我對(duì)運(yùn)營的理解：
舉個(gè)栗子，產(chǎn)品和用戶是車輪子寒匙，要讓兩者都穩(wěn)定持續(xù)前進(jìn)零如，需要中間的杠桿來維持躏将、運(yùn)作。
這個(gè)杠桿就是運(yùn)營考蕾。
運(yùn)營的目的是讓產(chǎn)品和用戶都變得更好祸憋。
運(yùn)營將產(chǎn)品推廣到用戶，再從用戶那兒收集到對(duì)產(chǎn)品的反饋信息肖卧；將用戶需求反饋給產(chǎn)品蚯窥，產(chǎn)品改進(jìn)，運(yùn)營再次推廣塞帐。循環(huán)這個(gè)過程拦赠。
運(yùn)營分為用戶、數(shù)據(jù)葵姥、內(nèi)容荷鼠、活動(dòng)、品類等榔幸。這幾個(gè)類別也沒有很嚴(yán)格的界限允乐，只不過各自有所偏重。
以用戶運(yùn)營為例削咆，首先要了解產(chǎn)品的用戶群體特征牍疏。再將用戶細(xì)分，如按照產(chǎn)品使用頻次拨齐，分高頻低頻麸澜，再按周期分為周期、非周期奏黑，可劃分出四象限炊邦。針對(duì)不同的用戶群體，采取不同的運(yùn)營方法熟史。比如馁害，高頻周期用戶，這類用戶是我們最想留住的蹂匹，需要持續(xù)地保持聯(lián)系碘菜，保證好他們在使用產(chǎn)品過程中的體驗(yàn)∠弈可以通過建立社區(qū)忍啸、定期回訪、節(jié)日禮物等方式來保持關(guān)系履植。這個(gè)運(yùn)營過程中计雌，最重要地是要讓用戶感受到一種來自于老朋友般的關(guān)懷。
每個(gè)運(yùn)營的環(huán)節(jié)都需要通過數(shù)據(jù)來驗(yàn)證玫霎。比如拉新用戶凿滤，發(fā)了多少張傳單或者優(yōu)惠券妈橄，轉(zhuǎn)化來的用戶有多少，訂單有多少翁脆，之后留存率多少眷蚓。通過數(shù)據(jù)去反思做的不好的地方在哪，提出改進(jìn)方法反番，下次再做時(shí)沙热，用數(shù)據(jù)驗(yàn)證。
內(nèi)容發(fā)布后要看數(shù)據(jù)罢缸，活動(dòng)做完后要看數(shù)據(jù)校读，新品類落地需要數(shù)據(jù)支持和內(nèi)容、活動(dòng)推廣祖能，而這些都是圍繞用戶展開的。
要做好運(yùn)營蛾洛，要懂產(chǎn)品养铸，更要懂用戶。
實(shí)習(xí)中的一點(diǎn)感悟轧膘。
