上一節(jié)，我們重點(diǎn)解決了表達(dá)缺乏條理的問題遗淳。對(duì)此拍柒，解決的方法是，給表達(dá)搭個(gè)架子屈暗，讓框架幫助你整理思路拆讯，理順表達(dá)。搞定了表達(dá)的邏輯恐锦，這一節(jié)往果，我們來(lái)看一個(gè)更有難度的問題，如何讓你的表達(dá)更有說(shuō)服力一铅。
這個(gè)問題陕贮，其實(shí)有一個(gè)隱藏的前提，就是你有多長(zhǎng)時(shí)間去表達(dá)潘飘？
如果給你1分鐘肮之，你可以先說(shuō)主題，再挑一個(gè)合適的架子來(lái)展開內(nèi)容卜录。
但戈擒，如果是給你10分鐘呢？你就得好好想想艰毒，怎么說(shuō)才能讓表達(dá)有說(shuō)服力筐高、迅速達(dá)到目的？
這時(shí)候丑瞧，找到好的素材柑土，尤為重要。好素材能有效作證你的觀點(diǎn)绊汹，也是高效表達(dá)第三個(gè)步驟“填素材”的核心稽屏。
那這一節(jié)，就先介紹2個(gè)最最好用西乖，也是最最常用的素材 —— 數(shù)據(jù)和故事狐榔。
素材1：數(shù)據(jù)
首先，第一種素材是數(shù)據(jù)获雕。
先來(lái)看2個(gè)句子薄腻，判斷下哪個(gè)讓你感覺更有說(shuō)服力：
①這款產(chǎn)品的使用人數(shù)眾多。
②這款產(chǎn)品現(xiàn)有的用戶數(shù)850萬(wàn)届案，每日新增用戶數(shù)預(yù)計(jì)在5-8萬(wàn)被廓。
很明顯，第二句話的表述方式更容易讓人信服萝玷。你對(duì)比一下會(huì)發(fā)現(xiàn)嫁乘，第一句話使用了“眾多”昆婿，而第二句話把它替換成了具體的數(shù)字，立刻提升了說(shuō)服力蜓斧。
如果留心聽人講話仓蛆，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在匯報(bào)或者溝通時(shí)，大家往往會(huì)喜歡使用形容詞和副詞挎春，比如“很多看疙、較少、快速”來(lái)表達(dá)直奋。但這些詞的問題在于意義模糊能庆，而且它們知識(shí)你的觀點(diǎn)，而不是客觀事實(shí)脚线，因此難以讓人信服搁胆。當(dāng)你使用這樣的標(biāo)書，別人往往會(huì)反問：你這么說(shuō)的依據(jù)是什么呢邮绿？
所以渠旁，比起抽象的形容詞，具體的數(shù)據(jù)會(huì)讓表達(dá)更加精準(zhǔn)船逮，也讓人感覺你更專業(yè)顾腊。
當(dāng)然，很多工作了一段時(shí)間的職場(chǎng)人挖胃，其實(shí)已經(jīng)具備了“表達(dá)時(shí)說(shuō)數(shù)據(jù)”的意識(shí)杂靶，但這不意味著你能用好數(shù)據(jù)。很多人存在誤區(qū)是酱鸭，以為說(shuō)了數(shù)據(jù)就有效果伪煤。實(shí)際上，數(shù)據(jù)本身沒有意義凛辣，數(shù)據(jù)給人的感覺才有意義 。
為了讓數(shù)據(jù)幫助表達(dá)职烧，你必須遵循2個(gè)基本原則扁誓。第一，數(shù)據(jù)要篩選蚀之；第二蝗敢，數(shù)據(jù)要解釋。
先看第一點(diǎn)足删，數(shù)據(jù)要篩選寿谴。
我發(fā)現(xiàn)，很多人在表達(dá)的時(shí)候失受，往往喜歡帶聽眾全盤過(guò)一遍數(shù)據(jù)讶泰，生怕有一丁點(diǎn)遺漏咏瑟。這不是什么好的表達(dá)習(xí)慣，因?yàn)檫^(guò)多的數(shù)據(jù)痪署，不僅會(huì)影響表達(dá)的流暢度码泞，也會(huì)影響聽眾的理解，畢竟信息密度那么大狼犯，大腦沒法處理余寥。所以，你只需要留下最有價(jià)值悯森、最有力的關(guān)鍵數(shù)據(jù)宋舷。
至于什么是有價(jià)值的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，這得看你表達(dá)的目的是什么瓢姻。有一個(gè)小的技巧是祝蝠，代表結(jié)果的數(shù)據(jù)往往是比較重要的。
使用數(shù)據(jù)的第2個(gè)原則是汹来，數(shù)據(jù)要解釋续膳。
很多時(shí)候，聽眾并不能很快理解你說(shuō)到的數(shù)字傳達(dá)的意思收班。甚至因?yàn)槟銢]有解釋坟岔，更容易造成理解偏差。
舉個(gè)例子摔桦，如果我告訴你社付，“美國(guó)的社保基金因?yàn)橄到y(tǒng)漏洞邻耕，每年會(huì)造成3100萬(wàn)美元的損失鸥咖。”你會(huì)怎么想兄世，一定是覺得這漏洞也太大了吧啼辣！
但如果我能夠解釋下，“其實(shí)這筆錢只占美國(guó)每年發(fā)放社庇玻基金的0.004%鸥拧，也就是說(shuō)，社毕鹘猓基金發(fā)放的準(zhǔn)確率達(dá)到了99.996%” 那你可能會(huì)想富弦，美國(guó)社保基金的漏洞問題也不算大氛驮，整體還是很好的腕柜。
這就是解釋數(shù)據(jù)給人帶來(lái)的截然不同的感受。就像我剛才說(shuō)的，數(shù)據(jù)本身沒有意義盏缤，你才是意義的締造者砰蠢。
在“解釋數(shù)據(jù)”這件事上，喬布斯在蘋果發(fā)布會(huì)上表現(xiàn)堪稱是教科書級(jí)別蛾找。你可以從他的表達(dá)中看到數(shù)據(jù)能夠展現(xiàn)的魅力娩脾。
比如，喬布斯在談到手機(jī)瀏覽器的使用情況時(shí)說(shuō)打毛，“使用iPhone瀏覽的占全美總數(shù)的58.2%柿赊，是第二名的2倍半還多，而第二名是谷歌Android幻枉，只有22.7%” 這里碰声，他使用了對(duì)比的技巧，用和對(duì)手的情況進(jìn)行對(duì)比熬甫，以突出自家產(chǎn)品的高市場(chǎng)占有率胰挑。
再比如，喬布斯在描述一些很大的數(shù)字時(shí)椿肩，采用的技巧也很值得學(xué)習(xí)瞻颂。
在iPhone誕生200天時(shí)，喬布斯說(shuō)：“到目前為止郑象，我們已經(jīng)售出了四百萬(wàn)部iPhone手機(jī)贡这。”這里使用了“四百萬(wàn)”這個(gè)數(shù)據(jù)厂榛，但觀眾只能覺得“銷售量大”盖矫，至于到底有多大，感覺不到击奶。但喬布斯接著說(shuō)辈双，“如果用400萬(wàn)除以200天，結(jié)果就是平均每天售出2萬(wàn)不iPhone柜砾∨韧”這樣的數(shù)據(jù)描述更有沖擊力。
這里用到技巧是換算痰驱。另一句家喻戶曉的廣告也使用了這一技巧证芭，“一年賣出三億多杯，杯子連起來(lái)可繞地球一圈萄唇。”
所以术幔，從上述案例中另萤，你會(huì)發(fā)現(xiàn)解釋數(shù)據(jù)的幾種常用的技巧，如對(duì)比、類比四敞、換算泛源。
素材2：故事
除了數(shù)據(jù)，第二個(gè)讓你的表達(dá)更具有說(shuō)服力的素材是故事忿危。
在日常生活和工作中达箍，你并不需要一個(gè)復(fù)雜離奇的故事，只需要把你要表達(dá)的內(nèi)容用“故事”的形式呈現(xiàn)铺厨，就能達(dá)到很好的說(shuō)服效果缎玫。
那怎么講故事呢？美國(guó)作家杰里·克里弗提出解滓，世界上所有的故事都包括三個(gè)最基要素：沖突赃磨、行動(dòng)、結(jié)局洼裤。在故事中邻辉，主人公遭遇了一個(gè)困境，這是沖突腮鞍；他必需通過(guò)各種方式解決目前的困境值骇，這是行動(dòng)；最后他成功了移国，或者是失敗了吱瘩，這是結(jié)局。
這里桥狡，舉一個(gè)案例搅裙，讓你更直觀地感受故事的力量。
假設(shè)你是一家企業(yè)的CEO裹芝，有兩位咨詢顧問部逮，分別幫你進(jìn)行了管理體系的診斷，結(jié)論都是一樣：組織架構(gòu)冗余嫂易、資源重復(fù)配置兄朋。你聽取了兩位顧問的匯報(bào)，看看你更喜歡誰(shuí)的方案怜械。
顧問A：
“我們?cè)L談了貴公司高管颅和，調(diào)研了主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也研究了貴公司的組織架構(gòu)缕允。我們發(fā)現(xiàn)峡扩，貴公司組織架構(gòu)冗余，比如各工廠之間研發(fā)資源重復(fù)配置障本，導(dǎo)致它們之間產(chǎn)品同質(zhì)化教届、惡性競(jìng)爭(zhēng)响鹃。”
顧問B：
“正如您所知道的案训，行業(yè)面臨嚴(yán)重產(chǎn)能過(guò)剩买置。貴公司要繼續(xù)發(fā)展，優(yōu)化資源配置强霎、淘汰落后產(chǎn)能忿项、開發(fā)高端產(chǎn)品是成功關(guān)鍵。但是城舞，目前組織架構(gòu)冗余轩触，比如各工廠間研發(fā)資源重復(fù)配置，導(dǎo)致內(nèi)部惡性競(jìng)爭(zhēng)椿争；同時(shí)資源分散怕膛，導(dǎo)致高端產(chǎn)品開發(fā)能力弱，只能在中低端產(chǎn)品上打價(jià)格戰(zhàn)秦踪。
因此褐捻，我們建議將研發(fā)與營(yíng)銷資源集中到總部來(lái)應(yīng)對(duì)這些問題，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展椅邓。采取這樣的措施后柠逞，預(yù)計(jì)可以節(jié)省10%的人力成本【澳伲”
顯然板壮，顧問B的方案更容易受到認(rèn)可，因?yàn)樗鼭M足了“沖突-行動(dòng)-結(jié)局”的故事三要素合住。記住绰精，故事的核心是沖突，只有點(diǎn)明沖突透葛，才能讓別人認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性笨使，進(jìn)而配合你的工作。否則僚害，你說(shuō)再多硫椰，別人也無(wú)法完全感知，表達(dá)就容易低效萨蚕。
到這靶草，本節(jié)的主要內(nèi)容就講完了。
這節(jié)岳遥，重點(diǎn)講解了表達(dá)更有說(shuō)服力的兩個(gè)素材：數(shù)據(jù)和故事奕翔。使用數(shù)據(jù)時(shí)，為了更有效浩蓉，你需要遵守兩個(gè)基本原則：①數(shù)據(jù)要篩選派继；②數(shù)據(jù)要解釋帮坚。而在講故事的時(shí)候，要重點(diǎn)說(shuō)明“沖突”互艾，以幫助聽眾意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，說(shuō)服采取下一步行動(dòng)讯泣。
回顧下前三節(jié)的內(nèi)容纫普，其實(shí)就是高效表達(dá)的三大關(guān)鍵步驟。所以高效表達(dá)其實(shí)有一個(gè)公式好渠，就是“高效表達(dá) = 定主題 + 搭架子 + 填素材”昨稼。至于這三個(gè)步驟是否都需要，則要看當(dāng)時(shí)的時(shí)間是否足夠充裕拳锚。
“高效表達(dá)”不過(guò)是把清晰的思考用語(yǔ)言進(jìn)行輸出假栓。如果說(shuō)“表達(dá)”是一座冰山，那么霍掺，說(shuō)的內(nèi)容不過(guò)是冰山露出水面的一小部分匾荆，而潛藏在水面下的思維模式才是真正的關(guān)鍵所在。
文摘自圈外同學(xué)課程——《高效表達(dá)》
