項(xiàng)目資源管理
項(xiàng)目資源管理包括識別冬念、獲取和管理所需資源以成功完成項(xiàng)目的各個過程，包括實(shí)物資源和團(tuán)隊(duì)資源牧挣。這些過程有助于確保項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在正確的時間和地點(diǎn)使用正確的資源刘急。項(xiàng)目資源管理過程包括：
項(xiàng)目資源管理的核心概念
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由承擔(dān)特定角色和職責(zé)的個人組成，他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而共同努力浸踩。項(xiàng)目經(jīng)理因此應(yīng)在獲取叔汁、管理、激勵和增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)方面投入適當(dāng)?shù)呐焱搿１M管項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員被分派了特定的角色和職責(zé)据块，但讓他們?nèi)珕T參與項(xiàng)目規(guī)劃和決策仍是有益的。團(tuán)隊(duì)成員參與規(guī)劃階段折剃，既可使他們對項(xiàng)目規(guī)劃工作貢獻(xiàn)專業(yè)技能另假，又可以增強(qiáng)他們對項(xiàng)目的責(zé)任感。
項(xiàng)目資源管理的趨勢和新興實(shí)踐
資源管理方法
過去幾年怕犁，由于關(guān)鍵資源稀缺边篮，在某些行業(yè)中出現(xiàn)了一些普遍的趨勢，涌現(xiàn)出 很多關(guān)于精益管理奏甫、準(zhǔn)時制 (JIT) 生產(chǎn)戈轿、Kaizen（持續(xù)改善）、全面生產(chǎn)維護(hù) (TPM)阵子、約束理論等 方法的文獻(xiàn)資料思杯。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)確定執(zhí)行組織是否采用了一種或多種資源管理工具，從而對項(xiàng)目 做出相應(yīng)的調(diào)整挠进。?
情商 (EI)
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)提升內(nèi)在（如自我管理和自我意識）和外在（如關(guān)系管理）能力色乾，從而提高個人情商。研究表明领突，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的情商或情緒管理能力可提高團(tuán)隊(duì)效率暖璧，還可以降低 團(tuán)隊(duì)成員離職率。
自組織團(tuán)隊(duì)
隨著敏捷方法在 IT 項(xiàng)目中的應(yīng)用越來越普遍君旦，自組織團(tuán)隊(duì)（無需集中管控運(yùn)作）越來越多澎办。對于擁有自組織團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目，“項(xiàng)目經(jīng)理”（可能不稱為“項(xiàng)目經(jīng)理”）的角色主 要是為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造環(huán)境于宙、提供支持并信任團(tuán)隊(duì)可以完成工作浮驳。成功的自組織團(tuán)隊(duì)通常由通用的專才而不是主題專家組成悍汛，他們能夠不斷適應(yīng)變化的環(huán)境并采納建設(shè)性反饋捞魁。
虛擬團(tuán)隊(duì)/分布式團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目全球化推動了對虛擬團(tuán)隊(duì)的需求的增長。這些團(tuán)隊(duì)成員致力于同 一個項(xiàng)目离咐，卻分布在不同的地方谱俭。溝通技術(shù)（如電子郵件奉件、電話會議、社交媒體昆著、網(wǎng)絡(luò)會議 和視頻會議等）的使用县貌，使虛擬團(tuán)隊(duì)變得可行。虛擬團(tuán)隊(duì)管理有獨(dú)特的優(yōu)勢凑懂，例如能夠利用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技術(shù)煤痕，即使相應(yīng)的專家不在同一地理區(qū)域；將在家辦公的員工納入團(tuán)隊(duì)接谨；以及將行動不便者或殘疾人納入團(tuán)隊(duì)摆碉。而虛擬團(tuán)隊(duì)管理面臨的挑戰(zhàn)主要在于溝通，包括可能產(chǎn) 生孤立感脓豪、團(tuán)隊(duì)成員之間難以分享知識和經(jīng)驗(yàn)巷帝、難以跟進(jìn)進(jìn)度和生產(chǎn)率，以及可能存在時區(qū)和文化差異扫夜。
1規(guī)劃資源管理
規(guī)劃資源管理是定義如何估算楞泼、獲取、管理和利用團(tuán)隊(duì)以及實(shí)物資源的過程笤闯。本過程的主要作用是堕阔，根據(jù)項(xiàng)目類型和復(fù)雜程度確定適用于項(xiàng)目資源的管理方法和管理程度。本過程僅開展一次 或僅在項(xiàng)目的預(yù)定義點(diǎn)開展颗味。
規(guī)劃資源管理ITTO
數(shù)據(jù)表現(xiàn)-責(zé)任分配矩陣
組織理論?
組織理論闡述個人印蔬、團(tuán)隊(duì)和組織部門的行為方式。有效利用組織理論中的常用技術(shù)脱衙，可以節(jié)約規(guī)劃資源管理過程的時間侥猬、成本及人力投入，提高規(guī)劃工作的效率捐韩。此外退唠，可以根據(jù)相關(guān)的組織理論靈活使用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，以適應(yīng)項(xiàng)目生命周期中團(tuán)隊(duì)成熟度的變化荤胁。重要的是要認(rèn)識到瞧预，組織的結(jié)構(gòu)和文化影響項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)。
2估算活動資源
估算活動資源是估算執(zhí)行項(xiàng)目所需的團(tuán)隊(duì)資源仅政，以及材料垢油、設(shè)備和用品的類型和數(shù)量的過程。本過程的主要作用是圆丹，明確完成項(xiàng)目所需的資源種類滩愁、數(shù)量和特性。本過程應(yīng)根據(jù)需要在整個項(xiàng)目期間定期開展辫封。
估算活動資源TIIO
工具-資源需求
資源需求識別了各個工作包或工作包中每個活動所需的資源類型和數(shù)量硝枉，可以匯總這些需求廉丽，以估算每個工作包、每個 WBS 分支以及整個項(xiàng)目所需的資源妻味。資源需求描述的細(xì)節(jié)數(shù)量與具體程度因應(yīng)用領(lǐng)域而異正压，而資源需求文件也可包含為確定所用資源的類型、可用性和所需數(shù)量所做的假設(shè)责球。
工具-估算依據(jù)
資源估算所需的支持信息和數(shù)量和種類焦履，因應(yīng)用領(lǐng)域而異，不論其詳細(xì)程度如何雏逾，支持性文件都應(yīng)該清晰完整說明資源估算是如何得出來的裁良。資源估算的支持信息可能包括：
1、估算方法校套；
2价脾、用于估算的資源，如類似項(xiàng)目的信息笛匙；
3侨把、與估算有關(guān)的假設(shè)條件；
4妹孙、已知的制約因素秋柄；
5、估算范圍蠢正；
6骇笔、估算的置信水平；
7嚣崭、有關(guān)影響估算的已識別風(fēng)險的文件笨触。
輸入-資源分解結(jié)構(gòu)
資源分解結(jié)構(gòu)是資源依類別和類型的層級展現(xiàn)。資源類別包括（但不限于）人力雹舀、材 料芦劣、設(shè)備和用品，資源類型則包括技能水平说榆、等級水平虚吟、持有證書或適用于項(xiàng)目的其他類型。在規(guī)劃資源管理過程中签财，資源分解結(jié)構(gòu)用于指導(dǎo)項(xiàng)目的分類活動串慰。在這一過程中，資源分解結(jié)構(gòu)是一份完整的文件唱蒸，用于獲取和監(jiān)督資源邦鲫。
3獲取資源
獲取資源是獲取項(xiàng)目所需的團(tuán)隊(duì)成員、設(shè)施油宜、設(shè)備掂碱、材料怜姿、用品和其他資源的過程慎冤。本過程的主要作用是疼燥，概述和指導(dǎo)資源的選擇，并將其分配給相應(yīng)的活動蚁堤。本過程應(yīng)根據(jù)需要在整個項(xiàng)目期間定期開展醉者。
在獲取項(xiàng)目資源過程中應(yīng)注意下列事項(xiàng)：
1、項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該進(jìn)行有效談判披诗，并影響那些能為項(xiàng)目提供所需團(tuán)隊(duì)和實(shí)物資源的人員撬即。
2、不能獲得項(xiàng)目所需的資源時呈队，可能會影響項(xiàng)目進(jìn)度剥槐、預(yù)算、客戶滿意度宪摧、質(zhì)量和風(fēng)險粒竖；資源或人員能力不足會降低項(xiàng)目成功的概率，最壞的情況可能導(dǎo)致項(xiàng)目取消几于。
3蕊苗、如因制約因素（如經(jīng)濟(jì)因素或其他項(xiàng)目對資源的占用）而無法獲得所需團(tuán)隊(duì)資源，項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可能不得不使用也許能力和成本不同的替代資源沿彭。在不違反法律朽砰、規(guī)章、強(qiáng)制性規(guī)定或其他具體標(biāo)準(zhǔn)的前提下可以使用替代資源喉刘。
獲取資源ITTO
4建設(shè)團(tuán)隊(duì)
建設(shè)團(tuán)隊(duì)是提高工作能力瞧柔，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員互動，改善團(tuán)隊(duì)整體氛圍睦裳，以提高項(xiàng)目績效的過程非剃。本過程的主要作用是，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作推沸、增強(qiáng)人際關(guān)系技能和勝任力备绽、激勵員工、減少摩擦以及提升整體項(xiàng)目績效鬓催。本過程需要在整個項(xiàng)目期間開展肺素。
建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)包括（但不限于）：
1、提高團(tuán)隊(duì)成員的知識和技能宇驾，以提高他們完成項(xiàng)目可交付成果的能力倍靡，并降低成本、縮短工期 和提高質(zhì)量课舍；
2塌西、提高團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和認(rèn)同感他挎，以提高士氣、減少沖突和增進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作捡需；
3办桨、創(chuàng)建富有生氣、凝聚力和協(xié)作性的團(tuán)隊(duì)文化站辉，從而：（1）提高個人和團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)率呢撞，振奮團(tuán)隊(duì) 精神，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作饰剥；（2）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的交叉培訓(xùn)和輔導(dǎo)殊霞，以分享知識和經(jīng)驗(yàn)；
4汰蓉、提高團(tuán)隊(duì)參與決策的能力绷蹲，使他們承擔(dān)起對解決方案的責(zé)任，從而提高團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率顾孽，獲得 更有效和高效的成果祝钢。
（改進(jìn)協(xié)作、增強(qiáng)技能岩齿、提高信任太颤、減少沖突、促進(jìn)溝通盹沈、降低離職龄章、提升績效）
以下行為可以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的高校運(yùn)行：
1、使用開放與有效的溝通乞封；
2做裙、創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)建設(shè)機(jī)會；
3肃晚、建立團(tuán)隊(duì)成員間的信任锚贱；
4、以建設(shè)性方式管理沖突关串；
5拧廊、鼓勵合作型的問題解決方法；
6晋修、鼓勵合作型的決策方法吧碾。
建設(shè)團(tuán)隊(duì)ITTO
工具-溝通技巧
可采用的溝通技術(shù)包括：
1、共享門戶：共享信息庫（例如網(wǎng)站墓卦、協(xié)作軟件或內(nèi)部網(wǎng)）對虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)很有幫助雷客。?
2线婚、視頻會議：視頻會議是一種可有效地與虛擬團(tuán)隊(duì)溝通的重要技術(shù)感局。?
3、音頻會議：音頻會議有助于虛擬團(tuán)隊(duì)建立融洽和信任的關(guān)系掐禁。?
4、電子郵件/聊天軟件：使用電子郵件和聊天軟件定期溝通也是一種有效的方式。
輸出-團(tuán)隊(duì)績效評價
評價團(tuán)隊(duì)有效性的指標(biāo)可包括：
?1、技能的改進(jìn)抄瑟，從而使成員更有效地完成工作任務(wù)；
?2暮胧、勝任力改進(jìn)锐借，使成員作為一個團(tuán)隊(duì)更好地開展工作问麸；?
3往衷、團(tuán)隊(duì)成員離職率的降低；
4严卖、團(tuán)隊(duì)凝聚力的加強(qiáng)席舍，從而使團(tuán)隊(duì)成員公開分享信息和經(jīng)驗(yàn)，并互相幫助來提高項(xiàng)目績效哮笆。
塔克曼階梯理論
關(guān)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的模型叫塔克曼階梯理論：形成階段来颤、震蕩階段、規(guī)范階段稠肘、成熟階段福铅、解散階段。
馬斯洛-需求層次理論
馬斯洛把需求分成生理需求项阴、安全需求滑黔、社會需求、尊重需求环揽、自我實(shí)現(xiàn)五類略荡，一次有底較高排列。
赫茲伯格-雙因素理論
麥格雷戈-X歉胶、Y理論
維克沃隆-期望理論
亞當(dāng)斯-公平理論
麥克利蘭-動機(jī)理論
5管理團(tuán)隊(duì)
管理團(tuán)隊(duì)是跟蹤團(tuán)隊(duì)成員工作表現(xiàn)汛兜，提供反饋，解決問題并管理團(tuán)隊(duì)變更通今，以優(yōu)化項(xiàng)目績效的過程粥谬。本過程的主要作用是，影響團(tuán)隊(duì)行為辫塌、管理沖突以及解決問題漏策。本過程需要在整個項(xiàng)目期間開展。
管理團(tuán)隊(duì)ITTO
沖突的來源
沖突的特征
影響沖突解決方法的因素
成功的沖突管理
有五種常用的沖突解決方法璃氢，每種技巧都有各自的作用和用途哟玷。?
1、撤退/回避：從實(shí)際或潛在沖突中退出，將問題推遲到準(zhǔn)備充分的時候巢寡，或者將問題推給其他人員解決喉脖。 （雙輸）
2、緩和/包容：強(qiáng)調(diào)一致而非差異抑月；為維持和諧與關(guān)系而退讓一步树叽，考慮其他方的需要。 （雙輸）
3谦絮、妥協(xié)/調(diào)解：為了暫時或部分解決沖突题诵，尋找能讓雙方都在一定程度上滿意的方案，但這種方法有時會導(dǎo)致“雙輸”局面层皱。?
4性锭、強(qiáng)迫/命令：以犧牲其他方為代價，推行某一方的觀點(diǎn)叫胖；只提供贏 — 輸方案草冈。通常是利用權(quán)力來強(qiáng)行解決緊急問題，這種方法通常會導(dǎo)致“贏輸”局面瓮增。?
5怎棱、合作/解決問題：綜合考慮不同的觀點(diǎn)和意見，采用合作的態(tài)度和開放式對話引導(dǎo)各方達(dá)成共識和承諾绷跑，這種方法可以帶來雙贏局面拳恋。
6控制資源
控制資源是確保按計(jì)劃為項(xiàng)目分配實(shí)物資源，以及根據(jù)資源使用計(jì)劃監(jiān)督資源實(shí)際使用情況砸捏，并采取必要糾正措施的過程谬运。本過程的主要作用是，確保所分配的資源適時適地可用于項(xiàng)目带膜，且在不再需要時被釋放吩谦。本過程需要在整個項(xiàng)目期間開展。
控制資源ITTO
控制資源過程關(guān)注：
1膝藕、監(jiān)督資源支出式廷；
2、 及時識別和處理資源缺乏/剩余情況芭挽；
3滑废、 確保根據(jù)計(jì)劃和項(xiàng)目需求使用和釋放資源；
4袜爪、在出現(xiàn)資源相關(guān)問題時通知相應(yīng)的相關(guān)方蠕趁；
5、影響會導(dǎo)致資源使用變更的因素辛馆；
6俺陋、在變更實(shí)際發(fā)生時對其進(jìn)行管理豁延。
進(jìn)度基準(zhǔn)或成本基準(zhǔn)的任何變更，都必須經(jīng)過實(shí)施整體變更控制過程的審批腊状。
項(xiàng)目資源管理知識領(lǐng)域流程
