的优妙，請(qǐng)稍等乘综，我盡快為你聯(lián)系，具體情況請(qǐng)與我們負(fù)責(zé)人聯(lián)系即可套硼。
工廠老板：你好卡辰，你提到的貨不是很清楚，而你所講的業(yè)務(wù)員已于2天前離職邪意，我得聯(lián)系上他才知道結(jié)果九妈，請(qǐng)稍候。
采購(gòu)：那麻煩你幫我跟進(jìn)一下雾鬼，具體什么情況萌朱，因?yàn)槲乙恢笔桥c業(yè)務(wù)員聯(lián)系，前面幾批貨也是同一業(yè)務(wù)員策菜，打款也是打到同一個(gè)曾經(jīng)蓋過(guò)行政章的私人帳號(hào)上晶疼，而這次也再次確認(rèn)，是否打到同一帳號(hào)上又憨，回復(fù)是肯定的翠霍，于是我就打過(guò)去了，底單在這里蠢莺，必要時(shí)可以傳真或者掃描給你查對(duì)寒匙。
工廠老板：幾批？這個(gè)還真不清楚躏将，雖然工廠不是很大锄弱，可這下單的事我比較少過(guò)問(wèn)，這得問(wèn)問(wèn)業(yè)務(wù)員的情況才知道耸携。我現(xiàn)在就打業(yè)務(wù)電話棵癣，然后給你回復(fù)。
過(guò)了大約10分鐘夺衍，采購(gòu)收到了老板發(fā)來(lái)的信息狈谊，貨已發(fā)出，承運(yùn)公司為XXX，運(yùn)單號(hào)為NO河劝。XXXXXXXXX壁榕。當(dāng)收到這條信息蠻開(kāi)心的，即刻查對(duì)赎瞎，確認(rèn)貨已發(fā)出來(lái)牌里，心頭的那塊石頭才算掉下去了。
假如業(yè)務(wù)收到訂單后务甥，人已準(zhǔn)備離職牡辽，后來(lái)并未生產(chǎn)，而錢(qián)已打到私帳上了敞临，請(qǐng)問(wèn)應(yīng)該如何處理态辛？因?yàn)槁?lián)系方式上的所有資料均為業(yè)務(wù)員本人，而這也是公司默認(rèn)的資料挺尿，這當(dāng)如何處理較為合適呢奏黑？采購(gòu)給工廠老板講了這么一段話：
老板，錢(qián)本身只有幾萬(wàn)塊编矾，并不是多得任何一方均無(wú)承受的地步熟史，貨才是最重要的話題，貨做了沒(méi)有發(fā)出來(lái)窄俏，在你不知道的情況下你又得重做蹂匹，沒(méi)做貨你也得重做，這會(huì)造成雙重?fù)p失凹蜈，如果按理來(lái)講怒详，貴廠必須承擔(dān)一切損失，客人這邊由采購(gòu)來(lái)溝通踪区，雙方都是一種難以預(yù)估的損失昆烁，有可能客人因此不要貨，要求退款等等缎岗。因此静尼，業(yè)務(wù)離職的首要任務(wù)是知道客人，讓客人清楚明白传泊，一般通知客人有員工離職時(shí)鼠渺，最后都會(huì)附上一句“某某在外發(fā)生的一切事務(wù)與本工廠或者本公司無(wú)關(guān)”等字樣。
總結(jié)：整個(gè)問(wèn)題發(fā)生在管理漏洞與適明溝通核對(duì)上眷细，雙方均有問(wèn)題拦盹，主要問(wèn)題自然在工廠方，雖然工廠方必須承擔(dān)一切連帶責(zé)任溪椎，而采購(gòu)方同樣要因此可能失去客人的風(fēng)險(xiǎn)普舆，有可能個(gè)別工廠根本不按章出牌恬口，最終鬧得勞命傷財(cái)?shù)膽K局！
