1:姓名：彩墨芬芳?
聊天描述：昨天通過朋友圈分享群分享預(yù)告進(jìn)來的险掀，平時(shí)不太熟悉，今天她在群里咨詢女兒的情況田度，高三復(fù)讀妒御，近期陣發(fā)性煩躁，尤其到人群中厲害镇饺，看見學(xué)校就心慌乎莉，看見玻璃就想要割傷自己，現(xiàn)在在家兰怠，馬上高考了梦鉴，該怎么辦呢？還說女兒揭保，萬一考不上一本肥橙，怕她會(huì)瘋。
由此了解了家庭情況秸侣，她是美術(shù)老師存筏，自己在單位里樣樣是能手宠互，論文啥的，都得大獎(jiǎng)椭坚。在家里不需要女兒做什么予跌，家務(wù)包場，只要女兒學(xué)習(xí)好就行善茎。女兒從小成績優(yōu)異券册，但到了高中力不從心。特別是面臨高考垂涯，女兒出現(xiàn)了上面的情況烁焙，還上課遲到睡覺。我跟她分享了可能的原因耕赘，女兒今天出現(xiàn)這樣的狀態(tài)骄蝇，不是一天形成的。更重要的是操骡，她的認(rèn)知里只能贏九火，不能輸。最大的問題是不敢失敗册招，她一直給自己加碼加碼岔激，不斷加碼，一定要得到她想要的跨细。沒有勇氣接受可能的失敗鹦倚，無力面對(duì)現(xiàn)實(shí)，用睡覺來逃避麻醉自己冀惭。如果她是這樣的認(rèn)知與心態(tài)震叙，就算她考上了一本又如何？
從孩子不敢去學(xué)校的情景來看散休，她缺少挫折的機(jī)會(huì)媒楼，加上她從小成績優(yōu)異，在學(xué)校被贊揚(yáng)戚丸，在家里被寵著划址，沒有失敗的機(jī)會(huì)。小時(shí)候不經(jīng)歷挫折限府，現(xiàn)在還得補(bǔ)上夺颤，該經(jīng)歷的還得經(jīng)歷。不然孩子就算上了一本又如何胁勺，人生怎么可能沒有挫折呢世澜？她現(xiàn)在需要失敗，這比考上一本重要一百倍署穗。
媽媽說豁然開朗了寥裂，但是又有了疑問:再有兩周多就要高考了嵌洼，蔣老師，我怎么做幫助她盡快走出自己呢封恰？
我說:你在說這句話的時(shí)候麻养，內(nèi)心是很焦慮與著急的我們做媽媽的安心最重要，只做后勤服務(wù)诺舔，上學(xué)與否鳖昌，考試與否，讓她自己決定混萝。
媽媽說:她一個(gè)人租了房子遗遵，遠(yuǎn)離家萍恕，到了晚上就割傷自己逸嘀。
我說:一則她壓力很大，沒有正常路徑釋放允粤。還有可能崭倘，就是她無法面對(duì)現(xiàn)實(shí)，想生病类垫，當(dāng)一個(gè)人內(nèi)心沒有力量沒有勇氣面對(duì)現(xiàn)實(shí)的時(shí)候司光，生病是最好的理由。她想面對(duì)悉患，又沒有力量残家。她內(nèi)心很大的壓抑，身體方面可以用調(diào)理一下售躁。去當(dāng)?shù)乜粗嗅t(yī)也可以坞淮，在太興善也可以請(qǐng)王醫(yī)生辯證，我們這里有很多調(diào)理的非常好的案例陪捷。孩子肝氣郁結(jié)回窘，氣機(jī)不暢，需要疏肝理氣市袖，不然我真擔(dān)心她會(huì)做出更大傷害自己的舉動(dòng)啡直。心理方面，她若愿意苍碟，可以跟陳微老師聊聊酒觅。
其實(shí)孩子這個(gè)情況，可能休息一段時(shí)間對(duì)她更有益微峰。先把身體調(diào)理一下舷丹，心理疏導(dǎo)一下。推薦了太興善身心同調(diào)平臺(tái)連接县忌，鎖定了潛在客戶掂榔。跟她說明這里是陳微老師創(chuàng)建的沃秀太興善身心同調(diào)平臺(tái)继效，孩子目前的狀態(tài)，身心都需要好好調(diào)理装获。等老師有時(shí)間答疑瑞信，你可以在心理群，再向老師請(qǐng)教穴豫，我是學(xué)生凡简，看問題差遠(yuǎn)了，還得請(qǐng)陳微老師把關(guān)精肃。她主動(dòng)要求進(jìn)中醫(yī)群秤涩，邀請(qǐng)了。
最后司抱，她說知道該怎么做了筐眷，有方向了，心里不焦慮了习柠。馬上端午節(jié)快到了匀谣，要送我家鄉(xiāng)的手工剪紙與香囊。行资溃，喜歡武翎！
分析情況：
1:整個(gè)過程一開始不知道從哪里入手收集與孩子有關(guān)家庭信息，后面才慢慢有點(diǎn)感覺溶锭，因?yàn)閷?duì)方回應(yīng)確實(shí)如此宝恶。平時(shí)看老師答疑可輕松簡潔，一語中的趴捅，到了我這里婆婆媽媽不得要領(lǐng)垫毙。與練瑜伽一樣，還得多練驻售。
2:回想露久，有點(diǎn)把自己放在老師的位置上了，呃呃呃欺栗。
下次溝通時(shí)間內(nèi)容預(yù)訂：
過幾天給她找相關(guān)的老師答疑毫痕，有助于啟發(fā)發(fā)現(xiàn)自己的問題，詢問她是語音方便迟几，還是文字方便消请。
困難：困難不能一時(shí)解決，
解決方案：還得多談类腮，多練臊泰。
2:云霞
聊天描述：她是曲歸用戶，前段時(shí)間因?yàn)槲覆坎贿m蚜枢，散劑用量自己做了增減缸逃。原本該反饋的時(shí)間针饥，由于與王醫(yī)生錯(cuò)過，一直沒約上需频。繼續(xù)留言丁眼，詢問最近情況。
分析情況:反饋要及時(shí)昭殉，跟進(jìn)要及時(shí)苞七，售后服務(wù)不及時(shí)，會(huì)影響信任挪丢。
下次溝通時(shí)間內(nèi)容預(yù)訂：繼續(xù)詢問胃部不適以及散劑使用情況蹂风，姜棗茶也可以喝起來呢。
自己的問題：我比較隨性乾蓬，缺乏釘子精神惠啄。
解決方案:老師的鞭子抽過來，主動(dòng)迎上去巢块，肉肉太多礁阁，鞭子太輕沒感覺。
3:小確信
聊天記錄:她心臟不好族奢，由于月經(jīng)出血量多一直未能手術(shù)。昨天反饋后好了不少丹鸿，整理了咨詢記錄越走，她對(duì)10天的調(diào)理變化感到驚喜，更有了信息靠欢，對(duì)我及時(shí)的信息整理感到溫暖廊敌。我則說，很慚愧门怪，這段時(shí)間懈怠了骡澈。給她整理出調(diào)整后散劑用法。
分析情況:客戶很容易滿足掷空，一點(diǎn)點(diǎn)舉動(dòng)就能讓她感動(dòng)肋殴，是我做的不夠貼心，最近心思否放在《凝視死亡》讀書了坦弟，懈怠了正經(jīng)事护锤。
下次溝通時(shí)間內(nèi)容預(yù)訂：提醒10天反饋，并了解她的情況酿傍。
自己的問題:我發(fā)現(xiàn)自己只能聚焦一件事烙懦，好比瑜伽，顧得了頭赤炒，顧不了尾氯析。
解決方案:每天3個(gè)約談亏较，練練練。
