產(chǎn)品需求分析:用戶的“奶酪”不要碰

花了差不多2周時(shí)間去研究了賣豬肉的商販问潭,當(dāng)和行業(yè)內(nèi)朋友談及這個(gè)形象的范例時(shí)找蜜,他們滿是奇怪表情饼暑,因?yàn)橐粋€(gè)做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的人,不好好做的你的產(chǎn)品锹杈,去研究賣豬肉商販干什么!先別急撵孤,我們都知道產(chǎn)品需求分析是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理必修課,其實(shí)就是在項(xiàng)目立項(xiàng)之后需要把抽象的產(chǎn)品概念及用戶業(yè)務(wù)核心需和內(nèi)部的發(fā)散性的功能點(diǎn)集中并提煉出來并形成一個(gè)具體可見可演示的成果竭望。產(chǎn)品需求確定后,那么之后的環(huán)節(jié)只要跟進(jìn)這個(gè)為目標(biāo)按計(jì)劃推進(jìn)裕菠,問題不大咬清,所以需求分析過程相對(duì)后面環(huán)節(jié)來說比較難的地方就是鍛煉產(chǎn)品經(jīng)理的各種能力的體現(xiàn)方面。我覺得做這個(gè)環(huán)節(jié)工作時(shí)奴潘,需要大概分下要做的產(chǎn)品處于一個(gè)什么狀態(tài);

  1.公司立項(xiàng)一款全新產(chǎn)品旧烧,該類型產(chǎn)品有兩種情況;

  A. 公司重新對(duì)整個(gè)現(xiàn)有產(chǎn)品線進(jìn)行戰(zhàn)略布局調(diào)整,或者為主產(chǎn)品在市場(chǎng)上鋪墊積累更多資源画髓,而且在公司現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品中掘剪,沒有和這款新產(chǎn)品相同。

  B.在咱們天朝還沒有類似的產(chǎn)品出現(xiàn)奈虾,還有其他國(guó)家地區(qū)都沒有的夺谁,這類產(chǎn)品需要投入的人力資源成本、時(shí)間較高肉微,加上本身產(chǎn)品本身的信息資源缺少匾鸥,市場(chǎng)環(huán)境和用戶積累的信息資源、它的盈利模式不清晰的情況下碉纳、風(fēng)險(xiǎn)較大勿负,除非你找到了用戶的隱形殺手級(jí)的需求,又有實(shí)際可行的階段盈利模式和目標(biāo)劳曹。

  對(duì)于以上A情況;

  在公司層面來說奴愉,應(yīng)該是第一個(gè)吃螃蟹的人,如果是新手產(chǎn)品策劃人員铁孵,很難按計(jì)劃能夠順利上線锭硼,這個(gè)過程非常痛苦,頻繁改動(dòng)需求和原型库菲,在需求方面又無(wú)法說服公司領(lǐng)導(dǎo)账忘,又找不到實(shí)際運(yùn)用數(shù)據(jù)。所以至少要求一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理帶上2個(gè)新手或者助理來完成。

  我自己通常是主要搞定功能模塊之間的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)和業(yè)務(wù)流程需求鳖擒,那么助理會(huì)在這些思路確定后及時(shí)用AXURE來完成產(chǎn)品原型線框圖設(shè)計(jì)溉浙,之后交由交互設(shè)計(jì)師進(jìn)行后續(xù)的工作環(huán)節(jié)。

  我們常常說的需求把控能力蒋荚,就是說對(duì)于一些功能需求導(dǎo)向不明確時(shí)戳稽,有經(jīng)驗(yàn)和沒經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理在這里有著顯著的對(duì)比,這種對(duì)比不論是從工作效率還是方向把握問題期升,是無(wú)可厚非的惊奇,更何況是針對(duì)A類情況;

  產(chǎn)品初始階段做的工作;

  確定主要產(chǎn)品面向的群體用戶,他們每天工作中要進(jìn)行的工作有哪些內(nèi)容播赁,因?yàn)樽约鹤龅捻?xiàng)目現(xiàn)在是極端保密狀態(tài)颂郎,還是不以實(shí)際項(xiàng)目來說了,還是以上面提到的“賣豬肉商販”場(chǎng)景為例容为,好歹也觀察研究了2周乓序,或許有少許出入請(qǐng)勿對(duì)號(hào)入座。

  賣豬肉的商販坎背,我們要為他設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品或者解決方案替劈,這個(gè)解決方案方向可以是提高他的工作效率、增加收入得滤、降低成本陨献、等等、首先是要了解他的工作情況和遇到的問題懂更,這是最基本的考慮點(diǎn)眨业。一般不贊成沒有和用戶進(jìn)行接觸就擅自把需求和產(chǎn)品做出來,因?yàn)榇蠖鄶?shù)需求是我們理想化的狀態(tài)分析出來膜蛔,不信?那繼續(xù)看坛猪。

  以下實(shí)際商販工作流程和范圍是未經(jīng)過觀察或者進(jìn)行了一部分初步分析;

  很早起床、每天在固定的地方等待運(yùn)來的半成品的豬肉(沒有進(jìn)行切割)皂股,收貨后可以是月結(jié)帳墅茉、也可以當(dāng)次給屠宰場(chǎng)結(jié)賬,要多少豬呜呐,這個(gè)肯定是根據(jù)以往銷售的量來權(quán)衡的就斤,然后在攤板上進(jìn)行分類切割,比如:豬頭蘑辑、豬耳洋机、豬前手、豬后手洋魂、豬肚绷旗、五花肉喜鼓、排骨、大骨衔肢、等等庄岖,之后會(huì)整齊的按分類進(jìn)行擺放,這個(gè)工作完成之后角骤,接下來對(duì)每個(gè)肉的類別進(jìn)行價(jià)格定位隅忿,賣價(jià)一般是根據(jù)拿貨價(jià)的上下浮動(dòng)進(jìn)行調(diào)整,也要考慮到其他成本邦尊,比如店鋪店面好一點(diǎn)的背桐,價(jià)格通常會(huì)貴一些,你越往菜巷子里面走蝉揍,往往比較便宜链峭。

  繼續(xù)了解開市后情況;

  A.大多數(shù)顧客會(huì)先問什么類別的肉類多少錢一斤,告知商販又沾,要一斤或者二斤或者給我來10元/15元/20元熏版。

  如上情況,每次商販切肉時(shí)包括已經(jīng)切好的捍掺,上稱時(shí),總會(huì)比你要的少幾兩再膳,也會(huì)多幾兩挺勿,比如實(shí)際稱出的價(jià)格9塊6,然后商販又不得給你湊一個(gè)整數(shù)喂柒,然后又給你重新切一點(diǎn)肉來補(bǔ)上不瓶。

  B.更有時(shí)候,顧客付完錢灾杰,要求商販把皮給去掉蚊丐,生意忙的不可開交時(shí)商販不得不幫你去皮(不是去你的皮,是豬肉皮)

  C.還有顧客買到豬排骨/豬手/豬頭艳吠,還得麻煩師傅幫忙切小塊的麦备。

  以上三種情況,如果你站在顧客角度來分析昭娩,那么商販確實(shí)做到“售后服務(wù)”凛篙,讓顧客免去了做菜時(shí),用小菜刀去砍比菜還硬的豬頭/豬手/栏渺,對(duì)于不經(jīng)常做飯的人來說呛梆,去豬皮還是比較麻煩。

  OK磕诊,如果作為一個(gè)產(chǎn)品人員看到這里填物,覺得應(yīng)該為這位商販切實(shí)解決一些這些“售后的負(fù)擔(dān)”

  A類情況;

  既然每次都切的肉不到“火候”纹腌,不如出一款智能菜刀或者其他設(shè)備,顧客只要確定要金錢和重量滞磺,那么最終切出來的一定是精確的升薯,這就解決了商販的工作效率,而且完全用戶可以自由按鍵所需要的理想狀態(tài)雁刷。

  B類情況;

  又是一個(gè)要解決工作效率覆劈,每次去豬肉皮,既耽誤顧客時(shí)間沛励,也為難商販责语,所以干脆出一個(gè)切肉機(jī),把一塊整肉放進(jìn)去目派,機(jī)器出來的一定要是類似像牛肉片/或者羊肉片一樣的效果坤候,嗯,這樣既為師傅解決了時(shí)間企蹭,顧客也不用單獨(dú)去豬皮了白筹,更不用擔(dān)心豬皮炒不熟了。

  C類情況;

  還是B類的解決辦法谅摄,先來切肉機(jī)徒河,這樣一勞永逸。

  嗯送漠,到這里似乎是解決了師傅和顧客的問題了顽照,但如果你這樣做了,我們不考慮這些設(shè)備的成本闽寡,就算你送給他代兵,師傅一定不會(huì)買你的帳。

  A類情況爷狈,你也許會(huì)說植影,我這個(gè)設(shè)備多牛B,你要多少切多少涎永,而且顧客自己選擇要多少思币,設(shè)備還免費(fèi)送給你了,難道你每次切幾次不覺得麻煩么?嗯土辩,如果你剛開始跟他談產(chǎn)品想法時(shí)支救,他會(huì)很高興和你聊,讓你誤以為這就是他要的拷淘,但這僅僅是表面的各墨,你做出來了,他就不會(huì)要了;為什么?

  繼續(xù)分析:對(duì)于一個(gè)多年賣肉的商販启涯,對(duì)于要切一斤肉贬堵,或者一斤半的肉恃轩,他肯定知道該怎么切更加精確,人家切出來的一定比他們的“稱”還精準(zhǔn)黎做。當(dāng)顧客要一斤半的肉叉跛,他最后給切了個(gè)1.7斤的肉,就多了2兩蒸殿,你總不至于讓他把多的切出去吧筷厘,所以大多數(shù)師傅會(huì)告訴你,算了給你再切3兩宏所,算兩斤吧酥艳,結(jié)果切成了4兩,那加起來就2.1斤兩爬骤,然后告訴你充石,你就給2斤的錢吧,多的送你了霞玄,但仔細(xì)再觀察骤铃,師傅多切的那塊肉,其實(shí)是前幾天剩下來未賣出的肉坷剧,說白了就是不新鮮過期的肉惰爬,大多數(shù)顧客以為自己賺了便宜。事實(shí)情況商販?zhǔn)抢寐暑櫩拓澅阋撕托″X的心理惫企,最終商販即實(shí)現(xiàn)了過期豬肉按新鮮肉價(jià)賣出的利潤(rùn)补鼻,這就是為什么師傅不要你的產(chǎn)品原因了。

  B類情況雅任,最終原因和A類情況相同,因?yàn)閷?shí)際情況顧客在家做菜時(shí)咨跌,不會(huì)把肉皮給切出來炒沪么,而且很難炒熟,你提供了這樣切肉機(jī)锌半,固然是解決了表現(xiàn)問題禽车,但也給商販減少了收入,別看師傅每次去皮后把那些豬皮隨便扔到旁邊刊殉,其實(shí)殉摔,這些豬皮最后都賣給鹵肉店或者自己做鹵豬皮,這也一種不菲的收入记焊。

  C類情況逸月,仔細(xì)觀察,大多數(shù)砍豬手/豬排骨的砧板都放在商鋪后面的地下遍膜,這時(shí)你會(huì)說為什么不到攤板上面砍了碗硬,師傅會(huì)告訴你瓤湘,攤板不結(jié)實(shí),這時(shí)如果你提供一塊超級(jí)結(jié)實(shí)攤板給師傅恩尾,他肯定會(huì)要弛说,為什么不要?要了不一定我就要放在攤板上砍肉。

  其實(shí)翰意,在攤板后面的底線砍肉木人,是因?yàn)榍懊婺愕呢i排已經(jīng)稱過斤數(shù)了,后面再砍的時(shí)候會(huì)故意砍偏/或者讓幾塊肉飛出去一部分冀偶,OK如果你發(fā)現(xiàn)了固然好醒第,如果你沒發(fā)現(xiàn),那些肉自然是商販的了蔫磨,但如果每個(gè)顧客都這樣來一次淘讥,你想商販獲得利潤(rùn)就不只一點(diǎn)了吧。

  看到這里我想大多數(shù)都明白了為什么我舉這個(gè)例子來堤如,需求分析不是僅僅你想的那么簡(jiǎn)單蒲列,也沒那么復(fù)雜,你做的好與不好搀罢,用戶接受與否蝗岖,取決于你是否真正了解他工作流程本質(zhì)上什么?這就是為什么每次需求評(píng)審時(shí),產(chǎn)品大喊我就是解決了他們實(shí)實(shí)在在的問題榔至,為什么被老板否定抵赢,也或者產(chǎn)品上線后沒有用戶使用,因?yàn)槟愫苡锌赡軇?dòng)力這里利益環(huán)節(jié)的奶酪唧取,相反你說這是不公平铅鲤,但這些都是物價(jià)局和工商局的事情了》愕埽或者你的產(chǎn)品思路是“助紂為虐”幫他實(shí)現(xiàn)利益最大化邢享。不是說解決他們的需求和問題不對(duì),而是你有沒有參與這種意識(shí)淡诗。有沒有看清那些實(shí)際變態(tài)的流程和問題的本質(zhì)原因是什么?

最后編輯于
?著作權(quán)歸作者所有,轉(zhuǎn)載或內(nèi)容合作請(qǐng)聯(lián)系作者
  • 序言:七十年代末骇塘,一起剝皮案震驚了整個(gè)濱河市,隨后出現(xiàn)的幾起案子韩容,更是在濱河造成了極大的恐慌款违,老刑警劉巖,帶你破解...
    沈念sama閱讀 217,406評(píng)論 6 503
  • 序言:濱河連續(xù)發(fā)生了三起死亡事件群凶,死亡現(xiàn)場(chǎng)離奇詭異插爹,居然都是意外死亡,警方通過查閱死者的電腦和手機(jī)请梢,發(fā)現(xiàn)死者居然都...
    沈念sama閱讀 92,732評(píng)論 3 393
  • 文/潘曉璐 我一進(jìn)店門递惋,熙熙樓的掌柜王于貴愁眉苦臉地迎上來柔滔,“玉大人,你說我怎么就攤上這事萍虽【龋” “怎么了?”我有些...
    開封第一講書人閱讀 163,711評(píng)論 0 353
  • 文/不壞的土叔 我叫張陵杉编,是天一觀的道長(zhǎng)超全。 經(jīng)常有香客問我,道長(zhǎng)邓馒,這世上最難降的妖魔是什么嘶朱? 我笑而不...
    開封第一講書人閱讀 58,380評(píng)論 1 293
  • 正文 為了忘掉前任,我火速辦了婚禮光酣,結(jié)果婚禮上疏遏,老公的妹妹穿的比我還像新娘。我一直安慰自己救军,他們只是感情好财异,可當(dāng)我...
    茶點(diǎn)故事閱讀 67,432評(píng)論 6 392
  • 文/花漫 我一把揭開白布。 她就那樣靜靜地躺著唱遭,像睡著了一般戳寸。 火紅的嫁衣襯著肌膚如雪。 梳的紋絲不亂的頭發(fā)上拷泽,一...
    開封第一講書人閱讀 51,301評(píng)論 1 301
  • 那天疫鹊,我揣著相機(jī)與錄音,去河邊找鬼司致。 笑死拆吆,一個(gè)胖子當(dāng)著我的面吹牛,可吹牛的內(nèi)容都是我干的脂矫。 我是一名探鬼主播锈拨,決...
    沈念sama閱讀 40,145評(píng)論 3 418
  • 文/蒼蘭香墨 我猛地睜開眼,長(zhǎng)吁一口氣:“原來是場(chǎng)噩夢(mèng)啊……” “哼羹唠!你這毒婦竟也來了?” 一聲冷哼從身側(cè)響起娄昆,我...
    開封第一講書人閱讀 39,008評(píng)論 0 276
  • 序言:老撾萬(wàn)榮一對(duì)情侶失蹤佩微,失蹤者是張志新(化名)和其女友劉穎,沒想到半個(gè)月后萌焰,有當(dāng)?shù)厝嗽跇淞掷锇l(fā)現(xiàn)了一具尸體哺眯,經(jīng)...
    沈念sama閱讀 45,443評(píng)論 1 314
  • 正文 獨(dú)居荒郊野嶺守林人離奇死亡,尸身上長(zhǎng)有42處帶血的膿包…… 初始之章·張勛 以下內(nèi)容為張勛視角 年9月15日...
    茶點(diǎn)故事閱讀 37,649評(píng)論 3 334
  • 正文 我和宋清朗相戀三年扒俯,在試婚紗的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己被綠了奶卓。 大學(xué)時(shí)的朋友給我發(fā)了我未婚夫和他白月光在一起吃飯的照片一疯。...
    茶點(diǎn)故事閱讀 39,795評(píng)論 1 347
  • 序言:一個(gè)原本活蹦亂跳的男人離奇死亡,死狀恐怖夺姑,靈堂內(nèi)的尸體忽然破棺而出墩邀,到底是詐尸還是另有隱情,我是刑警寧澤盏浙,帶...
    沈念sama閱讀 35,501評(píng)論 5 345
  • 正文 年R本政府宣布眉睹,位于F島的核電站,受9級(jí)特大地震影響废膘,放射性物質(zhì)發(fā)生泄漏竹海。R本人自食惡果不足惜,卻給世界環(huán)境...
    茶點(diǎn)故事閱讀 41,119評(píng)論 3 328
  • 文/蒙蒙 一丐黄、第九天 我趴在偏房一處隱蔽的房頂上張望斋配。 院中可真熱鬧,春花似錦灌闺、人聲如沸艰争。這莊子的主人今日做“春日...
    開封第一講書人閱讀 31,731評(píng)論 0 22
  • 文/蒼蘭香墨 我抬頭看了看天上的太陽(yáng)园细。三九已至,卻和暖如春接校,著一層夾襖步出監(jiān)牢的瞬間猛频,已是汗流浹背。 一陣腳步聲響...
    開封第一講書人閱讀 32,865評(píng)論 1 269
  • 我被黑心中介騙來泰國(guó)打工蛛勉, 沒想到剛下飛機(jī)就差點(diǎn)兒被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留鹿寻,地道東北人。 一個(gè)月前我還...
    沈念sama閱讀 47,899評(píng)論 2 370
  • 正文 我出身青樓诽凌,卻偏偏與公主長(zhǎng)得像毡熏,于是被迫代替她去往敵國(guó)和親。 傳聞我的和親對(duì)象是個(gè)殘疾皇子侣诵,可洞房花燭夜當(dāng)晚...
    茶點(diǎn)故事閱讀 44,724評(píng)論 2 354

推薦閱讀更多精彩內(nèi)容