目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)概論
part1-背景
要點(diǎn)1：市場研究無法提供人們?nèi)绾问褂卯a(chǎn)品的信息，并且結(jié)果無法轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求；
區(qū)分概念：市場研究和用戶研究。市場研究一般是傳統(tǒng)公司用的方式比如說，比如一個(gè)區(qū)域高收入人群占多少，低收入人群占多少杂数，每月大概大概支出有多少，這些都屬于量化市場研究和市場劃分的一個(gè)范疇瘸洛，其實(shí)是對銷售／營銷很有用揍移。但涉及交互設(shè)計(jì)的用戶研究指的是跟市場研究非常區(qū)別大的一點(diǎn)是我們的用戶研究非常關(guān)注用戶實(shí)際上是如何使用產(chǎn)品的，他的場景反肋，他的復(fù)雜的行為是什么樣的那伐；市場研究更關(guān)注他的消費(fèi)能力／消費(fèi)特征等等，負(fù)責(zé)把產(chǎn)品賣出去，產(chǎn)品到了用戶手里怎么用市場研究就不怎么管了喧锦。所以兩者的本質(zhì)區(qū)別是在于用戶研究關(guān)注如何使用產(chǎn)品读规。所以說在這種情況下，若拿著市場研究成果來指導(dǎo)具體設(shè)計(jì)這是不可能的燃少，市場研究出來的結(jié)果根本沒有辦法轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求和設(shè)計(jì)方案束亏。
要點(diǎn)2：設(shè)計(jì)不是基于實(shí)現(xiàn)模型的裝飾，而是基于用戶目標(biāo)阵具、業(yè)務(wù)規(guī)則和技術(shù)限制對產(chǎn)品的定義碍遍；
要點(diǎn)3：當(dāng)前設(shè)計(jì)方法中很少能將研究收集到的信息系統(tǒng)有效的轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的設(shè)計(jì)需求。
原因一是由于設(shè)計(jì)者與研究者之間分工過細(xì)導(dǎo)致設(shè)計(jì)者沒有參與到研究過程中阳液，研究成果不能轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)方案怕敬；研究者只給出結(jié)論，而設(shè)計(jì)者并沒有看到用戶在具體場景中是怎么使用的帘皿，設(shè)計(jì)者沒有辦法構(gòu)建我對用戶的同理心东跪，不知道用戶的目標(biāo)是什么鹰溜，設(shè)計(jì)者得到的只是研究者提煉和加工的東西。而設(shè)計(jì)者所需要的是沉浸在用戶的使用場景中斋日，通過對用戶的感知墓陈，然后直接想到設(shè)計(jì)方案是什么贡必。所以在這方面如果設(shè)計(jì)師不參與到前期的研究里面去，僅僅依靠研究人員衫樊，而研究人員很難知道哪些信息是對設(shè)計(jì)師是最有用的理逊。
二是即使設(shè)計(jì)者參與了研究過程也沒有有效的方法可以將用戶行為轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品定義盒揉，僅僅是提供了一些任務(wù)層次上的信息刚盈。只能夠把用戶反饋羅列出來分下類，排一下優(yōu)先級欲侮，比如這個(gè)是技術(shù)問題，這個(gè)是業(yè)務(wù)問題刁俭，這個(gè)是設(shè)計(jì)問題韧涨，這個(gè)是文案問題等等，只有極個(gè)別的非常明確可執(zhí)行的東西可以反饋虑粥，總之這個(gè)過程還是不夠系統(tǒng)的。未來的趨勢是設(shè)計(jì)者成為研究者第晰，交互要懂用研要懂分析彬祖。
Part2-過程
要點(diǎn)4【重點(diǎn)】：目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)過程分成了6部分，研究涧至、建模、需求纺非、框架赘方、提煉窄陡、支持。
我的理解就是搜集并研究信息涂圆、將信息結(jié)構(gòu)化建模润歉、基于場景描述用戶需求颈抚、定義信息架構(gòu)與用戶路徑、設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)锚赤，最后就是開發(fā)褐鸥。
研究——通過各種用研方法來獲得用戶的定性數(shù)據(jù)的用戶研究，另外也包含對競品酒贬、市場等的市場研究。用戶研究通過問卷／訪談／實(shí)地調(diào)查獲取用戶的定性數(shù)據(jù)翠霍，可以發(fā)現(xiàn)用戶目標(biāo)锭吨、行為模式，可以將產(chǎn)品不同使用方式的用戶分類寒匙，對后續(xù)建立用戶角色模型提供幫助。而市場研究則可以通過業(yè)務(wù)判斷來對用戶研究的結(jié)果進(jìn)行過濾锄弱，有可能我們分了三到五類考蕾，但可能有些東西并不是我們業(yè)務(wù)所需要的会宪，那么這個(gè)時(shí)候就要把它槍斃掉肖卧。最終的立足點(diǎn)還是在商業(yè)目標(biāo)上，給公司創(chuàng)造價(jià)值的掸鹅，所以市場研究與用戶研究組合起來，能夠篩選出最靠譜的用戶人物模型巍沙。
建目眩——領(lǐng)域模型與用戶模型。領(lǐng)域模型就是基于信息流句携、工作流層或是物理場景的圖標(biāo)。而用戶模型是一個(gè)復(fù)合的模型矮嫉。
之前提到設(shè)計(jì)者沒有有效系統(tǒng)化的轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)方案削咆，那么建模就是為了解決這個(gè)問題拨齐。剛開始收集的數(shù)據(jù)肯定是沒有結(jié)構(gòu)化挺尿，雜亂無章的熟史，不知道哪個(gè)是最主要的，沒有機(jī)構(gòu)化的認(rèn)知窄俏。那么建模就可以把這些數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化模型化限寞。
需求——將用戶模型放到場景中，關(guān)注用戶目標(biāo)仰坦，細(xì)分到任務(wù)履植，也會考慮用戶的使用經(jīng)驗(yàn)等其他因素。
框架定義——交互設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)采用兩種方法（通用設(shè)計(jì)原則和交互設(shè)計(jì)模式）悄晃，并且和場景結(jié)合玫霎，形成交互框架。實(shí)體產(chǎn)品有工業(yè)設(shè)計(jì)框架妈橄，服務(wù)型產(chǎn)品有服務(wù)設(shè)計(jì)框架庶近。
提煉（細(xì)化）——界面的細(xì)節(jié)與實(shí)現(xiàn)，并且通過關(guān)鍵路徑場景來驗(yàn)證眷蚓。
要點(diǎn)5：產(chǎn)品成功的關(guān)鍵不是功能特性鼻种，而是目標(biāo)。產(chǎn)品不是一對功能的堆疊沙热，而是用戶行為的合理組織叉钥。
