微店運(yùn)營,看這一篇就夠了(下)

微店作為一個電商渠道赢赊,和淘寶乙漓、京東、蘇寧易購释移、拼多多等渠道一樣叭披,也是我們需要把握住的重點。在人力足夠的情況下玩讳,產(chǎn)品的銷量趋观,一定是渠道鋪的越多越高,反過來講锋边,鋪的渠道多了皱坛,自然是能獲取到更多的流量。

但是如果運(yùn)營的不好豆巨,會得不償失剩辟,最好的策略是,先攻克一個渠道往扔,待數(shù)據(jù)穩(wěn)定后贩猎,復(fù)制到其他渠道,這個經(jīng)驗來自于我之前的手游推廣萍膛,在一個渠道上把論壇吭服、前端展示、用戶轉(zhuǎn)化都做的差不多了蝗罗,再去鋪其他渠道艇棕,數(shù)據(jù)一般都不會差,應(yīng)用到電商推廣串塑,也可以套用這個策略沼琉。

而我在做小北花茶店時,選擇了優(yōu)先攻克微店這個渠道桩匪,因為這個渠道規(guī)則簡單打瘪,易操作,如果直接去推淘寶傻昙,像我這種還不會開車的闺骚,估計會被競品打壓的很慘。

經(jīng)過這段時間微店的上新妆档、推廣和規(guī)則的研究僻爽,也掌握到了很多知識和技巧,這里給大家分享下过吻,從以下這兩個方面來講:

一进泼、微店的運(yùn)營心得

二蔗衡、電商變現(xiàn)思路

一、微店的運(yùn)營心得

微店開店的基本流程

我在做微店推廣時乳绕,遇到了很多同學(xué)绞惦,也有想開微店的打算,他們來找我時洋措,幾乎都是問同樣的問題济蝉,這個微店怎么開呢?其實很簡單菠发,首先要有一臺手機(jī)王滤,這個應(yīng)該沒有問題,然后下載個微店滓鸠,這個應(yīng)該也沒有問題雁乡,然后注冊個賬號,依然沒有問題糜俗,接下來重點來了踱稍。

注冊完賬號后的流程是完善店鋪資料、上架產(chǎn)品悠抹、店鋪裝修珠月、購買流程測試、推廣楔敌、躺著數(shù)錢啤挎。大概是以上幾個步驟,這幾個步驟可以分為前期卵凑、中期和后期庆聘,前期的工作內(nèi)容是基礎(chǔ)設(shè)施搭建,讓用戶能夠看到店里的產(chǎn)品氛谜,能夠正常下單購買掏觉,郵寄簽收,結(jié)算就可以了值漫。前期的工作是一次性的,類似修高速路织盼,是比較耗時和重要的杨何,如果前期基建沒有搞好,后面來了用戶轉(zhuǎn)化率會很差沥邻,收益就很難做起來危虱。

完善店鋪資料,我們把里面所有的選項能填的都填上唐全,資料越全越好埃跷,這樣能提升用戶的信任感蕊玷,從而提升轉(zhuǎn)化率。剛開始填資料的時候弥雹,可能會想的不好或者不完善垃帅,可以先填好,后面想到更好的再修改也可以的剪勿。比如我的店鋪公告贸诚,最開始寫的是:歡迎光臨。因為沒有想到更好的文案厕吉,而且也不知道在哪里展示酱固。在推廣了幾天后,這里的文案變成了:花茶小店開張咯头朱,歡迎大家前來品嘗运悲。雖然不是非常完美,但是比第一個文案要好了很多项钮。

里面的店鋪資料和店長資料扇苞,盡量的能填的都填上,能認(rèn)證的都認(rèn)證寄纵,這些文字內(nèi)容還比較簡單鳖敷,對我們這種小成本運(yùn)作的,可能難度最大的是圖片了程拭,像logo定踱、店招,這個其實可以借助里面的工具恃鞋,自己設(shè)計崖媚。素材中心里面,可以設(shè)計logo恤浪、商品詳情圖和廣告圖畅哑,已經(jīng)很傻瓜式的操作了,我們只需要修改文字和替換圖片素材就可以了水由。當(dāng)然條件可以的話荠呐,有自己的設(shè)計師是最好的。

店鋪資料完善后砂客,就是工作量比較大的上架產(chǎn)品了泥张。上架產(chǎn)品包含以下幾塊內(nèi)容,產(chǎn)品大圖5~6張鞠值,產(chǎn)品名稱和價格媚创,產(chǎn)品詳情。微店上傳產(chǎn)品我是在手機(jī)端操作的彤恶,上傳完畢后直接點擊預(yù)覽钞钙,可以看到效果鳄橘,而且手機(jī)上操作,可以達(dá)到移動辦公的目的芒炼,走在街上瘫怜、坐車時仅叫,就可以完成產(chǎn)品的上架赂蕴、下架工作了。

這里說下里面最難的產(chǎn)品詳情翰舌,我們知道盅安,產(chǎn)品詳情的好壞唤锉,會影響用戶的購買行為,怎樣的產(chǎn)品詳情能提升用戶購買率呢别瞭?抄同行的窿祥,這樣說好像不太妥,換個說法蝙寨,借鑒同行的優(yōu)秀素材晒衩。我在拍寶貝照片時,專門參考了同行的拍攝角度墙歪,發(fā)現(xiàn)無非是兩種听系,從上往下拍和45度拍攝,搭配些小配飾虹菲,木勺靠胜、花朵什么的,可以讓照片看起來更漂亮毕源,更有檔次浪漠,有個用戶還說,看了你的圖片霎褐,我就想買了址愿。這說明,我們的效果已經(jīng)達(dá)到了冻璃。切記產(chǎn)品素材响谓,要不斷的優(yōu)化,直至找到轉(zhuǎn)化率最好的那一版俱饿。

需要注意的是歌粥,產(chǎn)品上架是放在店鋪裝修前面的。如果沒有產(chǎn)品拍埠,在裝修時,布局調(diào)整就無從下手了土居。我有3個系列的花茶枣购,為了先把店鋪裝修好嬉探,可以正常瀏覽,每個系列先上了2~3個sku棉圈,然后在打理店鋪里面調(diào)整布局涩堤,對于剛做微店的我,也不清楚里面布局有哪些分瘾,以及前端如何展示的胎围。所以我每個模塊都添加了上去,看下是怎樣展示的德召。

里面有店鋪形象白魂、導(dǎo)航、廣告上岗、推薦等等福荸,目前我只選用了店鋪形象和推薦2個模塊,其他的目前還使用不到肴掷,另外說明一下敬锐,這里設(shè)置的布局都是在APP端的,在微店小程序里是另外一番場景了呆瞻,沒有分類台夺!沒有分類!沒有分類痴脾!雖然我的分類很漂亮颤介,但是用戶看不到,目前95%的用戶都是通過小程序來訪問的明郭,希望微店能夠完善下這里买窟。

店鋪裝修完,產(chǎn)品全都上架后薯定,可以先找個熟人下單始绍,熟悉下整個購買流程,用戶購買時话侄,微店會有推送提示亏推,而且是推送2次,一次是未付款通知年堆,另外一次是付款通知吞杭。這點我要吐槽吧,好像的確也應(yīng)該這樣推送变丧,發(fā)現(xiàn)那種已經(jīng)添加到購物車芽狗,沒有付款的用戶及時的電話溝通,解決問題痒蓬,促進(jìn)成交童擎。但是每單滴劲,推送兩次,還是挺煩人的顾复。

用戶購買成功后班挖,我就開始聯(lián)系快遞,郵寄花茶了芯砸,拿到快遞單號后萧芙,點擊“發(fā)貨”按鈕,輸入單號假丧,提交双揪。用戶就會收到已經(jīng)發(fā)貨的短信,這個流程還是挺人性化的虎谢。微店可以設(shè)置7天自動收貨盟榴,所以我也不會去催用戶收到貨,去把已收貨勾選了婴噩,因為微店的入口真的很難找擎场,我之前做的課程在微店上架后,用戶無非是2個問題几莽,微店是什么迅办?微店怎么進(jìn)?

以上的工作做完章蚣,基礎(chǔ)設(shè)施就搭建完成了站欺,可以進(jìn)行推廣宣傳了。在推廣宣傳前纤垂,還有一件很小的事情要做矾策,自測。微店APP目前有2個版本峭沦,一個是店長版贾虽,一個是用戶版,我兩個APP都有下載吼鱼,一個用來上產(chǎn)品蓬豁,另外一個站在用戶的角度來自測的,比如我經(jīng)常會在用戶版上面搜我的店鋪名菇肃,看排在什么位置地粪,很不幸,要翻好多頁才能找到琐谤。

而且排在我前面的并不都是字眼完全匹配的店鋪蟆技,可以推斷和銷量有關(guān),排在前面的都是銷量很大的,像我初期開始做付魔,銷量只有2顆心的聊品,能被搜到已經(jīng)很不錯了飞蹂,比如在萬能的淘寶上几苍,搜索店鋪名“小北小北”,根本就沒有出現(xiàn)過陈哑,但是店鋪名搜“米飯有點干”竟然排名第一妻坝,神奇吧!能夠搜索到惊窖,并且前端展示都沒有問題了刽宪,可以去推廣了。

微店的宣傳推廣

前面的基礎(chǔ)工作做好了界酒,如果沒有用戶進(jìn)來圣拄,就是自嗨了,不能產(chǎn)生一分錢的收益毁欣,所以庇谆,未來一段時間,最重要的工作就是宣傳推廣了凭疮。

微信上的推廣饭耳,在微信上推廣,我相對于傳統(tǒng)行業(yè)的人可能會有點優(yōu)勢执解,因為是做APP運(yùn)營寞肖,也跑過會,拜訪過渠道衰腌,加了很多群新蟆,加了很多好友,數(shù)了下右蕊,微信上幾千個好友還是有的琼稻,大部分是做互聯(lián)網(wǎng)的,和我們產(chǎn)品花茶的目標(biāo)用戶很吻合尤泽,當(dāng)我在朋友圈發(fā)出賣花茶的廣告時欣簇,就有用戶來咨詢了,是不是很簡單坯约,有的時候熊咽,方法對了,結(jié)果一般都不會差闹丐。

有些人看了我的朋友圈横殴,把我定義為微商,這個嘛,等我做大了在說衫仑,像澳洲的T2梨与。所謂合抱之木生于毫末,萬丈高樓起于累土文狱,千里之堤毀于蟻穴粥鞋,咳咳!不同于別人發(fā)的朋友圈瞄崇,我發(fā)的每個圖片后面呻粹,都會帶一個長按識別進(jìn)入微店詳情頁的購買圖片,這樣用戶看到美圖苏研,不需要咨詢我等浊,直接進(jìn)入頁面購買就可以了。既省去了溝通成本摹蘑,又區(qū)別于微商了筹燕,如果每一單都是用戶微信轉(zhuǎn)賬給我,那總感覺做不大似的衅鹿,試想下撒踪,如果一天1000單,那轉(zhuǎn)賬豈不是忙的手忙腳亂的塘安。

經(jīng)常在個人的號上發(fā)廣告糠涛,遲早會被別人拉黑掉,所以我后來又申請了個小號兼犯,為了給小號導(dǎo)用戶進(jìn)去忍捡,我也是嘗試了各種方法,總的來說切黔,效果還行砸脊,最高一天的時候,新增用戶300+纬霞,按照50塊錢一個用戶來算凌埂,我一天就賺了一萬多呢。還有個殺手锏的導(dǎo)用戶方法诗芜,目前還沒有嘗試瞳抓,預(yù)計效果也還行,因為我之前用個人的微信號試過伏恐,一次性加了幾十個用戶孩哑,擔(dān)心被封號,就放棄了翠桦,小號嘛横蜒,自然是可以試試的。

公眾號上的推廣,因為我有個公眾號“老虎講運(yùn)營”丛晌,相比一些人仅炊,也會有優(yōu)勢。有時候我也在想澎蛛,如果我沒有公眾號抚垄,沒有微信,怎么去推微店呢瓶竭?答案是沒有辦法推了督勺。微店在微信上比淘寶有優(yōu)勢,用戶關(guān)注我的公眾號斤贰,可以收到微店的提示,用戶回復(fù)“買”“推”可以看到店鋪信息次询,每次看到公眾號后臺荧恍,有新消息提示,我就猜到屯吊,是有人回復(fù)買字了送巡。

為了推廣微店,我還在菜單欄新建了“老虎的茶”欄目盒卸,用戶點擊后骗爆,收到一張圖片,里面是我花茶小店的小程序碼蔽介,用戶長按識別可以進(jìn)入我的微店小程序摘投,看后臺數(shù)據(jù),菜單欄點擊人均1次多點虹蓄,也可以給我的小店帶去一些流量的犀呼。

后面的計劃是,寫一些花茶的評測文章薇组,在公眾號上去推下外臂,測試下轉(zhuǎn)化率,如果好的話律胀,就可以去找生活服務(wù)號宋光,做付費(fèi)推廣了,我之前看到有個賣毛巾的炭菌,寫了幾版文章后罪佳,找出了轉(zhuǎn)化率最高的那篇,去投公眾號娃兽,應(yīng)該還是能回本的菇民,不然也不會去投那么多公眾號。

二第练、電商變現(xiàn)思路

真的去做電商了阔馋,遇到問題了呕寝,才知道原來電商并不好做,最開始的問題是貨源怎么辦婴梧?產(chǎn)品怎么上架下梢?這些目前來看都不是難題,最難的是下面2個塞蹭,流量哪里來孽江?渠道要怎么做?

流量哪里來番电?

這個問題我這幾天一直在想岗屏,也問了很多同行,做淘寶的會說不好做了漱办,投直通車这刷,投了沒效果,優(yōu)化排名水平又不夠娩井,就做不起來暇屋。微店相比淘寶,問題要嚴(yán)峻的多洞辣,舉個例子咐刨,如果我去推廣了,用戶對我們的花茶感興趣屋彪,想買一盒所宰,我告訴他去微店購買,他可能根本就找不到我們的入口畜挥,只有發(fā)個鏈接給到對方仔粥,才可以找到。我就遇到過幾個用戶來找我蟹但,要我們小店鏈接的躯泰,說聊天記錄找不到了。如果是外面的用戶华糖,那這個鏈條就斷了麦向,宣傳推廣的效果會大打折扣。

上面暴露出的問題客叉,會決定我們流量的來源诵竭。我是這樣定的策略话告,外部流量引去淘寶,微信流量引去微店卵慰。微店和淘寶起的都是收口的作用沙郭,作為收口,核心是能被意向用戶找到裳朋。先說微店病线,所有我朋友圈推廣的用戶,都是轉(zhuǎn)發(fā)微店的小程序給對對方鲤嫡,其實相比淘寶送挑,并不是很方便,用戶要重新輸入郵寄的聯(lián)系方式暖眼。但是不用跳出微信惕耕,唯獨(dú)這一個優(yōu)勢,讓我決定還是推下微店了罢荡。

如果單純做微店赡突,我推測做不大,真正的大頭還是淘寶上面区赵。那么淘寶上的流量怎么來呢?目前我比較看好的是帶貨王——抖音浪南,還是那句話笼才,只要方法對了,結(jié)果往往不會差络凿,我看了看手中的小豬佩奇和花茶骡送,不由的一笑,就看我的小豬佩奇炒花茶視頻能不能火了絮记。

渠道要怎么做摔踱?

深耕細(xì)作是做好渠道的主要方式。拿微店來說怨愤,我們要清楚的知道微店的每個功能派敷,能做什么事情。比如免費(fèi)的素材撰洗、免費(fèi)的活動模版篮愉,這些都可以使用的。我猜很多人做了幾個月幾年的微店差导,都不知道里面有活動模版可以選的试躏。用戶首先是視覺動物,先吸引到他們的目光设褐,然后才是理性動物颠蕴,對產(chǎn)品的好壞評估后泣刹,決定是否購買。微店里面提供的模版犀被,使用好了椅您,就可以抓住用戶的目光,至于能不能成交弱判,就看之前的基礎(chǔ)設(shè)施做的如何了襟沮。

每個渠道都有每個渠道的尿性,規(guī)則也不同昌腰,能把渠道規(guī)則吃透的運(yùn)營开伏,是很有價值的,不管是給別人打工遭商,還是自己去做固灵,都可以獲得不錯的待遇。這個規(guī)則熟悉劫流,是需要時間的巫玻,沒有個一兩年,是不可能完全掌握的祠汇,我雖然很擅長用戶仍秤、推廣那塊,但是對電商的規(guī)則了解可很,還是有點欠缺的诗力,也是在不斷的學(xué)習(xí)中。

綜上:

是我的花茶上線微店以來我抠,自己總結(jié)出的一些經(jīng)驗苇本,不一定完全正確,有些經(jīng)驗也會隨著對微店的了解菜拓,不斷調(diào)整的瓣窄,比如搜索,等我研究出來這個規(guī)則纳鼎,也會及時的給大家分享出來俺夕,也是希望那些想通過電商,獲得一份不錯收益的人喷橙,能夠?qū)W到有價值的知識啥么,套用我大學(xué)同學(xué)的那句話:大家好,才是真的好贰逾。

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