處處見(jiàn)人性 – 談互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)

1 前言


實(shí)話實(shí)說(shuō),作者愛(ài)財(cái)且保守渗饮,股票只看不碰但汞,房子被逼得不行方才出手宿刮,什么黃金、期貨私蕾、債券僵缺、基金,只要跟風(fēng)險(xiǎn)哪怕沾一點(diǎn)點(diǎn)邊踩叭,就恐懼作罷磕潮。P2P?不好意思容贝,曾經(jīng)有一個(gè)P2P公司的美女客戶(hù)經(jīng)理自脯,纏了我一年,主動(dòng)約我見(jiàn)過(guò)N次斤富,微信膏潮、電話輪番進(jìn)攻,我在笑嘻嘻赴約满力、聽(tīng)聽(tīng)磁性聲音之后焕参,仍然一毛不拔。

一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)油额,身為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的從業(yè)者叠纷,在一個(gè)不想干的地方了解到了荷包,出于職業(yè)習(xí)慣潦嘶,下載把玩涩嚣,有了興趣。通過(guò)慢慢的接觸衬以,也了解到了該團(tuán)隊(duì)的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)實(shí)力缓艳,居然喜歡上了這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品。有些話看峻,不吐不快阶淘。

2 直擊人性 – “荷包”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)解讀


一款成功的產(chǎn)品,首先要解決用戶(hù)的需求和痛點(diǎn)互妓;其次要有良好的體驗(yàn)溪窒,在眾多同類(lèi)產(chǎn)品中脫穎而出;第三冯勉,要足夠穩(wěn)定可靠澈蚌,保持用戶(hù)粘性。

互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品灼狰,要稍復(fù)雜一些宛瞄,因?yàn)橛脩?hù)注冊(cè)、投資和離開(kāi)交胚,這些決定份汗,很可能會(huì)產(chǎn)生成本盈电,所以會(huì)相對(duì)慎重。好的金融產(chǎn)品杯活,要能直擊用戶(hù)內(nèi)心匆帚,放大用戶(hù)的貪欲,縮小用戶(hù)的恐懼旁钧。

產(chǎn)品吸引了第一批用戶(hù)吸重,才有了運(yùn)營(yíng)的資本。如果有強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)作為保障歪今,結(jié)合良好的風(fēng)控和充足的備用金資源嚎幸,就能逐漸形成口碑、塑造品牌彤委。

2.1 用戶(hù)群是誰(shuí)鞭铆?有什么特點(diǎn)?

互聯(lián)網(wǎng)金融讓人又愛(ài)又怕焦影。愛(ài)的是车遂,走低的利率、扯淡的股市下斯辰,他們撐起了高收益舶担;怕的是,壞賬彬呻、跑路消息頻頻衣陶,高風(fēng)險(xiǎn)如同一把達(dá)摩克里斯之劍。用戶(hù)就像一只饑餓但卻受了驚的老鼠闸氮,能夠敏銳的看到獵物剪况,但卻害怕獵物連著捕鼠夾。他們中的絕大部分具有如下特征:

1)25~45歲蒲跨,智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重度使用人群译断;

2)收入較高镀迂,有閑錢(qián)购对,但同時(shí)也有一定生活壓力的小康或者中產(chǎn)階層知押;

3)愛(ài)生活券坞,比較精打細(xì)算;

4)大多來(lái)自于經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的一線/二線城市屹徘;

5)樂(lè)于接受新鮮事物还蹲。

這些網(wǎng)貸用戶(hù)遍愿,有一定的投資頭腦男公,希望能夠利用經(jīng)濟(jì)杠桿荤堪,增加流動(dòng)性,實(shí)現(xiàn)增值。他們手上有一定量的閑錢(qián)逞力,但又不是太多曙寡,而且有時(shí)候會(huì)指望這些閑錢(qián)在關(guān)鍵時(shí)候起到重要作用;他們樂(lè)于接受新鮮事物寇荧,具備一定的冒險(xiǎn)精神,但有時(shí)候又神經(jīng)過(guò)敏执隧、患得患失揩抡。

2.2 用戶(hù)要什么?痛在哪里镀琉?

2.2.1 用戶(hù)痛點(diǎn)

最大的痛:資金安全峦嗤。

首先,本金屋摔,除非是激進(jìn)型的投資者入倉(cāng)超高收益烁设,否則絕大多數(shù)人都難以忍受本金遭受損失;

其次钓试,收益装黑,用戶(hù)希望能夠看到一條相對(duì)平穩(wěn)的收益曲線,一旦這條曲線長(zhǎng)時(shí)間的低于某個(gè)值弓熏,用戶(hù)就會(huì)減倉(cāng)甚至出逃恋谭。

2.2.2 用戶(hù)人性

人性本貪婪。一旦用戶(hù)嘗到了甜頭挽鞠,他就想去追求利益的最大化疚颊,這就是中國(guó)股市和樓市“追漲殺跌”的由來(lái)。所以互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品金科玉律之一:不斷的給用戶(hù)甜頭和成就感信认,以小利去吸引用戶(hù)投入更多的資金材义。

人性本虛榮。當(dāng)用戶(hù)認(rèn)準(zhǔn)了這個(gè)平臺(tái)嫁赏,并且能夠從平臺(tái)中獲取收益的時(shí)候其掂,他就希望能夠去證明自己的價(jià)值,要么到社交平臺(tái)上去秀橄教,要么知道了自己在這個(gè)平臺(tái)中的排名和位置清寇,暗暗得意。

2.3 品味荷包APP產(chǎn)品

用戶(hù)的心理變化很微妙护蝶,有時(shí)候华烟,可能就是一兩個(gè)點(diǎn),就起到了決定性作用持灰。下面以一個(gè)普通用戶(hù)使用荷包APP產(chǎn)品的順序邏輯盔夜,品一品這個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品,也順便八一八我從一毛不拔到成為P2P重度用戶(hù)的心理歷程。

2.3.1 施以小惠:豐厚的“體驗(yàn)金”和贈(zèng)送策劃

用戶(hù)在下載安裝這個(gè)APP的時(shí)候喂链,其實(shí)或多或少已經(jīng)有了投資的欲望返十,當(dāng)他看到這個(gè)界面:

先不管體驗(yàn)金是啥玩意,7天收益是嘛東東椭微,光5000這個(gè)數(shù)額洞坑,就足夠吸引。

這里插一句蝇率,無(wú)數(shù)的產(chǎn)品栽在了只有裝機(jī)量沒(méi)有用戶(hù)量的跟頭上迟杂,原因就是注冊(cè)繁瑣,味同嚼蠟本慕。這是用戶(hù)的第一個(gè)出逃點(diǎn)排拷。有些產(chǎn)品也承諾送錢(qián),但送的是幾塊錢(qián)锅尘、十幾塊錢(qián)的現(xiàn)金监氢,用戶(hù)乍看,沒(méi)有吸引力藤违。

體驗(yàn)金的設(shè)計(jì)非常有創(chuàng)意浪腐,可謂一石多鳥(niǎo):

1.看似豐厚,為了一探究竟纺弊,注冊(cè)再說(shuō)牛欢。——注冊(cè)用戶(hù)被拉起淆游。

2.體驗(yàn)金到賬傍睹,怎么用?——用戶(hù)第一次操作習(xí)慣被培養(yǎng)犹菱。

3.第二天拾稳、第三天看收益,我到底得到了多少腊脱?——次日留存率增加访得。

這個(gè)贈(zèng)送成本有多少?按照8%年化收益陕凹、7天計(jì)算悍抑,5000的體驗(yàn)金,大約是¥7.7杜耙。

而且搜骡,不綁定銀行卡,這個(gè)錢(qián)無(wú)法取出來(lái)佑女。

荷包的這種設(shè)計(jì)记靡,現(xiàn)在已被無(wú)數(shù)產(chǎn)品爭(zhēng)相使用谈竿。

不過(guò),還沒(méi)完摸吠。我們?cè)倏矗?/p>

000空凸;充1000,送2000寸痢,充10000呀洲,利率增加1%。每一種任務(wù)轿腺,還附有完成用戶(hù)數(shù)两嘴。用戶(hù)貪婪、從眾的心態(tài)和完成任務(wù)的成就感族壳,在這里被放大。

2.3.2 感受驚艷:清晰的布局趣些,美觀的UI

我們看看荷包的首頁(yè)包含了哪些元素和信息:

1.與微信類(lèi)似的4個(gè)底部Tabbar設(shè)計(jì)仿荆,突出的是零錢(qián)包(活期)和投資(定期)兩個(gè)元素,簡(jiǎn)潔坏平、清晰拢操、明了;

2.提現(xiàn)舶替、充值兩個(gè)大的按鈕令境,是互聯(lián)網(wǎng)金融用戶(hù)的兩大主要行為,重點(diǎn)展示顾瞪;

3.收益及7天變化曲線圖舔庶,是用戶(hù)每天最關(guān)心的例行部分,重點(diǎn)展示陈醒;

4.可用余額可以實(shí)現(xiàn)復(fù)利惕橙,點(diǎn)“戳我”一步完成,簡(jiǎn)化操作钉跷;

5.以橘黃色和鮮紅色兩個(gè)暖色為主色調(diào)弥鹦,親切、溫暖且具有視覺(jué)沖擊力爷辙,增加用戶(hù)安全感彬坏。

除了首頁(yè)之外,剛才提到的體驗(yàn)金的設(shè)計(jì)膝晾,也凸顯了親切栓始、活潑的配色一目了然的設(shè)計(jì)。

清晰玷犹、美觀混滔、便捷洒疚,是黏住用戶(hù)的關(guān)鍵因素之一,也讓荷包在眾多互聯(lián)網(wǎng)金融APP中脫穎而出坯屿。

2.3.3 馬斯洛的啟示:安全油湖,永遠(yuǎn)伴隨左右

馬斯洛需求層次,相信每只產(chǎn)品狗都不會(huì)陌生领跛。安全是僅次于生理的底層需求乏德,伴隨人的左右:


尤其是互聯(lián)網(wǎng)金融類(lèi)的產(chǎn)品,資金安全更是基本型的需求吠昭。在三個(gè)一級(jí)入口頁(yè)面均可清晰看到:

上傳中...

并可點(diǎn)擊查看詳情喊括。

再比如注冊(cè)和充值頁(yè)面,為了讓用戶(hù)放心矢棚,也給出了這樣的提示:

2.3.4 滿(mǎn)足感和成就感:收益郑什,放在顯眼的位置

通過(guò)以上步驟,用戶(hù)會(huì)嘗試著投入少量資金蒲肋,緊接著蘑拯,就是查看所謂的“收益”是實(shí)是虛。查看收益這個(gè)用戶(hù)行為本身兜粘,可以理解為是安全感的延續(xù)申窘,同時(shí)也是滿(mǎn)足感的由來(lái)。荷包非常聰明的制定了收益每日結(jié)算的制度孔轴,并把收益查看放到了APP首頁(yè)最顯眼的位置:


一旦投入一定量的資金剃法,用戶(hù)可能會(huì)每天醒來(lái),第一件事情就是查看收益路鹰〈蓿看到收益及時(shí)到賬,就會(huì)有一種滿(mǎn)足感悍引。同時(shí)恩脂,七天收益反映出來(lái)的趨勢(shì),也會(huì)引起用戶(hù)心理的微妙變化:

如果下跌趣斤,在收益相對(duì)恒定或者穩(wěn)定增長(zhǎng)的前提下俩块,用戶(hù)會(huì)想到增加投入,維持這種滿(mǎn)足感浓领;

如果升高玉凯,無(wú)論是因?yàn)橘Y金的追加投入還是收益率增長(zhǎng),用戶(hù)都會(huì)感覺(jué)值得联贩,成就感油然而生漫仆。

2.3.5 感受成長(zhǎng),增加黏性

說(shuō)到成就感泪幌,我們?cè)傺由煲幌旅ぱ帷T诨ヂ?lián)網(wǎng)這種虛擬世界中署照,用戶(hù)會(huì)為了一些虛擬的成就付出代價(jià),經(jīng)典的案例吗浩,如QQ用戶(hù)為了一個(gè)“太陽(yáng)”等級(jí)無(wú)休止的掛機(jī)建芙,為了各種顏色的“鉆”付費(fèi)。在虛擬世界中感受成長(zhǎng)懂扼、獲取成就禁荸,也是人之本性,亦是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品增加用戶(hù)的手段之一阀湿。

荷包很巧妙的利用了這一點(diǎn)赶熟,制定了零錢(qián)包(活期)年化收益8%起步,每周上漲0.5%陷嘴,12.88%封頂?shù)闹贫扔匙浅S行У脑黾恿擞脩?hù)的黏性:

12.88%封頂,這個(gè)數(shù)字也是有講究的灾挨。首先啊央,活期收益一定要跟定期(13.88%、15.68%兩個(gè)級(jí)別)拉開(kāi)差距涨醋;其次,數(shù)字本身也有考究逝撬,善用“6”浴骂、“8”這些“吉利”數(shù)字。從8%到12.88%宪潮,常規(guī)情況下需要10周溯警,兩個(gè)多月的成長(zhǎng)期,恰好跨越了一個(gè)定期狡相。

2.3.6 后記及一些想法

“荷包”移動(dòng)APP產(chǎn)品的設(shè)計(jì)梯轻,處處直擊人性,很平穩(wěn)的讓一個(gè)普通用戶(hù)跨越了猶豫期和小白期尽棕,產(chǎn)品本身也進(jìn)入了常規(guī)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)喳挑。荷包目前10萬(wàn)用戶(hù)(來(lái)源:荷包客服-荷小包),總成交金額逼近30億(官網(wǎng)數(shù)據(jù))滔悉,數(shù)據(jù)非骋了校可觀。除了行業(yè)背景回官、平臺(tái)和風(fēng)控的影響外曹宴,驚艷的APP,功不可沒(méi)歉提。

從產(chǎn)品后續(xù)的完善上考慮笛坦,作為一個(gè)局外人区转,也提提自己的一些想法:

1)可以繼續(xù)在虛擬世界深挖,進(jìn)一步增加用戶(hù)的成就感和歸屬感版扩。如:

a)關(guān)懷用戶(hù)废离,在用戶(hù)生日,發(fā)一句暖暖的問(wèn)候资厉,贈(zèng)送體驗(yàn)金厅缺。

b)從用戶(hù)收益入手,增加排位信息宴偿,如今天收益XX湘捎,打敗了XX%的用戶(hù)。

c)根據(jù)用戶(hù)投資金額和使用時(shí)間的長(zhǎng)短窄刘,增加用戶(hù)虛擬頭銜窥妇,如鉆石用戶(hù)、白金用戶(hù)等娩践,不同等級(jí)的用戶(hù)活翩,可以享受不同的特權(quán)。

2)增加熱點(diǎn)資訊翻伺、理財(cái)講堂材泄,打開(kāi)一扇窗口,讓用戶(hù)通過(guò)APP更好的了解荷包吨岭、政策和行業(yè)拉宗。

3)可以考慮形成社區(qū),在相關(guān)領(lǐng)域權(quán)威化辣辫,進(jìn)一步增加用戶(hù)黏性旦事。

3 滿(mǎn)滿(mǎn)的參與感 – “荷包”的用戶(hù)化運(yùn)營(yíng)


3.1 多樣化運(yùn)營(yíng)和服務(wù)渠道

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng),也是觀察人性急灭。所不同的姐浮,產(chǎn)品是在功能實(shí)現(xiàn)之前,運(yùn)營(yíng)是實(shí)現(xiàn)之后葬馋。

主要手段卖鲤,如:

1.在APP中集成友盟或者百度的SDK,通過(guò)友盟指數(shù)和百度指數(shù)觀察用戶(hù)屬性点楼、行為和渠道各個(gè)方面扫尖,以此來(lái)影響產(chǎn)品后續(xù)的規(guī)劃或營(yíng)銷(xiāo)的思路;

2.通過(guò)各種渠道收集用戶(hù)的反饋掠廓,各種方式傾聽(tīng)用戶(hù)的聲音换怖,多種手段與用戶(hù)去互動(dòng)。

我們這里主要來(lái)看看2蟀瞧。荷包運(yùn)營(yíng)服務(wù)渠道沉颂,至少有以下幾種:

1)APP反饋

2)公眾號(hào)

3)客服微信

4)服務(wù)電話

一個(gè)個(gè)來(lái)看:

1)反饋:80%的APP都能想到的渠道条摸。但荷包除了做到24小時(shí)內(nèi)回復(fù)之外(周末也不例外),還設(shè)計(jì)了一個(gè)很好的激勵(lì)手段:一旦采納铸屉,會(huì)每周在APP上例行公布并給予5000體驗(yàn)金钉蒲。用戶(hù)的參與感、成就感和實(shí)實(shí)在在的收益彻坛,非常明顯顷啼。

2)公眾號(hào):堅(jiān)持1~2天更新,推送活動(dòng)信息昌屉、友好用戶(hù)體驗(yàn)文章和一些互動(dòng)信息钙蒙。

3)客服微信:“荷小包”,這個(gè)客服很有意思间驮。天下太平時(shí)躬厌,她與粉絲們互動(dòng),以逗比的方式帶給粉絲們歡樂(lè)竞帽,推送理財(cái)心得扛施;在荷包出現(xiàn)狀況時(shí),她承擔(dān)了口誅筆伐的第一道防線屹篓。

4)服務(wù)電話:我還真打過(guò)疙渣,也打通了。金融類(lèi)的產(chǎn)品堆巧,給用戶(hù)最后一道防線昌阿,非常重要。

3.2 抓住友好用戶(hù)恳邀,帶動(dòng)粉絲群

用戶(hù)是多樣、善變灶轰、復(fù)雜的谣沸,尤其是用戶(hù)量大的時(shí)候,不可能照顧到個(gè)體笋颤,也很難同時(shí)讓十萬(wàn)用戶(hù)共同參與進(jìn)來(lái)乳附。因此,友好用戶(hù)伴澄、粉絲群赋除,是關(guān)鍵。

用戶(hù)的從眾心理很明顯:下載前非凌,會(huì)挑選同類(lèi)型下載量和評(píng)價(jià)靠前的產(chǎn)品举农;使用前,會(huì)詢(xún)問(wèn)周邊的人或意見(jiàn)領(lǐng)袖敞嗡。會(huì)寄希望于有一小撮人嘗鮮颁糟,證明這條路是坦途航背,他們來(lái)安心跟從。

荷包這點(diǎn)做得很聰明:最初聯(lián)系上了幾個(gè)友好用戶(hù)棱貌,通過(guò)一些激勵(lì)手段誘惑玖媚,陸續(xù)刊登了幾期“用戶(hù)故事”,開(kāi)放粉絲評(píng)論婚脱,將一些正面的評(píng)論挑選出來(lái)進(jìn)行互動(dòng)今魔,氣氛一片生機(jī)盎然,粉絲數(shù)量不斷上漲障贸。于是后來(lái)错森,大家就爭(zhēng)相投稿了……

3.3 豐富的活動(dòng):快到碗里來(lái)

如果說(shuō)友好用戶(hù)是火車(chē)頭,面向公眾的活動(dòng)就是傳送帶和潤(rùn)滑油惹想。在火車(chē)前進(jìn)的時(shí)候问词,讓車(chē)頭和車(chē)身都High起來(lái)。再?gòu)?qiáng)調(diào)一次嘀粱,用戶(hù)是貪婪激挪、好“利”的,這些活動(dòng)很好的將用戶(hù)帶動(dòng)起來(lái)锋叨,不但參與其中垄分,得到了利,而且更相信荷包公司的資金實(shí)力娃磺,從而更為死心塌地薄湿。

舉幾個(gè)例子:

1)例行活動(dòng):周一荷包日(全民參與,贏體驗(yàn)金)偷卧;

2)節(jié)假日活動(dòng):七夕活動(dòng)(寫(xiě)詩(shī)贏抱枕)豺瘤、教師節(jié)活動(dòng)(寫(xiě)教師故事贏體驗(yàn)金);

3)不定期活動(dòng):粉絲群冠名听诸、廣告語(yǔ)征集坐求、荷包文化為主題的腦暴或競(jìng)猜、版本內(nèi)測(cè)晌梨;

4)固定福利:用戶(hù)生日送體驗(yàn)金桥嗤。

5)……

3.4 微信和QQ互動(dòng):好朋友,一輩子

在朋友圈這樣的熟人社交圈子里仔蝌,出現(xiàn)一個(gè)官方賬號(hào)“荷小包”泛领,這個(gè)賬號(hào)充滿(mǎn)喜劇和正能量,能夠極大地充實(shí)用戶(hù)的安全感敛惊,久而久之渊鞋,用戶(hù)就將荷包當(dāng)成自己的朋友,感情基礎(chǔ)逐漸建立。有了感情基礎(chǔ)篓像,用戶(hù)的日活/月活就有了保障动知,留存率就能提高。例子可見(jiàn)“為發(fā)燒而生”的小米粉絲员辩,通過(guò)感情建立起來(lái)的基礎(chǔ)盒粮,是最穩(wěn)固的。

(ps:我自己有這么一個(gè)想法:什么時(shí)候奠滑,這個(gè)“荷小包”賬號(hào)3天沒(méi)發(fā)消息了丹皱,估計(jì)就差不多跑路了,嘿嘿……)

除了跟用戶(hù)建立感情之外宋税,也要給用戶(hù)一個(gè)吐槽宣泄渠道摊崭。在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域,用戶(hù)是非常敏感的杰赛,技術(shù)性太強(qiáng)呢簸,出問(wèn)題在所難免,所以一定要有應(yīng)急措施乏屯。對(duì)用戶(hù)而言根时,這個(gè)應(yīng)急措施就是宣泄渠道。官微辰晕、QQ官方群蛤迎,就是為這個(gè)渠道而設(shè)的,以后還可以建立論壇含友。

3.5 精心設(shè)計(jì)的萌物:一見(jiàn)傾心的運(yùn)營(yíng)

先貼上幾個(gè)“萌你一臉”的荷包吉祥物替裆,不得不贊嘆荷包美工匠心獨(dú)到:

一只可愛(ài)的企鵝,造就了騰訊文化窘问;一只卡通小狗辆童,帶我們認(rèn)識(shí)了京東;一只米兔惠赫,讓我們對(duì)小米印象深刻胸遇。好的吉祥物,是產(chǎn)品甚至公司與用戶(hù)聯(lián)系的紐帶汉形,是品牌推廣的媒介。即使用戶(hù)記不清產(chǎn)品的名字和功能倍阐,他卻能記住造型各異的小荷包概疆。荷包造型的設(shè)計(jì),比騰訊的企鵝更萌峰搪、更豐富岔冀。假以時(shí)日,這只萌萌噠荷包概耻,會(huì)坐著微信/微博的網(wǎng)絡(luò)快車(chē)使套,不斷擴(kuò)張領(lǐng)地罐呼。

無(wú)文化,不企業(yè)侦高;無(wú)標(biāo)識(shí)嫉柴,難運(yùn)營(yíng)。一個(gè)好的吉祥物設(shè)計(jì)奉呛,即使在短時(shí)間內(nèi)不影響運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)计螺,但是帶給產(chǎn)品和公司的作用卻是深遠(yuǎn)的。用戶(hù)愛(ài)上它瞧壮,就會(huì)使用它登馒,就會(huì)去參與。從這里咆槽,我看到了荷包的眼光和野心陈轿。

3.6 后記及一些想法

運(yùn)營(yíng)難,除了分析數(shù)據(jù)的趨勢(shì)和真實(shí)性之外秦忿,就難在對(duì)用戶(hù)心理和行為的把控麦射,從人性角度考慮,提出合理化的需求和營(yíng)銷(xiāo)策劃案小渊,讓用戶(hù)實(shí)實(shí)在在的參與進(jìn)來(lái)法褥,獲得成就感。在我看來(lái)酬屉,運(yùn)營(yíng)和服務(wù)策劃半等,是APP設(shè)計(jì)之外,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)檔次的關(guān)鍵區(qū)域呐萨。

從運(yùn)營(yíng)角度考慮杀饵,作為一個(gè)局外人,也談?wù)勛约旱南敕ǎ?/p>

1.考慮利用好搜索引擎(SEO)谬擦、百度和百度問(wèn)答推廣(人為推薦)切距、應(yīng)用商店推廣(有獎(jiǎng)下載),推廣逐步開(kāi)展惨远,不可操之過(guò)急谜悟,否則有騙子的感覺(jué)。

2.擴(kuò)展上游借貸渠道北秽,13.88%葡幸、15.68%兩類(lèi)標(biāo)實(shí)現(xiàn)常態(tài)化運(yùn)營(yíng),無(wú)需猛搶?zhuān)贿m當(dāng)開(kāi)展16%左右的三個(gè)月大標(biāo)贺氓,限時(shí)限量搶購(gòu)蔚叨。

3.利用好事件炒作和話題營(yíng)銷(xiāo),如前段時(shí)間的“優(yōu)衣庫(kù)”。

4.做自媒體和自傳播蔑水,吉祥物已經(jīng)有了邢锯,粉絲已經(jīng)冠名,在互聯(lián)網(wǎng)4G時(shí)代搀别,短視頻是很有效傳播方式丹擎,可以考慮。

5.考慮做社區(qū)领曼、種子用戶(hù)和VIP用戶(hù)鸥鹉,在有一定的用戶(hù)量之后,可以考慮增加用戶(hù)投資的數(shù)額庶骄,其中一個(gè)方式就是拉開(kāi)用戶(hù)的檔次毁渗,高檔次的用戶(hù),可享受一定的福利单刁。

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