上一篇講述了什么是系統(tǒng)以及系統(tǒng)思維：系統(tǒng)思維——基礎(chǔ)篇01
緊接上次的疑問(wèn)：
一、系統(tǒng)思維最終能解決怎么樣的問(wèn)題苫幢？
個(gè)人認(rèn)為职员，系統(tǒng)思維不能實(shí)際解決任何問(wèn)題，系統(tǒng)思維只是提供更大赊琳、更透徹的思考方式街夭。
《系統(tǒng)之美》里說(shuō)到的也支持了這個(gè)說(shuō)法，
系統(tǒng)思維能幫助政策制定者躏筏、管理者板丽、老板、普通公民更好看清系統(tǒng)內(nèi)在結(jié)構(gòu)和運(yùn)作機(jī)理趁尼，幫助決策埃碱、理解阻力、引導(dǎo)功能走向
比如一個(gè)患有頭疼的病人酥泞，如果不深入研究問(wèn)題的來(lái)源砚殿，就容易出現(xiàn)“頭痛醫(yī)頭”的現(xiàn)象，開(kāi)了頭痛藥給患者芝囤，即使他只是感冒引起的短暫頭痛而已似炎；或者開(kāi)了感冒藥，但沒(méi)意識(shí)到其工作壓力大而引發(fā)的頭疼悯姊。
又如公司里老板希望在最后一個(gè)季度提升整體業(yè)務(wù)額羡藐，利用胡蘿卜加大棒的方法，驅(qū)使銷售人員開(kāi)拓更多的業(yè)務(wù)悯许，但沒(méi)從系統(tǒng)的其他元素和關(guān)系考慮仆嗦，是否自身產(chǎn)品過(guò)硬，能驅(qū)動(dòng)消費(fèi)先壕，是否在過(guò)度發(fā)展業(yè)務(wù)后瘩扼，產(chǎn)生退貨率高的問(wèn)題等。
基于以上兩個(gè)例子启上，假設(shè)當(dāng)醫(yī)生發(fā)現(xiàn)了頭疼的真正來(lái)源邢隧，也還是需要正確的醫(yī)療手段來(lái)解決，當(dāng)老板知道需要加強(qiáng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)冈在，也還是需要產(chǎn)品經(jīng)理有專業(yè)的知識(shí)進(jìn)行改良倒慧。所以系統(tǒng)思維更多的在于幫助發(fā)現(xiàn)和解釋問(wèn)題，以及提供解決問(wèn)題的思路，而不能實(shí)際纫谅、具體地去解決問(wèn)題炫贤。
二、為什么問(wèn)題需要系統(tǒng)思維來(lái)解決付秕？
人們用來(lái)指導(dǎo)自己決策的心智模式兰珍，在應(yīng)對(duì)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)行為方面具有天生的缺陷。
《系統(tǒng)之美》書(shū)中描述：
人們通常持有一種基于事件層面询吴、因果關(guān)系而非回路的觀點(diǎn)掠河，而忽略了反饋的過(guò)程，意識(shí)不到行動(dòng)和反應(yīng)之間的時(shí)間延遲猛计，在交流信息時(shí)也未能理解存量和增量唠摹，并且對(duì)于系統(tǒng)進(jìn)化過(guò)程中可能改變反饋回路強(qiáng)度的非線性特征不敏感
例如以下一系列生活中的問(wèn)題，正正體現(xiàn)了以上的結(jié)論：
1奉瘤、傷心的人用酒來(lái)麻醉自己勾拉，沒(méi)意識(shí)到這種行為又會(huì)導(dǎo)致對(duì)酒的依賴；
2盗温、公司在發(fā)現(xiàn)庫(kù)存偏低的情況下藕赞，大量投放生產(chǎn)，但是無(wú)法在短期內(nèi)滿足客戶訂單需求卖局，但過(guò)后又導(dǎo)致庫(kù)存積壓的情況斧蜕；
3、每天希望通寫(xiě)作來(lái)提升收益的人砚偶，有時(shí)候會(huì)苦思冥想惩激，找不到素材和內(nèi)容來(lái)進(jìn)行；
“只見(jiàn)樹(shù)木 不見(jiàn)森林” 這句話來(lái)描述再合適不過(guò)蟹演，只看到系統(tǒng)中的部分，或沒(méi)有看到更大的系統(tǒng)顷蟀，就會(huì)在決策上產(chǎn)生失誤酒请。
問(wèn)題1的人沒(méi)有意識(shí)到這是一個(gè)負(fù)面回路，酒是讓身體放松的因鸣个，同時(shí)也是讓身體依賴的果羞反。長(zhǎng)期以往，就會(huì)陷入傷心-喝酒-又傷心-繼續(xù)喝酒的惡性循環(huán)中囤萤；
問(wèn)題2則是沒(méi)有意識(shí)到系統(tǒng)存在“延遲”昼窗，臨時(shí)提高的生產(chǎn)量，從材料采購(gòu)到成品涛舍，需要一定的時(shí)間澄惊；
而最后的問(wèn)題，其實(shí)是沒(méi)有意識(shí)到系統(tǒng)中“存量”和“增量”的關(guān)系，寫(xiě)作靠的是“增量”掸驱，需要不斷接觸新東西肛搬，不斷通過(guò)閱讀來(lái)豐富自己的“素材庫(kù)”；而一味靠著大腦已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)毕贼，不斷進(jìn)行提取温赔，這個(gè)“存量”遲早也會(huì)有枯竭的時(shí)候。
為什么人的心智模式會(huì)如此懶惰鬼癣，得內(nèi)拉·梅多斯在書(shū)中說(shuō)出讓我震驚的話：
人們不希望看清楚這種復(fù)雜性陶贼，否認(rèn)它的存在，試圖相信我們的行動(dòng)總是產(chǎn)生我們想要的效果待秃，而且沒(méi)有副作用拜秧，即便存在著強(qiáng)烈的、反方向的證據(jù)
用《快思慢想》里的說(shuō)法锥余，似乎就更好解釋人思維的惰性腹纳。我們的大腦可以分為系統(tǒng)1和系統(tǒng)2（當(dāng)然只是類比），系統(tǒng)1運(yùn)行無(wú)意識(shí)快速的反應(yīng)驱犹，而系統(tǒng)2則將注意力轉(zhuǎn)移到需要費(fèi)腦力的大腦活動(dòng)上嘲恍，例如復(fù)雜的運(yùn)算。
系統(tǒng)2有時(shí)會(huì)被系統(tǒng)1欺騙雄驹，因?yàn)槎栊酝到y(tǒng)1接受的結(jié)果佃牛，系統(tǒng)2也會(huì)跟這接受。例如一個(gè)身體臟兮兮的人医舆，認(rèn)為他是建筑工人還是公司白領(lǐng)呢俘侠？系統(tǒng)1讓人產(chǎn)生熟悉感，認(rèn)為他就是建筑工人蔬将，而系統(tǒng)2依靠系統(tǒng)1產(chǎn)生的這種熟悉感作出正誤判斷爷速。
所以在遇到問(wèn)題時(shí)，不妨慢下來(lái)思考霞怀，讓大腦的系統(tǒng)2來(lái)抑制系統(tǒng)1的沖動(dòng)惫东，并通過(guò)系統(tǒng)思維進(jìn)行問(wèn)題的解剖，找尋更好的解決方案毙石。
好了廉沮，以上為本次分享內(nèi)容。
下次我們聊聊常見(jiàn)的系統(tǒng)的特性徐矩？
