初期
公司運(yùn)作初期瘤旨，只有一臺(tái)主機(jī)做共享，同事共用文件夾谴垫，以Excel記錄客戶數(shù)據(jù)章母，Word和PDF存儲(chǔ)客戶文件。之后發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：
1 編輯混亂翩剪，難以統(tǒng)一規(guī)格乳怎，無(wú)法查看誰(shuí)對(duì)文件進(jìn)行了更改。
2 新員工來(lái)后前弯，無(wú)法對(duì)部分文件加密蚪缀，例如公司賬號(hào)秫逝、原有客戶資料。
3 有在家辦公的需求時(shí)询枚，無(wú)法進(jìn)入公司文檔庫(kù)违帆。
4 簽證業(yè)務(wù)性質(zhì)決定了有大量文案審核和編輯工作，現(xiàn)有的模式無(wú)法進(jìn)行進(jìn)展跟蹤和文檔協(xié)作金蜀。
發(fā)展
基于以上需求刷后，進(jìn)行了咨詢和網(wǎng)上搜索，使用過(guò)Redmine,Trello, Worktile,Tower,億方云渊抄，今目標(biāo)尝胆，有道云協(xié)作等作為協(xié)作和文檔管理系統(tǒng)；使用過(guò)麥客护桦、簡(jiǎn)道云含衔、企微等作為CRM系統(tǒng)。一度陷入總有一款軟件能夠完美解決我們的需求二庵，之后明白了工具只是提高效率贪染，清晰的業(yè)務(wù)流程才是根本，應(yīng)該以明確的業(yè)務(wù)需求來(lái)尋找相應(yīng)的解決方案眨猎，而不是追求有名的軟件抑进。
在使用任何一個(gè)軟件時(shí)，同事們因個(gè)人習(xí)慣和背景不同睡陪，對(duì)軟件的邏輯理解和使用方式有不同的見(jiàn)解寺渗，學(xué)習(xí)成本也有高有低。例如在億方云和有道云協(xié)作的選擇中兰迫，因?yàn)橥虏涣?xí)慣億方云的界面和相對(duì)復(fù)雜的操作信殊，而選擇了有道云協(xié)作。
有些軟件因?yàn)樵O(shè)計(jì)理念和運(yùn)作邏輯的不同汁果，無(wú)法順暢的在公司使用涡拘。例如麥客無(wú)法設(shè)置外國(guó)貨幣，從而選擇了企微作為數(shù)據(jù)收集和客戶記錄据德。
有道云協(xié)作+企微超級(jí)表單+企微CRM鳄乏，解決了：
1 文檔可以協(xié)作，可以設(shè)置權(quán)限并且更改有了歷史記錄
2 有了比較規(guī)范的客戶數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)
3 遠(yuǎn)程操作文檔和數(shù)據(jù)
更正
隨著客戶量的增加棘利，以上的軟件組合使用上出現(xiàn)了巨大的問(wèn)題：上傳下載速度太慢橱野，嚴(yán)重影響了工作效率。
有道云協(xié)作沒(méi)有本地緩存善玫，每次查看水援、更改都要下載后再上傳。企微也出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題。現(xiàn)在還是選擇了1款本地文檔管理系統(tǒng)和1款本地CRM系統(tǒng)蜗元，回到了以Server為主的本地工作系統(tǒng)或渤。
反思
客戶量少時(shí)，沒(méi)有感覺(jué)到使用云端產(chǎn)品大量上傳下載的痛楚奕扣，同時(shí)隨時(shí)隨地工作的宣傳和體驗(yàn)給了自己一種錯(cuò)誤的時(shí)尚工作的感覺(jué)薪鹦。以假象的工作狀態(tài)為本，尋求了看似可以解決需求的產(chǎn)品成畦，并沒(méi)有真正的從業(yè)務(wù)本身出發(fā)距芬，切實(shí)的解決一項(xiàng)項(xiàng)實(shí)際需求涝开。
現(xiàn)在在不斷提高所有人員的執(zhí)行力循帐，以執(zhí)行發(fā)現(xiàn)真實(shí)需求，再進(jìn)行系統(tǒng)改進(jìn)舀武。前期過(guò)程很辛苦拄养，但是能看到每一點(diǎn)實(shí)在的進(jìn)步。
