如何做一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售转绷?相信很多人都在思考伟件,那又為什么說(shuō)最好的產(chǎn)品就是自己呢?今天我們通過(guò)這兩個(gè)話(huà)題和大家展開(kāi)探討
如何做一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售议经?應(yīng)該具備以下3點(diǎn)硬性要求
一斧账、端正的態(tài)度
態(tài)度決定著一切。有什么樣的態(tài)度煞肾,你就會(huì)選擇什么樣的行為咧织,就會(huì)有什么樣的結(jié)果。態(tài)度是一個(gè)公司用人最基本的素質(zhì)之一籍救,認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度习绢,善于思考的態(tài)度,勇于改變的態(tài)度蝙昙,工作中始終保持樂(lè)觀向上的精神闪萄,對(duì)自己的行為及努力方向做出理智的抉擇梧却。
當(dāng)遇到問(wèn)題,先想困難桃煎,又想“不可能”篮幢,而不是站在積極的角度上去思考解決問(wèn)題的方式,這種心態(tài)往往讓你很難成功为迈。
二三椿、良好的心態(tài)
作為一名銷(xiāo)售最重要的就是心態(tài)一定要好,無(wú)論銷(xiāo)售過(guò)程有多艱難葫辐,都應(yīng)該用積極的心態(tài)去面對(duì)任何人任何事搜锰。不開(kāi)單時(shí)要調(diào)整心態(tài),要尋找原因耿战,找方法蛋叼,總結(jié)失敗的教訓(xùn),心態(tài)好的銷(xiāo)售員他的運(yùn)氣一定不差剂陡!
面對(duì)下一個(gè)客戶(hù)的時(shí)候狈涮,一定不能把上一個(gè)客戶(hù)的情緒帶入其中,保持自信鸭栖,微笑很重要歌馍,要知道不論你做的多么優(yōu)秀,不可能百分百成交晕鹊,被客戶(hù)拒絕很正常松却,所以要從失敗的陰影中走出來(lái),
我們要去享受銷(xiāo)售的過(guò)程溅话。就好比談戀愛(ài)晓锻,戀愛(ài)時(shí)當(dāng)我們?nèi)プ非笠粋€(gè)人的時(shí)候,我們就敢肯定自己不會(huì)被拒絕么飞几?不會(huì)的砚哆,每個(gè)人追求異性可能都有過(guò)被拒絕的經(jīng)歷,那我們從今以后就不會(huì)再去談戀愛(ài)了嗎屑墨? 答案當(dāng)然是不會(huì)躁锁。
三、具備親和力
親和力是銷(xiāo)售應(yīng)具備的基本素質(zhì)绪钥,是銷(xiāo)售才能的基礎(chǔ)補(bǔ)充,銷(xiāo)售過(guò)程中如果單純的直接講產(chǎn)品很難引起客戶(hù)的信任关炼,我們要明白如何給客戶(hù)留下好印象程腹,讓客戶(hù)愿意和你交流,溝通中語(yǔ)氣委婉儒拂,不能生硬寸潦,多用謙詞
與客戶(hù)建立融洽的關(guān)系色鸳,會(huì)使人心情愉悅,總之想要接近客戶(hù)见转,就要獲得客戶(hù)好感命雀,讓對(duì)方感受到你的親切和關(guān)懷,這樣銷(xiāo)售起來(lái)就更容易
銷(xiāo)售產(chǎn)品前就得先銷(xiāo)售自己斩箫,唯有讓顧客信任你才能信任你的產(chǎn)品吏砂。那我們究竟該如何推銷(xiāo)自己呢?
給大家推薦一本書(shū)乘客,很有借鑒意義狐血,喬·吉拉德是世界知名的勵(lì)志演講人。他所撰寫(xiě)《怎樣銷(xiāo)售你自己》對(duì)我們提升自我價(jià)值有很大的學(xué)習(xí)空間易核,除去上面我講的三點(diǎn)硬性要求匈织,下面給大家羅列7個(gè)方法!
(1)自信:一個(gè)自己都不相信自己的人牡直,自己都不相信自己公司產(chǎn)品的人缀匕,別人如何相信你?自信不是盲目自信碰逸,肚子里得有貨乡小,最起碼的專(zhuān)業(yè)知識(shí)要熟悉,在銷(xiāo)售的過(guò)程中花竞,顧客會(huì)觀察你的神態(tài)劲件。如果你不自信眼神是游離的,如果客戶(hù)對(duì)你發(fā)文约急,你一問(wèn)三不知零远,或者吞吞吐吐,瞬間客戶(hù)就會(huì)對(duì)你失去信心厌蔽,如果你是經(jīng)驗(yàn)豐富且自信的銷(xiāo)售牵辣,當(dāng)顧客提出對(duì)產(chǎn)品疑慮和擔(dān)心的時(shí)候,你能夠準(zhǔn)確及時(shí)的回答奴饮,這時(shí)給客戶(hù)的感覺(jué)完全是不一樣的纬向,我們要明白客戶(hù)很多時(shí)候吃不準(zhǔn),也是在試探戴卜,看看你的反應(yīng)逾条,你的語(yǔ)氣是否堅(jiān)定
(2)形象:我覺(jué)得形象好對(duì)銷(xiāo)售的成功起著至關(guān)重要的因素,好的形象不至于讓客戶(hù)討厭你投剥,愿意多和你接觸师脂,你就多一次機(jī)會(huì),我們這里所說(shuō)的形象不是指長(zhǎng)得好看,花枝招展的那種吃警,而是由內(nèi)而外的糕篇,言談舉止,穿著打扮酌心,氣質(zhì)及長(zhǎng)相等綜合一體的拌消,舉個(gè)例子!一款同等價(jià)格安券、品質(zhì)和服務(wù)的產(chǎn)品墩崩,兩個(gè)不同的銷(xiāo)售,一個(gè)形象好完疫,但另一個(gè)形象很邋遢泰鸡,你會(huì)選擇哪家?
(3)信念:你的成功幾率多大壳鹤,取決于你的信念盛龄,我們從心底一定要相信自己可以成功,只有做不成事的人芳誓,沒(méi)有做不成的事余舶,我們要讓顧客感覺(jué)到你的這份韌性,和不拋棄不放棄的精神锹淌,客戶(hù)拒絕沒(méi)問(wèn)題匿值,我們多點(diǎn)耐心,再試一次赂摆,內(nèi)心始終相信一定可以成功挟憔,往往在最后想要放棄的時(shí)候再試一次,結(jié)局往往會(huì)改變烟号。
(4)溝通方式:語(yǔ)調(diào)要一致绊谭,作為一名銷(xiāo)售在說(shuō)話(huà)時(shí)一定要和顧客的說(shuō)話(huà)語(yǔ)調(diào)保持一致,顧客大聲說(shuō)話(huà)汪拥,你也要和顧客采用同樣的方式說(shuō)話(huà)达传;顧客低聲說(shuō)話(huà),你也要做到和顧客一樣迫筑;很多銷(xiāo)售從開(kāi)始到結(jié)束宪赶,始終保持一個(gè)語(yǔ)調(diào),給人感覺(jué)像在背書(shū)脯燃,有的是咋咋呼呼搂妻,兩個(gè)極端,低聲說(shuō)話(huà)或者語(yǔ)調(diào)一致辕棚,這是明顯的不自信欲主,咋咋呼呼更不用說(shuō)追他,很讓客戶(hù)反感,感覺(jué)像是和他吵架岛蚤,作為銷(xiāo)售還要記住,和客戶(hù)溝通中懈糯,前后話(huà)術(shù)要統(tǒng)一涤妒,不能語(yǔ)無(wú)倫次,特別同事和你打配合時(shí)要注意赚哗,你倆不能說(shuō)的不一致她紫,特別是價(jià)格和一些優(yōu)惠政策,平時(shí)要多配合屿储,多溝通贿讹。
(5)講故事:故事講的好,產(chǎn)品自然賣(mài)的也不差够掠,買(mǎi)產(chǎn)品就是講故事民褂,給產(chǎn)品的特點(diǎn)編一個(gè)故事,故事的主角可以是自己疯潭,也可以是身邊人赊堪,目的,便于拉近與顧客之間的距離竖哩,講故事一定要生動(dòng)哭廉,這樣才能給客戶(hù)顧客印象深刻,通過(guò)故事的形式把案列帶出來(lái)相叁,比如xx人都在用遵绰,通過(guò)名人效應(yīng)的故事帶入,用了給他帶來(lái)哪些好處增淹,不用會(huì)怎么樣椿访,加入痛點(diǎn),故事我們要提前編號(hào)赎离,而且多演練。
(6)專(zhuān)業(yè):現(xiàn)在市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化端辱,客戶(hù)眼花繚亂梁剔,自己也分辨不出所以然,那么客戶(hù)選擇的時(shí)候更多傾向于專(zhuān)業(yè)性舞蔽,如果你的專(zhuān)業(yè)度非常高荣病,自然就自信,前面關(guān)于自信我們講過(guò)渗柿,我們除了了解自身產(chǎn)品知識(shí)以外个盆,還要了解友商脖岛,以及同類(lèi)產(chǎn)品的知識(shí),功能及優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比颊亮,當(dāng)客戶(hù)面臨糾結(jié)的時(shí)候柴梆,就可以通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)給客戶(hù)一個(gè)建議,客戶(hù)會(huì)覺(jué)得你在替他考慮终惑,而且很中肯
(7)服務(wù):最后我們要秉持服務(wù)第一绍在,體驗(yàn)第二的里面,接待客戶(hù)服務(wù)一定要好雹有,好到讓客戶(hù)不好意思偿渡,即便不買(mǎi)也沒(méi)關(guān)系,我們也要讓客戶(hù)感受到你的熱情服務(wù)霸奕,今天不買(mǎi)并不代表以后不買(mǎi)溜宽,現(xiàn)在的市場(chǎng)就是拼服務(wù)的時(shí)代,你的服務(wù)會(huì)直接決定最后是否能成交质帅,客戶(hù)看了東家看西家适揉,左比右看很正常,到你家你的介紹又專(zhuān)業(yè)煤惩,服務(wù)也熱情涡扼,價(jià)格也差不了多少,在哪買(mǎi)不都是買(mǎi)盟庞,你說(shuō)對(duì)不對(duì)吃沪。
通過(guò)以上簡(jiǎn)要的敘述了關(guān)于如何做一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售,如何銷(xiāo)售自己什猖,相信做一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些票彪,在實(shí)戰(zhàn)中各種問(wèn)題,各種臨場(chǎng)發(fā)揮等等不狮,