汽車養(yǎng)護(hù)用品業(yè)務(wù)是汽車4S店拓展業(yè)務(wù)銷路的一個(gè)重要組成部分翘县。對(duì)于4S店的工作人員來(lái)說(shuō)杀饵，如何向客戶推薦汽車保養(yǎng)卡系吭，關(guān)系到4S店汽車保養(yǎng)卡業(yè)務(wù)開展的好壞脉漏。
工作人員與客戶的常見(jiàn)對(duì)答情況供參考：
1苞冯、這是必須要做的嗎？是廠家規(guī)定嗎侧巨？這些清洗劑舅锄、保護(hù)劑是你們廠家原廠的嗎？
答：這是根據(jù)你現(xiàn)在汽車的行駛里程刃泡，我們建議您做的保養(yǎng)項(xiàng)目巧娱。我們自己廠家沒(méi)有這類產(chǎn)品，我們站一直給我們的客戶使用的就是這種產(chǎn)品烘贴，我們都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格認(rèn)證后才給客戶使用的禁添。
2、我以前保養(yǎng)時(shí)怎么沒(méi)有這么多的產(chǎn)品要使用呢桨踪？
答：不同的行駛里程老翘，汽車的保養(yǎng)項(xiàng)目是不一樣的。我公司規(guī)定車輛每5千公里換機(jī)油、2萬(wàn)公里清洗油路……不同的行駛里程下铺峭，每次保養(yǎng)的項(xiàng)目也是不一樣的墓怀，根據(jù)現(xiàn)在的行駛里程，您這次就應(yīng)該做這些保養(yǎng)項(xiàng)目卫键。
3傀履、我以前的車還不是一直沒(méi)有做過(guò)什么保養(yǎng)之類的服務(wù)，車開得尚好莉炉，車也不會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題钓账。
答：以前是沒(méi)有這類的產(chǎn)品所以沒(méi)有做類似的保養(yǎng)項(xiàng)目，現(xiàn)在有了這些保養(yǎng)產(chǎn)品后絮宁，我們廠家就建議客戶使用梆暮，使您們的車保養(yǎng)得更好。也能提高車輛的使用年限绍昂，做了這些保養(yǎng)后啦粹，與同樣里程的老舊車輛比起來(lái)，汽車的操作性能窘游、安全性都會(huì)有很大的區(qū)別唠椭。
4、這些保養(yǎng)產(chǎn)品有什么用忍饰？
答：用了這些產(chǎn)品后肯定會(huì)對(duì)車有好處泪蔫。定期使用后，會(huì)使您的愛(ài)車保持新車般的車況喘批，對(duì)車也是具有很好的保護(hù)撩荣。
5、不做這些饶深，我趕時(shí)間餐曹，只換油就行了。
答：這些項(xiàng)目其實(shí)不會(huì)耽誤您太多的時(shí)間敌厘。其實(shí)這些項(xiàng)目都可以同時(shí)操作台猴，所以和換油時(shí)間不會(huì)相差太多。
6俱两、我下次來(lái)做饱狂，這次不需要這些。
答：依照目前的里程數(shù)來(lái)看宪彩，還是建議您這次做了休讳，下次做就有些晚了。對(duì)車肯定有一些影響尿孔。
7俊柔、不用保護(hù)劑筹麸，我每次來(lái)清洗就行了。
答：清洗劑只能把發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部的油泥積碳清洗干凈雏婶，而保護(hù)劑不僅有效地保持發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部的潔凈還能有效的對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行保護(hù)物赶。主要是能提高機(jī)油的品質(zhì)和保護(hù)發(fā)動(dòng)機(jī)免于冷車啟動(dòng)造成的磨損。所以保護(hù)劑更加的重要留晚。
8酵紫、這么貴，搞什么東西错维，做個(gè)保養(yǎng)要這么多錢憨闰。
答：這些是您的愛(ài)車到了現(xiàn)在的行駛里程所應(yīng)該要做的保養(yǎng)項(xiàng)目。車本身就是三分修七分養(yǎng)需五，您現(xiàn)在用的這些錢其實(shí)是為以后節(jié)約。汽車保養(yǎng)如果不認(rèn)真對(duì)待轧坎，以后出現(xiàn)的問(wèn)題就比較多宏邮，甚至有些問(wèn)題是不能金錢來(lái)衡量的。
9缸血、為什么要做這些保養(yǎng)項(xiàng)目蜜氨，你們那個(gè)保養(yǎng)手冊(cè)上不是說(shuō)清楚三萬(wàn)公里更換，為什么現(xiàn)在就告知我換呢捎泻？
答：保養(yǎng)手冊(cè)上是廠家根據(jù)汽車在實(shí)驗(yàn)室里做的試驗(yàn)得出的一些數(shù)據(jù)飒炎，也是給客戶更好地保養(yǎng)自己愛(ài)車提供的一些參考數(shù)據(jù)。但是在全國(guó)范圍內(nèi)來(lái)看笆豁，各個(gè)城市的環(huán)境郎汪、路況、油品等諸多情況各有相同闯狱，所以這是我站根據(jù)溫州本地區(qū)的具體情況給客戶制定一套保養(yǎng)項(xiàng)目煞赢。
10、發(fā)動(dòng)機(jī)已經(jīng)清洗過(guò)了哄孤，為什么還要使用保護(hù)劑照筑？
答：因?yàn)榕涮资褂眯Ч眩屍囋谶h(yuǎn)行過(guò)程中減少積碳的產(chǎn)生瘦陈，降低磨損和噪音凝危，時(shí)時(shí)刻刻保養(yǎng)您的愛(ài)車，提高您駕駛的舒適性蛾默。
11、我上次保養(yǎng)不是加過(guò)保護(hù)劑了捉貌，這次不用了趴生。
答：保護(hù)劑的要求是每5000公里用一次阀趴，它主要能起到清潔﹑抗磨修復(fù)的作用，用這個(gè)產(chǎn)品主要是減少您的愛(ài)車每次啟動(dòng)時(shí)候的磨損和減少發(fā)動(dòng)機(jī)的油泥產(chǎn)生苍匆；舉例：昨天我們剛大修了一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)刘急，就是因?yàn)橛湍嗵嘁鸬摹?/p>
12、我前段時(shí)間不是才清洗噴油嘴了嗎浸踩？我覺(jué)得清洗了也沒(méi)有什么感覺(jué)叔汁。
答：我們的規(guī)定是每?jī)扇f(wàn)公里清洗一次，您是按照這個(gè)規(guī)定每次清洗的检碗，所以您會(huì)沒(méi)什么感覺(jué)据块，如果長(zhǎng)時(shí)間不清洗，汽車就會(huì)出現(xiàn)油耗增加和動(dòng)力不足等現(xiàn)象折剃，更容易熄火另假，如果您在路上發(fā)生熄火的情況，那就可麻煩了怕犁。
13边篮、我車?yán)餂](méi)什么怪味呀，用不著車內(nèi)殺菌除臭奏甫。
答：細(xì)菌您是看不到的戈轿，您現(xiàn)在雖說(shuō)沒(méi)聞出什么氣味，但時(shí)間長(zhǎng)了阵子，細(xì)菌在車內(nèi)和蒸發(fā)箱上積多了思杯，對(duì)您的身體健康就會(huì)造成很大的損害，您開車就會(huì)覺(jué)得疲憊挠进，到那時(shí)出現(xiàn)異味的話就要拆蒸發(fā)箱來(lái)洗了色乾，更加麻煩。
◆ 潤(rùn)滑系統(tǒng) ● 引擎油泥積炭清洗劑
車輛行駛了5000公里后领突，發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部會(huì)有大量積碳杈湾、膠質(zhì)和油泥產(chǎn)生，長(zhǎng)此下去會(huì)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)造成嚴(yán)重后果攘须，從而減短發(fā)動(dòng)機(jī)的使用壽命漆撞。這種對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)有清洗功能，能去除積碳和膠質(zhì)于宙，所以這次應(yīng)該先洗了再換油浮驳，如不洗的話，就相當(dāng)于把新的機(jī)油加在臟的發(fā)動(dòng)機(jī)里捞魁，會(huì)使機(jī)油變質(zhì)至会，白白浪費(fèi)了新?lián)Q的機(jī)油。
● 潤(rùn)滑系統(tǒng)保護(hù)劑
保護(hù)劑一般是與清洗劑配套使用的谱俭，它加入新機(jī)油里奉件，能提高機(jī)油抗酸抗氧能力宵蛀，并能在發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)行過(guò)程中自動(dòng)清洗發(fā)動(dòng)機(jī)，最主要的是县貌，它有極壓抗磨的功能术陶，在冷車起動(dòng)時(shí)，由于機(jī)油沉底煤痕，發(fā)動(dòng)機(jī)在無(wú)潤(rùn)滑的情況下啟動(dòng)梧宫，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)損傷十分大。而使用保護(hù)劑后摆碉，它含有極壓抗磨劑塘匣，會(huì)在發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)壁上附上一層保護(hù)膜，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行有效的保護(hù)巷帝，延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)壽命忌卤，即使是市面上最好的機(jī)油，都無(wú)此功能楞泼，因此建議您使用驰徊。
◆ 進(jìn)氣/燃油系統(tǒng) ● 進(jìn)氣系統(tǒng)清洗劑
汽車在行駛2萬(wàn)公里后，進(jìn)氣道會(huì)產(chǎn)生膠質(zhì)和積碳现拒，使您的車更加耗油，因此您使用專業(yè)產(chǎn)品對(duì)進(jìn)氣道進(jìn)行清洗望侈，除此之外印蔬，進(jìn)氣系統(tǒng)清洗劑還能潤(rùn)滑節(jié)氣門軸，解決油門犯卡的毛病脱衙，使您感覺(jué)油門更加輕侥猬。
● 燃油系統(tǒng)清洗劑
汽車行駛了2萬(wàn)公里后，燃燒室及噴油嘴處的積碳都十分嚴(yán)重捐韩，嚴(yán)重影響了汽車的性能退唠，油耗也上升了，所以您應(yīng)該加入燃油系統(tǒng)清洗劑對(duì)整個(gè)油路清洗一次荤胁。
