昨天下午一上班富腊，QQ上彈出來(lái)倆對(duì)話框腺占，單證部主管F和她部門的H給我留了言。
起因是我的一個(gè)老客戶最近有三票單子都出現(xiàn)了單據(jù)錯(cuò)誤毒租，全部需要改正本提單稚铣。F說(shuō)最近出現(xiàn)的問(wèn)題已經(jīng)找H談了，后面也會(huì)注意把關(guān)她的工作墅垮；H表示了抱歉惕医，她主動(dòng)提出想自己承擔(dān)這幾票改單費(fèi)……
我找跟單了解了一下具體是單據(jù)格式上的錯(cuò)誤，發(fā)現(xiàn)雖然H粗心沒(méi)能發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤算色，但根源卻是因?yàn)槲覀兊膶?shí)習(xí)跟單在提供訂艙原始數(shù)據(jù)時(shí)犯錯(cuò)在先抬伺，這說(shuō)明我們的老跟單在帶實(shí)習(xí)生的過(guò)程中有些細(xì)節(jié)解釋不到位。
于是我很快找F反饋了這個(gè)情況灾梦，告訴她事實(shí)情況怎樣峡钓，覺(jué)得確認(rèn)環(huán)節(jié)中的每個(gè)人包括我都有責(zé)任，因?yàn)橐恢钡阶詈笳l(shuí)也沒(méi)發(fā)現(xiàn)這些錯(cuò)誤若河，并提醒她H剛產(chǎn)假回來(lái)沒(méi)多久能岩，可能還不適應(yīng)，讓她多開(kāi)導(dǎo)鼓勵(lì)她萧福。
我和H說(shuō)錯(cuò)誤不完全是因?yàn)樗脑蚶椋恍枰约喝コ袚?dān)這個(gè)費(fèi)用，公司給每個(gè)人都交過(guò)學(xué)費(fèi)统锤。她不用為此過(guò)分自責(zé)毛俏，不過(guò)她以后需要更仔細(xì)，因?yàn)閱巫C的準(zhǔn)確性十分重要饲窿，關(guān)乎客戶清關(guān)能否順利進(jìn)行煌寇。H說(shuō)她從跟單被轉(zhuǎn)崗到單證，內(nèi)心是失落的逾雄，最近錯(cuò)誤頻出阀溶，更加有挫敗感，再加上寶寶現(xiàn)在才10個(gè)多月需要照料鸦泳，覺(jué)得有了寶寶以后很多狀況和她預(yù)想的都不一樣银锻，有點(diǎn)身心俱疲的感覺(jué)。
我告訴H我們是個(gè)團(tuán)隊(duì)做鹰，每個(gè)崗位都很重要击纬，甚至我個(gè)人覺(jué)得現(xiàn)在單證比跟單更適合她，因?yàn)樗袑殞毿枰疹櫦佤铮鷨蔚膷徫还ぷ髁亢艽蟾瘢?jīng)常需要加班的炕桨，單證部加班少很多。另外肯腕，職場(chǎng)媽媽本身就需要付出更多献宫，她需要不斷調(diào)整自己的狀態(tài)，內(nèi)心變得更強(qiáng)大实撒，尋找到工作和生活的新平衡點(diǎn)姊途，因?yàn)檫@是她個(gè)人和職業(yè)成長(zhǎng)的必經(jīng)階段，我也和她分享我自己的經(jīng)驗(yàn)知态。她說(shuō)和我聊完以后好很多捷兰，豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。
思考：
在工作中遇到問(wèn)題肴甸，很多人是想要想辦法撇清責(zé)任寂殉，或者喜歡把錯(cuò)誤都?xì)w咎到某個(gè)人身上，以前我也遇到過(guò)這樣的同事（現(xiàn)已離職）原在，甚至還因此背過(guò)黑鍋。其實(shí)比起由誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)這個(gè)責(zé)任彤叉，更重要的是客觀分析為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤庶柿，怎樣在以后的工作中避免再出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤。
團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人的工作狀態(tài)對(duì)整體都會(huì)有影響秽浇，在客觀評(píng)價(jià)工作結(jié)果的同時(shí)浮庐，也要注意每個(gè)人的實(shí)際情況。遇到感覺(jué)跟不上節(jié)奏或者不在狀態(tài)的同事柬焕，和他們一起找到問(wèn)題的癥結(jié)审残，幫助他們以最佳狀態(tài)來(lái)迎接工作和生活中的挑戰(zhàn)，比只是指責(zé)甚至懲罰要管用的多斑举。
