Kevin后來引以為豪的乓梨,是自己曾經(jīng)連續(xù)拿過13個月的業(yè)務(wù)冠軍献酗。
那時候Kevin已經(jīng)跟他剛畢業(yè)時的樣子截然不同了:他的頭皮刮得锃亮蠢莺,張開嘴時總有一股蒜香撲鼻傲醉。沉重的金鏈子蝇闭,讓他每次抬起腦袋的時候頸椎都會發(fā)出一串清脆的響聲,這聲音在他脖子后面的三道褶之間來回震蕩硬毕,最終變成沉悶的嘎嘣聲呻引。
“嘮嘮吧,你想咋整吐咳“撸”Kevin順手搬來一把椅子,清了清嗓子挪丢,吐出一口濃痰,正中他面前那小伙子的眉心卢厂。黃綠色的痰塊掛在小伙子的臉上乾蓬,透明的黏液順著他的鼻子慢慢地爬下來,小伙子的五官哆嗦成一團慎恒,泛黃的襯衫幾乎被冷汗浸透任内,隨著他的身體一起抖動。
別說融柬,這小子跟自己剛畢業(yè)那會還有點像死嗦。Kevin如是想到。
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Kevin是公司里招來的第一個研究生粒氧,剛到公司那會大家都不太看好他越除。用雷子的話說,他媽的狼窩里來了頭豬外盯。
說豬是有點過分——那會Kevin瘦得要命摘盆,一米七五的個子,體重還不到一百一——只不過當(dāng)時公司剛成立饱苟,老王說怎么也得搞個真懂金融的研究生來撐撐門面孩擂。老大發(fā)話,大家自然要聽箱熬,于是隆富金融服務(wù)有限公司的第一次校招就這么開始了类垦。
校招那天老王說狈邑,得壯壯聲勢,順便給公司做點宣傳蚤认。于是米苹,六輛路虎眾星拱月般圍著一輛勞斯萊斯開進(jìn)了學(xué)校,在一票學(xué)生震撼的目光中烙懦,二十來個東北糙漢呼呼喝喝地下了車驱入,排成兩列給自家老大開了車門。老王那天穿一件黑色唐裝氯析,敞著懷亏较,手里拎著一串據(jù)說是從什么活佛那搞來的天珠,緩步走到自家招聘位上掩缓。
招聘位是七號雪情,老王找人算過,說七星高照你辣,主有良將輔佐巡通,老王對此深信不疑。
結(jié)果那天招聘位上門可羅雀——連帶著旁邊幾個單位都沒怎么招到人舍哄。老王清楚地記得宴凉,一天下來,就只有Kevin一個人投了簡歷表悬。
老王清晰地記得那天Kevin的樣子:穿一件泛黃的白襯衫弥锄,背一個破書包,手里捏著兩份簡歷蟆沫。簡歷內(nèi)容倒算得上豐富籽暇,就是有點擠——Kevin費盡心思地把兩頁的內(nèi)容打在了一張紙上,為的是省下一份打印費用饭庞。
后來大家問Kevin戒悠,怎么別人都不敢來,就你敢來投簡歷舟山?
Kevin幽幽地嘆了口氣绸狐,說他媽我當(dāng)年暗戀一個女生,一門心思想跟她投一個單位累盗。結(jié)果托人問了一圈六孵,都說她只給八號招聘位投了簡歷,我就來了幅骄。
老王一拍腦袋劫窒,說不對啊,咱公司當(dāng)年的招聘位是七號拆座。
Kevin緩緩轉(zhuǎn)過頭:當(dāng)時現(xiàn)場太吵主巍,所以他們跟我比的手勢冠息。
老王表示自己還是沒明白。
Kevin終于忍不住了孕索,一拍桌子:我們福建人用手勢比七和八跟你們北方人不一樣好嗎逛艰!他比的八,我以為是七搞旭!就稀里糊涂的把簡歷送過去了散怖!
大家恍然大悟:我說Kevin怎么喝酒猜拳總輸呢。
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Kevin稀里糊涂的被招進(jìn)了公司——老王哐當(dāng)一拍桌子肄渗,說媽的可算他媽開張了镇眷!把合同簽了吧!
Kevin說:我還想多了解了解公司實力翎嫡。王總哈哈一笑:國有四大行這些老關(guān)系就不說了欠动,就連什么互聯(lián)網(wǎng)巨頭,比如阿里惑申、京東……也都是咱公司的合作伙伴具伍!這樣,要對公司實力有疑問圈驼,咱們?nèi)ス究纯绰锶搜浚 槺阈值軅兌ê玫胤剑蹅兺砩稀疤焐先碎g”绩脆,慶祝公司進(jìn)了新人萤厅!
一眾小弟轟然應(yīng)允。
當(dāng)天晚上發(fā)生了什么衙伶,Kevin已經(jīng)完全記不得了,只記得自己再清醒時已經(jīng)是第二天中午了害碾。雷子帶著兩個人急吼吼地用涼水給Kevin洗了臉矢劲,半灌半喂的讓他喝了一碗疙瘩湯,就把他拉上了車慌随。
這是Kevin第一次坐路虎芬沉,路虎的后座又大又寬。不過沒等他好好感受一下這座椅的美妙之處阁猜,就在過減速帶的時候被車內(nèi)掉下來的照明燈砸了腦袋丸逸。
雷子不以為然地遞過來一沓紙:等會要去見個客戶,這是他的資料剃袍,你先看看黄刚。看到掉下來的照明燈和捂著腦袋的Kevin民效,雷子擺了擺手轉(zhuǎn)過身去憔维,在手套箱里一通劃拉涛救,遞過來一把短刀。
割了吧业扒。
Kevin心驚肉跳检吆,連忙說這燈是自己掉下來的,真跟自己沒關(guān)系程储。
雷子點了點頭蹭沛,說我知道,順手又把刀往前送了一分章鲤。
刀苗子锃光瓦亮摊灭,一看就是開了刃的。
Kevin覺得自己上車之前沒去趟廁所真是一大失誤咏窿。但現(xiàn)在后悔已經(jīng)來不及斟或,只好夾緊雙腿,說大哥你看咱們還有別的辦法么集嵌?不行我卡上其實還有兩千塊錢……
雷子懶得廢話萝挤,示意后邊坐著的另一個小弟接刀。那廝接過刀來手起刀落根欧,直接砍斷了耷拉下來的照明燈電線怜珍,順手把燈塞到了扶手箱里。
雷子一臉歉意:對不住了兄弟凤粗,這幾天一直在外面跑酥泛,這他媽的大切車,破燈一過減速帶就掉嫌拣,回頭找時間再修理吧柔袁。
Kevin長出了一口氣。
那是Kevin跟雷子第一次去見客戶异逐,現(xiàn)在雷子——不對捶索,應(yīng)該叫他培訓(xùn)主管Steven了——還總拿這事跟新員工吹牛,說你們知道不灰瞻?咱們這行大名鼎鼎的Kevin腥例,當(dāng)年還是跟我一起去check現(xiàn)場的。Kevin對行業(yè)深刻的理解力當(dāng)時就體現(xiàn)得淋漓盡致酝润,表現(xiàn)得極其的professional燎竖。
Professional?Kevin在一票敬仰的目光中點點頭要销,露出一個高深莫測的微笑:沒錯构回,Professional。
其實那天Kevin的表現(xiàn),一點都不Professional捐凭。
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Kevin在車上看過所謂的客戶資料之后就知道自己是來干什么的了拨扶。
催收。
就是要賬茁肠。
Kevin大驚患民,說咱們不是正規(guī)的金融公司么?
雷子一臉淡定:確實正規(guī)垦梆,前天剛起的照匹颤。老王說了,生意越做越大托猩,不能總搞得跟黑社會似的印蓖。
Kevin說那跟什么阿里和京東的合作又是哪來的?
雷子扭過頭來瞅瞅Kevin京腥,說兄弟你不會是沒用過螞蟻花唄赦肃、京東白條吧……
Kevin一臉絕望,然而此時想跑已經(jīng)來不及了公浪,雷子跟兩個小弟把他緊緊夾在中間他宛,雷子扭過頭來沖Kevin嘿嘿一笑:本來我是反對老大招你們這種學(xué)生的,沒見過世面欠气,慫厅各!不過老大說了,世面多見見就好——說著雷子在Kevin頭上彈了個腦崩兒——所以哥幾個今天先帶你感受感受预柒,你可千萬別掉鏈子啊队塘。
Kevin此時恨不得把昨天給自己指路那人拉出來,先奸后殺宜鸯。
這種悔恨的情緒憔古,大概在那個中年男人滿臉是血的表示自己真的再也拿不出一分錢來的時候達(dá)到了頂峰。一個小弟把那人摁倒在地淋袖,單膝跪著壓在他的脊梁骨上鸿市,讓他無從掙扎,雷子則不緊不慢地抽著那人耳光——每一記都貨真價實适贸、童叟無欺灸芳。另一個小弟笑嘻嘻地站在Kevin旁邊涝桅,有一搭沒一搭地扶著Kevin拜姿,不讓他背過身去。
Kevin還是挺了下來——這還得歸功于雷子冯遂,就在Kevin以為自己撐不下去的時候蕊肥,雷子終于放棄了對那個男人的折磨,轉(zhuǎn)身走過來看了看Kevin,問哥們你感覺怎么樣壁却?這一萬多塊錢的月薪不是那么好拿的吧批狱?
一萬……多?
Kevin艱難地咽了一口唾沫展东,想起來前幾天到寢室推銷信用卡的某個學(xué)長——他當(dāng)年畢業(yè)的時候使了大錢求人辦到了銀行赔硫,在信用卡銷售的崗位上一干就是三年,永遠(yuǎn)餓不死盐肃,也發(fā)不了財爪膊。
辦一張吧,就當(dāng)……幫師兄一把了砸王。才畢業(yè)三年就已經(jīng)開始禿頂?shù)膶W(xué)長陪著笑臉推盛,央求著自己的這些學(xué)弟們。
Kevin在校史館見過自己這位學(xué)長的照片谦铃。當(dāng)年校慶的時候他是晚會主持人耘成,目光明亮、腰挺得筆直驹闰,仿佛前方就是希望瘪菌。
自己……死都不要過那種日子啊疮方!
雷子看著眼前的這個年輕人控嗜,他一臉慘白,前一秒鐘似乎還哆嗦的似乎隨時都會趴下骡显,這會兒卻已經(jīng)站得很穩(wěn)了疆栏。他沖著Kevin一呲牙,做了個嚇唬人的鬼臉惫谤,Kevin本能的一縮脖子壁顶,卻忍住了沒往后退。雷子一樂溜歪,招呼小弟們帶著Kevin出了門若专。而地上那個男人終究沒有爬起來,就只是哭蝴猪。
打這起调衰,Kevin算是入了行。
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入行之后Kevin才知道自阱,收賬這行活有多糙嚎莉。
首先是業(yè)務(wù)流程不清晰:每天都是老王帶著幾個頭目先把攬過來的活捋好了,然后大家抓鬮沛豌,分頭帶著小弟出去要債趋箩。要回來大家分成,要不回來就把人打一頓,撂個狠話過幾天接著要叫确。
到公司三個月以后跳芳,Kevin終于忍不住委婉地表達(dá)了一點自己的意見。
雷子沖沖大怒:你他媽懂個屁竹勉!效率低下飞盆?你連揍個人都不敢,還在這跟我扯什么效率低下的犢子次乓?公司是請你來做賬桨啃、做表、報稅的檬输,管好你自己那攤事得了照瘾!
Kevin說我做賬歸做賬,可公司業(yè)務(wù)流程確實有可以改進(jìn)的地方丧慈,我這也是為了公司好析命。
老王說別他媽吵了,這樣逃默,給他倆小弟鹃愤,明天出去做業(yè)務(wù)!一個月時間完域,行不行拿業(yè)績說話软吐!
雷子一臉不服:就他?出去跑半年都夠不上油錢的吟税!
Kevin沒表態(tài)凹耙,老王奇怪地看看他:你自己挑的事,怎么到頭沒動靜了肠仪?
Kevin搖搖頭:業(yè)務(wù)比賽我沒意見肖抱,不過,人我得自己挑异旧,我要公司學(xué)歷最高的意述。
成!老王當(dāng)即拍了板:公司里除了你吮蛹,還有剛子跟小克倆人上過大學(xué)——剛子大二打仗被開除以后跟了我荤崇;小克大一的時候把小姑娘肚子搞大被勸退了。這倆人跟你了潮针,一個月后术荤,我看你們業(yè)績!
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不得不說然低,老王做事確實厚道喜每。
他說給Kevin一個機會,就確確實實的給了Kevin一個機會雳攘。
第二天開始带兜,每天早上分名單的人里就多了一個Kevin。老王拍著胸脯跟Kevin保證吨灭,自己給他的名單只會比雷子的更好,不會更差。
雷子不在乎這個——都是老賴顽照,再好能好到哪去宅粥?你個小崽子還能反了天?他帶著小弟憋足了勁往外跑吠冤,路虎的后備箱里裝滿了油漆浑彰、球棒跟各種亂七八糟的東西,那架勢別人看了都害怕拯辙。
Kevin也帶人出去了郭变,不過不是去催收,是搞什么“封閉培訓(xùn)”去了涯保。老王好奇诉濒,私下里偷著去看了一眼,回來樂得不行夕春,說是Kevin不知從哪買了一大堆書未荒,領(lǐng)著倆人在那天天喊口號,喊什么“搶先一步及志、領(lǐng)先一路”片排。又組織什么頭腦風(fēng)暴,商量預(yù)案速侈。
反正划纽,就是扯犢子!老王樂呵呵的點了根煙锌畸,狠狠地嘬了一口勇劣,算是給Kevin的行為下了定論。
一周很快就過去了潭枣。
雷子早出晚歸比默,成效顯著——棒球棍斷了兩根,油漆一桶桶的見了底盆犁,帶回來的錢也越來越多命咐。
而Kevin幾個人則仿佛是走火入了魔,每天除了喊口號就是坐在一起開會谐岁,動不動就是“不行不行醋奠,我跟你講現(xiàn)在這個Plan B根本沒有可行性好嗎榛臼?”,每天都要名單窜司,可就是不玩活沛善。有人攛掇老王,說這眼瞅著就是扯犢子塞祈,趕緊叫停了吧金刁!老王死活不干,說好幾年沒看著新鮮玩意了议薪,讓他們整尤蛮!我倒要看看能整成啥樣!
又一周過去了斯议。
Kevin他們終于出去了——這讓雷子的神經(jīng)頗為緊張了一陣子产捞,事實證明是虛驚一場。Kevin仨人忙活了一周哼御,結(jié)果要回來的帳還沒雷子一天要回來的多轧葛。雷子樂得當(dāng)天領(lǐng)著小弟去了一趟“天上人間”,狠狠地犒勞了一下自己艇搀。而當(dāng)天晚上Kevin仨人改了一宿的方案尿扯,眼都沒合。
又是一周焰雕。
Kevin接過老王給的名單衷笋,搖了搖頭:有點少。
嘿矩屁,兔崽子辟宗!老王氣樂了:過分了啊,要多少是多傲唢酢泊脐?
翻倍差不多。
這下大伙都樂了:翻倍烁峭?翻倍你吃得下么容客?別給臉不要臉啊,就你們仨要回來的那點錢约郁,公司可都看在眼里呢缩挑,現(xiàn)在不說什么是給你們留面子,可別蹬鼻子上臉镑廾贰供置!
Kevin嘆了口氣,說真不夠绽快,真得翻倍芥丧。
老王揮了揮手紧阔,示意大家別再笑了:你倒是給我說說,為什么不夠续担?
Kevin點點頭擅耽,從身后掏出個IPAD來,刷啦一聲解了鎖赤拒,點開一個演示文檔:根據(jù)前兩周的催收情況看,在我們將催收策略進(jìn)行調(diào)整后诱鞠,每個客戶的平均回款率提高了27%挎挖。通過將前期調(diào)查、電話催收等服務(wù)進(jìn)行外包航夺,我們團隊在削減了31%成本的基礎(chǔ)上提高了65%的運營效率蕉朵,并極大地增加了客戶關(guān)系的透明度。目前阳掐,73%的客戶均在我們的溝通下實現(xiàn)了有效回款始衅,但這部分款項被我們團隊用來進(jìn)行服務(wù)外包,所以在前期會出現(xiàn)額外的成本開銷缭保。但經(jīng)過我的計算汛闸,這部分開銷會在后期隨著客戶的增多而呈現(xiàn)出明顯的邊際效益。所以下周的客戶名單艺骂,我需要增加一倍诸老,不然我們就會陷入生產(chǎn)力閑置的狀態(tài)。
一片寂靜钳恕。
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從這時候開始别伏,雷子就不再叫雷子了,大家都叫他Steven忧额。
老王——不對厘肮,現(xiàn)在應(yīng)該叫他Vitor——授權(quán)Kevin正式重組了業(yè)務(wù)部門。一時間公司風(fēng)氣為之一變睦番,建立了正兒八經(jīng)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)类茂。每天早上業(yè)務(wù)部的人都坐到一起頭腦風(fēng)暴,你經(jīng)惩邢可以聽到諸如“不不不大咱,Bob,客戶作為家庭唯一的主勞動力注益,被你打斷右手后會顯著降低家庭勞動收入碴巾,從而影響催收潛力與客戶關(guān)系,我認(rèn)為折斷他一根小指更能起到震懾作用”之類的對話丑搔。
公司業(yè)務(wù)扶搖直上厦瓢,用Kevin的話說提揍,就是“主營業(yè)務(wù)較上年同期增長143.2%,成本較上年同期下降43%煮仇,單個客戶催收周期平均縮短13天劳跃,主要業(yè)務(wù)團隊成員年內(nèi)行政拘留次數(shù)降低至3次,平均被拘時長降低至8天浙垫,取得了良好的經(jīng)濟和社會效益刨仑。”
Vitor現(xiàn)在不穿唐裝了夹姥,正式場合都是一身Huntsman的高訂杉武。喝紅酒,抽雪茄辙售,閑暇時間健身慢跑轻抱,偶爾打打高爾夫,還報了個長江商學(xué)院的MBA旦部,跟一群金融圈的老板在一起談笑風(fēng)生的時候祈搜,誰也看不出來他究竟是干什么的。
而Kevin在改變了公司的同時也在被公司改變著——為了與一線業(yè)務(wù)部門的彪悍氣質(zhì)相吻合士八,他不得不接受了公司形象顧問的建議,套上了黑色大T恤婚度,每天暴飲暴食缰趋,早上起床就開始拿啤酒漱口,說一嘴地道的東北大碴子方言秘血。當(dāng)他站在你面前的時候,你完全想不到他曾經(jīng)是一個“發(fā)旬薯、花”不分的“胡建人”秽荞。
咨詢公司說了,根據(jù)市場調(diào)查抚官,還是東北金鏈子大哥的形象最能震懾客戶扬跋。
Kevin嘆了口氣,自己挖的坑凌节,含著淚也要跳進(jìn)去钦听。
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“停手吧”渡荩”
一個聲音打斷了Kevin的回憶朴上。他抬起頭,發(fā)現(xiàn)不知何時門口站了個人娱挨。
那是個年輕人余指,一身米色西裝捕犬,手里拿著個Surface跷坝,夾著支電磁筆〉锏铮恍惚間是Kevin曾經(jīng)期許自己未來的樣子柴钻。
Kevin眨巴了一下眼睛,定了定神:你他媽哪位肮噶浮贴届?
年輕人微微一笑:我姓高,是個律師蜡吧。
原作見此:劍客律師
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