未來會(huì)是精神商業(yè)時(shí)代蝠筑。
精神商業(yè)時(shí)代對(duì)應(yīng)的是功能商業(yè)時(shí)代狞膘。
功能商業(yè)是指，企業(yè)把產(chǎn)品和服務(wù)的功能層面放在首位什乙，不斷改善挽封。追求極致產(chǎn)品和極致體驗(yàn)，重視產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值臣镣。
這種狀況最大的弊端是场仲，片面重視滿足用戶的物質(zhì)功能和悦，但是忽略了人的精神需求。
時(shí)間長了渠缕，功能商業(yè)會(huì)進(jìn)入一個(gè)困境鸽素，表現(xiàn)為“三無”，也就是用戶無感亦鳞、競(jìng)爭(zhēng)無度馍忽、品牌無格。
用戶無感的意思就是用戶無感知燕差、無信任遭笋、無好感。
不管企業(yè)怎么努力做推廣和營銷傳播徒探，用戶都很漠然瓦呼，轉(zhuǎn)化率很低。
即使在短時(shí)間內(nèi)業(yè)績猛漲测暗，但是用戶忠誠度很低央串，流失嚴(yán)重，難以持續(xù)發(fā)展碗啄。
再說競(jìng)爭(zhēng)無度质和，就是同行之間的競(jìng)爭(zhēng)極端殘酷，甚至?xí)谫Y本市場(chǎng)的助推下稚字，消滅同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手饲宿，一家獨(dú)大，讓用戶沒得選擇胆描，只能選自己瘫想。比如服務(wù)類O2O，有資金實(shí)力的大企業(yè)用低價(jià)昌讲、補(bǔ)貼甚至免費(fèi)吸引用戶轉(zhuǎn)化殿托，沒有資金實(shí)力的企業(yè)不堪重負(fù)最終無奈出局。
最后說品牌無格剧蚣，格局的格支竹，也就是品牌缺乏人格化的表達(dá)。只有給品牌賦予人格化的精神力量鸠按，并且讓用戶清楚地感知到礼搁，才能讓用戶對(duì)品牌形成深度認(rèn)同甚至熱愛。但是很多品牌沒做到這一點(diǎn)目尖，企業(yè)很容易長期陷入營銷成本高馒吴、用戶轉(zhuǎn)化率低的局面。
面對(duì)功能商業(yè)的這些弊端，精神商業(yè)該如何解決呢饮戳？
精神商業(yè)是消費(fèi)者需求的全面升級(jí)豪治，不光要滿足功能消費(fèi)需求，更重要的是滿足精神層面的需求扯罐。
在精神商業(yè)時(shí)代负拟，消費(fèi)者有這樣的需求。他們會(huì)說：某品牌歹河、某企業(yè)掩浙，你不要說你的產(chǎn)品有多么好，你知不知道我在想什么秸歧？我的焦慮是什么厨姚？除了產(chǎn)品好、體驗(yàn)好键菱，你還能給我什么谬墙？如果你不能告訴我，那我告訴你经备，我有很多種辦法找到比你更好的產(chǎn)品和服務(wù)拭抬，以及比你更低的價(jià)格，就是這么簡(jiǎn)單弄喘。
這會(huì)是精神商業(yè)時(shí)代最基本的話語體系玖喘。在精神商業(yè)下甩牺，成功企業(yè)必須打磨出自身品牌的精神內(nèi)核蘑志，不斷為用戶貼上精神標(biāo)簽并且反復(fù)強(qiáng)化，讓企業(yè)與用戶之間建立精神上的聯(lián)系贬派。
那么急但，如何滿足用戶的精神需求呢？其實(shí)搞乏，用戶的精神需求來自于人性的需求波桩。
人有三個(gè)最剛性的精神需求：存在感、創(chuàng)造力请敦、幸福感镐躲。
簡(jiǎn)單介紹一下：
存在感就是，人們能夠感覺到自己受到了重視侍筛。
創(chuàng)造力讓人不斷去探求未知萤皂，適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境，創(chuàng)造出成果從而獲得成就感匣椰。
幸福感則是一種生命的終極體驗(yàn)裆熙，人們?cè)谧非髳叟c被愛的過程中獲得幸福感。
現(xiàn)在很多企業(yè)，在滿足用戶的功能需求方面做到了極致入录，但是精神需求做得不夠到位蛤奥，最多只是滿足了用戶基礎(chǔ)的存在感需求。這些精神需求是同時(shí)存在的僚稿，需要同步去滿足凡桥。
用戶被滿足的程度越高，就越容易被企業(yè)的核心價(jià)值觀所感染贫奠，越有可能形成一個(gè)精神聯(lián)合體唬血，你的品牌也就獲得了忠誠用戶每篷。
本文選編自網(wǎng)絡(luò)吮旅，獨(dú)樂不如眾樂柑肴。西剥。寿弱。
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