在移動終端的全面普及下,越來越多的線下消費轉(zhuǎn)化到了線上毫胜,流量變成了一個可視化的關(guān)鍵指標书斜,尤其是私域流量,如何做轉(zhuǎn)化變現(xiàn)是當(dāng)下商家最關(guān)心的話題酵使,具有營銷成本低荐吉、老客戶流動性小、更易觸達變現(xiàn)口渔、打造IP的私域流量是商業(yè)變現(xiàn)不可缺少的一環(huán)样屠。在疫情影響的當(dāng)下,對私域流量的獲取有什么影響缺脉?還有哪些好的私域流量變現(xiàn)的方式痪欲?
『私域流量的認知和價值體系』
這次疫情的影響下,很多線下門店或線上電商生意都不太好做攻礼,核心的原因還是品牌方?jīng)]有建立自己的私域流量池业踢。私域流量是我們在疫情下獲勝和之后品牌的發(fā)展戰(zhàn)略過程中是必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施。
新零售礁扮,社交電商和社交服務(wù)知举,無論什么樣的商業(yè)模式,都離不開私域流量這個基礎(chǔ)和殖民地太伊。
做流量運營雇锡,其實就是在搭建自己的殖民地。在這個殖民地搭建的過程中僚焦,構(gòu)建的私域流量池越大锰提,殖民力也越大。通過思考用戶的來源芳悲、形式的影響和觸達立肘,這個流量池是屬于我們自身的私域流量,而別人的載體無法觸達芭概。
很多品牌一直認為當(dāng)前的流量越來越貴赛不,便宜的流量無法獲取,其實罢洲,從私域流量的角度,流量并不是越來越貴,而是便宜的流量被浪費了惹苗。
此外殿较,沒有做好流量的運營還有一個原因是不重視。所有的私域都是圍繞著微信個人號和企業(yè)微信在做桩蓉,建議品牌方現(xiàn)在就應(yīng)該抓緊時間注冊使用企業(yè)微信淋纲。
相比于私域流量對應(yīng)的公域流量,從公域流量到私域流量去運營院究,通過公開領(lǐng)域洽瞬,把公域流量里面的魚打撈到私域流量的池子,在這個池子里不斷養(yǎng)魚业汰,裂變促進增長伙窃。在這個過程中,撈魚样漆,放魚为障,養(yǎng)魚和生魚,我們可以把魚理解為自己的客戶放祟,找到我們的客戶鳍怨,并去影響他們。
私域流量的底層邏輯是什么跪妥?
在線下實體門店鞋喇、電商和整個微信生態(tài)里,用戶邏輯其實就是看了之后產(chǎn)生的沖動型消費眉撵,它底層的邏輯屬于感性消費侦香。
所以私域流量的萬能公式——如果想要發(fā)揮一個私域流量更大的價值,我們要不斷地把用戶的注意力轉(zhuǎn)移到這個產(chǎn)品本身执桌,再就是頻率的時長鄙皇,通過對用戶不斷地進行觸達和影響,讓整個流程更加便利和飽滿仰挣,讓用戶信任并感知到我們自身的價值伴逸。
『流量變現(xiàn)的七大核心成交技能』
在私域成交里面有七大成交體系。做私域流量時膘壶,最大的承載體就是我們的微信個人號错蝴,通過定位、人設(shè)颓芭、朋友圈顷锰、微信群、私聊亡问、互動以及工具這七大核心的技能和新的板塊完成整個成交體系官紫。
定位:做什么產(chǎn)品的肛宋,做什么品牌,導(dǎo)流過來精準的用戶束世,第一個事情就是要把你的介紹發(fā)給他酝陈,比如你的簡介、過往成績毁涉、你能夠給對方提供什么樣的價值沉帮,這是你的用戶渴望得到的。
人設(shè):微信朋友圈里面沒有人贫堰,只有人設(shè)穆壕,用戶了解你主要通過朋友圈、微信群其屏,他們了解我們的渠道是有限的喇勋,你要讓你的用戶認可你是什么樣的人,你就要圍繞這個定位和人設(shè)在朋友圈進行內(nèi)容規(guī)劃漫玄。
朋友圈:朋友圈的第一個價值就是建立信任茄蚯,新建用戶能夠通過朋友圈快速認識并獲得對方的信任;第二就是靜默影響睦优,我們發(fā)的每一條朋友圈渗常,其實都在影響我們的用戶認知和決策;第三是直接在線上的銷售賣貨汗盘。此外皱碘,尹基躍還分享了發(fā)朋友圈的十大誤區(qū)和十個策略。
微信群:微信群一般會分為閃購群隐孽、基礎(chǔ)群和會員群癌椿。不同的社群有不同的針對策略,他認為菱阵,微信群的運營核心在于用戶分層踢俄,把用戶微信群分層、精細化運營之后晴及,才能夠產(chǎn)生更好的一個效果和收益都办。
私聊:做用戶私聊的首要前提就是要特定昵稱私聊,群發(fā)的時候最好是能夠帶上對方的昵稱信息虑稼,讓對方感知到你去群發(fā)的時候琳钉,其實是針對他去群發(fā)了,這樣的回復(fù)率也會高很多蛛倦;其次私信要有價值歌懒,每次群發(fā)私信的時候,我們都要能為對方提供價值溯壶;第三是私聊額度及皂,一般會制定每個人每天在朋友圈與用戶私聊的次數(shù)甫男,制定與用戶互動的時長,時間點躲庄。
互動:在做精細化運營的時候一定要考慮每一環(huán)節(jié)的把控查剖。比如發(fā)這個朋友圈怎么去評論钾虐,把用戶的朋友圈內(nèi)容會分為這幾大類噪窘,旅游風(fēng)景、美食自拍效扫、寶媽曬娃倔监、運動打卡、重大節(jié)日菌仁、萌娃分享浩习,這個過程中根據(jù)用戶的不同內(nèi)容,來制定不同評論济丘,這是精細化運營的策略谱秽。
工具:工具對于我們做用戶流量增長和私域流量運營的幫助很大。如wetool摹迷,微友助手和小U管家疟赊,把微信號設(shè)置成機器人,在群內(nèi)監(jiān)控聊天峡碉、簽到近哟、積分、兌換商品等鲫寄,以及創(chuàng)可貼吉执、微商水印相機等將素材不定時轉(zhuǎn)發(fā)。
私域成交的七大技能地来,不同的觸點用不同的策略去做用戶的成交戳玫,有了這七大核心技能后,接下來要考慮的就是精細化運營未斑,按照精細化與標準化的流程去做咕宿。
『私域流量打造要注重哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)』
在私域流量4.0體系里流量的遷移,精細化運營颂碧、成交變現(xiàn)荠列、激發(fā)復(fù)購以及關(guān)鍵用戶挖掘KOC、裂變增長的策略载城。
每一個環(huán)節(jié)要注重的關(guān)鍵節(jié)點都不一樣肌似,所有的流程都是從低信任到高信任,低成交到高成交的一個過程诉瓦。流量運營過程中川队,關(guān)注誘餌設(shè)計力细,線上線下結(jié)合;在精細化運營過程中固额,要注重用戶分層和標準化的sop眠蚂;在成交變現(xiàn)的過程中,要更加看重的是高粘性高活躍度的粉絲量能斗躏;在激發(fā)復(fù)購里逝慧,更多的是看重主動復(fù)購的客戶和社區(qū)的高轉(zhuǎn)化運營體系。
精細化的流量遷移啄糙,通過什么形式去做笛臣?——搭建多重的流量體系,包括公眾號隧饼、企業(yè)微信沈堡、個人小程序多點觸達。制定多種流量的轉(zhuǎn)移策略燕雁,比如線下門店導(dǎo)游的線上流量池诞丽、電商的流量導(dǎo)流到另一個私域流量池?電商的私域轉(zhuǎn)化拐格,這些過程中需要做好風(fēng)控體系僧免。
在精細化運營過程中,首先要做的就是IP矩陣禁荒,比如門店店長與品牌的個人IP猬膨, IP形象設(shè)計與搭建、人物的特征和故事呛伴,這是不同的產(chǎn)品體系勃痴;另外就是內(nèi)容生產(chǎn),搭建產(chǎn)品热康,在做內(nèi)容的時候沛申,要把產(chǎn)品、人設(shè)姐军、品牌的素材內(nèi)容提前準備好放在資料庫铁材,可以隨時隨地使用。
在產(chǎn)品體系中奕锌,免費產(chǎn)品引流著觉、低價產(chǎn)品做信任、高價產(chǎn)品做利潤惊暴,這是我們做不同產(chǎn)品體系的時候需要注意的饼丘。給產(chǎn)品分級的核心重點是不要所有的產(chǎn)品都是正價產(chǎn)品,這樣很難做到整個用戶分層流量的運營辽话,在激發(fā)復(fù)購的環(huán)節(jié)里肄鸽,持續(xù)的種草卫病,通過多流量渠道多重內(nèi)容觸達用戶,還有團購秒殺典徘,刺激用戶的復(fù)購會員體系蟀苛。
在不同的節(jié)點和不同的觸點,能夠產(chǎn)生裂變推廣的策略逮诲,這是做裂變增長中所需要的帜平。私聊成長能力,社群的運營能力和簡單的一個點贊汛骂,評論和互動等內(nèi)容罕模,針對不同團隊有不同的顆粒度。尹基躍總結(jié)道帘瞭,微信號規(guī)則的風(fēng)控能力和活動的運營能力,工具的使用能力蒿讥,精細化的管理能力等等sop的執(zhí)行過程中蝶念,要匹配相應(yīng)的人去做相應(yīng)的事情。