馮驥才在《俗世奇人》里記錄了十幾個(gè)不同領(lǐng)域民間高手的故事紧卒，其中有一個(gè)故事叫“好嘴楊巴”。
講的是天津有個(gè)賣茶湯的手藝人悍募，名叫楊巴蘑辑，茶湯手藝遠(yuǎn)近聞名。李鴻章來天津巡查坠宴，當(dāng)?shù)毓賳T便讓楊巴給李中堂做一碗地道的天津茶湯洋魂。本來是件好事，不想李鴻章看了一眼楊巴端上來的茶湯頓時(shí)眉頭一皺啪的一下掀翻湯碗喜鼓。滿座官員不明所以副砍，嚇得大氣不敢喘。
楊巴卻看出來可能是李大人沒喝過茶湯庄岖，以為漂浮在湯上的芝麻碎末是什么臟東西才這么生氣豁翎。不愧是好嘴，楊巴腦筋一轉(zhuǎn)有了主意隅忿。
只見他腦袋撞地心剥，“咚咚咚”叩得山響邦尊，一邊叫道：“中堂大人息怒！小人不知道中堂大人不愛吃壓碎的芝麻粒优烧，惹惱了大人蝉揍。大人不記小人過，饒了小人這次畦娄，今后一定痛改前非又沾！”說完又是一陣響頭。
李中堂這才明白熙卡，剛才茶湯上那些黃渣子不是臟東西杖刷，是碎芝麻。明白過后便想驳癌，天津衛(wèi)九河下梢滑燃，人情練達(dá)，生意場上喂柒，心靈嘴巧不瓶。
這賣茶湯的小子更是機(jī)敏過人，居然一眼看出自己錯(cuò)把芝麻當(dāng)做臟土灾杰，而三兩句話蚊丐，既叫自己明白，又給自己面子艳吠。這聰明在眼前的府縣道臺(tái)中間是絕沒有的麦备，于是對楊巴心生喜歡，便說：“不知者當(dāng)無罪昭娩！雖然我不喜歡吃碎芝麻（他也順坡下了）凛篙，但你的茶湯名滿津門，也該嘉獎(jiǎng)栏渺！來人呀呛梆，賞銀一百兩！”
你看磕诊，會(huì)說話有多重要填物，關(guān)鍵時(shí)刻能保命啊■眨看穿不說穿滞磺， 給對方留面子同時(shí)解釋清楚，即使他嘴上不說莱褒，心里也會(huì)感激你击困。
01·擅于用提問題來促進(jìn)交談
每個(gè)人都會(huì)提問題，但是广凸，并不是人人都會(huì)提問題阅茶。當(dāng)你的問題沒有引起積極的回應(yīng)蛛枚，問題可能出在你所提的問題上，或者問題的語言組織上脸哀。
作者在《談話的力量》一書中舉了這樣一個(gè)例子：52歲的斯科特是一位建筑承包商坤候，可是他卻有一個(gè)煩惱，就是他所提的問題企蹭，沒有得到什么回答，于是他嘗試再問智末，可是也沒有得到什么好的效果谅摄。他覺得自己就像是FBI的偵探在審問疑犯一樣，并不像在和鄰居在愉快地聊天系馆。
艾倫·加納說：“問題一共分為兩種送漠，一種是封閉式，另一種是開放式由蘑∶龉眩”封閉式的問題，有點(diǎn)想對錯(cuò)判斷或多項(xiàng)選擇題一樣尼酿，回答只需要一兩個(gè)詞爷狈。例如：你是哪里人？你經(jīng)常跑步嗎裳擎？等等類似的問題涎永。
封閉式問題會(huì)導(dǎo)致談話枯燥，產(chǎn)生令人尷尬的沉默鹿响。就像斯科特所說的羡微，如果不停地問封閉式的問題，真的就像是偵探在問問題惶我。
而開放式問題則不一樣妈倔，開放式問題就像是問答題一樣，你用一兩個(gè)字是回答不了的绸贡。這種問題需要解釋和說明盯蝴，同時(shí)也在向?qū)Ψ奖硎荆銓λ麄兒芨信d趣恃轩，還想了解更多的內(nèi)容结洼。
例如：你為什么從山東搬到這里來呢？山東的氣候和這里有什么不一樣的叉跛？山東給你留下最深的印象是什么松忍？
在提問題的時(shí)候，還要注意筷厘，不要提太寬泛的問題鸣峭，開始的問題不要太難宏所，多問一些引導(dǎo)性的問題。
剛開始學(xué)習(xí)提開放式問題的時(shí)候摊溶，需要自己刻意地去練習(xí)爬骤，就像我們學(xué)習(xí)讀書和寫字一樣。一段時(shí)間的練習(xí)之后莫换，你就會(huì)變得很自然了霞玄。
02·誠實(shí)的稱贊是對別人積極的肯定
艾倫·加納在《談話的力量》中說：“給予誠實(shí)的稱贊，不僅能夠鼓勵(lì)對方繼續(xù)按照你喜歡的方式做事拉岁，而且能夠讓他們對你產(chǎn)生好感坷剧。”
著名的教育家和演講口才家卡內(nèi)基喊暖，小時(shí)候是一個(gè)非常調(diào)皮的小男孩惫企。他九歲的時(shí)候，父親將繼母娶進(jìn)門陵叽。當(dāng)他父親向新婚妻子介紹卡內(nèi)基時(shí)狞尔，說：“希望你注意這個(gè)全郡最壞的男孩，他實(shí)在令我頭痛巩掺，說不定明天早上他還會(huì)拿石頭砸你偏序，或做什么壞事呢！”
出乎卡內(nèi)基預(yù)料的是锌半，繼母微笑地走到他的面前禽车，托著他的頭，注視著他刊殉。接著告訴丈夫：“你錯(cuò)了殉摔，他不是全郡最壞的男孩，而是最聰明的记焊，只是還沒有找到發(fā)泄熱忱地方的男孩逸月。”
此話一出遍膜，卡內(nèi)基的眼淚就忍不住地落下來碗硬。繼母對他誠實(shí)的稱贊，成就了卡內(nèi)基立志向上的動(dòng)力瓢颅。
大文豪馬克·吐溫曾說過這樣的一句話： “一句美妙的贊語可以使我多活兩個(gè)月恩尾。”心理學(xué)家威廉姆·詹姆斯也認(rèn)為挽懦，人性中最深刻的本能就是被欣賞的渴望翰意。
如果你能夠在別人的生活中滿足這種“被欣賞的渴望”，那么你可能就會(huì)被認(rèn)為是他最好的朋友之一。這就要求我們冀偶，發(fā)出的稱贊之詞要真誠醒第，如果讓對方一聽就不是發(fā)自內(nèi)心的，那無異于是對他人的一種嘲弄进鸠，那你的想法可能就要適得其反稠曼。
03·會(huì)聽別人說話，是你能被別人接受的開始
有人曾向日本的“經(jīng)營之神”松下幸之助請教經(jīng)營的訣竅客年，他說:“首先要細(xì)心傾聽他人的意見霞幅。”
一位曾經(jīng)拜訪過他的人這樣記述道：“拜見松下幸之助是一件輕松愉快的事量瓜，根本沒有感到他就是日本首屈一指的經(jīng)營大師蝗岖。他一點(diǎn)也不傲慢，對我提出的問題聽得十分仔細(xì)榔至，還不時(shí)親切地附和道‘啊，是嗎’欺劳，毫無不屑一顧的神情唧取。見到他如此的和藹可親，我不由得想探詢：松下先生的經(jīng)營智慧到底蘊(yùn)藏在哪里呢?調(diào)查之后划提，我終于得出結(jié)論：善于傾聽枫弟。”
松下幸之助用積極的傾聽贏得了別人對他的好感鹏往，積極的傾聽是一種非常好的回應(yīng)方式淡诗，既能鼓勵(lì)對方繼續(xù)說下去，又能保證你理解對方所說的內(nèi)容伊履。
只要用心韩容，學(xué)會(huì)傾聽是一件很容易的事。
曾經(jīng)有個(gè)小國的人到中國來唐瀑，進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人群凶，把皇帝高興壞了『謇保可是這小國的人不厚道请梢，同時(shí)來到的還有一道題目：這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值？
皇帝想了很多辦法力穗，請來了珠寶匠檢查毅弧，稱重量，看做工当窗，都是一模一樣的够坐。怎么辦呢？使者還等著回去匯報(bào)呢。泱泱大國咆霜，不會(huì)連這個(gè)小事都解決不了吧邓馒。
最后，有一位老大臣說他有辦法蛾坯」夂ǎ皇帝將使者請到大殿，老臣胸有成竹地拿出三根稻草脉课，插入金人的耳朵里救军，這稻草從另一邊的耳朵出來了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴直接調(diào)出來倘零，而第三個(gè)金人的稻草進(jìn)去后唱遭，掉進(jìn)了肚子，什么響動(dòng)都沒有呈驶。
老臣說：第三個(gè)金人最有價(jià)值拷泽。
這個(gè)故事告訴我們，最有價(jià)值的人袖瞻，不一定是最能說的人司致。老天給我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的聋迎。擅于傾聽脂矫，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。
學(xué)習(xí)了談話的技巧霉晕，你最想做的是什么呢庭再？把所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中去，這才是學(xué)習(xí)的最終目的牺堰。
如果你是認(rèn)真的想改變自己拄轻，那就從現(xiàn)在開始吧！
你可以長得不漂亮伟葫，可以沒有好的家世哺眯，但是不能不學(xué)點(diǎn)會(huì)說話的技巧。那我們?nèi)绾螌W(xué)會(huì)說話的技巧呢扒俯？請看美國著名的交流學(xué)家艾倫·加納所寫的《談話的力量》奶卓，他在這本書里總結(jié)歸納了20年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，希望幫助人們克服談話的障礙撼玄。
