從頭開始學運營—小魔仙運營日記(一)

微信公眾號是否還在紅利期珍坊?如何有效且高效的運營载碌?今天從定位說起:

關于定位

A、用戶

首先我們先要了解幾類用戶,分別了解定位方向嗦枢,我把互聯(lián)網(wǎng)用戶分為4類

1.搜索用戶——內(nèi)心需求

2.社交用戶——觀點看法

3.瀏覽用戶——興趣愛好

4.點擊用戶——興趣體驗

對于搜索用戶來說攀芯,所能呈現(xiàn)出來的數(shù)據(jù)表明其內(nèi)心的需求和關注點,可以作為內(nèi)容構(gòu)建的最初的參考文虏;對于社交用戶來說侣诺,所給出的數(shù)據(jù)表示出是用戶的觀點及看法,如氧秘,微博關注的賬號類型以及關注微信公眾號類型年鸳;瀏覽用戶所表現(xiàn)出來的就是其本身的興趣愛好,而能夠點擊進鏈接的則是愿意體驗并且深度了解的行為丸相。

回到微信公眾號用戶定位分析來看搔确,我分了3類群體:

1.點擊用戶——興趣

2.分享用戶——觀點

3.關注用戶——需求

能夠點擊文章鏈接的用戶,首先是對此內(nèi)容感興趣的用戶灭忠,能順勢挖掘出用戶本身的興趣點膳算;其次是分享的用戶,通常能分享的用戶弛作,其中的內(nèi)容一定能表示其觀點涕蜂,這種觀點的表達分為兩點,一種是贊成映琳,一種是反對机隙,但是都是對內(nèi)容的核心點十分關注的用戶蜘拉;然后是閱讀文章后關注公眾號,這類用戶表明了其內(nèi)容的渴求度及所屬一類內(nèi)容深度了解的需求有鹿,可以推斷出用戶的興趣旭旭,使得整個環(huán)節(jié)形成閉環(huán)。

B印颤、內(nèi)容

首先您机,為公眾號在行業(yè)內(nèi)需找一些列可產(chǎn)生內(nèi)容的欄目,在金融領域中年局,常出現(xiàn)的欄目有际看,財經(jīng)早報、研究報告矢否、政策速遞仲闽、深度解讀、活動預告等僵朗。

其次是尋找在本領域中最根本的痛點赖欣,以金融領域為例,面對用戶可分為三部分验庙,第一是領域資深用戶顶吮,第二是領域?qū)I(yè)非資深人用戶,第三是小白用戶粪薛。針對三種不同人員設計出相對應的欄目和內(nèi)容悴了,但有個關鍵點,一個專業(yè)領域的公眾號要么做深违寿,要么做專湃交。深度和基礎專業(yè)度不可能同時存在,原因是領域客戶的需求不會重疊藤巢。


最后選擇領域內(nèi)需求強大并且公眾號本身可以駕馭的方向搞莺,在金融領域,基數(shù)相對龐大的是小白團體掂咒,因為獲取信息設計范圍廣度不能全覆蓋才沧,并且專業(yè)知識相對簡單,對信息碎片化整合度要求甚高绍刮,公眾號可以做的不僅僅是信息的發(fā)布糜工,更是一種初級智能工具的使用。而內(nèi)容最高階便是“我知道你想要什么”“我了解你”录淡。


C捌木、形式

對于形式,可選擇內(nèi)容量身定制型嫉戚、知識自動獲取型以及專家講解授課型等刨裆。而不僅僅局限于推文發(fā)布澈圈。這些形式的產(chǎn)生也是在不斷的與用戶的互動中產(chǎn)生并進行合理的優(yōu)化,滿足用戶最便捷的需求點帆啃。

(本文為作者原創(chuàng))

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