談單流程
?1命迈、寒暄
? ? ? 在給經(jīng)理的電話中適當贊美
可以說一下廠子大礼患、某總很年輕啊、做石材很漂亮之類,破冰
2碍讨、挖需求
其中包括:主營產(chǎn)品、銷售模式歧譬、客戶群體宜猜、之前做過的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、預(yù)算们镜、對產(chǎn)品的痛點(包括對以前產(chǎn)品給他帶來的好處和膈應(yīng)的地方币叹,燒錢之類,這個留著在聊天過程中放大痛點)
?一開始還是以聊天切入模狭,比如這次我就看石材都在邊上擺著呢套硼,主動問這料都是哪里的?銷往哪里的多胞皱?
然后當客戶說讓我介紹產(chǎn)品時邪意,反問他做過哪些九妈,得知他前幾年在百度開過半年競價,進而問他一天放幾百雾鬼,他回答多少錢萌朱,我就引導(dǎo),“哇策菜,可不少啊”他回答是挺燒錢晶疼,由此可以判斷“燒錢、做之前產(chǎn)品花錢多”是他的一個痛點又憨,后邊溝通要放大翠霍,并且以公司半年,不限區(qū)域這個利益點來說
3蠢莺、介紹公司
先給過去客戶公司簡介寒匙,客戶自己就開始翻,在他翻時觀察他看的地方躏将,針對性介紹公司實力锄弱,聊天聊公司,引導(dǎo)他選擇集團公司祸憋,售后有保障
且不斷重復(fù)公司名字会宪,讓客戶有印象,比如客戶留神logo時蚯窥,也會給她講一下掸鹅,logo代表信息化和現(xiàn)代化融合,信譽的信拦赠,融合的融河劝,加深印象
4、介紹產(chǎn)品
打開夾子矛紫,先告訴他我們產(chǎn)品的名字“直通車”他拿著夾子赎瞎,一條一條給他介紹,但是不是念給他颊咬,而是采用引導(dǎo)反問的形式务甥,比如看到搜索引擎這里時,會問他你手機里用的什么瀏覽器上網(wǎng)喳篇?然后給他你看現(xiàn)在各大引擎迅速發(fā)展敞临,百度只占到53%(列數(shù)據(jù))→聊天引導(dǎo)他只做百度肯定不夠的,必須全網(wǎng)推廣麸澜!翻看彩頁挺尿,聊需求、介紹產(chǎn)品
介紹直通車時,先跟他說编矾,我們這個產(chǎn)品其中包括一個推廣方案和一套全網(wǎng)優(yōu)化方案熟史,介紹特點“快、穩(wěn)窄俏、省蹂匹、……”且在交談中當客戶對某個點有疑問就用案例來解決
在這其中,客戶有有疑問點那就及時記錄凹蜈、解決打配合電話限寞,期間也不斷的要挖需求
5、演示案例
先演示競價的仰坦,讓客戶親眼看到
然后再搜優(yōu)化詞履植,客戶很關(guān)注這塊
一來老板買這個東西都很關(guān)注效果,二來這都是客戶同行悄晃、同地有些會熟悉玫霎,三來這是對之前自己說的效果最好證明
(但是前提是一定自己來之前仔細檢查案例情況,跑詞情況传泊,以及記錄優(yōu)化詞在腦子里)
語氣自信的詢問客戶這效果你滿意不?還有沒有哪里沒有給你解決清楚鸭巴?
如果有疑問繼續(xù)配合電話解決疑問眷细,如果客戶打斷讓查詞問價格,再次反問他效果滿意不鹃祖?回答滿意執(zhí)意要知道價格跟他說查詞影響熱度溪椎,價格增加,在這說在報價之前時機成熟要確認給你報價能不能簽恬口,如果總是不確定那不急抱
或者產(chǎn)品溝通透疑問解決清后校读,給他一個價格檔,做好鋪墊
6祖能、逼單
拿合同準備寫歉秫,客戶還猶豫就解決她的問題,這個時候已經(jīng)沒有什么好怕的了养铸,必須勇敢的說雁芙,敢提!
總結(jié)一下我這次約見
1钞螟、約見電話簡單一點不介紹產(chǎn)品
? ? 約見干脆利落兔甘,甚至說是順約有別的客戶順便去你那,降低客戶心里防備鳞滨,經(jīng)理打確認
2洞焙、走出去才知道真相別自我設(shè)限
我去見了這個客戶我才知道兩點我自己沒想到的
第一這個客戶確實是有需求的,在選擇期,且微信了解過搜狗澡匪、百度熔任,并不像同事說的那樣“根本不想做,找沒電腦的理由”
第二客戶之前以為市面推廣要么點擊付費仙蛉,要么優(yōu)化笋敞,我來之前他還以為我和盤古一樣,所以我這次在后期要加強給他算賬荠瘪,強調(diào)包年好處夯巷,這是我們有其他公司沒有的優(yōu)勢
3、自信哀墓!
去掉配合電話中“我也不太清楚這個口頭禪”即使編也要編的自信趁餐!
客戶目前進度及接下來策略
客戶開本田某車目測10萬以上,一塊石頭單價3-10萬篮绰,產(chǎn)品盈利空間有后雷,單均大業(yè)務(wù)量少活有時做不過來
探出客戶之前做盤古半年花了一萬多(但是一會又說34萬,口音聽不清)吠各,且屏蔽了本地臀突,一天200多點擊費,且客戶今年預(yù)算說1萬多(但是第二決策人說的)針對這一點打算推推廣3年+送詞一個贾漏,跟經(jīng)理打配合
客戶目前屬于大公司旗下的一個分公司候学,公司除了批發(fā)石材掙差價自己也雕刻生產(chǎn)大型石材,生產(chǎn)大型石材為今日談的這個人主要業(yè)務(wù)纵散,是總公司出錢給分公司打廣告梳码。
合伙人出錢,剛到時見過一面伍掀,小鮮肉顏值高性格屌掰茶,周日回來,針對這一點打算明天先給他們公司另一個號打電話并且約見面時間蜜笤,必須是哪天幾點