背景是大魔王在工作的時(shí)候接到一份關(guān)于短信推送優(yōu)化文案的項(xiàng)目瞬雹。大魔王是那種啥玩意兒都不看就上手的人嗎悄晃？所以當(dāng)時(shí)就去研究了一下EDM營(yíng)銷（Email Direct Marketing）训唱，把數(shù)十篇關(guān)于營(yíng)銷的內(nèi)容整合精修了一下褥蚯，非常干貨了，可以高效使用EDM規(guī)則了况增。
順便說一句赞庶，EDM還有Electronic Dance Music（電子舞曲）的意思，很合大魔王心意啊hhhhhh
正文：
一巡通、推送目標(biāo)
利用EDM進(jìn)行營(yíng)銷與一般的營(yíng)銷方式最大的區(qū)別是:EDM是一對(duì)一的溝通尘执，讓你的用戶感覺到尊重，讓他感覺到這是為他所建立并且是他所獨(dú)享的溝通方式宴凉，當(dāng)然在各種條件的制約下誊锭，往往很難徹底實(shí)現(xiàn)一對(duì)一溝通。但是個(gè)性化的需求弥锄，營(yíng)銷者必須通過技術(shù)手段丧靡，讓用戶感覺這個(gè)EDM是專門給他發(fā)的蟆沫，而不是群發(fā)的。這個(gè)要求是對(duì)EDM營(yíng)銷的一個(gè)挑戰(zhàn)温治。
二饭庞、推送策略：攻心，增值服務(wù)熬荆！
免費(fèi)帶出間接收費(fèi)
免費(fèi)產(chǎn)生消費(fèi)
互利免費(fèi)
三舟山、推送原則：
1)避免無目標(biāo)投遞：不采用群發(fā)的形式向大量陌生mail地址投遞廣告，不但收效甚微卤恳，而且變?yōu)槔]件累盗，損害公司形象。
2)尊重客戶：不要向同一個(gè)mail地址發(fā)送多封同樣內(nèi)容的信件突琳，當(dāng)對(duì)方直接或者間接的拒絕接受mail的時(shí)候若债，絕對(duì)不可以再向?qū)Ψ桨l(fā)送廣告信件，要尊重對(duì)方.
3)內(nèi)容要言簡(jiǎn)意賅：客戶時(shí)間寶貴拆融，在看mail的時(shí)候多是走馬觀花蠢琳，所以信件要言簡(jiǎn)意賅，充分吸引客戶的興趣镜豹，長(zhǎng)篇累牘會(huì)使客戶放棄閱讀你的mail傲须。在發(fā)送前一定要仔細(xì)檢查mail內(nèi)容，語(yǔ)句通順逛艰，沒有錯(cuò)別字躏碳。
4)附上聯(lián)系方式：信件一定要有簽名幷附上電話號(hào)碼，以免消費(fèi)者需要找人協(xié)助時(shí)散怖，不知如何聯(lián)絡(luò)菇绵。
四、會(huì)員接觸維度
“3M”：會(huì)員(Membership)镇眷，手機(jī)(Mobile)咬最，媒體(Media)
五、客戶細(xì)分與行為分析
1.吸引新用戶
2.激活睡眠客戶
3.老客戶關(guān)系維護(hù)
4.提高高價(jià)值客戶的品牌忠誠(chéng)度
5.老客戶交叉銷售
六欠动、推送電子郵件營(yíng)銷成功的有五個(gè)要素：
1.明確客戶永乌、營(yíng)銷的目標(biāo)
目標(biāo)通常有以下幾種：
1)增加銷售
2)維護(hù)客戶關(guān)系
3)增加網(wǎng)站的流量
4)增強(qiáng)企業(yè)品牌或產(chǎn)品意識(shí)
5)和服務(wù)相關(guān)的針對(duì)性溝通
2.使用合適的溝通策略
策略包括以下幾個(gè)方面：
1)提供有針對(duì)性的、收信人關(guān)注的優(yōu)惠
2)提供和收信人地理位置和興趣相關(guān)的內(nèi)容
3)做到個(gè)性化具伍，如用收信人的姓名打招呼
七翅雏、效果追蹤：
1)打開率
2)點(diǎn)擊率
3)送達(dá)率
4)個(gè)性化
5)退信數(shù)
八、推送內(nèi)容（參考）：
銷售動(dòng)作要少人芽，每做一個(gè)銷售動(dòng)作要給客戶留下最深印象望几！比如
1)你好，XXX,我覺得某個(gè)網(wǎng)址的東西應(yīng)該是你需要的萤厅，如果喜歡可以加入到收藏夾里橄抹。
2)我覺得你總這樣收藏別人的網(wǎng)址沒任何意義靴迫，與其聽別人夸夸其談，不如用用這個(gè)工具楼誓。
3)有人在博客上說你壞話（附某個(gè)網(wǎng)址）玉锌。
4)有個(gè)XX網(wǎng)站盜用了你的博文，不僅去了版權(quán)疟羹，還把名字改成自己的主守，網(wǎng)址。
附：睡眠顧客激活
“睡眠顧客”現(xiàn)象的本質(zhì)：市場(chǎng)是存在阁猜，顧客的需要是存在的丸逸。顧客沒有來我們這里消費(fèi)，那肯定是去了其他店里剃袍，去了我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里購(gòu)買了。
“睡眠顧客”現(xiàn)象的根源
l顧客產(chǎn)生了不滿意從而主動(dòng)流失：
A.比如顧客對(duì)產(chǎn)品不滿意捎谨，你當(dāng)初承諾效果怎么好民效，到頭來可能沒那么好，導(dǎo)致顧客不滿意涛救；
B.或者對(duì)店里人員服務(wù)態(tài)度不滿意畏邢，比如員工與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，顧客很不愉快很不滿意等等检吆。
C.也可能是顧客對(duì)店里有什么誤會(huì)舒萎，一直沒有解開，導(dǎo)致顧客不好意思再來店里消費(fèi)蹭沛。
l被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走了：
A.新店開業(yè)臂寝。
顧客都有好奇心理或者喜新厭舊心理，每逢看到一家店面開業(yè)都會(huì)過去看看摊灭，如果新店比原來的店里好咆贬，就會(huì)選擇在那里消費(fèi)，如果新店感覺還沒有原來店里好帚呼，就不會(huì)去消費(fèi)掏缎。
B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷活動(dòng)領(lǐng)先。
比如營(yíng)銷力度大煤杀，比較有創(chuàng)意眷蜈，特別吸引人，顧客就會(huì)被吸引過去沈自。
C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有“新奇特”的產(chǎn)品酌儒。
具備了產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，顧客也會(huì)被吸引走酥泛。
D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的后期跟蹤服務(wù)做得比較好今豆。
有很多顧客可能不止在一家美妝店里消費(fèi)嫌拣，但是如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顧客的回訪跟蹤比較有規(guī)劃、抓得比較緊的話呆躲，顧客也會(huì)被搶走异逐。顧客的消費(fèi)在某種意義上講是一定的，在你這里消費(fèi)的少插掂，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里消費(fèi)得多灰瞻，如果在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里消費(fèi)越來越多，那就逐漸流失了辅甥。
附參考案例：農(nóng)民對(duì)用戶的激活流程
一酝润、收集：
收集客戶信息，那是銷售人員每天都要做的工作璃弄。
二要销、分類：
選出50家重點(diǎn)的客戶，不要選多了夏块，選多了會(huì)照顧不過來疏咐，分成ABCD類客戶，A類就是最近一個(gè)月可以下來的客戶脐供，B類是最近三個(gè)月下來的客戶浑塞，C類就是最近半年能下來的客戶。D類就是一年之后可能會(huì)做的客戶
三政己、拔草：
每天淘汰一些沒有意向的客戶酌壕，增加有意向的信息，
四歇由、施肥：
將80%的時(shí)候用在A類客戶身上卵牍，每周聯(lián)系一次B類的客戶，每?jī)芍苈?lián)系一次C類客戶印蓖，每月聯(lián)系一次D類的辽慕。
五、灑水：
把行業(yè)劃分赦肃，定期給企業(yè)發(fā)送有些對(duì)方產(chǎn)品或市場(chǎng)的最新信息溅蛉、節(jié)日的祝福等，目的是讓客戶一直記得我們公司和我們自己他宛，除了郵件外船侧，也可以通過郵寄或手機(jī)短信的方式。
